Psicología organizacional

Juan Carlos Noguera Vargas

Lina María Osorio Osorio
Maira Alejandra Torres Barrios

Fundación universitaria del Área Andina

Especialización en Gerencia Financiera

Psicología organizacional

Bogotá, 2020
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Tabla de contenido

Introducción 3

Matriz 4

Conclusiones 17

Referente Bibliográfico 18
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Introducción

En este trabajo se quiere dar a conocer las principales teorías administrativas y

organizacionales, los autores y sus aportes más relevantes en la psicología organizacional,

para establecer un marco mínimo de comparación se expondrán los investigadores más

importantes de cada teoría.

La psicología organizacional es una rama de la psicología que se encarga del

comportamiento de las personas en un entorno laboral y los fenómenos psicosociales que

pueden surgir en el torno organizacional. El conocer a través de la historia, los autores y las

teorías que han marcado este proceso de evolución y conocimiento, le permitirá al

encargado de este proceso identificar los talentos de cada miembro de tu equipo y cómo

lograr su desarrollo y compromiso con las metas corporativas más allá de la motivación

básica (compensación).

Conocer la historia de estas teorías, le permitirá conocer tanto la evolución del

estudio como de las personas en el entorno de crecimiento capitalista. Y así planear un

horizonte de estudio o nuevos desafíos que le permitan obtener el máximo de los

colaboradores en pro del cumplimiento de las metas organizaciones.


AUTOR
James Catell (1861-1944)
Teoría de la administración
científica. (Frederick
Taylor 1900) La mejor
forma de organización es la
que permite medir el
esfuerzo individual.
TEORIA
Impulso a establecer la psicología como ciencia
fidedigna, fue el precursor de los primeros test
Ciencia, Psicología, Test,
mental el objetivo de estos era comprobar la
mental
dimensión de los atributos psicológicos de una
forma objetiva.
La escuela de la Administración Científica
desarrolló un método racional para resolver los
problemas de la organización, poniendo el
énfasis en el diseño del trabajo, la selección
científica y el desarrollo de los trabajadores. Su
principal limitación se concentra en el hecho de
considerar al trabajador como un ser interesado
sólo en el aspecto económico, ignorando las
necesidades de éste de satisfacción laboral y
relaciones sociales, así como sus frustraciones e
insatisfacciones en este sentido.
APORTE A LA PSICOLOGIA
PALABRAS CLAVES
ORGANIZACIONAL
Diseño los primeros test mental
Mejoramiento del ambiente físico
de trabajo. Incentivos salariales a
Remuneración basada en los trabajadores que hicieran
reducción, esfuerzos adicionales. Métodos de
Estandarización de trabajo, pensaba que la tarea de los
tiempos, División de administradores consistía en
tareas. analizar y estudiar la forma de
hacer más eficiente el esfuerzo
humano.
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APORTE A LA PSICOLOGIA
AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
ORGANIZACIONAL

Dirigió proyectos de selección de personal donde

Psicología de la publicidad,
contribución para el manejo
y selección de personal
(Walter Dill Scott, 1908-
1915)
estudio el comportamiento de los reclutadores y
como operaban estos, donde se dio cuenta que el
método utilizado era muy simple. Así analizo
Publicidad, Industria, Clasificación de personal Ayudas
cuales eran los perfiles de los vendedores más
Vendedores. para la selección de vendedores
exitosos para capacitar a los entrevistadores
sobre las cualidades que debían de tener los
entrevistados. Fue uno de los pioneros de la
psicología industrial.

Pioneros en el estudio de la ergonomía y de la

psicología industrial. En su teoría de Ergonomía en los puestos de
Teoría Estudio de movimientos ellos estudiaron como simplificar trabajo Aumentar la eficiencia en
Movimientos (Esposos el tiempo que los operarios se demoraban en Tiempo, Movimiento las industrias. Elementos básicos
Gilbreth, 1911) realizar cada tarea y así empezar a restar que se pueden aplicar para reducir
movimientos innecesarios esto mediante los movimientos.
filmaciones de manos y cuerpo.

