Copia Traducida de Forrester 35 Years of Systems Dyamics PDF

D-4224-4 1
La dinámica del sistema y las lecciones de 35

años
por Jay W. Forrester
Germeshausen Profesor emérito y
profesor titular
Sloan School of Management

Massachusetts Institute of
Technology
Un capítulo
para
La base sistémica de la formulación de políticas

en la década de 1990
editado por Kenyon
B. De Greene
29 de abril de
1991
Copyright © 1991
por Jay W.
Forrester
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D-4224-4 3
Tabla de
contenido
1. INTRODUCCIÓN 5
2. DISEÑO DE SISTEMASY SOCIALES 6
GERENCIALES3. UN NUEVO TIPO DE EDUCACIÓN DE GESTIÓN 11
4. MODELADO PARA QUÉ PROPÓSITO? 14
4.1. UNIFYING ONOCIMIENTOS 15 4.2. ENHANCING MENTAL Modelos 19 4.3. SMALL
MODELS VERSUS LARGE MODELS 20

5. EL PARADIGMA DE LA DINÁMICA DEL SISTEMA 21
5.1. ENDOGENOUS BEHAVIOR 22 5.2. SUENTES DE I NFORMACIÓN 23
6. APRENDIENDO DE MODELOS 26
6.1. SURPRISE DISCOVERIES 26 6.2. GENERAL CARACTERÍSTICAS DE SI STEMAS 27
7. SISTEMA dinámica y respuestas públicas 28
8. una nueva base para PRE-Educación Superior 29
9. REFERENCIAS 32
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1.INTRODUCCIÓN
El campo profesional conocida como dinámica del sistema se ha

desarrollado durante los últimos 35 años y ahora tiene una membresía mundial y
en crecimiento. Lasistema dinámica delcombina la teoría, los métodos y la
filosofía necesarios para analizar el comportamiento

de los sistemas no solo en la
gestión, sino también en el cambio ambiental, la política, el comportamiento
económico, la medicina, la ingeniería y otros campos. Lasistema dinámica

delproporciona una base común que se puede aplicar donde queramos entender e
influir en cómo cambian las cosas a través del tiempo.

El proceso de dinámica del sistema parte de un problema a resolver: una
situación que debe entenderse mejor o un comportamiento indeseable que debe
corregirse o evitarse. El primer paso es aprovechar la riqueza de información que
las personas poseen

en sus cabezas. La base de datos mentales es una rica fuente
de información sobre las partes de un sistema, sobre la información disponible en
diferentes puntos de un sistema

y sobre las políticas que se siguen en la toma de
decisiones. La administración y las ciencias sociales se han restringido
indebidamente en el pasado a datos

medidos y han descuidado el cuerpo demucho
más rico e informacióninformativo que existe en el conocimiento y la experiencia
de aquellos en elactivo y mundolaboral.

La dinámica del sistema utiliza conceptos extraídos del campo del control de
retroalimentación para organizar la información disponible en modelos de
simulación por computadora. Unadigital computadoracomo

simulador, que
representa los roles de las personas que operan en elreal sistema, revela las
implicaciones de comportamiento del sistema que se ha descrito en el modelo. Los

primeros artículos basados en este trabajo aparecieron en Harvard Business
Review (Forrester, 1958). A lo largo de más de tres décadas en el modelado de
dinámica de sistemas, han

llegado guías útiles para trabajar hacia una mejor
comprensión del mundo que nos rodea.
La búsqueda continua de una mejor comprensión de los sistemas sociales y

económicos representa la próxima gran frontera. Las fronteras del pasado han
incluido la creación de la literatura escrita, la exploración de los límites
geográficos de la tierra y el espacio, y

los misterios penetrantes de la ciencia
física. Esas ya no son fronteras; Se han convertido en parte de la actividad
cotidiana. Por el contrario, las percepciones sobre el comportamiento de los

sistemas sociales no han avanzado a la par con nuestra comprensión delnatural
mundo. Citando a BF Skinner:
"Hace mil quinientos años se podría haber dicho que el hombre se entendía a
sí mismo tan bien como a cualquier otra parte de su mundo ... Hoy es lo que
menos entiende. La física y la biología han recorrido un largo camino , pero
no ha habido un desarrollo comparable de algo como una ciencia delhumano

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comportamiento... Aristóteles no podría haber entendido una página de física
omoderna biología, pero Sócrates y sus amigos tendrían pocos problemas para
seguir la mayoría discusiones actuales de asuntos humanos ". (Skinner, 1971, p.
3)
El gran desafío para las próximas décadas será avanzar en la comprensión de los
sistemas sociales de la misma manera que el siglo pasado ha avanzado en la
comprensión del mundo físico.
2. DISEÑO DE SISTEMAS GERENCIALES Y

SOCIALES
Todos hablan de sistemas: sistemas informáticos, sistemas de control de

tráfico aéreo, sistemas económicos y sistemas sociales. Pero pocos se dan cuenta
de cuán penetrantes son los sistemas, cuán integrados en los sistemas estamos en
todo lo que hacemos y cuán influyentes son los sistemas

para crear la mayoría de
las dificultades desconcertantes que nos confrontan.
Las personas tratan de manera diferente con diferentes tipos de sistemas. Los
sistemas de ingeniería están diseñados utilizando los métodos más avanzados de
análisis dinámico ycomputadora modelado

porpara anticipar el comportamiento de
un sistema cuando finalmente se construye. Por otro lado, aunque los sistemas
políticos, económicos y de gestión son mucho más complejos que

los sistemas de
ingeniería, solo la intuición y el debate se han utilizado normalmente en la
construcción de sistemas sociales. Pero, las potentes metodologías de diseño de
sistemas han evolucionado en

los últimos 50 años.
Al diseñar un sistema de ingeniería, digamos una planta química, los ingenieros se
dan cuenta de que el comportamiento dinámico es complicado y que el diseño
noéxito puede
basarse consolo en reglas generales y experiencia. Habría amplios
estudios sobre la estabilidad y el comportamiento dinámico de los procesos
químicos y su control. Los

modelos de computadora se construirían para simular
el comportamiento incluso antes de la construcción de una planta piloto. Luego, si
la planta fuera de un nuevo tipo, seuna pequeña planta piloto construiríapara

probar los procesos y su control.
Pero observe cuán diferente están diseñados los sistemas sociales. Cambiamos las
leyes, las formas organizativas, las políticas y las prácticas de personal sobre la
base de impresiones y
reuniones de comités, generalmente sin ningún análisis
dinámico adecuado para evitar consecuencias inesperadas.
"Diseñar" sistemas sociales o corporaciones puede parecer mecanicista o

autoritario. Pero todas las leyes y regulaciones gubernamentales, todas las políticas
corporativas que se establecen, todos los sistemas informáticos que se instalan y
todos los organigramas que

se elaboran constituyen diseños parciales de los
sistemas sociales. Dichos rediseños luego se prueban experimentalmente en la
organización en su conjunto sindinámicamente modelarlos

efectos a largo plazo y
sin ejecutar primeropiloto a pequeña escala experimentos. Por ejemplo, la
desregulación bancaria y la ola de fusiones corporativas

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en la década de 1980 constituyeron importantes rediseños de nuestra economía
con unaprevia inadecuada consideraciónde los resultados. Todos los sistemas
dentro de los cuales vivimos han sido diseñados.

Las deficiencias de esos
sistemas son el resultado de un diseño defectuoso, al igual que las deficiencias de
una planta de energía resultan de un diseño inapropiado.
Considere el contraste entre los grandes avances durante el siglo pasado en

la comprensión de la tecnología y la relativa falta de progreso en la comprensión
de los sistemas económicos y de gestión. ¿Por qué tanta diferencia? ¿Por qué la
tecnología avanzó
tan rápidamente mientras los sistemas sociales continúan
exhibiendo los mismos tipos de mal comportamiento década tras década? Creo
que la respuesta está en no reconocer que

los países y las corporaciones son
sistemas. Hay una falta de voluntad paraExiste aceptar la idea de que las familias,
las corporaciones y los gobiernos pertenecen a la misma clase

general de
estructuras dinámicas que las refinerías químicas y los pilotos automáticos para
aviones.una renuencia a aceptar la idea de que los sistemas físicos, losnaturales

sistemasy los humanos Los sistemas son fundamentalmente del mismo tipo y
difieren principalmente en su grado de complejidad. Admitir la existencia de
unsocial sistemaes
admitir que las relaciones entre sus partes tienen una fuerte
influencia sobre el comportamiento humano individual.
La idea de unsocial sistema i mplica fuentes de comportamiento más allá de

las personas individuales dentro del sistema. Algo sobre la estructura de un
sistema determina lo que sucede más allá de la suma de objetivos y acciones
individuales. En
otras palabras, el concepto de un sistema implica que las personas
no soncompletamente libres agentes, sino que responden sustancialmente a su
entorno.
Para decirlo de manera más contundente, si los sistemas humanos son

sistemas, implica que las personas son al menos parcialmente engranajes en una
máquina social y económica, que las personas desempeñan sus roles dentro de la
totalidad del sistema completo y que responden

en un forma significativamente
predecible de las fuerzas que ejercen sobre ellas otras partes del sistema. Aunque
esto es contrario a nuestra preciada ilusión de que
las personas toman libremente
sus decisiones individuales, sugiero que las restricciones implicadas por la
existencia de sistemas son ciertas en la vida real. Como ejemplo, vemos el dominio

del sistema político sobre el individuo en la evolución del déficit presupuestario
federal. Todos los candidatos presidenciales desde 1970 han hecho campaña con
la
promesa de reducir el déficit federal. Pero el déficit se hapromedio duplicado
encada cuatro años. Las fuerzas sociales más que el presidente han estado
controlando el resultado. Cómo aprovechar esas fuerzas sociales no se ha abordado
de manera efectiva.
La estructura de retroalimentación de una organización puede dominar la

toma de decisiones mucho más allá de la realización de las personas en ese
sistema. Por una estructura de retroalimentación, me refiero a una
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configuracióndonde las condiciones existentes conducen a decisiones que causan
cambios en las condiciones circundantes, que influyen en decisiones posteriores.
Ese es el escenario en el que tienen

lugar todas nuestras acciones.
No vivimos en un mundo unidireccional en el que un problema conduce a una
acción que conduce a una solución. La mayoría de las discusiones, ya sea en
reuniones de la junta o en cócteles,

implican una estructura como en la Figura
1.
Impresión en bucle
abierto del mundo
problema
A-42
Información 92 Acción Resultado

JWF33 Figura 1
sobre el
La imagen de la Figura 1 sugiere que el mundo es unidireccional, que

el problema es estático y solo necesitamos actuar para lograr el resultado
deseado.
En cambio, vivimos en un entorno circular continuo como la Figura 2 en el que
cada acción se basa en las condiciones actuales, tales acciones afectan las
condiciones y las condiciones

cambiadas se convierten en la base para acciones
futuras. No hay principio ni fin al proceso. Las personas están interconectadas.
Muchos de estos bucles están entrelazados. A

través de largas cadenas de acción
en cascada, cada persona reacciona continuamente al eco de las acciones pasadas
de esa persona, así como a las acciones pasadas de los demás.
Estructuracircuito
cerrado dede lamundial
acción
Información
sobre el problema de resultado
A-4293 JWF34 Figura 2.

