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1.

IDENTIFICACION DEL CURSO Y TEMA

CURSO: MARKETING

TEMA: CONCEPTO DE MARKETING Y DURACION:


MIX DE MARKETING 6 Horas

Guía elaborada Por:

Pablo Rincón

2. INTRODUCCION

Es conveniente comprender que los Seres Humando necesitan constantemente


satisfacer necesidades y deseos, situación que se logra a partir de la adquisición de
productos y servicios que permitan cubrirlas de la mejora manera.

La economía de un país se mueve gracias al intercambio comercial, el cual al


incrementarse permite generar puestos de trabajo que generan ingresos a los
trabajadores y sus familias, quienes posteriormente satisfacen sus necesidades a
través de las compras efectuadas al sector comercio.

La presente guía va orientada a comprender la importancia del Marketing dentro de la


actividad empresarial, social y del País en general, y a identificar los elementos del
Marketing Mix que hacen atractiva la adquisición de producto y servicios, convirtiéndose
en herramientas fundamentales para fomentar la actividad comercial.

3. RESULTADO ESPERADO

1. Comprender el concepto de Marketing y su importancia en el funcionamiento


de los negocios.
2. Identificar los elementos del Marketing Mix o mezcla de mercadeo, como
herramientas que soportan la comercialización de productos y servicios.

4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
CONTENIDO:

Concepto de Marketing

Antes de entrar a dar una definición concreta del concepto de marketing, es de vital
importancia comprender que este se constituye en una de las fuerzas que mueve al
mundo. Desde muy temprano en la mañana todos los seres humanos estamos en
busca de productos o servicios que nos permitan cumplir con nuestras actividades.

La persona que sale a trabajar inicia el día tomando un servicio de transporte o


llenando gasolina a su automóvil para poder llegar a su destino, el ama de casa piensa
en los ingredientes necesarios para preparar los alimentos, los hijos al intercambiar
opiniones con sus compañeros de escuela, colegio o universidad conocen nuevos
productos y servicios que en ocasiones se convierten en algo que desean tener y, por
ende, adquirir. Las personas necesitamos satisfacer necesidades de transporte,
vestuario, alimentación, salud para garantizar el bienestar deseado. El marketing, por
tanto, mejora la calidad o condiciones de vida de los consumidor

De acuerdo a lo anterior se puede establecer que se entiende por marketing al conjunto


de actividades encaminadas a determinar necesidades y deseos de un mercado
objetivo, orientando la fabricación de productos y el flujo de los mismos hacia
su satisfacción generando beneficios tanto al comprador como al vendedor.

En colores: rojo, verde y amarillo se encuentran los aspectos fundamentales de dicha


definición, quedando claro que determinar necesidades y satisfacerlas, elaborar
productos y generar beneficios son aspectos claves en la concepción de marketing.
Un Buen concepto de marketing hace crecer tu negocio

Marketing Mix

El mix de marketing, mezcla de mercadeo o 5P del mercado, forma parte de un


nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en
programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto
satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje
apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto
y en el momento más oportuno, por ello, es indispensable identificar cuál es la mezcla
de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como
las (5 P`s) que la conforman.

A continuación se detallan cada una de las herramientas del marketing mix, las cuales
en su conjunto deben dar como resultado una propuesta consistente y lo
suficientemente aceptada por el mercado objetivo, entendido este último como el
conjunto de clientes con características homogéneas al cual la empresa orienta todos
sus esfuerzos comerciales. Las herramientas mencionadas son:
Producto

Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado


meta. Un producto puede ser un bien tangible, por ejemplo: un automóvil, o
intangible, un servicio de limpieza a domicilio; una idea, la propuesta de un partido
político; una persona, un candidato a presidente; un lugar, representado en un sitio
turístico.

Al hablar de producto se puede establecer que existe un mix de producto, siendo


este concepto la mezcla de varios aspectos que lo caracterizan como se puede
observar en la siguiente gráfica:
Calidad:

Conjunto de propiedades de un producto que permiten diferenciarlo de los demás.

Diseño

Elemento encaminado a darle forma al producto.

Variedad

Son las diferentes opciones de un producto o servicio. Hace referencia a la diversidad


de estos.

Garantía

Proporcionar seguridad al cliente una vez adquirido el producto.

Envase

Objeto que contiene el producto y permite su almacenamiento.

Marca

Permite identificar el producto en el mercado, Esta constituida por un nombre, una


frase o un símbolo que lo diferencia de los demás.

Servicio

Algo intangible que se otorga al cliente en el momento de adquirir el producto.


Precio

El precio es la variable de la mezcla de marketing que genera ingresos a la empresa y


se fija de acuerdo a una serie de variables tanto internas como externas. En el caso
de las variables internas se debe considerar el límite fijado por los costos y los
márgenes de utilidad que se planean obtener; para las variables externas se deben
estimar aspectos como la competencia y leyes de oferta y demanda.

El precio debe estimar aspectos como:

Valor Base

Valor Base de negociación con el cliente y sobre el cual pueden efectuarse variaciones
de acuerdo a unos topes preestablecidos.

Precio de Descuento

Es el valor neto a ser cobrado. Esta cifra se calcula a partir del precio de lista.
Período de Pago

Este es el tiempo otorgado al cliente para dar cumplimiento a la obligación adquirida.


