SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA AGROPECUARIA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (1966019)
REGIONAL CUNDINAMARCA

Actividad de Aprendizaje #7
Evidencia 3: Informe “Identificación de las
Tecnologías de la Información”
Aprendices:
Marlon Julio Vergara Monterroza1, José David Guzmán Escorcia1
Tutor:
Admr., Andrés Alfonso Salgado Parra

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7
EVIDENCIA 3: INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN”

Para una empresa es necesario contar con herramientas que permitan administrar de
manera efectiva el flujo de información dentro de cada uno de los eslabones de la cadena de
producción y abastecimiento. Por ende, en esta evidencia debe elaborar un informe acerca de
las plataformas informáticas requeridas por una empresa para el manejo de clientes,
eslabones de la cadena, datos, procesos y usuarios. En el informe debe determinar el software
necesario para cubrir las necesidades de la empresa, incluyendo software de simulación.

Elabore esta evidencia considerando lo siguiente:

1. Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1 y 2 de esta guía
de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de la empresa, los procesos y su
relación con el flujo de información.
 2. Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los sistemas de
información de la empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.
3. Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en cada
una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a
utilizar.
4. Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada software propuesto,
justificando su selección.

Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems anteriormente
descritos, proceda con la elaboración del informe solicitado para la evidencia. Para esto, debe
analizar e incluir la información obtenida en los puntos previamente desarrollados y luego
detallar de forma específica la manera como la plataforma informática escogida puede
aportar al mejoramiento de los procesos desarrollados en cada una de las áreas de la empresa,
incluyendo los eslabones de la cadena, el tratamiento de datos y manejo de clientes.
Finalmente indique cómo estas mejoras pueden incidir en el desarrollo del plan maestro de
logística internacional
IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

MARLON JULIO VERGARA MONTERROZA

JOSÉ DAVID GUZMÁN ESCORCIA
Aprendices

ADMR., ANDRÉS ALFONSO SALGADO PARRA

Tutora a cargo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (1966019)
CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA AGROPECUARIA
REGIONAL CUNDINAMARCA
2020 – 1
 1. ÁREAS O DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
VIVIERO TIERRA SANTA S.A.

Dpto. Dirección y Gerencia

Desde aquí, se dirigirá y gestionara todo el equipo de trabajo Coordinara todas las
unidades operativas departamentales, para un correcto funcionamiento de toda la empresa.
Implicados siempre en ofrecer el mejor servicio a sus clientes, poniendo en disposición del
personal, todo el apoyo operativo y formativo necesario, mejorando año tras año, para una
continua evolución de las condiciones de trabajo de su equipo humano y por tanto, del
servicio ofrecido a los clientes.

Dpto. Atención Cliente / Ventas

Un equipo dedicado exclusivamente al servicio y atención de los clientes. Desde aquí

se gestionarán todas las solicitudes, y facilitaran la labor al cliente para realizar su pedido,
informaran del seguimiento de su planta, y se atenderán todas las solicitudes y dudas que
puedan tener. Además, este departamento comercial, visitará a los clientes en todo los lugares
en el que el vivero tendrá presencia, para facilitar la cercanía en los procesos prefiriendo un
trato directo y personalizado.

Dpto. Recursos Humanos

Este departamento organizara y planificara las necesidades del personal a medio largo
plazo, realizando el reclutamiento y la selección del empleado más adecuado para cada
función departamental y estableciendo el correcto funcionamiento de las relaciones laborales.
Evaluará el desempeño de cada persona, velando por una adecuada prevención, higiene y
salud de sus empleados, impulsando día a día un saludable clima laboral.

Dpto. Administración

Se encargara de toda la gestión del área financiera y contable. Así mismo, tramitara la
documentación necesaria para clientes y proveedores, centralizando todos los procesos
relacionados con las compras de material y medios necesarios para el correcto
aprovisionamiento y funcionamiento de la empresa.
 Dpto. Producción

Los técnicos agrícolas dirigen desde cada sección a todos los operarios cualificados de
siembra, germinación, extensión, injertado, riego, aplicación de productos fitosanitarios y
lucha biológica. Ejecutaran todos los procesos en coordinación con los otros departamentos,
para asegurar la entrega de los cultivos cumpliendo con las especificaciones y fecha acordada
con los clientes.