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Descubrimos cosas sorprendentes en nuestro trabajo inicial con

corporaciones que ahora nos damos cuenta de que se trasladan a todos los sistemas
sociales (Roberts, 1978 ( Eduardo)). Primero, la mayoría de las dificultades son
causadas internamente, a pesar de que existe unaabrumadora y tendenciaengañosa

de culpar a las fuerzas externas de los problemas. En segundo lugar, las acciones
que las personas saben que están tomando, generalmente en la creencia de que las
acciones son una solución a las dificultades,

a menudo son la causa de los
problemas que se experimentan. Tercero, la naturaleza misma de la estructura
dinámica de retroalimentación de un sistema social tiende a engañar a las personas

para que tomen medidas ineficaces e incluso contraproducentes (Sterman, 1989).
Cuarto, las personas son lo suficientemente claras y correctas sobre los motivos de
la toma delocales decisiones:

saben qué información está disponible y cómo seesa
información usapara decidir sobre la acción. Pero, a menudo, las personas no
entienden correctamente qué comportamiento

general resultará de las complejas
interconexiones delocales conocidas acciones. En nuestro trabajo inicial de
dinámica de sistemas descubrimos que podíamos entrar en unaproblemas empresa

cony descubrir las razones de sus problemas. La dificultad podría ser la caída de la
participación en el mercado (Forrester, 1968) o las fluctuaciones en la producción
con empleos que varían

desde trabajar horas extras un año hasta despedir a la
mitad de la fuerza laboral dos años más tarde (Forrester, 1961), o una rentabilidad
menor que otras empresas en la industria

Estas dificultades son ampliamente
conocidas por los empleados y la comunidad, y se discuten en la prensa
empresarial.
Tal análisis se basa en el conocimiento sobre cómo la estructura y la política

se relacionan con el comportamiento. La información proviene principalmente de
entrevistar a personas de la empresa sobre cómo toman decisiones en sus puntos
de operación individuales. Las

declaraciones que describen la base de las
decisiones son las reglas o políticas que rigen la acción. Como uso el término
"política", representa todas las razones para la acción, no solo la

política formal
por escrito. Estas entrevistas son extensas y penetrantes. Puedehaber varias
sesiones con cada uno de muchos individuos. Las discusiones abarcan desde

operaciones normales hasta lo que se hizo en varios tipos de crisis pasadas, lo que
es en interés propio del individuo, dónde están los centros de poder influyentes en

la organización, lo que se haría en diversas situaciones hipotéticas que nunca
sucedió y qué se está haciendo para ayudar a resolver el grave problema

que
enfrenta la empresa.
Hablar con un gerente generalmente revela una imagen clara y completa de las
reglas y condiciones que conducen las decisiones en ese puesto en la corporación.
Luego, cuando
habla con otro gerente sobre el primer gerente, generalmentela
misma imagen surge. En otras palabras, las personas se ven a sí mismas como los
ven los demás. Existe

una coherencia sustancial en toda la organización en cuanto
a lasreales políticas operativasque son decisiones orientadoras. Además, las
políticas están
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justificadas en términos de cómo se espera que esas políticas corrijan la gran
dificultad que la empresa está experimentando.
Hasta este punto, el estudio de dicha empresa sigue el enfoque de estudio

de caso para la educación gerencial. Es decir, se realiza un examen exhaustivo de
todas las partes relacionadas de la empresa en el contexto del problema que debe
resolverse. Pero, si se deja en este punto, la debilidad del método de estudio de
caso dominaría el resultado. Se habríaun modelo descriptivo de la compañía

ensamblado, pero la mente humana no es capaz de lidiar con ladinámica
inherente complejidadde tal situación.
Para aquellos que han estudiado matemáticas a través de ecuaciones

diferenciales, dicho modelo descriptivo es equivalente a una ecuación diferencial
no lineal de alto orden. Ningún científico o matemático puede resolver tal sistema
mentalmente. Al igual que con la operación

de una planta química, solo los
métodos de simulación por computadora son capaces de revelar el comportamiento
implícito en la estructura que se puede construir a partir del conocimiento sobre

los
muchos individuos locales que toman decisiones y cómo están conectados.
Después de obtener una descripción de las políticas importantes, los flujos de
información y las interconexiones en una empresa, el siguiente paso es traducir esa
descripción en un
modelo de simulación por computadora. Un modelo de
simulación no involucracomplicadas, matemáticassino que es una traducción del
lenguaje de la descripción original a las

instrucciones de la computadora. Dicho
modelo permite que la computadora represente los roles de cada punto de decisión
en el modelo y alimente los resultados a otrosdecisión conectados puntos

depara
convertirse en la base de la próxima ronda de decisiones. En otras palabras,una
existeréplica de laboratorio de la compañía en la computadora donde se pueden

observar las consecuencias de comportamiento de las políticas que se habían
descrito en las entrevistas, políticas que están destinadas a resolver el problema de
la compañía.
Para sorpresa de aquellos que no están familiarizados con la naturaleza

tortuosa de tales sistemas dinámicos, el modelo de computadora, basado en
políticas conocidas por las personas en la empresa, generalmente generará las
dificultades que la empresa había estado experimentando. En

resumen, las
políticas que se cree que resuelven el problema son, en cambio, la causa del
problema. Tal situación crea una trampa seria y, a menudo, unadescendente

espiral. Si se cree que las políticas que se siguen alivian el problema, pero que, de
manera oculta, están causando el problema, entonces, a medida que el problema
empeora,presiones aumentan
laspara aplicar aún más las políticas que están
causando el problema.
A veces, ni siquiera es necesario ir a una empresa para identificar el sistema que
crea un problema. Muchos lectores recordarán la aerolínea People Express.

Durante su historia temprana, People Express tuvo un éxito espectacular con una
de las tasas de crecimiento más altas en la historia de las corporaciones
estadounidenses. Don Burr, el fundador,

fue un orador popular en las escuelas de
negocios sobre la filosofía y las políticas
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para el éxito corporativo. En 1983, la Harvard Business School publicó un caso de
gestión sobre la historia, las prácticas y el éxito de People Express (Harvard

Business School, 1983).
A partir de los discursos públicos de Don Burr y el estudio de caso publicado, el
profesor John D. Sterman de la MIT Sloan School of Management creó un

modelo de simulación de dinámica de sistemas de la corporación People Express.
El modelo representa la propensión a expandir la flota aérea, la dificultad
relativamente mayor para expandir

personal de servicio capacitado y los efectos
competitivos de las tarifas bajas en otras aerolíneas y en la posición financiera de
People Express. El modelo genera

un poderoso modo de crecimiento seguido de
una falla repentina, tal como sucedió con la aerolínea real. Uno descubre del
modelo que estaba implícito en las

políticas públicas que la compañía estaba
condenada al colapso después de uninicial éxitoinusual.
John Sterman ha estado usando el caso computarizado de People Express
como una introducción dramática a la administración para los 200 estudiantes que
se matriculan cada otoño para obtener una maestría en administración en el MIT.
Durante más de seis horas, en el salónbaile dedel

Hotel Marriott, con 100
computadoras Macintosh, los estudiantes exploran diversas políticas que afectan la
rentabilidad corporativa y la tasa y estabilidad del crecimiento. Pueden apreciar

cómo una combinación de políticas aparentemente razonables puede producir una
rápida expansión desequilibrada seguida de un deterioro de la calidad y un colapso
repentino.
Los juicios erróneos bastante similares a los de People Express están detrás
de gran parte de la invasión extranjera en los mercados estadounidenses en la
década de 1980. La infiltración extranjera fue inicialmente atribuida por las
compañías estadounidenses a los salarios extranjeros más bajos y al menor precio

del producto. En respuesta, los precios internos se redujeron hasta que hubo
márgenes de beneficio insuficientes para permitir solucionar las dificultades
reales, que generalmente eran más

en diseño y en calidad de producto y servicio
que en precio. Como suele suceder, el fracaso interno para competir surgió más
deinternas desajustadas políticasque

de fuerzas externas.
3. UN NUEVO TIPO DE EDUCACIÓN EN

GESTIÓN
Todo esto apunta a un nuevo tipo de educación en gestión. Más allá de eso,
sugiere un nuevo tipo de gerente para el futuro. Ahora se puede ver claramente
un tipo de educación
gerencial que podríamos llamar "diseño empresarial". Y en
el futuro hay un papel para la producción de tal educación, el "diseñador de la
empresa".
Existe una diferencia fundamental entre un operador de empresa y un diseñador

de empresa. Para ilustrar, considere las dos personas más importantes en la
operación exitosa de un avión. Uno es el diseñador del avión y el otro es

