Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Sin embargo, esto no siempre fue así. De hecho, el éxito actual es el resultado de la
combinación y el trabajo de varias "mentes innovadoras y emprendedoras" que
supieron diseñar un método sin precedentes y llevar esa visión al mundo.
A los dos primeros, se les puede atribuir el concepto de "comida rápida", ya que
fueron quienes supieron darle forma a esta idea. Pero fue gracias al tercero que Mc
Donald's se transformó en el imperio que es hoy en día.
Sin embargo, hubo un hecho que cambió el modo de pensar de Dick y Mac y los
llevó a realizar modificaciones: la Segunda Guerra Mundial.
Sucede que, como explica Michael Stern, el coautor de Encyclopedia of Pop Culture,
una vez finalizados los enfrentamientos, los americanos tenían un sentimiento de
"hemos luchado, hemos ganado, ahora nos toca la buena vida . Y por definición,
esa buena vida incluye velocidad, en términos de obtener lo que se quiere, cuando se
quiere".
Los ejes de su nuevo concepto fueron claves para que en diciembre de 1948 surgiera
el primer McDonald's propiamente dicho:
Pero más allá de esa franquicia en particular, una especial relevancia tuvo un
visionario que se acercó a Mac y Dick para proponerles una expansión del negocio:
Ray A. Kroc.
Y es que mientras Dick y Mac estaban contentos con ver prosperar su negocio, a Ray
se le ocurrió la idea de expandir ese concepto por todo Estados Unidos.
Pero, ¿cómo se cruzaron sus caminos? Ray era representante exclusivo de la marca
de batidoras "Prince Castle Multimixer", motivo por el cual había recorrido en su
vida muchos restaurantes norteamericanos.
En los años ‘50, el negocio estaba en caída ya que muchos bares estaban cerrando
sus puertas. Por eso, cuando en 1954 un pequeño local de San Bernardino le ordenó
8 máquinas, enseguida captó su atención.
Solo un año después de esta propuesta, en 1955, Kroc abrió su primer McDonald's
en Des Plains, Illinois. Para 1965, el número de restaurantes ya había trepado a 700
y hoy en día hay más de 30.000 puntos de venta en los cinco continentes.
Según cuentan en el mismo sitio web de la firma, Ray Kroc quería que los
restaurantes de la compañía se basaran en tres pilares fundamentales:
• Calidad.
• Servicio.
• Limpieza.
Por eso, el empresario promovió el slogan "In business for yourself, but not by
yourself" ("En los negocios por tí mismo, pero no solo"). Y es que, como él
mismo decía, su razonamiento se basaba en el viejo dicho de que un banco es tan
fuerte como cada una de sus patas y la suya tenía tres:
• McDonald's.
• Los franquiciados.
• Los proveedores.
Apuntando a la formación
Para seguir avanzando como empresa, McDonald's notó que era necesario tener un
lugar donde formar a su personal.
Por sus aulas pasan anualmente más de 3.000 alumnos entre directivos de la
compañía, franquiciados, gerentes de restaurantes y empleados de todo el mundo,
comentaron desde la cadena de comidas rápidas.
Un dato no menor es que, en 1956, en el primer local que abrió Ray A. Kroc en
Illinois entró a trabajar un joven llamado Fred Turner, quien comenzó como mesero,
pronto se transformó en jefe de operaciones y años más tarde se convirtió en
presidente de la compañía.
• En 1966, Ronald McDonald debutó con su primer anuncio televisivo. Fue todo un
hit, al punto que apareció en el desfile del Día de Gracias de Macy's, y se transformó
en sinónimo de la empresa.
La historia que sigue es conocida, con la incorporación de nuevos productos año tras
año y la innovación como una de las principales normas de la compañía.
Pero a pesar del paso del tiempo, los pilares de la empresa se siguen manteniendo
con el método de los hermanos Dick y Mac McDonald siempre presente en las
cocinas de todo el mundo, y la visión empresarial de Ray A. Kroc como alma y
filosofía de la firma.
https://www.iprofesional.com/management/155549-mcdonald's-comida-r
%C3%A1pida-historia-La-historia-de-McDonalds-y-como-paso-de-restaurante-de-
barrio-a-lider-mundial
2.- Mirando la Empresa Amazon, indique las 5 P de uno de los productos y/o
servicios y sustente cada una de ellas , al igual manifieste la diferencia
entre Imagen Corporativa (Ic), Reputación Corporativa (Rc) y Responsabilidad
Social Corporativa (Rsc) de la empresa.
Hoy en día millones de personas en todo el mundo utilizan Amazon para realizar
compras de todo tipo de productos. Me permito detallar como en Amazon se
aplican las 5 p son: producto, precio, plaza, promoción y partner (clientes y
colaboradores) como estrategia de marketing para obtener éxito en ventas:
1. Producto (Café)
Es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de producto es algo
más amplio que un objeto en sí, ya que puede incorporar el envase, la tapa, la presentación,
los servicios anexos como el de post-venta o traslado, garantías, etc.. Entre sus funciones
en el marketing están:
2. Precio
3. Promoción
Es la publicidad que se hace para vender el producto, es decir, las formas de informar y
convencer de las bondades de nuestro producto o servicio. Con la promoción se busca crear
en el cliente razones para adquirir un producto que se está comercializando. Se busca:
Comunicar las características del producto
Comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto
4. Plaza
Es el lugar donde se vende el producto. Esto puede jugar un rol relevante para el éxito del
negocio. Una calle con mucho tránsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje
escondido, por eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de
mercado de la zona. Se utiliza la plaza para conseguir que un producto llegue al cliente.
Cuatro elementos configuran la política de distribución:
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo objetivo inmediato
es asegurarse la completa satisfacción del cliente y una posible recompra. Implica dar
seguimiento a los compradores, conocer sus hábitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobre nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o
garantías para conseguir su fidelidad a la marca, empresa, producto, servicio, etc.
Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa está a su
disposición
De esta forma se consigue que el cliente repita la acción de compra y motive a terceros
Todas estas áreas tienen una sola finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y
eficaz para satisfacer las necesidades o deseos del cliente.
https://www.aboutespanol.com/las-5-p-del-marketing-
AMAZON
IMAGEN CORPORATIVA La imagen corporativa de Amazon la
generaliza su logo, sus colores en el
mismo y su presentación, su estilo de
empaque, su página web, su forma de
llegar a los clientes.
REPUTACIÒN CORPORATIVA Amazon es una compañía
estadounidense de comercio electrónico
y servicios de computación en la nube a
todos los niveles con sede en Seattle
Washington. Ha tenido excelente
trayectoria desde que fue fundada en
1994 por Jeff Bezos y lanzada en 1995 el
16 de julio, como Cadabra.com como
una librería en línea.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Desde el 2007 Amazon ha dado pasos en
la reducción de la cantidad de material
CORPORATIVA
de empaque utilizando otros que ayudan
al medio ambiente.
https://repcorp.wordpress.com/2015/11/18/amazon-una-empresa-ejemplar/