AUTOR
Teoría Clásica de la
administración (Henry
Fayol 1916) La mejor
forma de organización es la
que está basada en una
división de funciones, que
se dividen en subfunciones
y procedimientos, los
cuales a su vez son
desarrollados por uno o
más puestos.
Teoría de la burocracia
(Max Weber, 1924) La
mejor forma de
organización es la que tiene
reglas claras y racionales,
decisiones impersonales y
excelencia técnica de sus
empleados y gestores.
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APORTE A LA PSICOLOGIA
TEORIA PALABRAS CLAVES
ORGANIZACIONAL
Se ocupa del aumento de la eficiencia de la
empresa a través de su organización, de la forma
y disposición de los órganos componentes de la
misma (departamentos) y de sus interrelaciones
estructurales. Establece 14 principios que División de trabajo en funciones
fundamentan la aplicación del proceso para que los trabajadores tuvieran
Administración efectiva,
administrativo: la división del trabajo, autoridad, una reducción en tiempo laborado
División de trabajos.
disciplina, unidad de mando, unidad de influyendo en un mejor bienestar
dirección, subordinación del bien individual al para el trabajador.
bien común, remuneración del personal,
centralización, jerarquía, orden, equidad,
estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de
equipo.
Weber sostiene que la forma más eficaz de
Las relaciones entre los miembros
organización es parecida a una máquina. Se
del grupo son impersonales y
caracteriza por reglas, controles y jerarquías y es Jerarquía de la autoridad,
están regidas por criterios
impulsada por la burocracia. Cuyo concepto de Competencia técnica y
formales. Cada persona actúa de
Burocracia está referido a características del meritocracia, Racional y
acuerdo a lo que el puesto que
diseño organizacional. Consideró la Burocracia división del trabajo,
ocupa demanda de ella y no sobre
como la forma más eficiente y racional que Formal de las
la base de la amistad, la relación
podían utilizar las organizaciones complejas comunicaciones
familiar la pertenencia a una etnia,
(empresas) para lograr un elevado grado de
religión, o raza.
eficiencia y un control efectivo sobre el personal,
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surgida como respuesta a las necesidades de la
sociedad moderna; y como el instrumento más
efectivo para la administración de grandes
organizaciones complejas en una sociedad
industrial.

Dirigieron su enfoque de la administración hacia

Teoria de las relaciones Los aspectos emocionales del
la conducta humana. Planteó la necesidad de las
humanas. (Mayo, 1920; trabajo resultan más importantes
personas de trabajar en grupos, ' coincidiendo
Follet, Maslow, 1954; que los físicos. La participación
con el principio tayloriano de que los
Herzberg, 1966; McGregor, social de los trabajadores es un
trabajadores y la administración tienen un Grupos Sociales,
1957) La mejor forma de componente fundamental de la
propósito común en tanto miembros de la jerarquía Ordenada
organización es la que productividad. El hombre no sólo
organización. Planteó la necesidad de un
considera e integra a las desea pertenecer a un grupo, sino
liderazgo participativo y el trabajo conjunto en la
personas que la hacen que busca ser reconocido y auto
toma de decisiones y la solución de problemas
funcionar. realizarse a través de ello.
entre los administradores y trabajadores.
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Más que la noción de esfuerzo o de gasto de

fuerza, como carácter distintivo del trabajo, tiene
importancia el gasto de tiempo del trabajador,
pues debiendo éste repartir sus horas de vigilia
Evolución de la teoría de la
entre el trabajo y el solaz, es natural que procure
Teoría del trabajo Trabajo, Organización, organización y del trabajo en
acortar las horas destinadas a la función
(Alejandro López, 1928) Manejo Colombia. Creación y satisfacción
económica para aumentar las que dedica al goce
de necesidades en la industria.
de la vida y de los recursos derivados del trabajo,
aunque tenga para esto que concentrar fuerza
física o atención en obsequio a la economía del
tiempo.
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AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
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Existe un nuevo elemento como
la importancia que se le da a los
individuos y a los incentivos para
que los que dirigen las Existe un
nuevo elemento como la
Considera a las organizaciones como sistemas
importancia que se le da a los
cooperativos, es decir, organizaciones cuyos
individuos y a los incentivos para
miembros comparten esfuerzos para lograr los
Teoría de los sistemas que los que dirigen las
propósitos de la organización. Considera Comunicación, Grupos
cooperativos (Chester organizaciones cooperen de
relevante a los grupos informales dentro de las formales, Cooperación.
Barnard 1938) manera adecuada para el logro
formales, estos últimos son considerados un
de los objetivos. Para alcanzar
tipo de cooperación humana que es consciente,
los objetivos las personas no
deliberada y que está encaminada a un fin.
actúan solas, se relacionan. Una
persona debe ser eficaz para poder
lograr los objetivos de la empresa
y eficiente para conseguir sus
propios objetivos.
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APORTE A LA PSICOLOGIA
AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
ORGANIZACIONAL