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el piloto del avión. El diseñador crea un avión que el piloto ordinario puede volar
con éxito. ¿No es el gerente habitual más piloto que diseñador? Seun gerente
nombrapara dirigir una organización. A menudo no hay nadie que consciente e
intencionalmente cumpla el rol de diseñador organizacional.
Las organizaciones creadas por comité, por intuición y por casualidad

histórica a menudo no funcionan mejor que un avión construido con los mismos
métodos. Una y otra vez, se ven grupos de capital de riesgo que respaldan una
nueva empresa en
la que la combinación de políticas corporativas, características
de los productos y la naturaleza del mercado no coinciden de una manera que
predetermina el fracaso, al igual que con

la aerolínea People Express. Al igual que
un mal diseño de avión que ningún piloto puede volar con éxito, estas
corporaciones mal diseñadas están más allá de la capacidad de losvida real

gerentes de la.
Comencé a vislumbrar las posibilidades del diseño empresarial en la década de
1960 cuando, durante sus primeros diez años, formé parte de la junta directiva de
la Digital Equipment
Corporation. Para guiar mi propia posición en el tablero,
desarrollé un modelo de dinámica de sistema de cómo evolucionan las empresas
de crecimiento de alta tecnología. El modelo

incorporó unas 250 variables que
van desde procesos físicos, hasta objetivos de gestión y características de
liderazgo, hasta interacciones entre empresa, mercado

y competidores. El modelo
exhibió la gama completa de comportamientos típicos para tales empresas, desde
el fracaso temprano, pasando por un crecimiento limitado seguido de un

estancamiento, hasta un crecimiento sostenido con crisis importantes repetidas y
unsin problemas crecimiento. Estas diferencias surgieron en el modelo como
resultado de diferentes políticas que

podrían identificarse claramente en las
diferentes compañías que tienen loscorrespondientes tipos de comportamiento.
Del modelo surgió una mejor comprensión de cómo las políticas corporativas
determinan el futuro corporativo (Forrester, 1964).
La educación gerencial, en todas las escuelas de administración, ha tendido a
capacitar a los operadores de corporaciones. Pero ha habido poca atención
académica al diseño
de las corporaciones. La determinación del éxito y el fracaso
corporativo rara vez surge solo de las especialidades funcionales, sino que surge
de las interacciones de las

especialidades funcionales entre sí y con los mercados y
competidores. Las políticas que rigen tales interacciones no se han manejado
adecuadamente en la
educación gerencial. Necesitamos lidiar con la forma en que
las políticas determinan la estabilidad y el crecimiento corporativo de una manera
intelectual, desafiante, cuantitativa y efectiva.

Dicha educación gerencial conduce
a lo que yo denominoempresarial diseño. Tal educación se basaría en tres grandes
innovaciones quehan yaocurrido

en este siglo.
La primera innovación fue el método de estudio de caso de educación gerencial,
promovida por la Harvard Business School a partir de 1910. La segunda fue el

desarrollo de la teoría y los conceptos relacionados con el comportamiento
dinámico de losde retroalimentación
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sistemasdesarrollados por primera vez en ingeniería en los Bell Telephone
Laboratories y el MIT en las décadas de 1930 y 1940. El tercero ha sido las
computadoras digitales, especialmente lascomputadoras recientespersonales

de
escritorio, que permiten la simulación de modelos de sistemas que son
demasiado complejos para el análisis matemático.
La primera innovación, el método del caso de la educación gerencial, ha

logrado un amplio seguimiento porque aborda los problemas de lageneral
administracióny las interacciones entre partes del sistema
corporativo-mercado-competidor . El método del caso también se basa en la gran
variedad de información descriptiva y conocimiento administrativo disponible en

el mundo
laboral real. Pero el método del caso, tiene una gran debilidad. La
descripción de un caso captura políticas y relaciones que juntas describen un

sistema tan complejo que no puede analizarse de manera confiable mediante
discusión e intuición. Tales intentos a menudo sacan conclusiones dinámicas
equivocadas y no revelan por qué las corporaciones

en situaciones aparentemente
similares pueden comportarse de manera tan diferente.
La segunda innovación, la comprensión de la dinámica de losde retroalimentación
sistemas, ha surgido de la ingeniería para ser vista también como un concepto
organizador para
los sistemas humanos. Los procesos de retroalimentación
gobiernan todo crecimiento, fluctuación y decadencia. Son la base fundamental de
todo cambio. Permiten nuevas ideas sobre

la naturaleza de los sistemas de gestión
y económicos que han escapado alpasado análisis descriptivo y estadístico.
La tercera innovación, la computadora digital, por primera vez permite la

simulación eficiente de modelos dinámicos complejos. Tal simulación es la única
forma conocida de determinar el comportamiento en sistemas no lineales
complicados.
Reunir estas tres innovaciones ofrece el potencial para un gran avance en la
educación gerencial. La combinación permitirá ir mucho más allá del método de
estudio de caso de educación gerencial al agregar unarigurosa dimensión

dinámicaa la rica política y al conocimiento estructural que poseen los gerentes. La
diferencia entre las escuelas de administración actuales y laadministración

educación deen el futuro será tan grande como la diferencia entre una escuela de
oficios que entrena a pilotos de aviones y un departamento universitario de
ingeniería que entrena aaviones diseñadores

de. Se siguen necesitando pilotos, y
también los gerentes operativos. Pero así como los aviones exitosos son posibles
solo a través de diseñadores calificados, en el futuro la competencia

creará la
necesidad de diseñadores empresariales que puedan reducir la cantidad de errores
de diseño en la estructura y las políticas de las corporaciones.
El diseño correcto puede marcar la diferencia entre una corporación que es

vulnerable a los cambios en el entorno empresarial externo y una que exhibe un
alto grado de independencia de las fuerzas externas. El diseño correcto puede
mejorar la estabilidad
del empleo y la producción. El diseño correcto, en el
balance de las políticas
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para fijación de precios, adquisición de planta de capital y fuerza de ventas, a
menudo puede marcar la diferencia entre el crecimiento cargado por la deuda y el
crecimiento de las ganancias. El diseño correcto puede ayudar

a evitar la adopción
de políticas que ofrezcan ventajas a corto plazo a expensas de la degradación a
largo plazo. El diseño correcto puede ayudar a evitar el gasto degerencial

tiempoen políticas de debate que son inherentemente de bajo apalancamiento y,
por lo tanto, no son importantes. El diseño correcto puede ayudar a identificar el
número muy pequeño dede alto políticasapalancamiento

capaces de producir un
cambio deseable.
La formación futura en diseño empresarial incluirá el estudio de una biblioteca
degenéricas situaciones de gestiónque combinan estudios de casos descriptivos
condinámicos de computadora modelos,

cada uno de los cuales tiene una amplia
aplicabilidad en los negocios. Estimo que alrededor de 20 de estos casos generales,
transferibles e informatizados cubrirían quizás el 90 por ciento de las

situaciones
que los gerentes suelen enfrentar. Varios ejemplos poderosos ya existen. Incluyen
un modelo de estabilidad y fluctuación en undistribución sistema

de(Forrester,
1961, capítulos 2, 15 y 16), un modelo de presupuesto de ventas e inversión de
capital, ya que a menudo restringen el crecimiento (Forrester, 1968), un modelo
dede cadenaspromoción
y la evolución hacia una distribución dedirectivo
personalsuperior cuando el crecimiento se ralentiza, y un modelo que trata los
desequilibrios entre diseño,

producción, comercialización y servicio, ya que estos
influyen en la participación de mercado. Cada uno de estos modelos manifiesta
muchos modos diferentes de comportamiento, desde problemáticos hasta

exitosos,
dependiendo de las políticas empleadas dentro de ellos.
En el manejo hay una tendencia a identificar una debilidad, luego tratar de
encontrar formas de aliviar los síntomas. Pero sería más fundamental insistir en
comprender por qué los objetivos aún no se están cumpliendo. ¿Qué hay en el
diseño de una corporación que inhibe el éxito? Un asalto frontal a los síntomas,

mientras las causas subyacentes permanecen en su lugar, casi siempre falla. El
éxito seguirá cuando los diseños de las corporaciones hagan mayor énfasis en
eliminar las causas de los problemas en lugar de tratar de contrarrestar los
síntomas. Veo que la solución de muchos problemas corporativos viene a tiempo
de una nueva profesión

de diseñadores empresariales.
4. MODELADO PARA QUÉ

PROPÓSITO?
System Dynamics no impone modelos a las personas por primera vez. Los
modelos ya están presentes en todo lo que hacemos. Uno no tiene una familia o
corporación o ciudad o país en la cabeza. En su lugar, uno tiene observaciones
y
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suposiciones acerca de esos sistemas. Tales observaciones y supuestos
constituyen modelos. Dichos modelos mentales se utilizan luego como base
para la acción (Senge, 1990).1
El éxito final de una investigación de dinámica de sistemas depende de una

identificación inicial clara de un propósito y objetivo importantes.
Presumiblemente, unsistema modelo de dinámica delorganizará, aclarará y
unificará el conocimiento. El modelo debería dar

a las personas una comprensión
más efectiva sobre un sistema importante queha previamenteexhibido un
comportamiento desconcertante o controvertido. En general, losinfluyentes

proyectos de dinámica de sistemasson aquellos que cambian la forma en que las
personas piensan acerca de un sistema. La mera confirmación de que las
creencias y políticas actuales son correctas puede ser satisfactoria

pero
difícilmente necesaria, a menos que haya diferencias de opinión que resolver.
Cambiar y unificar puntos de vista significa que losmentales relevantes

modelosestán siendo alterados. ¿Pero de quién serán influenciados los modelos
mentales? Para que un modelo tenga impacto, debe coincidir con las
preocupaciones de un público objetivo. El modelado exitoso debe comenzar

identificando el público objetivo para el modelo.
4.1.unificadores de
conocimiento
Los sistemascomplejo desafían las soluciones intuitivas. Incluso un

tercer orden, la ecuación diferencial lineal no se puede resolver mediante
inspección. Las situaciones importantes en gestión, economía, medicina y
comportamiento social generalmente pierden realidad si se simplifican

a
sistemas dinámicos no lineales de quinto orden. A menudo, ladel modelo
representacióndebe ser de vigésimo orden o superior.
Los intentos de tratar con sistemas dinámicos no lineales, utilizando

procesos ordinarios de descripción y debate, conducen a inconsistencias internas.
Los supuestos subyacentes pueden haber quedado poco claros y contradictorios.
Los modelos mentales a menudo son lógicamente incompletos.

Es probable que el
comportamiento resultante sea contrario al que implican los supuestos que se

hacen sobre la estructura del sistema subyacente y lasgobierno políticas
de.El
modelado de la dinámica del sistema puede ser efectivo porque se basa en la parte
confiable de nuestra comprensión de los sistemas al tiempo que compensa la parte
no confiable. El
procedimiento de dinámica del sistema desenreda varios hilos que
causan confusión en el debate ordinario. El proceso de modelado separa la
consideración de lossubyacentes supuestos(estructura,

políticas y parámetros) del
comportamiento implícito. Por
1
"La quinta disciplina" de Senge discute el pensamiento sistémico y los modelos mentales.
Proporciona una transición de procesos de pensamiento no sistémicos al campo de la dinámica
del sistema. El paso adicional necesario, después de tomar conciencia de los sistemas, conduce
a la dinámica del sistema e introduce modelos de simulación computarizados para proporcionar
la disciplina necesaria para ayudar a los procesos de pensamiento sin ayuda a llegar a
conclusiones falaces sobre el comportamiento dinámico.

