UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

INSTITUTO DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA

Tema: Modelos de madurez

Presentan:
Cisneros Flores Gabriel
Materia: Herramientas de calidad de clase mundial
Catedrático: Dr. Gustavo Erick Anaya Fuentes
Modelo de Madurez de Procesos de
Negocio (BPMM)
Modelo de madurez Basado en las Proporciona una
diseñado para los “mejores practicas” base para el control
procesos de una de un dominio cuantitativo del
organización. proceso (Kaizen)

Resultado evolutivo
Proporciona una guía
en la gestión,
sobre como obtener
comportamiento y
el control de los
cultura
procesos
organizacional
Niveles de Madurez de BPMM
Madurez nivel 5 Mejoras productivas continuas para Cambio en la gestión
Innovación alcanzar objetivos del negocio Mejora continua

Madurez nivel 4 Desarrollar procesos y resultados Variación controlada en los

Predecible cuantitativamente y explotar beneficios procesos
de la estandarización.

Madurez nivel 3 Desarrollar procesos estándar, medidas Incremento de productividad

Estandarizar y capacitación para ofertas de productos Consistencia en trabajo

Construir una unidad de trabajo Practicas repetibles

Madurez nivel 2 disciplinada para estabilizar el trabajo
Gestionar Reduccion de re-trabajo

Crecimiento en la productividad
Madurez nivel 1 Motivar al personal a salir de los Efectividad en automatización
Inicial problemas y a solo “Hacer el trabajo”
Proceso de auditoria de Michael
Hammer
■ Las empresas deben asegurarse de que sus procesos de negocio se vuelven más
maduros – en otras palabras que son capaces de entregar un mayor rendimiento
con el tiempo. Para que esto suceda, las empresas deben desarrollar dos tipos de
características: facilitadores de proceso, que pertenecen a los procesos
individuales, y las capacidades de la empresa, que se aplican a las organizaciones
completas.
 Facilitadores del proceso
Responsable: Alto
Diseño: La
Ejecutores: Personas ejecutivo
especificación de
que ejecutan el responsable del
como se realizara el
proceso proceso y de los
proceso
resultados

Infraestructura: Indicadores: Las

Sistemas de mediciones que
información y gestión utiliza la empresa
que apoyan al para evaluar el
proceso proceso
Capacidades de la empresa

Liderazgo: Los altos Experiencia: Destrezas y

ejecutivos que apoyan la conocimiento de rediseño de
creación de procesos. procesos.

Cultura: Los valores

Gobernabilidad: Mecanismos
enfocados en el cliente,
para gestionar proyectos
trabajo en equipo,
complejos e iniciativas de
responsabilización personal y
cambio.
disposición a cambiar.
Cibergrafia.

■ https://mayrareyesbpm.wordpress.com/modelos-de-madurez-bpmm-2/