Dpto. Logística y Distribución

Este equipo, en directa coordinación con el departamento de producción, se encargara

de gestionar todos los medios necesarios para realizar a nivel nacional e internacional una
entrega de planta efectiva y en fecha, utilizando todos los recursos disponibles para facilitar
y optimizar esta labor para nuestros agricultores.

2. NECESIDADES PRESENTES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

LA EMPRESA VIVIERO TIERRA SANTA S.A.

Los Sistemas de Información (SI) y Tecnologías de Información (TI) son una

herramienta útil en la productividad y competitividad de las empresas del sector agrícola, e
inclusive en un Viveros, ya que mediante la aplicación a tareas que permitan monitorear y
mejorar los distintos procesos que se realizan comúnmente en la producción agrícola, como
superficie a sembrar dosis a aplicar productividad de los trabajadores, comercialización de
los productos, así la empresa agrícola puede destinar de manera más eficiente los recursos
para mejorar la competitividad y enfoque del mercado.

Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la

información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.

El VIIVERO TIERRA SANTA S.A, ha implementado y manejado Software que le

permitido adquirir credibilidad ante los usuarios y clientes que maneja. Tales programas
tienen un objetivo en común, garantizar que sus servicios y productos sean de excelente
calidad. Dos de los sistemas de información manejado por le empresa que le ha permitido un
flujo veraz de esta, son el SAP (Planificación de Recursos Empresariales), permite gestionar
las diferentes acciones de una empresa, sobre todo las que tienen que ver con la producción,
la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

Sus servicios destacan por cubrir, además, las necesidades tanto administrativas como
las de sus clientes y proporcionar las herramientas que se necesitan, y el S.C.M. (Supply
Chain Management), administración de la cadena de suministro es el proceso por el cual se
planifica, se controlan y se ponen en funcionamiento las operaciones de toda la red de
suministro y almacenaje como proveedores o vendedores.

Es importante tratar tal sistema con toda la eficiencia posible para rentabilizar al
máximo el balance de potenciales costes involucrados en ella. Como hemos dicho, el Supply
Chain Management atraviesa todos los procesos involucrados en el suministro del producto.
Por tanto, deben tenerse en cuenta todas las circunstancias posibles que puedan afectar al
proceso.

Actualmente este sistema ha sido manejado forma de inadecuada ya que el área de

contable y administrativa ha evidenciado sobrecostos, perdidas, atrasos y demás en los
insumos necesario para producir los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.

En efecto, el encargado de Supply Chain Management no solo debe gestionar

correctamente las cantidades de materias primas adquiridas para evitar su deterioro y generar
pérdidas. También debe obtener los mejores precios para ella y, de paso, gestionar las
existencias en almacenaje. Es decir, por un lado, debe ser eficiente a la hora de organizar la
llegada y el almacenamiento de materias primas y/o productos teniendo en cuenta unas
correctas previsiones de salida.

Es por ello que debe asegurar que el flujo entre su figura como proveedor y la del
cliente esté siempre abastecida. Y debe hacerlo sin generar excedentes que supongan pérdidas
en stock. Es decir, es el encargado de anticiparse y calcular el equilibrio entre oferta y
demanda de un determinado producto.
 ÁREAS O DPTOS. DE LA EMPRESA TIPO DE SOFTWARE
Dirección o Gerencia SAP
MICROSOFT OFFICE
Atención al Cliente/Ventas GENESYS
MICROSOFT OFFICE
Recursos Humanos SAP
MICROSOFT OFFICE
FORKLIFT 3
Administración FORKLIFT 3
MICROSOFT OFFICE
Producción CONIC SOFT
MICROSOFT OFFICE
Logística y Distribución SAP
SIGA

SAP

Sistema informático que hace que las empresas puedan administrar correctamente sus
recursos humanos, productivos logísticos, etc. Al Sistema SAP se le relaciona con los
sistemas ERP (Planificación de Recursos Empresariales), por tratarse de un sistema de
información que permite gestionar las diferentes acciones de una empresa, sobre todo las que
tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

Sus servicios destacan por cubrir, además, las necesidades tanto administrativas como
las de sus clientes y proporcionar las herramientas que se necesitan.