16 D-4224-4
considerando los supuestos independientemente del comportamiento resultante,
hay menos inclinación para que las personas difieran en los supuestos, con lo que
realmente pueden estar de acuerdo, simplemente

porque inicialmente no están de
acuerdo con las conclusiones dinámicas que pueden seguir. La Figura 3 divide el
conocimiento de los sistemas en tres categorías para ilustrar en donde

residen las
fortalezas y debilidades de los modelos mentales y los modelos de simulación.
Observada
estructura de
unay políticas |
aExpectativas
sobre el
comportamiento
port
b nto
Figura 3. Tres categorías de información
en la base de datos mentales.
La parte superior de la figura representa el conocimiento sobre la estructura

y las políticas, es decir, sobre las partes elementales de un sistema. Este es el
conocimiento local no dinámico. Describe la información disponible en cada punto
de toma de decisiones. Identifica quién controla

cada parte de un sistema. Revela
cómo las presiones y las crisis influyen en las decisiones. En general, la
información sobre la estructura y las políticas es mucho más confiable, y

es vista
con mayor frecuencia de la misma manera por diferentes personas, de lo que
generalmente se supone. Solo es necesario desenterrar la información, guiado por
saber cómo se
relaciona la estructura con la dinámica, es decir, mediante el uso de
información dinámica del sistema sobre cómo organizar la información estructural
para abordar un conjunto particular dedinámicos problemas.

La mitad de la figura
representa suposiciones sobre cómo se comportará el sistema, según la estructura y
las políticas observadas en la sección superior. Este cuerpo

medio de creencias
son, en efecto, las supuestas soluciones intuitivas a lasdinámicas
D-4224-4 17
ecuacionesdescritas por la estructura y las políticas en la sección superior del
diagrama. La sección central del diagrama representa las soluciones, obtenidas por
introspección y debate y compromiso, al sistema no lineal de alto orden descrito en
la parte superior de la figura. En el medio se encuentran las presunciones que
llevan a los gerentes

a cambiar las políticas o a los gobiernos a cambiar las leyes.
En base a los supuestos sobre cómo se espera que cambie el comportamiento, las
políticas y leyes en lasuperior secciónse

alteran en un esfuerzo por lograr un
supuesto comportamiento mejorado en lacentral. La secciónparte inferior de la
figura representa el comportamiento real del sistema tal como se observa

en la vida
real . Muy a menudo, el comportamiento real difiere sustancialmente del
comportamiento esperado. Existen discrepancias en el límite bb. La sorpresa, que

surge del hecho de que la estructura y las políticas observadas no conducen al
comportamiento esperado, generalmente se explica asumiendo que la información
sobre la estructura
y las políticas debe haber sido incorrecta. Culpar
injustificadamente alinadecuado conocimientosobre partes del sistema ha resultado

en dedicar incontables millones de
horas hombre a la recopilación de datos,
cuestionarios y entrevistas que no han logrado mejorar significativamente la
comprensión de los sistemas.
Una investigación de la dinámica del sistema generalmente muestra que la

discrepancia importante no está en el límite bb, sino en el límite aa. Cuando un
modelo se construye a partir de la estructura y las políticas observadas y acordadas,
el modelo generalmente
exhibe el comportamiento real del sistema real. El
conocimiento existente sobre las partes del sistema se muestra para explicar el
comportamiento real. La disidencia

en el diagrama surge porque el
comportamiento intuitivamente esperado en la sección central es inconsistente con
la estructura y las políticas conocidas en lasuperior sección.

Las discrepancias de la
Figura 3 se pueden encontrar repetidamente en el mundo corporativo. Un ejemplo
recurrente en el que las políticas corporativas conocidas causan pérdida

de cuota de
mercado y la inestabilidad del empleo surge de la forma en que laentrega demora
en laafecta las ventas y la expansión de la capacidad. El aumento de la cartera de
pedidos (y el aumento
de la demora en la entrega) desalienta los pedidos entrantes
de productos,los pedidos incluso mientras la administración favorecependientes
más grandes como un amortiguador de seguridad contra lascomerciales recesiones.

A medida que la gerencia espera retrasos aún mayores antes de expandir la
capacidad, los pedidos se ven reducidos por entregas desfavorables hasta que los
pedidos igualen la capacidad.
La señal esperada de expansión de la capacidad
nunca llega porque la capacidad está controlando las ventas en lugar de la
capacidad potencial de control de la demanda. Cuando

las ventas no aumentan
debido a largos retrasos en las entregas, sin que la gerencia perciba la verdadera
causa, la gerencia baja los precios en un intento por estimular

más ventas. Las
ventas aumentan brevemente, pero solo el tiempo suficiente como para acumular
suficiente retraso adicional y demoras en la entrega para compensar los precios
más bajos. Las

reducciones de precios reducen los márgenes de beneficio hasta que
ya no hay justificación económica
18 D-4224-4
para la expansión. En tal situación, la información adecuada sobre lasindividuales
relacionesen el sistema siempre está disponible para un modelado exitoso, pero
los gerentes
no son conscientes de cómo las diferentes actividades de la empresa
se influencian entre sí. Puede existir falta de capacidad en la
fabricación,productos servicio
de, vendedores calificados o incluso en la pronta
respuesta de los teléfonos (las aerolíneas reducen las tarifas para atraer pasajeros.
Pero, con qué frecuencia, debido a lainadecuada del teléfono capacidad,

los
clientes potenciales quedan "en espera" hasta que colgar a favor de otra
aerolínea?)
De manera similar a nivel nacional, el Modelo Nacional de Dinámica del

Sistema muestra que el comportamiento económico desconcertante y controvertido
surge directamente de la estructura y las políticas gerenciales conocidas (Forrester,
1979). Al construirproducción sectores

dedel Modelo Nacional utilizando políticas
gerenciales derivadas de 20 años de modelado corporativo, encontramos que la
mayoría del comportamiento económico surge delprivado sector.

Los impuestos
gubernamentales y las políticas monetarias tienen menos efecto de lo que
generalmente se supone y carecen del apalancamiento esperado para controlar el
comportamiento económico. La Gran

Depresión de la década de 1930 se atribuyó
tanto a la política monetaria restrictiva como a los aranceles protectores, pero
encontramos que las depresiones surgen en45 a 60 años intervalos

decomo
resultado de la larga ola económica, o ciclo de Kondratieff, que es impulsado
principalmente por los principales cambios en los incentivos del sector privado
para invertir encapital planta

de, préstamos y ahorro (Forrester, 1977; Sterman,
1986).
El debate sobre la larga ola económica ilustra la situación representada en la
Figura 3 (Kondratieff, 1984; Freeman, 1983; van Duijn, 1983). Hay poca
aceptación por parte de los economistas de la idea de que podrían existir
estructuras capaces de producir una gran fluctuación económica con unos 50
años entre picos. Sin embargo, gran

parte de la teoría para una ola económica
tan larga ya está establecida en la corriente principal del pensamiento
económico.
En la enseñanza de la macroeconomía, el proceso clásico de

multiplicador-acelerador a menudo se usa para explicar los ciclos económicos a
corto plazo que tienen de 3 a 10 años entre picos. El multiplicador (el aumento de
los ingresos del consumidor provoca un aumento de la demanda) y el acelerador

(el aumento de la demanda que provoca un aumento de la inversión de capital, los
salarios y los ingresos del consumidor) representanampliamente aceptados y
fundamentalmente correctos supuestossobre

la estructura y las políticas que
pertenecen a la categoría superior en la Figura 3. Sin embargo, el La creencia de
que el multiplicador y el acelerador interactúan para causarcorto plazo ciclos

económicos asurge de una supuesta solución dinámica a las ecuaciones que
describen la estructura. La supuesta solución dinámica pertenece a lamedia

categoríaen la Figura 3, donde las creencias son a menudo incorrectas.
Mientras investigan el comportamiento económico cíclico, variosdinámica del
sistema investigadores de lahan demostrado que el multiplicador y el acelerador
no son significativos en la creación

de ciclos económicos a corto plazo, pero son
contribuyentes poderosos para generar
D-4224-4 19
ciclos mucho más largos que tienen varias décadas entre picos (Forrester,
1982, (Nathan B.); Low, 1980; Mass, 1975).
A pesar de que la onda larga económica ha sido ampliamente rechazada en

la economía, las relaciones aceptadas multiplicador-acelerador van muy lejos al
explicar el comportamiento de la onda larga. Aquí vemos una situación común.
Ambas partes en un debatepueden generalmenteponerse

de acuerdo sobre los
supuestos subyacentes. Pero hay desacuerdo sobre las consecuencias dinámicas.
Construir esos supuestos aceptados en undinámico modelocomienza

a resolver las
diferencias que surgen de las soluciones intuitivas incorrectas a los sistemas
complejos.
4.2. Mejora de los modelos

mentales
Debido a los errores de interpretación dinámica en los modelos mentales,
lospolíticas a cambios en lasmenudo han llevado a resultados ineficaces, o peor, a
lo contrario de los resultados

previstos. Se identificó una política que da lo
contrario del resultado previsto en Urban Dynamics (Forrester, 1969, páginas
65-70; Alfeld y Graham, 1976; Mass, 1974;

Schroeder, et al., 1975). La angustia
económica en las ciudades estadounidenses en declive en la década de 1960
generó síntomas de alto desempleo y deterioro de la vivienda. Parecía

lo
suficientemente natural como para combatir tales síntomas mediante la
intervención del gobierno para construir viviendas de bajo costo. Pero el estudio
de modelos mostró, como lo hanacontecimientos desde entonces confirmado

los,
que tales áreas urbanas ya tienen más viviendas de bajo costo de las que la
economía de la ciudad puede sostener. La política pública para construir más
viviendas de este tipo simplemente ocupa

tierras que, en cambio, podrían haber
sido utilizadas para crear negocios, mientras que al mismo tiempo la vivienda
atrae a las personas que necesitaban trabajo. Unvivienda de bajo costo programa

deintroduce una poderosa fuerza doble para aumentar el desempleo, tanto al
reducir el empleo como al mismo tiempo atraer a las personas que buscan trabajo.
Los programas de vivienda de bajo costo en las ciudades del interior se convierten
en una trampa social. La política de construir viviendas de bajo costo en realidad
crea personas pobres y desempleadas, en lugar de

aliviar las dificultades
personales. La lección aquí es evitar atacar los síntomas de dificultad hasta que se
hayan identificado las causas de esos síntomas yunaalto se

haya encontradopolítica
deapalancamiento que haga que el sistema mismo corrija el problema.
Los modelos de dinámica de sistemas tienen poco impacto a menos que

cambien la forma en que las personas perciben una situación. Un modelo debe
ayudar a organizar la información de una manera más comprensible. Un modelo
debe vincular el pasado con el presente mostrando cómo surgieron

las condiciones
actuales y extender el presente a futuros alternativos persuasivos bajo una variedad
de escenarios determinados por alternativas políticas. En otras palabras, un modelo

de dinámica del sistema, para que sea efectivo, debe comunicarse y modificar los
modelos mentales anteriores. Sólo las creencias de las personas, es decir, sus
modelos mentales, serán

