1 – Mantén un buen lenguaje corporal. Echa los hombros hacia atrás, no cruces los brazos y mantenlos en apertura. Levanta la barbilla, mira a los ojos y ¡Sonríe!. La sonrisa es el lenguaje internacional. Todo el mundo entiende una sonrisa y es la mejor de las bienvenidas. No dejes de sonreír aunque por dentro no te apetezca en absoluto. Sus efectos son tremendos. Tu día será mucho mejor si sonríes. 2 – ¡Escucha!. Vivimos tan preocupados de dar una buena imagen, un buen discurso, tener una excelente conversación, que no escuchamos, y claro, nuestra comunicación se deteriora. Fíjate, ¡tenemos dos orejas y una boca!, así que escucha, entiende qué te están contando, haz que la otra persona se sienta comprendida, escuchada, que se sienta importante. Y te darás cuenta que tu respuesta será mucho más adecuada y acertada si has escuchado primero.
3 – No te quejes constantemente. Si lo haces, percibirás el mundo
como un lugar agresivo, interpretarás la vida con un enfoque negativo y sufrirás más. Además , cansarás a los que te rodean. Se agotarán de atenderte y terminarán por minimizar tus quejas y no tomarte en serio 4 – Pregunta si no entiendes qué te están diciendo. La calidad de tu respuesta va a depender de saber qué se te está pidiendo. También entiende que habrá veces que no sabrás la respuesta. ¡Nadie tiene todas las respuestas! Tú sabes mucho de algunos temas, y de otros no tendrás mucha idea pero no tienes porqué preocuparte porque eso nos pasa a todos 5 – Reflexiona. Si te enfadas o te disgustas, reflexiona un instante. Detrás de cada emoción que nos es desagradable, hay una necesidad que no se ha cubierto. ¿Puedes cambiar el enfado o la tristeza por una petición directa? Por ejemplo: “estoy enfadada porque no me ha llamado” por “Pepe, te he echado de menos, me gustaría que mañana quedáramos” 6 – Usa el YO y evita el TÚ. Si no has podido realizar el paso previo y continúas enfadado o triste, expresa tus sentimientos, y hazlo expresándote con un YO: “me duele, me disgusta..” y evita usar el TU : “tú has hecho, tú has dicho” 7 – Se concreto. Especifica qué te disgusta y describe la conducta. No uses etiquetas, adjetivos, y por supuesto, no insultes: Cambia “eres un vago” por “los platos están sin recoger”. En una discusión, evita la ironía o el sarcasmo. Habla desde la honestidad y sinceridad. No es cuestión de agredir, sino de solucionar. 8 – Haz cumplidos. Dile a la gente lo que te gusta de ellos. Harás que se pongan contentos, que su relación contigo fluya, y además aumentarán las probabilidades de que se repita aquello que te ha gustado