GENESYS

Es un software que permite interacciones con el cliente, facilita brindar excelentes

experiencias a los clientes, desde funciones básicas de call center hasta las últimas
innovaciones en experiencia del cliente (CX).
 MICROSOFT OFFICE

Microsoft Office ofrece herramientas integradas de vanguardia, fácil acceso a todos los
programas. Fue el primero que definió el concepto de Suite de Aplicaciones, y continúa
siendo el paquete de aplicaciones más popular del mundo, siempre a la vanguardia de lo que
acontece en este campo. Este programa cuenta con el nuevo Microsoft Schedule, que incluye
elementos de organización de tiempo para individuos y grupos de trabajo.

Microsoft Office ofrece:

Microsoft Word: Es un programa completo de procesamiento de texto para los

sistemas operativos Windows y Mac.

Microsoft Excel: Es un programa de hojas de cálculo que permite realizar cálculos,

contiene herramientas de gráficos, tablas dinámicas y soporte para lenguajes de
programación de macros, compatibles con los sistemas operativos de Windows y Mac.

Microsoft PowerPoint: Es un programa de presentación para los sistemas operativos

Windows y Mac.

Microsoft OneNote: Es un programa apuntar notas de forma libre para los sistemas
operativos Windows y Mac.

Microsoft Outlook: Es un programa de correo electrónico para los sistemas operativos

Windows y Mac. Vea Novedades de Outlook 2019 para Windows y Novedades de Outlook
2019 para Mac.

Microsoft Publisher: Es un programa de creación de publicaciones para sistemas

operativos Windows.

Microsoft Access: Es una solución de gestión de bases de datos para sistemas

operativos Windows.

Skype Empresarial: Es una aplicación de comunicaciones unificadas y un cliente de

mensajería instantánea.

Microsoft InfoPath: Es un programa que le permite diseñar, distribuir, completar y

enviar formularios electrónicos.
 FORKLIFT 3

Ese software permite poder montar unidades remotas de archivos como si fueran
locales, la sincronización de directorios utilizando eficaces técnicas de combinación, y el
módulo para renombrar archivos en lote, entre otras. Además incluye un desinstalador de
aplicaciones realmente muy eficaz.

Otras característica de este administrador de archivos para Mac es la llamada “Stack”,

la cual básicamente es una ubicación que nos permite añadir archivos, carpetas o discos de
almacenamiento, con el propósito de tenerlas siempre disponibles y a la vista, al modo de las
bibliotecas de Windows.

SIGA

Es un sistema integral de gestión de almacén desarrollado por Inisoft que permite

automatizar la gestión de una empresa de logística y tener en todo momento controladas las
entradas y salidas que se producen en el almacén.

Entre sus características destaca la posibilidad de programar entradas y salidas de

mercancías, gestionar palets y reubicaciones de productos o usar su potente software ERP.

CONIC SOFT

Es un programa de gestión completa para instalaciones de semilleros o viveros para

producciones de ornamentales, forestales u hortícolas. Manejo simple con nociones básicas
de informática. Gestión del espacio de los invernaderos organizando la posición de las
partidas y localización de éstas. Con esta información se gestionan los riegos específicos para
cada una y los tratamientos fitosanitarios. De igual manera, la gestión administrativa con el
control de pedidos, albaranes y facturas con base de datos de clientes y proveedores.
Trazabilidad de la producción de la planta con historiales completos. Gestión y organización
de la siembra.

Programa adaptado para varios usuarios y gestión para multiviveros del mismo
propietario. Adaptaciones especiales según la producción de cada cliente.