20 D-4224-4
determinar la acción. Los modelos de computadora deben relacionarse y mejorar
los modelos mentales para que los modelos de computadora cumplan un rol
efectivo.
4.3. Modelos pequeños versus modelos

grandes
¿Qué tipo de modelo de dinámica del sistema interactúa mejor con los modelos
mentales? Claramente, un modelo pequeño tiene ventajas sobre un modelo grande.
Una tendencia reciente en la dinámica

del sistema ha sido hacia modelos pequeños
que se utilizarán para mejorar el conocimiento. A menudo, tales modelos se han
construido directamente a partir de modelos mentales. El proceso consiste en

discutir con un pequeño grupo sus preocupaciones, suposiciones y expectativas.
Mientras la conversación está en progreso, semodelo de dinámica del sistema

puede crear unen una computadora de escritorio. Los recientes avances de
software, especialmente elfácil de STELLAusar (High Performance Systems,
1990; Richmond, 1985, páginas 706-718 ),

facilitan la interacción entre modelos
mentales y modelos informáticos (Vescuso, 1985, 964-974). Los modelos simples
utilizados como juegos interactivos, como uno que demuestra

la larga ola
económica, o el ciclo de Kondratieff (Sterman y Meadows, 1985), también pueden
crear un impacto dramático ya que revelaninesperadas implicacionesde

los
modelos mentales existentes.
Si los modelos pequeños se alinean mejor con los modelos mentales y, por lo
tanto, tienen el mayor efecto, ¿cuál es el papel de los modelos grandes? La

respuesta debe depender de las circunstancias.
Primero, el tamaño de un modelo
que puede interactuar con modelos mentales depende de la cantidad de tiempo y
esfuerzo que se dedicará a hacer conexiones

entre los modelos de simulación
mental y de computadora. Si el tiempo disponible es medio día, claramente el
modelo de computadora no puede tener más que unas pocas

variables. Por otro
lado, si el modelo de computadora es para fines de investigación y hay meses o
incluso años disponibles para explorar sus implicaciones, entonces el modelo

puede tener un alcance mucho más amplio. Incluso con más tiempo disponible,
debe haber unaclara justificaciónpara un modelo grande. El software especial de
dinámica de sistemas también está disponible para

trabajos profesionales con
modelos más grandes (Pugh, 1986; Eberlein, 1991).
El Modelo Nacional de Dinámica del Sistema sirve para ponermodelos grandes y
pequeños en perspectiva. El modelo nacional es grande, con más de dos mil
ecuaciones. Sin embargo, es mucho más pequeño de lo que se proyectó
originalmente. A medida que hemos llegado a comprender mejor el Modelo y a
relacionar su comportamiento con eleconómico real comportamiento,

se ha hecho
evidente que el modelo mucho más grande originalmente previsto no era
necesario. El equilibrio adecuado entre tamaño y claridad sugiere una

simplificación. Muchos sectores de producción planificados ahora se han agregado
en solo dos: planta y equipo de capital, y bienes de consumo. Dentro de los
sectores, se ha
simplificado especialmente la movilidad laboral y la banca.
D-4224-4 21 La
investigación con el Modelo Nacional se enfoca en cuatro modos distintos de
comportamiento económico: los ciclos económicos, la larga ola económica, la
inflación monetaria y
el crecimiento. Se han creado modelos simples para
demostrar la mayoría de estos modos por separado (Sterman, 1985). Tales modelos
simples son posibles porque los modos

separados surgen de diferentes estructuras
dentro de una economía. Los modelos simples son mucho más fáciles de entender
que el Modelo Nacional completo y para muchos propósitos son más

efectivos. Sin
embargo, los modelos simples por sí solos no responden ciertasimportantes
preguntas.
Hay muchas interacciones entre los cuatro modos básicos de

comportamiento económico (ciclos económicos a corto plazo, largas olas
económicas, inflación monetaria y crecimiento) que no se revelan en modelos
simples separados deindividuales modos.

Un ejemplo es la forma en que la larga
ola económica, que tiene entre 45 y 60 años entre picos, modula la amplitud
decorto plazo de 3 a 10 años los

ciclos económicos a. Durante una expansión de
onda larga como en las décadas de 1950 y 1960, el exceso de demanda y la
producción limitada causada por la escasez de capital y mano de obra, suprimen

los ciclos económicos. Cerca y después del pico de la ola larga, como en los años
setenta y ochenta, la amplitud de los ciclos económicos se hace más grande porque
la sobreoferta de capital y mano

de obra permite que las expansiones del ciclo
económico sean más agresivas, sobrecarguen inventarios y luego induzcan recortes
más agudos. reequilibrar la oferta y la demanda. Esta

interpretación del
comportamiento económico durante las últimas décadas es diferente de la que se
ha aceptado convencionalmente. Después de la Segunda Guerra Mundial, los

ciclos económicos leves se atribuyeron a la economía keynesiana y al ajuste fino
de la política monetaria, pero tales creencias se hicieron añicos en la década de
1970 cuando los ciclos comerciales se volvieron

más severos. Nuestro trabajo
muestra la naturaleza cambiante delciclo económico comportamiento delcomo
resultado de las interacciones entre los principales modos dinámicos de laprivada

economía, en lugar de las políticas gubernamentales.
5. EL PARADIGMA DE LA DINÁMICA

DEL SISTEMA
La dinámica del sistema se adhiere a los puntos de vista y prácticas que lo
diferencian de otros campos relacionados con el comportamiento de los sistemas
(Randers, 1980). Pero aun así, el carácter

único de la dinámica del sistema nunca
se ha establecido adecuadamente. Cada aspecto de la dinámica del sistema es
aceptado por algún otro grupo profesional al menos hasta cierto

punto. La
dinámica del sistema se distingue no solo por el conjunto particular de creencias
que guían el trabajo, sino también por el grado en que esas características se
practican realmente.
22 D-4224-4
5.1. Comportamiento
endógeno
Creo que la mejor práctica de dinámica de sistemas impone exigencias bastante
extremas a un modelo para generar dentro de sí los modos de comportamiento de
interés. Es decir, eldel límitemodelo

debe establecerse de modo que los
mecanismos causales se encuentren dentro del límite. Esta expectativa de
encontrar causas endógenas de comportamiento está en marcado contraste

con la
opinión que a menudo se encuentra en otros lugares (Richardson, 1991).2 Las
personas se sienten mucho más cómodas culpando de sus problemas a causas
externas incontrolables en lugar de

considerar sus propias políticas como la causa
central. Los gerentes de negocios atribuyen fallas corporativas y de productos a
competidores, banqueros y gobierno en lugar

de su propio manejo de asignaciones
de recursos, precios e interpretación de las necesidades de los clientes. Los
gobiernos atribuyen las dificultades de equilibrio de comercio a otros países

en
lugar de reconocer la causa de los déficits internos, las políticas fiscales y las
acciones monetarias.
En contraste con el punto de vista endógeno, los economistas a menudo

implican que el sistema económico está casi en equilibrio casi todo el tiempo con
unimportante que comportamientosurge solo de fuerzas exógenas inesperadas.
Elexógeno punto
de vistacomún en economía lleva a ver a la autoridad monetaria
como unlibre brazo dealbedrío de la política gubernamental para controlar
unilateralmente el comportamiento económico, mientras

que, en el Modelo
Nacional, representamos a la autoridad monetaria como una parte integral e
interactiva del sistema económico y como receptivo a fuerzas como el desempleo,

la liquidez y las tasas de interés. Los economistas han explicado los ciclos
económicos en términos de acciones exógenas del gobierno, mientras que
encontramos que los

ciclos económicos surgen de tendencias oscilatorias internas
en la producción, el empleo y los inventarios entusiasmados por esas corrientes
continuas de pequeñasaleatorias variacionesexistentes

en todos los procesos de
decisión.
El énfasis de la dinámica del sistema en el comportamiento endógeno es más
parecido al de un ingeniero en el diseño de una refinería de petróleo. El ingeniero
observa lasindividuales características

de trabajode los reactores químicos,
evaporadores ydestilación torres de; considera cómo están interconectados y
controlados; y evalúa el comportamiento

dinámico implicado por sus bucles de
retroalimentación. El ingeniero no intenta mejorar una refinería utilizando solo
información sobre las existencias de piensos que entran y

los productos que salen.
No asume que la refinería existe en un estado de equilibrio que se ve afectado solo
por eventos exógenos que impactan a la planta desde

fuera de la cerca
circundante.
2
Richardson analiza cómo la dinámica del sistema se relaciona con otras tradiciones de
pensamiento sobre el comportamiento en circuito cerrado en las ciencias sociales.

D-4224-4 23
Los modelos de dinámica del sistema se construyen desde adentro para
determinar y modificar los procesos que causan un comportamiento deseable e
indeseable.
5.2. Fuentes de
información La
efectividad de un modelo depende de cómo utiliza la amplia gama de
información que surge del sistema que se representa (Forrester, 1980). Al crear

un modelo de dinámica del sistema, la información se usa de manera
sustancialmente diferente a la de otras ramas de las ciencias sociales. Las
diferencias surgen del enfoque

de la dinámica del sistema en las declaraciones de
políticas como los bloques de construcción básicos de un modelo y de una gama
más amplia de fuentes de información utilizadas para crear un modelo.
La información está disponible de muchas fuentes. La Figura 4 sugiere tres

clasificaciones de información: la base de datos mentales, la base de datos escrita
y la base de datos numéricos. Aunque "datos" es un término que a menudo se usa
para significar solo información

numérica, el significado del diccionario es mucho
más amplio. Los datos son "algo que se proporciona al ser encontrado por
experiencia" y "material que sirve de base

para la discusión, inferencia o
determinación de políticas" e "detallada informaciónde cualquier tipo" (Webster's
Third, Unabridged).
Base de
datos
mentales
Base de
datosBase
de
escritadato
s
numéricos
Figura 4. Disminución del contenido de información al

pasar de bases de datos mentales a escritas a numéricas.
Los asuntos humanos se llevan a cabo principalmente desde la base de datos
mentales. Cualquiera que dude de la dominación de la información recordada debe
imaginar lo que habría

24 D-4224-4
pasar a una sociedad industrial si se privó de todo el conocimiento en lade la gente
cabezay si la acción podría ser guiado solamente por las políticas escritas
enumérica. información
No existe una descripción escrita adecuada para construir
un automóvil, administrar una familia o gobernar un país. Las personas absorben
laoperativa informacióndel
aprendizaje y la experiencia. La importancia
dominante de la información de la base de datos mentales no se aprecia
adecuadamente en lassociales ciencias.

