PUNTOS CLAVE

Tres etapas del concepto del consumidor

1ra (1890-1910) 2da (1910-1930) 3ra (1930-1950) Ultima

visión
CONSUMIDOR Racional No racional. Agente activo
Emocionales y dentro del
susceptibles a negocio.
estrategias Necesidad de
ambientales. conocer lo que
quería el
consumidor, en
lugar de crearlo.
ENFOQUE Psicología de la idea, Psicología Incipiente Psicología
de la introspección. conductista. Psicología del del
Publicidad consumidor. consumidor
científica, con y Mercadeo
principios
conductistas.
APLICACIÓN Se centró en la El modelo Entender las
DE LA publicidad y no en las estímulo- relaciones con
PSICOLOGIA relaciones humanas. respuesta de las los consumidores
EN LA Se centró en el respuestas y las actitudes
PUBLICIDAD anuncio y transacción emocionales globales de la
venta-compra, mas condicionadas sociedad hacia
no en factores fueron aplicadas un negocio.
psicológicos que a los problemas
influyen en el de la naciente
comportamiento de Psicología de la
uso, acción y compra publicidad.
que ejecuta una -Desarrollar un
persona en un atractivo
ambiente de emocional ( E)
mercado. para
desencadenar la
compra
espontánea (R).
PUBLICIDAD Se le brinda Influir en sus Un aspecto
información de emociones, particular
acuerdo a sus impulsos y de la
intereses egoístas deseos gestión de
las
relaciones
con el
consumidor.
Hechos Problemas Publicidad paso -Crisis del 29 y la
epistemológicos de la de ser una necesidad de
Psicología. técnica a ser un vender y conocer
Resultados, métodos oficio. Walter al consumidor.
y objetos de estudio Thompson.
no uniformes. -Aparición del
 conductismo y
sus aplicaciones
en publicidad,
educación,
crianza.
-Éxito de
campañas
publicitarias
como Johnson &
Johnson

Aporte de WATSON

Centro el análisis sobre las respuestas humanas, particularmente sobre la respuesta de la

compra.

Precursor de los desarrollos científicos de la Psicología del consumidor. Realizo el primer plan
de investigación científica aplicada al área de Psicología del Consumidor.

Los consumidores aprenden del ambiente de mercado y son susceptibles de ser influidos por
imágenes y palabras, aspectos manipulables por la publicidad para controlar la conducta de
selección y compra de productos.

El conocimiento de los mecanismos que generan las conductas consumistas y la posibilidad de

inducir los comportamientos de los compradores buscando el “estímulo” correcto.

ANALISIS

La psicología ha generado bases y aproximaciones necesarias para entender una parte del
comportamiento humano. Como ciencia aletica, tiene la capacidad para implicarse en diversos
campos de aplicación y uno de ellos fue la Publicidad. Gracias al afán de Watson por centrar las
bases conductistas en el diseño de estrategias efectivas publicitarias, nació el interés por el
estudio del comportamiento del consumidor y con ello transformar el concepto que se tenia
de este. Es evidente, como la concepción del consumidor pasa de ser de un agente externo
hacia un agente activo, funcional y dinámico dentro de una relación empresa-consumidor
donde ambas partes solventan sus intereses. Todo ello, ha conllevado al nacimiento de la
Psicología del consumidor como una disciplina enfocada en….. diapos

Así mismo, el estudio del comportamiento del consumidor desde una perspectiva psicológica
ha generado que esta y las neurociencias construyan nuevas tendencias que se centran en el
estudio del cerebro como base para entender y predecir el comportamiento y decisiones de
compra.