Este espacio debe ser prudentemente concedido puesto que si se incurriera en algún
tipo de exceso el negocio puede llegar a tener problemas de liquidez, así sus estados
de resultados muestren utilidades.

Condiciones de Crédito

Dicho aspecto hace referencia a los requisitos establecidos por la empresa o negocio
para otorgar crédito a los clientes. Las empresas deben ser muy cuidadosas y
conceder este tipo de beneficios a aquellos clientes que conservan buena reputación
y tienen un satisfactorio historial de pago de sus obligaciones.

Imagen del Producto

El precio debe tener concordancia con la imagen que se desea proyectar del producto.
Un producto que vende imagen de status debe conservar un precio acorde a las
motivaciones de compra que tiene el consumidor para adquirirlo. En este caso un
precio bajo acaba con la imagen del mismo.

Plaza

Este elemento determina la manera como el productor o fabricante del producto va a


establecer contacto con el consumidor o cliente. Este factor ha venido evolucionando
a lo largo del tiempo, tanto es así que en la actualidad muchos compradores y
vendedores tienen contacto físico puesto que la virtualidad ha venido ganando
espacio, pero queda claro que se deben disponer de elementos como el surtido,
inventario, transporte y otros para lograr que dicho encuentro sea satisfactorio. Los
aspectos a considerar son los siguientes:

Surtido

Corresponde a la variedad de productos ofrecidos por una empresa o negocio.


Comúnmente escuchamos que algún negocio tiene gran surtido o poco surtido. Si en
un establecimiento al adquirir

Canales

Son los medios por los cuales el producto o servicio va a llegar al consumidor final.
Puede ser de manera directa o sin intermediarios, e en su defecto por intermedio de
estos.
Cobertura

Determina la cantidad de mercado que se abarcaría de acuerdo al número de


consumidores actuales y potenciales. Llegarle al 100% es imposible, pero es
conveniente contactarse con un número considerable de estos.

Ubicación

El lugar donde la empresa o negocio mantendrá su centro de operaciones. ¿Va a


funcionar con sucursales o no?. Es importante determinar dónde será la sede principal.

Inventario

Hace referencia a la cantidad de productos que tendrá el negocio almacenados para


cubrir la demanda. Un faltante ocasionaría dificultades con el cliente, y un exceso,
afectaría la rotación de los mismos.

Logística

Hace referencia a todas las actividades de empaque, almacenamiento, transporte y


distribución del producto.

Promoción

Son todos los esfuerzos realizados por la empresa o negocio para comunicar la
existencia del producto en el mercado. No se puede olvidar que anunciar es dar a
conocer y, por ende, es vender. Los componentes de este factor son:
Publicidad

Utilización de medios masivos comunicación en forma paga e impersonal encaminada


a informar, persuadir y recordar.

Técnicas Promocionales

Son aquellas que incentivan la demanda en el corto plazo; entre ellas están: Los
descuentos, rifas, pague 1 lleve 2, descuentos, exhibiciones, etc.

Publicidad No Pagada

Consiste en presentar información sobre el producto, servicio y empresa pero a


manera de noticia o reportaje.
Fuerza de Ventas

Grupo de Asesores Comerciales orientados a establecer contacto con los clientes para
lograr la facturación requerida, sin olvidar la importancia de satisfacer necesidades y
deseos de estos.

Relaciones Púbicas

Son todas las actividades realizadas por la empresa, pero que NO están relacionadas
directamente con la venta. Estas van encaminadas a fortalecer las relaciones con el
entorno y, entre ellas están los detalles con clientes en fechas especiales y
participación en actividades recreativas, por ejemplo.

Plan de Servicio

El plan de servicio hace referencia a la manera como la empresa o negocio plantea


atender a sus clientes o usuarios teniendo en cuenta aspectos fundamentales como el
personal, el sistema y las estrategias, sin olvidar las normas de cortesía. En la siguiente
gráfica se detallan dichos aspectos:
ACTIVIDAD DE ENTREGA:

Realiza una descripción sencilla sobre los conceptos de marketing y el mix de


marketing donde describas, con tus propias palabras, en qué consisten estos y por son
importantes para el buen funcionamiento de los negocios. Entre hoja y hoja y media
en Word tamaño carta, espacio 1.5, letra arial 12.gg

Recuerda que la asistencia se va a determinar con la presentación de las


actividades, lo cual será informado a FOSFEC como condición para el pago de
los subsidios.

5. CRITERIOS DE EVALUACION

Los criterios de evaluación para cursos de educación continuada como el de


MARKETING están relacionados con la presentación de todas las actividades y la
asistencia al menos al 50% de las videoconferencias programadas.

La actividad propuesta se evaluará con el cumplimiento del plazo de entrega


programado y obviamente con la pertinencia del contenido entregado. Para quienes
cumplan lo anterior, se les otorgará la valoración de PASA y para aquellos que
incumplan con NO PASA.

6. MATERIAL Y HERRAMIENTAS DE APOYO.

Concepto de Marketing. https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE


https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE

Mezcla de Mercadotecnia https://www.youtube.com/watch?v=FGIk8MNMsSs


https://www.youtube.com/watch?v=-8oan1352Xc