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MAYO 14 DE 2020
“La neblina se hizo más espesa, perdimos contacto visual con el terreno, y comenzamos a
volar por instrumentos”. Quienes pilotean las empresas perciben hoy más opaco su contacto
“visual” con el futuro, el cual, incierto por definición, solía tener más elementos
predecibles. ¿Cuáles son esos “instrumentos de navegación” que ejecutivos de primer nivel
adoptan o fortalecen para liderar y tomar mejores decisiones frente a tanta incertidumbre?
Empatía plena: es fuente de la confianza que une, expresada en el interés por la salud
física y emocional de quienes los rodean en su familia y organizaciones, comunicando
generosamente con gratitud y compromiso, y escuchando atentamente, además para
enriquecer su visión y decisiones.
Estar informados: ser observadores, estar en contacto cercano con su equipo y remover
jerarquías, e interactuar con su ecosistema de colegas, clientes, proveedores y gremios, para
hacer sentido de abundante información disponible, identificar nuevos riesgos y orientar sus
decisiones, entendiendo que algunas requieren asesoría especializada.
Actitud de aprendizaje: para reconocer que no tienen todas las respuestas, lo cual de paso
genera empatía sincera desde su vulnerabilidad; y para asumir con aceptación y flexibilidad
la nueva realidad desapegándose de la normalidad que conocieron, aprovechando así la
intuición surgida de su experiencia.
Todo esto es más fácil de decir que de hacer, y es ahí donde aparecen algunos rasgos de los
verdaderos líderes: disciplina y voluntad para procurar lo mejor observando el mundo como
un “nosotros”, y capacidad de pensamiento estratégico para imaginar un destino mientras
vuelan por instrumentos.
Carlos Téllez
Consultor
ctellez@bexco.co