EXAMEN PARCIAL MAGM1443A 22041310332 GESTIÓN DE LA CALIDAD

Nota 0 0
Recomendaciones: evitar cambiar orden de hojas o sustituir por otra.

PREGUNTA 1 DATOS AGRUPADOS

En una agencia de banco atienden a sus clientes a razón de 6 minutos por cada uno; es decir 10 clientes por
hora. El horario de atención es 5 horas, esto implica en una ventanilla por día atiende 50 clientes. Se ha
reportado quejas de clientes en las ventanillas que atienden a mas de 55 clientes por día y tambien en
aquellas que atienden por debajo de 45 clientes. Elabore una tabla de datos agrupados ( 2puntos) y determine
el percentil de ventanillas que atienden por debajo de 45 clientes por día (1 punto)y el percentil de aquellas
que atienden por encima de 55 clientes (1 punto). En el Minitab generar datos aleatorios enteros entre 48 y
58 (1 punto).

Ventanillas Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes N° clientes

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
decir 10 clientes por
0 clientes. Se ha
a y tambien en
( 2puntos) y determine
percentil de aquellas
s enteros entre 48 y

Columna1

Media
Error típico
Mediana
Moda
Desviación estándar
Varianza de la muestra
Curtosis
Coeficiente de asimetría
Rango
Mínimo
Máximo
Suma
Cuenta

Intervalos
Amplitud
Diferencia

Intervalos de Peso
N° Marca de
[ Lim Inf. Lim.Sup. > fi Fi %fi
clase
%Fi
 PREGUNTA 2 DIAGRAMA DE PARETO

Se tiene una tabla con 54 datos, que detallan el tipo de error que se registra por turno en una fábrica. Copiar 9
veces mas los 54 datos en la misma hoja (540 datos en total) (1 punto). Copiar los datos al Minitab (1 punto).
Elabore un Diagrama de pareto por cada Turno (3 puntos).

Turno Error
Mañana Color
Mañana Peso
Mañana Humedad
Mañana Acidez
Mañana Formula
Mañana Sellado
Mañana Codigo
Mañana Envasado
Mañana Fecha Venc
Tarde Color
Tarde Peso
Tarde Humedad
Tarde Acidez
Tarde Formula
Tarde Sellado
Tarde Codigo
Tarde Envasado
Tarde Fecha Venc
Noche Color
Noche Peso
Noche Humedad
Noche Acidez
Noche Formula
Noche Sellado
Noche Codigo
Noche Envasado
Noche Fecha Venc
Mañana Color
Mañana Peso
Mañana Humedad
Mañana Color
Mañana Peso
Mañana Humedad
Mañana Color
Mañana Peso
Mañana Humedad
Tarde Peso
Tarde Acidez
Tarde Formula
Tarde Peso
Tarde Acidez
Tarde Formula
Tarde Peso
Tarde Acidez
Tarde Formula
Noche Peso
Noche Formula
Noche Sellado
Noche Peso
Noche Formula
Noche Sellado
Noche Peso
Noche Formula
Noche Sellado
r turno en una fábrica. Copiar 9
os datos al Minitab (1 punto).
 PREGUNTA 3 ANÁLISIS DE CAPACIDAD DE PROCESO

De acuerdo a los datos mostrados en la Tabla adjunta, para el producto rueditas de peso 84 gramos, generar 10
datos aleatorios en el MInitab para cada una de las 3 muestras (1 punto). En el Minitab generar el gráfico de An
de capacidad (menú Estadísticas, herramientas de calidad); opción Nivel Z (1 punto). De acuerdo al Ppk indique
clase de nivel tiene (1 punto). Según el nivel Z determine el rendimiento del proceso esperado (1 punto). indiq
capacidad sigma del proceso) (1 punto).

Varible (unidades) Peso (g)

Producto Rueditas
Especificaciones 84 - 90
media objetivo 85
Media real 86
Desviación estandar 2
Precisión instrumento 3 cifras dec

Dia Muestra 1 Muestra 2 Muestra 3

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
s de peso 84 gramos, generar 100
Minitab generar el gráfico de Análisis
nto). De acuerdo al Ppk indique que
ceso esperado (1 punto). indique la
 PREGUNTA 4 PRUEBA DE HIPÓTESIS DE NORMALIDAD

De acuerdo a la tabla adjunta generar en Minitab 120 datos aleatorios, para un proceso en una situación antes d
de mejora y tambien 120 datos para una situación despues de de la mejora (1 punto). Con el menú Asistente, en
para análisi de capacidad. De acuedo a los resultados comente para el largo plazo sobre el Ppk, Ppu, Ppl y Nivel
esta fuera de especificaciones esperados y los observados (1 punto). Los DPMO observados y esperados (1 pun
partir de los mismos datos realice la prueba de normalidad según Anderson y Darling para el antes y despues (

Variable (unidades) g/lata g/lata

Producto Peso lata durazno
Antes Despues
Especificaciones 810 -890 820 -880
Media real 860
Desviación estandar 10
Media objetivo 850
Precisión instrumento 2 cifras dec 2 cifras dec

Producto Peso lata durazno

N° Antes Despues
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
 62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
proceso en una situación antes de implementar una propuesta
unto). Con el menú Asistente, en minitab elabore los gráficos
zo sobre el Ppk, Ppu, Ppl y Nivel Z (1 punto). El porcentaje que
observados y esperados (1 punto). A
arling para el antes y despues ( 1punto).
 PREGUNTA 5 Distribución Binomial
Un fabricante de conservas de manzana manifiesta que para un tamaño de muestra de 25 Frascos la probabilida
conforme (PNC) es de 5%; por ello encomendo a un equipo elaborar una propuesta para reducir al 2% la probab
simular ambos procesos para 10 días de producción y toma de muestras cada 3 horas (dia de 24 horas). Conside
un máximo de 5% de productos defectuosos. (1 punto). Realice el análisis de capacidad, según menú, Estadistica
de calidad para el antes y despues (2 puntos). Fundamente porque siguen una distribución binomial (1 punto). D
ambos procesos son estable analizando los indices de capacidad (1 punto).

Inicio 4/1/2020

Objetivo Max: 5% defectos

n = Tamaño de muestra
P = Probabilidad
n = 25 n = 25
p = 0.05 p = 0.02
Fecha Hora Antes Despues
stra de 25 Frascos la probabilidad de producto no
sta para reducir al 2% la probabilidad. Se solicita
horas (dia de 24 horas). Considerar como objetivo
pacidad, según menú, Estadisticas, Herramientas
istribución binomial (1 punto). Determine si