La base de datos mentales contiene mucha
más información que la base de datos escrita, que, a su vez, contiene mucha más
información que la base de datos numéricos. Además,

el carácter de la
información difiere en las tres categorías. A medida que uno se mueve hacia abajo
en el diagrama, cada categoría de información contiene unamás fracciónpequeña

dedicada a la estructura y a la descripción de las políticas. Es decir, lasescritas y
bases de datosnuméricas contienen no solo menos información,
sinoprogresivamente más pequeñas proporcionesde

la información necesaria para
construir un modelo dinámico.
Si la base de datos mentales es tan importante para la conducta de los sistemas
humanos, entonces un modelo de dicho sistema debe incluir el conocimiento
relevante de todas lasdisponibles fuentes,

incluido el que reside solo en la base de
datos mentales. Ladatos mentales base dees rica en detalles estructurales; en él se
conoce qué información está disponible en

varios puntos de toma de decisiones,
dónde se mueven las personas y los bienes, y qué decisiones se toman. La base de
datos mentales está especialmente preocupada por la política, es

decir, por qué las
personas responden como lo hacen, qué trata cada centro de toma de decisiones de
lograr, cuáles son las sanciones y recompensas percibidas, y dónde el interés
personal choca
con los objetivos institucionales.
En general, la base de datos mentales relacionada con la política y la estructura es
confiable. Por supuesto, debe verificarse con toda la información disponible.

Existen exageraciones y simplificaciones excesivas que deben corregirse. Los
entrevistados deben ser presionados más allá de las primeras respuestas rápidas.
El interrogatorio debe guiarse por un sistema

dinámico de conocimiento de lo
que implican las diferentes estructuras para el comportamiento. Pero de la base
de datos mentales, generalmente surge un consenso que es útil y suficientemente

correcto.
La base de datos escrita contribuye a un modelo dinámico en varias etapas. El
material publicado hace que la información esté más ampliamente disponible que
si solo se intercambia
entre bases de datos mentales. En términos de utilidad para
modelar sistemas comerciales y económicos, la prensa pública y comercial diaria y
semanal es con frecuencia

más útil que la prensa profesional o las cuentas
históricas que adoptan un horizonte temporal más largo. La prensa actual informa
sobre las presiones del momento que rodean

las decisiones. La naturaleza temporal
de una decisión restringe drásticamente el tipo de literatura en la que se revelará la
política operativa. Las políticas rigen las decisiones y las decisiones

controlan la
acción. Las decisiones son fugaces. Solo hay un instante en
D-4224-4 25
veces cuando uno puede actuar. Ese momento es ahora. La acción debe tener
lugar en elpresente momentoque separa la historia del futuro.
El momento presente cada vez más avanzado es el mundo de acción de los

empresarios y los políticos. Es el mundo de hacer pedidos, contratar personas,
comprar equipos, pedir dinero prestado, negociar con los sindicatos y extender el
crédito. Como consecuencia

de la corta vida de una decisión, es principalmente en
la literatura del presente que las decisiones se discuten en términos de objetivos,
amenazas, información limitada y

restricciones a la acción. Las presiones
conflictivas multifacéticas de la toma dereales decisionesestán casi ausentes en los
libros de texto de economía y las revistas profesionales. La

literatura profesional
enfatiza cómo deben tomarse las decisiones en lugar de cómo se toman realmente,
cómo se determina el equilibrio en lugar de cómo surge

el comportamiento
dinámico y cómo podría aplicarse la teoría macroeconómica en lugar de cómo la
microestructura crea el macroconducto.
La base de datos numéricos tiene un alcance más limitado que las bases de
datos escritas o mentales. La falta de datos numéricos es evidencia directa de la
estructura y las políticas que crearon los datos. Los datos numéricos no revelan
lascausa y direcciones
deefecto entre las variables. En sistemas de
retroalimentación no lineales complejos, el análisis estadístico de los datos
históricos debe usarse con precaución (Graham, 1980; Senge,

1978). Aun así, los
datos numéricos pueden contribuir a lamodelo de dinámica del sistema
construcción delde tres maneras. Primero, hay información numérica disponible
sobre algunos valores

de parámetros. Por ejemplo, los retrasos promedio de
entrega para completar pedidos, lastípicas relacionesde inventarios de factores a
producción, los saldos bancarios normales y lashabituales coberturas

de
inventariose pueden determinar a partir de los registros comerciales. En segundo
lugar,numéricos muchos autores han recopilado datosen la literatura profesional
que resume las características

del comportamiento económico, como la
periodicidad promedio de los ciclos económicos y las relaciones de fase entre las
variables. Tercero, la base de datos numéricos contiene información

de series de
tiempo que en la dinámica del sistema a menudo se usa mejor para comparar con
la salida del modelo en lugar de determinar los parámetros del modelo.
Con respecto al uso de datos, la dinámica del sistema opera más como las
profesiones de ingeniería y medicina, y menos como las prácticas en economía.
Toda la información es admisible para el proceso de construcción de modelos. La
información de la base
de datos mentales se reconoce como una rica fuente de
conocimiento sobre la estructura y las políticas que rigen las decisiones. Los
valores de los parámetros se extraen de todas lasdisponibles fuentes,

no solo del
análisis estadístico de series de tiempo. Lasmentales y escritas bases de datosson
las únicas fuentes de información sobre condiciones limitantes quehan noocurrido

en la práctica pero que son importantes para determinar lasno lineales
relacionesque rigen incluso el comportamiento normal.

26 D-4224-4
6. APRENDIZAJE DE LOS
MODELOS
La construcción del modelo debe ser un proceso circular de creación de una

estructura modelo, probar el comportamiento del modelo, comparar ese
comportamiento con el conocimiento sobre el mundo

real que se representa y
reconsiderar la estructura (Forrester, 1975) . Durante el proceso de modelado, el
sistema dinámico debe estar siempre alerta a los nuevos descubrimientos

sobre el
comportamiento. Los nuevos descubrimientos pueden relacionarse con elparticular
sistemaque se está estudiando o con la naturaleza general de los sistemas.
6.1. Descubrimientos
sorpresa
Solo si hay un estándar con el que se compara el modelo, el conocimiento
existente del sistema real, se puede estar preparado para las sorpresas del modelo.
Comportamiento sorprendente significa comportamiento que no se esperaba en
términos de lo que se
sabía sobre el comportamiento del sistema real. El
comportamiento sorprendente generalmente apuntará a defectos del modelo. Pero
el modelador debe estar siempre alerta a la posibilidad de que el
comportamiento
inesperado del modelo revele una nueva visión sobre elreal. sistemaNuestro trabajo
en la onda larga económica, o ciclo de Kondratieff, en eldel Sistema Proyecto

del
Modelo Nacional de Dinámicasurgió como una sorpresa descubrimiento. Cuando
los sectores de bienes de consumo y equipos de capital se conectaron por primera
vez,una gran fluctuación surgióen

la demanda de equipos de capital con picos de
unos 50 años de diferencia.
En respuesta a tal sorpresa, primero se debe asumir un error importante en un
modelo. Sin embargo, a medida que se mejora un modelo y se eliminan los errores,
existe unacreciente de probabilidadque

un comportamiento sorprendente revele
una nueva visión sobre elreal. sistemaEn el Modelo Nacional, después del estudio,
el aumento y la caída de 50 años de laeconómica actividadparecía

plausible . En
cuanto al comportamiento económico histórico, encontramos pruebas amplias y
diversas de comportamiento como el que estabael modelo generando.

A medida
que se agregaron otros sectores del modelo, variables adicionales del modelo se
involucraron en el proceso de onda larga yrepetidamente que elmodelo expandido

se encontrócomportamiento deltenía una contraparte de la vida real. Por ejemplo,
solo recientemente descubrimos que la tasa de interés real (interés nominal menos
inflación) en el modelo es baja o

negativa antes del pico de onda larga, como lo
fue en la década de 1970, y que lareal tasa de interésen el modelo se mueve
rápidamente positiva después del pico, como lo hizo ala principios

dedécada de
1930 y como lo hizo nuevamente en la década de 1980. Tal comportamiento de
interés real surge principalmente del sector privado más que de la política
gubernamental, como secomúnmente supone.