El inicio de esta técnica de cambio tiene su

origen en los experimentos con grupos que hizo
Los grupos son la clave del
Kurt Lewin en 1946. Los grupos T, compuestos
cambio y que es necesario el
por “extraños”, es decir, por personas que no
Teoría del Desarrollo Niveles trabajo conjunto de agentes de
tienen antecedentes de trabajar juntos ni de
Organizacional (Lewin. organizacionales, cambio (que son consultores
relacionarse pero que laboran en una misma
McGregor, 1946). Habilidades adquiridas externos) con miembros de la
empresa. La mejor forma de organización es la
empresa durante la planeación y
que promueve el cambio planeado basado en
diagnóstico,
intervenciones donde la colaboración entre
distintos niveles organizacionales es posible.
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AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
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Contempla varios aspectos que no habían sido

contemplados hasta el momento, el sistema es
definido por el conjunto ordenado de elementos
que interaccionan entre sí para el logro de
determinado objetivo, de esta manera la
Teoria de los sistemas
variabilidad de sus partes incide en los demás La visión del individuo
(Beterlanffy, Katz,
y por tanto, influye en el conjunto y su también cambia, ahora forma parte
Rosengweiz 1947) La
complejidad depende de la cantidad de de todo un sistema, sin
mejor forma de
elementos y relaciones en que interactúan. Interrelaciones, Sistema embargo, sigue siendo un
organización es la que
Katz y khan comentan que un sistema es abierto instrumento, ahora una
coordina armónicamente
abierto cuando no puede ser definido por un herramienta-orgánica, es decir,
los diferentes subsistemas
conjunto estático de relaciones causa-efecto no se considera a manera
que definen el Sistema
organizacional, el entorno y medio ambiente integral los aspectos del hombre
Organizacional
subsistemas. La teoría de los sistemas encuentra
en la naciente informática, la cibernética, la
robótica y la Teoría de la Información,
herramientas que le permiten crecer por estos
vastos campos del conocimiento.

AUTOR TEORIA
En su teoría dos grupos de supuestos básicos a
los cuales denominó Teoría X y Teoría Y. La
Teoría X plantea que las personas ven el trabajo
como una necesidad, pero que sienten aversión
hacia él, evitándolo siempre que sea posible. Por
esta razón considera a las personas como
perezosas, carentes de ambición, egoístas, que
Teoría del comportamiento
les desagrada la responsabilidad, indiferentes a
(Mc Gregor,1957-1970)
las necesidades de la organización, que se
resisten al cambio y necesitan que las guíen. La
Teoría Y es más optimista y plantea que las
personas tienen potencial de desarrollarse, de
asumir responsabilidades y de perseguir las
metas de la organización si se les brindan la
oportunidad y el ambiente social para hacerlo.
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APORTE A LA PSICOLOGIA
PALABRAS CLAVES
ORGANIZACIONAL
No es necesaria la coacción, la
fuerza o las amenazas para que los
individuos se esfuercen por
conseguir los objetivos de la
empresa. Los trabajadores se
comprometen con los objetivos
Satisfacción personal,
empresariales en la medida que se
Recompensa por logros
les recompense por sus logros. La
mejor recompensa es la
satisfacción del ego y puede ser
originada por el esfuerzo hecho
para conseguir los objetivos de la
organización
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APORTE A LA PSICOLOGIA
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Los directivos y gerentes de las

empresas responsables de
establecer los objetivos de la
Las sociedades industrializadas se convierten
empresa y del equipo,
cada vez más en sociedades de organizaciones.
proporcionar y organizar los
En el resto del mundo, en vías de desarrollo, el
recursos necesarios para alcanzar
Teoría de las Funciones de camino es también el mismo; sin embargo, en Objetivos,
los objetivos. Motivar a los
la Administración (Peter muchos ámbitos públicos y privados, tales como Administración,
empleados para conseguir los
Drucker, 1974) la administración de proyectos de desarrollo, de Rendimientos
objetivos. Controlar el
empresas, de organizaciones sin fines de lucro,
rendimiento de los empleados
la presencia del órgano “administración” es aún
respecto a los objetivos. Mejor el
una práctica que sigue desarrollándose.
rendimiento desarrollándose
continuamente y desarrollando los
empleados
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AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
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Simon habla de una filosofía del

