Control de Calidad

Capitulo

Cartas de
Control por
Atributos
 Objetivos del Capitulo

• Entender los cálculos de los limites de control de cada

una de las cartas de control por atributos.
• Entender y analizar las graficas de cada una de las
cartas de control por atributos.
Cartas de Control por
Atributos
 Cartas de Control por
Atributos
Cualquier característica de calidad que pueda ser
clasificada de forma binaria:
“Cumple o No cumple”
“Funciona o No funciona”
“Pasa o No pasa”
“Conforme o Disconforme”
“Defectuoso, No defectuoso”
Será considerado como un atributo y para su control
se utilizan Cartas de Control por Atributos.
 Gráficas de Control para
Atributos

Las gráficas de control por atributos constituyen la

herramienta esencial utilizada para controlar características de
calidad cualitativas. Ejemplos de tales características:

o El porcentaje de unidades defectuosas en la producción (P)

o El número de unidades defectuosas en la producción (NP)
o El número de defectos por unidad producida (U)
o El número de defectos de todas las unidades producidas (C).
 Tipos de Gráficas de Control
para Atributos
Gráficas con base en el número de unidades no conformes:

 La Carta “np”, para el número de unidades no conformes.

 La Carta “p”, para la fracción o el porcentaje no conforme.

Gráficas con base en el número de no conformidades:

 La Carta “c”, para el número de defectos o no

conformidades por unidad de inspección.
 La Carta “u”, para el número de defectos o no
conformidades por unidad.
Cartas de Control “np” y “p”
 Cartas de Control “np” y “p”
Modelo de soporte: LA DISTRIBUCIÓN BINOMIAL

En cada evento o ensayo particular solo hay dos posibilidades:

Que el evento ocurra: se llama “ÉXITO”

Que el evento no ocurra : se llama “FRACASO”

 La probabilidad de éxito es igual a p

 La probabilidad del fracaso es igual a q = (1 – p).

 Las pruebas son independientes, ya que el resultado de un ensayo, no afecta el

resultado de otro.

 Debe existir un número fijo de pruebas repetidas (n)

 Nos interesa el número de éxitos en n pruebas.

Modelo de soporte: LA DISTRIBUCIÓN BINOMIAL
Si n = Número de ensayos
x = Número de éxitos
p = probabilidad de éxito en cada ensayo
q = probabilidad de fracaso en cada ensayo.

Entonces la probabilidad de que se obtenga k éxitos es:

La correspondiente distribución de X se conoce con el nombre de distribución Binomial

con parámetros n y p.

Media y varianza de la distribución Binomial

E(X) = µ = n.p

V(X) = 2 = np.(1-p)
 Cartas de Control “np” y “p”
Tamaño de Muestras Constantes

Se sugiere que el tamaño de muestra(n) sea al menos de

30 y que el numero de subgrupos (m) sea al menos 25.
 Cartas de Control “np” y “p”
Tamaño de Muestras Constantes

Ejemplos Explicativos

“Un fabricante de latas de aluminio registra el número de

partes defectuosas, tomando muestras cada hora de 50
latas, con 30 subgrupos”

“Se abre al azar cada hora una caja de la producción de

melocotones, y se cuenta el número de melocotones
golpeados que tenia cada caja. Cada caja contienen 250
melocotones”
 Cartas de Control “np” y “p”
Tamaño de Muestras Constantes

NOTA: En algunos casos el límite de control inferior puede resultar

negativo y con un valor muy pequeño, en la práctica es imposible que
una proporción de no conformidad resulte negativa por lo tanto el
valor de limite resultante se cambia a cero.
 Ejercicio de Aplicación
Se usa una carta de control para controlar la fracción disconforme de una
pieza de plástico fabricada en un proceso de moldeo por inyección. Diez
subgrupos de 100 unidades producen los siguientes datos:
Número Número de unidades
de muestra disconformes
1 10
2 15
3 31
4 18
5 24
6 12
7 23
8 15
9 8
10 8

Determinar si el proceso está o no bajo control estadístico:

a. Utilice una gráfica np.
b. Utilice una gráfica p.
a. ¿Cuáles son los valores de np y P ?
b. ¿Cuáles son los Limites de las cartas np y P ?
c. ¿Cuáles son las Gráficas np y P ?
 c. ¿Cuáles son las Gráficas np y P ?

El proceso esta fuera de control, ya que el subgrupo 3 sobrepasa el limite superior

de control. Como medida de mejora, toca investigar que causa provocó lo ocurrido,
diseñar un plan de mejora para que el problema no se vuelva presentar
d. Recalculo de Limites que se usarán a Futuro

En un estudio inicial del ejercicio se identificaron las causas de los puntos

especiales (subgrupo 3), para recalcular los limites que se usaran a futuro
en este proceso es preciso excluir de los cálculos el subgrupo 3.
Solución en Statgraphics
 Cartas de Control “p”
Tamaño de Muestras Variables

Ejemplos Explicativos

“Se revisó completamente la producción diaria de frascos de

vidrios, y esta varía de un día a otro, durante los últimos 20
días y registrando el número de reprocesamientos que se
presentaron.”