D-4224-4 27
6.2. Características generales de los

sistemas
Incluso más importante que encontrar un comportamiento inesperado de un
sistema específico es el descubrimiento de características generales que son
aplicables a una amplia clase de sistemas,

o incluso a casi todos los sistemas. En
sistemas no lineales complejos, dicha generalización debe interpretarse con
cautela, pero, aun así, puedenreglas generales identificarseque

generalmente son
válidas y proporcionan una base útil para pensar en los sistemas.
En tal generalización, uno debe hacer lazos con la historia, los mitos, las fábulas y
las lecciones de las grandes religiones. Las lecciones que nos llegan detan
tradicionales fuentescontienen
poderosos hilos de verdad que se ignoran en las
actitudes modernas dominadas por consideraciones a corto plazo. Sevarias
características generales de los sistemas identificaronen

Urban Dynamics
(Forrester, 1969, páginas 107-114). Dos ejemplos ilustrarán.
Primero, una característica como la compensación a largo plazo versus a

corto plazo se aplica a la mayoría de las decisiones. Pero el conflicto inherente
entre lasinmediatas y últimas consecuenciasno tiene el peso adecuado en la gestión

y las decisiones políticas. Por
otro lado, el reconocimiento de la compensación se
remonta al menos hasta los antiguos griegos. La fábula de Esopo del saltamontes y
la hormiga contrasta lacorto ventaja

aplazo de jugar en el verano con la penalidad a
largo plazo de congelarse en el invierno. Al construir una comprensión pública de
los sistemas, debemos buscargenerales ideasy

hacer conexiones con los mismos
temas que ya han aparecido.
Segundo, otra característica general inadecuadamente apreciada de los sistemas
radica en la alta resistencia a los cambios de política. Quizás hasta el 98 por ciento
de las políticas
en un sistema tienen poco efecto en su comportamiento debido a la
capacidad del sistema para compensar los cambios en la mayoría de las políticas.
Un autor criticó el Urban

Dynamics l ibrosobre la base de que contenía un modelo
muy malo porque el crítico no había podido encontrar ninguna política en el

3
modelo que cambiara sustancialmente el
comportamiento del modelo. Pero,
¿acaso los alcaldes de las ciudades no han descubierto que la mayoría de sus
políticas no tuvieron efecto? Tal insensibilidad no es un defecto en el modelo,

es
la naturaleza de las ciudades representadas por el modelo. Los gobiernos de las
ciudades estadounidenses han gastado miles de millones de dólares durante varias
décadas sin alterar

sustancialmente los problemas sociales con los que
comenzaron. El despilfarro y la frustración son consecuencia de intentar una
acción correctiva a través de políticas que tienen

una influencia inherentemente
baja.
3
El libro explica la única política de alto apalancamiento que descubrimos, que puede
convertir el estancamiento y el alto desempleo en un nivel normal de desempleo en equilibrio
con la industria y la vivienda.

28 D-4224-4
De manera similar, los gobiernos nacionales han debatido la política monetaria,
han intentado todas las variaciones y teorías, y todavía tieneneconómicos cada
vez más problemasgraves.

En nuestro trabajo con el Modelo Nacional,
encontramos que la política monetaria a menudo tiene poca influencia sobre las
condiciones económicas.
7. DINÁMICA DEL SISTEMA Y RESPUESTAS

PÚBLICAS
Los modelos de dinámica del sistema tienen el potencial de elevar la calidad

del debate administrativo y político. Los libros World Dynamics ( Forrester, 1971),
Limits to Growth (Meadows, et al., 1972), Toward Global Equilibrium ( Meadows

and Meadows, 1973) y Dynamics of Growth in a Finite World (Meadows, 1974),
se lanzaron intenso debate mundial a pesar de que su tema había sido tratado
en
muchas publicaciones descriptivas anteriores. ¿Por qué? Creo que hay dos razones.
La primera razón para una intensa respuesta pública a los libros surgió debido a la
forma en que los libros iluminaron los problemas a largo plazo. Es común afirmar
que las personas solo tienen una visión de la vida a corto plazo, pero eso es solo
parcialmente cierto. De hecho, la mayoría de las personas

vive en un mundo de
personalidades divididas en el que las acciones comerciales y políticas están
dominadas por objetivos a corto plazo, mientras que al mismo tiempo las metas
personales permanecen
a largo plazo. Las personas esperan el futuro bienestar de
sus hijos y nietos, incluso mientras responden sin saberlo a las presiones a corto
plazo de formasen que

ponenpeligro ese futuro. Los cuatro libros ofrecieron una
forma de comprender el pasado y el presente que podrían ayudar a ver el futuro.
Un buendinámica del sistema modelo

decontribuye a relacionar el legado del
pasado con las decisiones del momento y las acciones del presente con sus
implicaciones en los años venideros.
En World Dynamics y los libros sucesores, los lectores encontraron una

encarnación de sus preocupaciones. Los modelos contenían supuestos que tenían
un significado cotidiano y un comportamiento que correspondía a lo que la gente
veía en el mundo que los rodeaba . Cada vez más, en los veinte años transcurridos
desde que aparecieron los libros, los titulares de los periódicos han revelado la
realidad de los límites del tema del crecimiento. Cada

semana se ven relatos de
pozos contaminados, daños causados por la lluvia ácida en los bosques, caída de
las capas freáticas, incertidumbres en la eliminación de desechos atómicos,
hambre en muchas partes del mundo

y presiones sociales por el hacinamiento,
como el terrorismo y lailegal inmigración.
La segunda razón para una participación pública intensa surgió porque una
presentación basada en un modelo de dinámica del sistema puede tener una
consistencia interna que está más allá del alcance de los procesos de discusión
habituales. Tal consistencia llama

la atención y produce persuasión. Por el
contrario, la escritura y elhabituales debatesobre un sistema social complejo
contienen contradicciones internas. Esas

D-4224-4 29
contradiccionesgeneralmente ocurren al pasar de los supuestos estructurales a las
consecuencias dinámicas implícitas. En el paso de los supuestos al
comportamiento, un escritor intenta

resolver intuitivamente en su cabeza las
ecuaciones no lineales de alto orden del sistema; esto rara vez se hace
correctamente. Pero una simulación de modelo proporciona certeza al pasar

de los
supuestos sobre la estructura y las políticas al comportamiento implícito.
Una presentación basada en un modelo puede tener una consistencia interna
completa. Uno conoce los supuestos en el modelo. La simulación da el
comportamiento implícito en
esos supuestos. Se pueden hacer cambios en las
políticas y los cambios resultantes en el comportamiento se pueden determinar sin
lugar a dudas dentro del contexto del modelo. Dentro del

proceso de modelado, no
es necesario que haya contradicciones.
Pero la consistencia interna no es suficiente. Un argumento puede ser

internamente consistente y aún erróneo en comparación con el mundo real.
Pero, la capacidad
de persuasión del proceso de dinámica del sistema alcanza su
máximo poder cuando el oyente o lector encuentra un acuerdo donde su
conocimiento independiente coincide con la

presentación de suposiciones,
comportamientos o implicaciones políticas.
8. UNA NUEVA BASE PARA

LAPRE-E DUCACIÓNUNIVERSITARIA
Se puedemayor impacto de la dinámica del sistema en la comprensión pública
esperar elde los proyectos pioneros que ahora comienzan a introducir el
pensamiento de sistemas en
los estudios de secundaria y pregrado (Forrester,
1990; Forrester, 1976; Roberts, et al. ., 1983; Roberts, 1978; Roberts, et al., 1987).
Loseducativos tradicionales métodoshan

tendido a desalentar la síntesis y el uso
del conocimiento que un estudiante ya ha adquirido. Se ha puesto demasiado
énfasis en ladatos escrita base

dey no lo suficiente en la base de datos mentales. La
educación ha enseñado hechos estáticos en lugar de dinámicas de cambio natural y
social.
La dinámica del sistema ofrece una base para un nuevo tipo de educación
que conduce a una mejor comprensión del cambio en las condiciones sociales y
ambientales. Pero el punto de vista dinámico toma tiempo para absorber. Se
necesitan varios años para organizarun el

pensamiento deestudiante en un marco
de referencia dinámico. Al comenzar el primer año de la escuela secundaria y tejer
un hilo dinámico a través de la escuela secundaria y la universidad, podemos

esperar una sociedad que sea más capaz de hacer frente a la crecientesocial
complejidad.
Solo cuando se introducen consideraciones dinámicas a lo largo del proceso

educativo, los estudiantes tendrán tiempo para desarrollar modelos mentales
mejorados para guiar la acción personal y pública. Del mismo modo que la
comprensión del mundo natural se basa en

estudios científicos entrelazados en
todos los niveles educativos, una
comparable
comprensiónde los sistemas dinámicos en la sociedad y la naturaleza debe formar
parte de toda la secuencia educativa.
En general, se reconoce que la educación en los Estados Unidos sirve cada

vez menos para satisfacer las necesidades modernas. Las fallas en la educación
aparecen en forma de ejecutivos corporativos que no pueden hacer frente a las
complejidades del crecimiento y la competencia,

líderes gubernamentales que no
entienden eleconómico y cambiopolítico, y un público que apoya respuestas
inapropiadas a lasinmigración presiones

de, las condiciones internacionales
cambiantes, aumento del desempleo, lalas drogas cultura de, la reforma
gubernamental y las deficiencias en la educación.
La debilidad en la educación surge no tanto de los maestros pobres como de

lo inapropiado del material que se enseña. Los estudiantes están llenos de hechos
pero sin tener un marco de referencia para hacer que esos hechos sean relevantes
para las complejidades

de la vida. Las respuestas a las deficiencias educativas
pueden dar lugar a demandas de aún más de lo que ya no está funcionando, para
más ciencias, humanidades

y estudios sociales en un plan de estudios ya
abarrotado, en lugar de avanzar hacia una base común que lleve todos los campos
de estudio a un unidad que se vuelve

mutuamente reforzante y mucho más fácil de
enseñar y comprender.
La educación está fragmentada. Los estudios sociales, ciencias físicas, biología y
otras materias se enseñan como si fueran inherentemente diferentes entre sí,

aunque el comportamiento dinámico en cada uno se basa en los mismos conceptos
subyacentes. Por ejemplo, la estructura dinámica que hace que un péndulo oscile
es idéntica a la estructura
central que hace que el empleo y los inventarios fluctúen
en un sistema de distribución de productos y en los ciclos económicos de la
empresa. Las humanidades se enseñan

sin relacionar el barrido dinámico de la
historia con comportamientos similares en una escala de tiempo más corta que el
estudiante puede experimentar en una semana o un año.
Falta de la mayoría de la educación es un tratamiento directo de la

dimensión del tiempo. ¿Qué causa el cambio del pasado al presente y del presente
al futuro? ¿Cómo determinan las políticas actuales de toma de decisiones el
futuro hacia el cual nos estamos

moviendo? ¿Cómo se interpretan las lecciones de
la historia hasta el presente? ¿Por qué tantas decisiones corporativas, nacionales y
personales son ineficaces para lograr los

objetivos previstos?
Dos desarrollos que se refuerzan mutuamente ahora prometen un proceso de
aprendizaje que puede mejorar la amplitud, la profundidad y la comprensión de la
educación. Estos dos hilos son la dinámica

del sistema y el aprendizaje dirigido por
el alumno.
La dinámica del sistema puede proporcionar un marco dinámico para dar
significado a hechos detallados. Tal marco dinámico proporciona una base común
debajo de las matemáticas,

las ciencias físicas, los estudios sociales, la biología, la
historia e incluso la literatura.
D-4224-4 31
A medida que se escribe esto, hay disponibles varios libros introductorios

sobre dinámica de sistemas (Goodman, 1974; Roberts, et al., 1983; Richardson y
Pugh, 1981; Forrester, 1961). Ninguno de este material está idealmente
organizado para uso en el aula. Sin