comportamiento administrativo basado en
trabajos de campo e investigación donde critica
el enfoque convencional burocrático de las
organizaciones. Una organización se Creador de programas en
desenvuelve entre una colección de opciones inteligencia artificial con
Teoría de las Decisiones,
frente a situaciones, temas y sentimientos extensiones a la teoría de las
organizaciones (Herbert Organización,
problemáticos que buscan soluciones ante decisiones racionales y el
Simon, 1957) Racionalidad limitada
situaciones conflictivas y donde se hacen comportamiento administrativo de
necesarias las decisiones o la búsqueda de las empresas
tópicos que pueden llegar a ser respuestas; en las
organizaciones, aquellos encargados de tomar
decisiones están siempre en un trabajo de
búsqueda
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APORTE A LA PSICOLOGIA
AUTOR TEORIA PALABRAS CLAVES
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McClelland recomienda el uso del

En su libro describe las motivaciones que todas test de apercepción temática de
La Teoría de las las personas comparten sin importar su cultura, Henry A. Murray, que pertenece a
Motivaciones (McClelland, raza, religión, sexo, entre otras. Estas Necesidad, Motivación la categoría de las pruebas
1989) motivaciones son: necesidad de afiliación, proyectivas de evaluación
necesidad de logro, necesidad de poder psicológica, por tal de valorar las
necesidades

La teorría de recursos y capacidades, explica las

Recursos combinados
fortalezas y debilidades internas de la Ventaja competitiva,
La Teoría de los Recursos y adecuadamente para un mejor
organización. Según esta teoría, el desarrollo de Estrategia, Capacidades
Capacidades (Barney 1991) manejo para llevar a cabo una
capacidades distintivas es la única forma de organizativas, Recursos
actividad en concreto
conseguir ventajas competitivas sostenibles.
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Conclusiones.

Estudiar estos autores nos permitió comprender de una forma mejor el presente y
anticipamos el futuro; con el fin de capacitarnos y ampliar los conocimientos de nuestro
sentir y avanzar en el tiempo adquiriendo otras formas de obtener el máximo de los
colaboradores de una organización y si esto se logra se cumplirán también los objetivos
organizacionales.

En este estudio se evidencia que hay teorías que en la actualidad ya no aplican;

pues los entornos empresariales han cambiado, las organizaciones ahora se centran en el
desarrollo de sus colaboradores como principal motor para lograr sus objetivos.

Han existido teorías que se han evolucionado como las de los esposos Gilberth,
quienes inicialmente pensaron en la reducción de movimientos en los operarios para
optimizar tiempos y ahora es la base de todo un estudio ergonómico que las
organizaciones han implementado en los procesos de salud ocupacional con el fin de
evitar las enfermedades profesionales de sus colaboradores y el costo que estas pueden
tener,

El planteamiento de Taylor de mejorar los puestos de trabajo se mantiene, pues

esto hace que las personas sean mas productivas, el pago de adicionales por trabajado
adicional, que se interpretaría en este momento como horas extras se mantienen en
algunos países. Al igual que la de Fayol quien aporto la distribución de funciones con el
fin de reducir las jornadas laborales y promover el bienestar del colaborador y a la vez
de sus familias, esto se mantiene, las empresas contrataran a las personas con funciones
específicas esto hace que se capaciten y especialicen en sus funciones.

Otra cara de la moneda es como la Teoría de Weber, sin entrar en la conocer la

vida personal de los colaboradores en los niveles jerarquiqos si es importante que un
jefe pueda conocer cosas de sus colaboradores con el fin de poder entender mejor su
vida y así su desempeño en la empresa. En cierto momento que se encuentre un gerente
de producción con una operaria y le pregunte como esta su hijo que tiene problemas de
salud, ese simple hecho que preguntar va a generar en la operaria un sentido de
compañía y de que la tienen presente en el día a día de su jefe.
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Referente Bibliográfico

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