“Se inspeccionaron los lotes de producción de válvulas por

día, donde las cantidades de producción diaria varía,
rechazando así las que no cumplen con cierta características
de calidad, como presencia de porosidad, mal formadas e
incompletas”.
 Cartas de Control “p”
Tamaño de Muestras Variables

Cuando n es variable, se pueden utilizar:

1) Límites de control variables

2) Límites de control calculados con base en “n barra”
3) Límites de control estandarizados.
 Cartas de Control “p”
Tamaño de Muestras Variables

Se sugiere que el tamaño de muestra(n) sea al menos de

30 y que el numero de subgrupos (m) sea al menos 25.
 Limites de Control
Carta “p”
Tamaño de Muestras Variables
 Ejercicio de Aplicación
Se revisó la producción completa de bloques de motor durante los últimos 20
días y se registró el número de reprocesamientos que se necesitó. La producción
varía de un día a otro, como se indica:

Elabore gráficas de control con límites tentativos:

a. Utilice límites de control para cada muestra.
b. Con límites de control basados en el tamaño promedio de la muestra.
c. Mediante una gráfica de control estandarizada.
a. Utilice límites de control para cada muestra.
a. Utilice límites de control para cada muestra.
b. Con límites de control basados en el tamaño promedio de la muestra.
c. Mediante una gráfica de control estandarizada.
Solución en Statgraphics
Cartas de Control “c” y “u”
 Cartas de Control “c” y “u”

Graficas para controlar el Número de defectos:

La Carta “c”, para el número de defectos o no conformidades

encontrados en la unidad de inspección.

La Carta “u”, para el número de defectos o no conformidades por

unidad.

Modelo de soporte: LA DISTRIBUCIÓN POISSON

 La Distribución Poisson.

La distribución de probabilidad de Poisson

representa adecuadamente la estructura
probabilística del número de “éxitos” que
ocurren en un intervalo de tiempo, una longitud,
una superficie o un volumen.
Modelo de soporte: LA DISTRIBUCIÓN POISSON

Si X es el “número de éxitos que ocurren en un intervalo de tiempo,

longitud, superficie o volumen”, entonces la probabilidad de que
ocurran k éxitos está dada por: El éxito es encontrar un defecto,
grietas, puntos negros, manchas

Donde  es el número promedio de éxitos por unidad de tiempo,

longitud, superficie o volumen.

En este caso:

E(X) = µ = 
V(X) = 2 = 
Ejemplos de Procesos Poisson:

 El número de partículas emitidas por cierta sustancia radioactiva en

un determinado lapso de tiempo.
 El número de llamadas que llegan a una central telefónica en cierto
intervalo de tiempo.
 El número de veces que falla una pieza de un equipo durante un
período de 3 meses.
 El número de ordenes de pedido de un producto recibidas en la sala
de despacho.
 El número de defectos de aislamiento por metro de alambre
eléctrico.

Todos estos procesos se caracterizan por el numero promedio de éxitos

por unidad de tiempo o espacio (  ).
 Cartas de Control “c” y “u”

Ejemplos Explicativos

“En la fabricación de alfombras, se debe controlar el número

de disconformidades por cada 100 pies que se procesan”.

“Se desea analizar el número de disconformidades en la

elaboración de alfombras, donde el número de yardas
cuadradas por rollo varia uno de otro”.
 Cartas de Control “c”
Tamaño de Muestras Constantes

Se sugiere que el tamaño de muestra(n) sea al menos de

30 y que el numero de subgrupos (m) sea al menos 25.
 Cartas de Control “c”
Tamaño de Muestras Constantes

NOTA: En algunos casos el límite de control inferior puede resultar

negativo y con un valor muy pequeño, en la práctica es imposible que
una proporción de no conformidad resulte negativa por lo tanto el
valor de limite resultante se cambia a cero.
 Ejercicio de Aplicación
En la fabricación de alfombras, se debe controlar el número de disconformidades
por cada 100 pies que se procesan. Los datos siguientes se obtuvieron a partir de
20 tramos de 100 pies seleccionados al azar:

Utilice las técnicas apropiadas de la gráfica de control para determinar si el proceso está dentro
de control y plantee su conclusión.
 Cartas de Control “u”
Tamaño de Muestras Variables

Se sugiere que el tamaño de muestra(n) sea al menos de

30 y que el numero de subgrupos (m) sea al menos 25.
 Cartas de Control “u”
Tamaño de Muestras Variables

NOTA: En algunos casos el límite de control inferior puede resultar

negativo y con un valor muy pequeño, en la práctica es imposible que
una proporción de no conformidad resulte negativa por lo tanto el
valor de limite resultante se cambia a cero.
 Cartas de Control “u”
Tamaño de Muestras Variables

Cuando n es variable, se pueden utilizar:

1) Límites de control variables

2) Límites de control calculados con base en “ n”
3) Límites de control estandarizados.
 Limites de Control
Carta “u”
Tamaño de Muestras Variables
 Ejercicio de Aplicación
Se desea analizar el número de disconformidades por cada yarda cuadrada de
alfombra imitación persa. El número de yardas cuadradas por rollo varía según
se indica:

Construya una gráfica de control para disconformidades por unidad, con:

a. Límites de control variables.
b. Un tamaño promedio de muestra.
c. Límites de control estándarizados.
a. Límites de control variables.
a. Gráfica para Límites de control variables.
b . Límites de control con base a n barra
b . Gráfica para Límites de control con base a n barra
c . Límites de control estandarizados
c . Gráfica para límites de control estandarizados