embargo, ahora se están desarrollando
materiales didácticos en muchos lugares de los Estados Unidos y en el
extranjero.
En su penetrante discusión sobre el proceso de aprendizaje, Jerome Bruner

afirma: "lo más básico que se puede decir sobre la memoria humana ... es que, a
menos que los detalles se coloquen en un patrón estructurado, se olvida
rápidamente" (Bruner, 1963). Para la mayoría de los propósitos,

dicha estructura
es inadecuada si es solo un marco estático. La estructura debe mostrar la
importancia dinámica de los detalles: cómo selos detalles conectan,

cómo se
influyen entre sí y cómo lascomportamiento pasado y losfuturos políticas de toma
de decisiones y sus interconexiones influyen en elresultados. La

dinámica del
sistema puede proporcionar un marco tan dinámico.
El “aprendizaje dirigido por el alumno” se refiere a una forma de organizar una
escuela para que los alumnos trabajen juntos en equipos de dos o tres para
cooperar en proyectos significativos para

los que deben investigar y pensar de
manera creativa. El aprendizaje dirigido por el alumno cambia el papel de un
maestro de ser un dispensador de conocimiento a ser una guía y

una persona de
recursos. Los estudiantes ya no son meramente receptores pasivos de lo queel
dicemaestro. En cambio, los estudiantes trabajan juntos para ayudarse unos a otros
y explorar temas
que son nuevos tanto para ellos como para el maestro.
En la actualidad, hay varias docenas de escuelas secundarias y escuelas
secundarias que realizan progresos sustanciales en la combinación de la dinámica
del sistema y el aprendizaje dirigido por el alumno. En

varios cientos de escuelas
hay alguna actividad en curso.
El experimento más avanzado en los Estados Unidos para reunir lasistema
dinámica dely el aprendizaje dirigido por el alumno en uneducativo más poderoso

entornoparece ser el Distrito Escolar Catalina Foothills de Tucson, Arizona. En esa
comunidad selos componentes necesarios para unaexitosa están

uniendoinnovación educativa. El proceso combina unfundamental nuevo
conceptode educación, una comunidad receptiva, maestros talentosos que están

dispuestos a probar ideas desconocidas, maestros que se sienten cómodos en
elautoritario entorno nodel aprendizaje dirigido por el alumno, una administración
escolar de apoyo y un "defensor

ciudadano". operando fuera del sistema escolar.
Sin unpersonal, interésexcepto el deseo de facilitar una educación mejorada, el
defensor ciudadano inspira

a los maestros, encuentra fondos, organiza
computadoras y facilita la convergencia de los procesos políticos en la comunidad.
Para citar a un maestro de biología de octavo grado que ha sido un jugador

clave en este dramático experimento para avanzar hacia un tipo de educación
fundamentalmente nuevo:
32 D-4224-4
"Ahora vemos que los estudiantes llegan temprano a clase (incluso

temprano a la escuela), quédese después de que suene la campana,
trabaje durante el almuerzo y trabaje en casa voluntariamente (sin
asignación asignada). Cuando trabajamos en un proyecto

de
sistemas, incluso cuando los estudiantes están trabajando en ladel
libro que investigaciónconduce al trabajo del sistema, esencialmente
no hay motivación
o problemas de disciplina en nuestras aulas ".
(Draper, 1989)
Los resultados han sido tan persuasivos en esta escuela secundaria que en 1990 el
distrito votó una emisión de bonos de $ 30 millones para construir una escuela
secundaria para continuar con el patrón

educativo establecido en la escuela
secundaria.
Es hora de explorar una nueva frontera. Hemos pasado por la frontera de la
ciencia y la tecnología. La próxima frontera es lograr unaamplia

comprensiónde los sistemas sociales que pueda proporcionar una base
paraeficazmente enfrentarlas tensiones económicas y sociales.

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D-4224-4 1

La dinámica del sistema y las lecciones de 35

por ​Jay W. Forrester

Germeshausen Profesor emérito ​y

Sloan School of Management

La base sistémica de la formulación de políticas

editado por ​Kenyon

2. DISEÑO DE SISTEMASY SOCIALES 6

GERENCIALES3. UN NUEVO TIPO DE EDUCACIÓN DE GESTIÓN 11

4. MODELADO PARA QUÉ PROPÓSITO? 14

M​ODELS VERSUS ​L​ARGE ​M​ODELS ​20

5.1. E​NDOGENOUS ​B​EHAVIOR ​22 ​5.2. S​UENTES DE I​ ​NFORMACIÓN ​23

7. SISTEMA dinámica y respuestas públicas 28

8. una nueva base para PRE-Educación Superior 29

El campo profesional conocida como dinámica del sistema se ha

en crecimiento. Lasistema ​dinámica delcombina la teoría, los métodos y la

filosofía necesarios para analizar el comportamiento

gestión, sino también en el cambio ambiental, la ​política, el comportamiento

económico, la medicina, la ingeniería y otros campos. Lasistema dinámica

influir en cómo cambian las cosas a través del tiempo.

corregirse o evitarse. El primer paso es aprovechar la riqueza de información que

las personas poseen

de información sobre ​las partes de un sistema, sobre la información disponible en

diferentes puntos de un sistema

decisiones. La ​administración y las ciencias sociales se han restringido

indebidamente en el pasado a datos

más rico e ​informacióninformativo que existe en el conocimiento y la experiencia

de aquellos en elactivo y mundolaboral.

retroalimentación para ​organizar la información disponible en modelos de

simulación por computadora. Unadigital computadoracomo

implicaciones de comportamiento del sistema que se ha descrito en el​ modelo. Los

Review (Forrester, 1958). A lo largo de más de tres décadas en el modelado de

dinámica de sistemas, han

comprensión del mundo ​que nos rodea.

La búsqueda continua de una mejor comprensión de los sistemas sociales y

geográficos de la tierra y el espacio, y

cotidiana. Por el contrario, las percepciones sobre el comportamiento de los

mundo. Citando a BF Skinner:

menos entiende. La física y la biología han recorrido un largo camino , pero

no ha habido un desarrollo comparable de algo como una ciencia delhumano

comportamiento... Aristóteles no podría haber entendido una página de física

seguir la mayoría discusiones actuales de asuntos humanos ". (Skinner, 1971, p.

comprensión del mundo físico.

2. ​DISEÑO DE SISTEMAS GERENCIALES Y

Todos hablan de sistemas: sistemas informáticos, sistemas de control de

todo lo que hacemos y cuán influyentes son los sistemas

sistemas de ingeniería ​están diseñados utilizando los métodos más avanzados de

análisis dinámico ycomputadora modelado

políticos, económicos y de gestión son mucho más complejos que

construcción de sistemas sociales. Pero, las potentes metodologías de diseño de

sistemas han evolucionado en

Al diseñar un sistema de ingeniería, digamos una planta química, los ingenieros se

dan cuenta de ​que el comportamiento dinámico es complicado y que el diseño

estudios ​sobre la estabilidad y el comportamiento dinámico de los procesos

químicos y su control. Los

el comportamiento incluso antes de la construcción de ​una planta piloto. Luego, si

la planta fuera de un nuevo tipo, seuna pequeña planta piloto construiríapara

"Diseñar" sistemas sociales o corporaciones puede parecer mecanicista o

todos los organigramas que

sistemas sociales. Dichos rediseños ​luego se prueban experimentalmente en la

organización en su conjunto sindinámicamente modelarlos

sin ejecutar primeropiloto a pequeña escala ​experimentos. Por ejemplo, la

desregulación bancaria y la ola de fusiones corporativas

por Jay W. Forrester

Germeshausen Profesor emérito y

editado por Kenyon

MODELS VERSUS LARGE MODELS 20

5.1. ENDOGENOUS BEHAVIOR 22 5.2. SUENTES DE I NFORMACIÓN 23

en crecimiento. Lasistema dinámica delcombina la teoría, los métodos y la

gestión, sino también en el cambio ambiental, la política, el comportamiento

de información sobre las partes de un sistema, sobre la información disponible en

decisiones. La administración y las ciencias sociales se han restringido

más rico e informacióninformativo que existe en el conocimiento y la experiencia

retroalimentación para organizar la información disponible en modelos de

implicaciones de comportamiento del sistema que se ha descrito en el modelo. Los

comprensión del mundo que nos rodea.

2. DISEÑO DE SISTEMAS GERENCIALES Y

sistemas de ingeniería están diseñados utilizando los métodos más avanzados de

dan cuenta de que el comportamiento dinámico es complicado y que el diseño

estudios sobre la estabilidad y el comportamiento dinámico de los procesos

el comportamiento incluso antes de la construcción de una planta piloto. Luego, si

sistemas sociales. Dichos rediseños luego se prueban experimentalmente en la

sin ejecutar primeropiloto a pequeña escala experimentos. Por ejemplo, la

con unaprevia inadecuada consideraciónde los resultados. Todos los sistemas

sistemas son el resultado de un diseño defectuoso, al igual que las deficiencias de

influencia sobre el comportamiento humano individual.

La idea de unsocial sistema i mplica fuentes de comportamiento más allá de

sistema determina lo que sucede más allá de la suma de objetivos y acciones

sus decisiones individuales, sugiero que las restricciones implicadas por la

promesa de reducir el déficit federal. Pero el déficit se hapromedio duplicado

cambios en las condiciones circundantes, que influyen en decisiones posteriores.

Información 92 Acción Resultado

futuras. No hay principio ni fin al proceso. Las personas están interconectadas.

cerrado dede lamundial

A-4293 JWF34 Figura 2.

sociales (Roberts, 1978 ( Eduardo)). Primero, la mayoría de las dificultades son

problemas que se experimentan. Tercero, la naturaleza misma de la estructura

información usapara decidir sobre la acción. Pero, a menudo, las personas no

interconexiones delocales conocidas acciones. En nuestro trabajo inicial de

conocidas por los empleados y la comunidad, y se discuten en la prensa

entrevistar a personas de la empresa sobre cómo toman decisiones en sus puntos

a lasreales políticas operativasque son decisiones orientadoras. Además, las

dificultad que la empresa está experimentando.

caso dominaría el resultado. Se habríaun modelo descriptivo de la compañía

inherente complejidadde tal situación.

métodos de simulación por computadora son capaces de revelar el comportamiento

información y las interconexiones en una empresa, el siguiente paso es traducir esa

descrito en las entrevistas, políticas que están destinadas a resolver el problema de