EL PROGRAMA DE CERO DEFECTOS

Este programa de mejora de calidad tiene como objetivo principal que las cosas se
hagan bien desde la primera vez. Rompe de cierta manera con el sistema de
detección de errores en los productos y ciertos sistemas de fabricación, ya que
todo debe estar perfecto desde el primer momento. 
 
El programa de cero defectos incluye una fase de familiarización de los
operadores con el producto para puedan comprender su relación, y mediante su
evaluación comprender las consecuencias que puede traer algún error.  
 
Este programa toma en cuenta la participación del operador, así como su forma de
involucrarse con el producto y su proceso, la aportación de ideas es importante
para este programa de mejora de calidad. 

EL SISTEMA DE CALIDAD SEIS SIGMA (6Ç)

Esta metodología fue creada para reducir la variabilidad para reducir o eliminar los
defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente/usuario.
El objetivo de Six Sigma es conseguir detectar 3,4 defectos por millón, es decir,
cualquier desperfecto que presente el producto o servicio y que no logre cumplir
los requisitos del cliente.
Viene a ser la implementación de una tecnología para el mejoramiento de
procesos y que es manejada por empresas de clase mundial como Allied Signal,
General Electric, Kodak, Texas Instruments, Motorola entre otros.
OBJETIVO FINAL

 Reducir o eliminar los costes derivados de la mala calidad

 Incrementar la satisfacción de los clientes

BENEFICIOS DE SU IMPLEMENTACIÓN

La implementación de una metodología Six Sigma reporta una serie de indudables

beneficios para las organizaciones:

 Incrementa la productividad
 Reduce los tiempos de los procesos
 Reduce costes a través de la eliminación de errores internos
 Identifica oportunidades de mejora
 Logra la excelencia operacional
 Aumenta la satisfacción de los clientes

Six Sigma utiliza el enfoque o metodología denominada DMAIC, por sus siglas en

inglés: Define (definir), Measure (medir), Analyze (analizar), Improve (mejorar)
y Control (controlar).

DIFERENCIAS
Y tres son las características que lo diferencian de otros sistemas (6 SIGMA)

 Se trata de un sistema enfocado al cliente

 Los proyectos Six Sigma generan importantes retornos sobre la inversión
 Supone un nuevo enfoque en la forma de operar por parte de la dirección