Este software, el cual tiene demasiada importancia y funcionalidad en los procesos de

producción en el vivero, cuenta con los siguientes módulos:
 Gestión clientes y proveedores
 Gestión plantas
 Gestión facturación
 Stocks
 Control envases
 Gestión y listados siembra
 Gestión espacio invernaderos
 Control de pedidos en invernaderos
 Control directo y programación riegos
 Historiales
 Gestión tratamientos fitosanitarios y abonados
 Usuarios trabajando en red.
 Radio control ordenador pantalla táctil para gestión desde cualquier punto de la
instalación.
 INFORME

Planear y gestionar todos los aspectos de las operaciones administrativas agrícolas y de

producción ha sido uno de los mayores desafíos de la industria y los negocios. Lograr que
los Sistemas de Información, logren las metas de negocio es difícil y limitado si no se cuenta
con procesos de planificación eficaces e integrados, además de la colaboración de cada uno
de los funcionarios de la empresa.

Hoy día los sistemas de información han logrado sobresalir en el entorno

organizacional, como eje que afianza e integra cada uno de los entes que la conforman, ya
que mediante la implementación de estos sistemas se logra mejoras relevantes que marcan
un nuevo inicio en la historia de la entidad que lo aplique, logrando automatizar los procesos
operativos, tener mayor flexibilidad en su infraestructura, alcanzar una interrelación entre la
empresa, el mercado, la competencia, los proveedores y los entes gubernamentales,
presentando una interacción entre cada uno de estos sistemas, lo cual le permite responder
rápida, exigente, eficaz y efectivamente ante los retos del entorno

El VIVERO TIERRA SANTA S.A., no se queda atrás ante estos sistemas que con ellos
ha logrado una mayor productividad.

Sin embargo, los requerimientos de información identificados para el sector por las
entidades y usuarios del mismo se agrupan teniendo en cuenta dos aspectos: la información
que atiende a la demanda presente, cuyo fortalecimiento es necesario, y, por otra parte, los
vacíos de información existente. La información agrícola debe poseer diferentes atributos
para asegurar su utilidad, como son: oportunidad, cobertura, desagregación, continuidad y
consistencia, cualidades que no poseen en su totalidad las operaciones llevadas a cabo en el
Vivero. Adicionalmente, hay necesidades de información no atendidas, lo que dificulta
enormemente el conocimiento, análisis y toma de decisiones en cada una de las áreas.

Ahora bien, no en todas las industrias el Supply Chain Management funciona igual.
Debe adaptarse a la naturaleza del producto a distribuir y los cauces disponibles para su
distribución. En una situación ideal lo que se persigue es generar un equilibrio en el que el
suministro sea el idóneo. También que suceda en el momento exacto.
 Y con el sistema SAP, diseñada para soportar todos los aspectos de las operaciones
agrícolas. Gracias a sus herramientas, que abarcan las necesidades cotidianas de los gestores
agrícolas, los supervisores y los trabajadores, SAP Farm Management by Vistex abarca todo
el ciclo de vida del cultivo, los procesos de crecimiento, cumplimiento y operaciones de
cosecha, mientras proporciona datos y análisis críticos de la alta dirección. Ningún software
agrícola acerca más a la administración y al campo, permite tal eficacia operativa ni
proporciona tanta información del negocio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 ASESORÍAS.COM. Tomado de: https://asesorias.com/empresas/programas-

gratis/software-logistica-transporte/
 CONIC SOFT. Conic System, S.L - Software para jardinería y paisajismo. Tomado
de: https://www.interempresas.net/Agricola/FeriaVirtual/Producto-Gestion-viveros-
SOFT-CONIC-76967.html
 GENESYS. Plataforma oficial. Consultado a los 27 días del mes de abril de 2020.
Tomado de: https://www.genesys.com/es-mx/capabilities
 IEBS. Blog. Página oficial. Tomado de: https://www.iebschool.com/blog/que-es-
para-que-sirve-sap-management/
 MICROSOFT OFFICE. Aplicaciones. Página oficial. Tomado de:
https://docs.microsoft.com/es-es/office365/servicedescriptions/office-applications-
service-description/office-applications
 TECNOLOGÍA + INFORMACIÓN. Administradores de archivos para Windows.
Tomado de: https://www.tecnologia-informatica.com/administradores-de-archivos/