Puntúa como 1,00

Marcar
pregunta Seleccione una:
a. Reducir el tiempo y los costes en la toma de decisiones.
b. Mejorar la productividad.

c. Incrementar el valor para el cliente.

d. Posibilitar una visión de 360º del cliente.

Pregunta 16 ¿Qué no podemos lograr con el análisis de los clientes?

Sin responder aún

Puntúa como 1,00 Seleccione una:

Marcar a. Detectar pequeños problemas.

pregunta
b. Enviar ofertas y promociones con el fin de evitar la fuga de
clientes.

c. Mejorar la relación con nuestros distribuidores.

d. Identificar aquellos clientes que pueden desvincularse.

Pregunta 17 ¿Cuál de los siguientes factores no es un factor clave del

Sin responder aún customer life value?
Puntúa como 1,00
Seleccione una:
Marcar
pregunta a. Tasa por retención.

b. Costes de adquisición de materias primas.

c. Costes de adquisición de los clientes.

d. Margen generado por el cliente.

Pregunta 18 ¿Qué análisis utilizamos para segmentar de manera sencilla a

Sin responder aún nuestros clientes y que resulta muy eficaz?
Puntúa como 1,00
Seleccione una:
Marcar
pregunta a. Análisis DAFO.
b. Análisis RFM.

c. Análisis FRM.

d. Técnica SMART.