TOMA DE DECISIONES

-DECISIÓN INTUITIVA: A PARTIR DE LA EXPERIENCIA, SENTIMIENTO, JUICIOS, CONOCIMIENTO

-DECISIÓN SISTÉMICA: EVALÚA DE MANERA GLOBAL Y HOLÍSTICA TODAS LAS VARIABLES
INVOLUCRADAS

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

-CAUSAS INMEDIATAS: SIMPLE OBSERVACIÓN
-CAUSAS BÁSICAS: ANÁLISIS DETALLADO
-CAUSA INDIRECTA-DIRECTA-RAÍZ

PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES

-CRITERIOS: VIABILIDAD, FACTIBILIDAD

ASIGNACIÓN DE PESOS: IDENTIFICACIÓN CRITERIOS COMUNES>VALORACIÓN>DECISIÓN SISTÉMICA

IMPLEMENTACIÓN

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GENERACIÓN DE IDEAS
-SE ASOCIAN LAS IDEAS PARA CREARLAS
-ES NECESARIO UN EQUIPO DE PERSONAS Y UN ESPACIO FÍSICO CÓMODO Y FLEXIBLE
--EXPLORACIÓN: IDENTIFICACIÓN Y POSTERIOR INVESTIGACIÓN DE PROBLEMAS A RESOLVER
--DIVERGENCIA: GENERACIÓN DE MUCHAS IDEAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA (DEPENDEN DEL
EQUIPO
Y EL ESPACIO DE TRABAJO)
--CONVERGENCIA: SELECCIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DE LAS IDEAS PLANTEADAS

PERSONAS CREATIVAS
-AMBIENTES DIFERENTES
-BANDA SONORA
-DESCANSOS
-ESCRIBIR EL PROBLEMA
-REESCRIBIR EL PROBLEMA
-RESOLVER EL PROBLEMA
-OTRA PERSPECTIVA
-GENERAR MALAS IDEAS INTENCIONADAMENTE
-INFORMACIÓN PREVIA DEL TEMA
-DORMIR
-MAPAS MENTALES

HERRAMIENTAS
-LLUVIA DE IDEAS (SIN LIMITACIONES)
-REGLAS:
--APLAZAR JUICIOS
--ALENTAR IDEAS REVOLUCIONARIAS
--CONSTRUIR SOBRE LA IDEA DE LOS DEMÁS
--SER CENTRADO
--SER VISUAL
--UNA CONVERSACIÓN A LA VEZ
--DESTACA LA CANTIDAD

-SEIS SOMBREROS DEL PENSAMIENTO

--PERMITE ANALIZAR PROBLEMAS COMPLEJOS
--GENERAR IDEAS DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA
---OBJETIVIDAD (BLANCO)
---SENTIMIENTOS (ROJO)
---CRÍTICAS (NEGRO)
---OPTIMISMO (AMARILLO)
---CREATIVIDAD (VERDE)
---COORDINACIÓN (AZUL)

-MÉTODO SCAMPER
--PREGUNTAS ESPECÍFICAS QUE ESTIMULAN LA GENERACIÓN DE IDEAS
---DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
---S:SUSTITUIR
---C:COMBINAR
---A:ADAPTAR
---M:MODIFICAR
---P:PONER Y PODRÍAMOS
---E:ELIMINAR
---R:REORDENAR