En el trabajo presentado a continuación vamos a poder ver un resumen amplio
sobre los puntos relacionados al marketing emocional ya que este se define como la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella. También vamos a poder conocer acerca de los aspectos que deben tomar en cuenta los mercadologos para realizar un buen trabajo, cómo influyen las emociones en el proceso de compra de las personas y varios puntos más concernientes al tema.
3 ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y luego coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus comentarios en letras de otro color)
“El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de venta de un
producto o servicio que están centradas en conectar con el público a nivel comunicacional.” Según esta definición, esta viene siendo la parte de marketing que quiere lograr un vínculo hacia el consumidor con un tipo de mensaje que penetre en su subconsciente despertando sus sentimientos.
“El marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.” Según esta definición se dice que es la parte del marketing la cual buscar crear una sensación en el consumidor para que este al momento de ver un producto quiera hacerlo parte de su vida.
“El marketing emocional es explorar qué emociones necesita satisfacer en las
personas y posteriormente ofrece un producto o servicio para venderles.” Según esta definición se proyecta como la parte del marketing que busca a través de las emociones satisfacer las necesidades de los consumidores con un producto o servicio de su preferencia. 4 2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en cuenta. Especifica tres aspectos y luego coméntalos.
Desarrollar un Storytelling (Contar Historia)
Según lo leído en diferentes fuentes de información este es un aspecto clave
para trabajar el Marketing Emocional es desarrollar un storytelling (contar historia), es decir, crear una historia que conecta desde un principio con el oyente. Que lo hipnotiza y logra tocar sus emociones a través de la empatía. Es una manera de crear un significado a través de un relato, que haga sentir al cliente. Que se identifique y que, por lo tanto, le haga partícipe de nuestra marca. Proyectada este definición podemos ver que este aspecto trata es contar una historia convincente para el consumidor del producto que se va a promociona. Estrategia de venta centrada en la emoción
El precio y el producto son aspectos secundarios cuando nos referimos al
Marketing Emocional, el elemento central será la estrategia que desarrollemos para vender dicho producto, es decir, la manera que tenemos de acercarnos al cliente, de empatizar y de crear una vinculación con él. Según esta definición esta parte se basa en crear un vínculo con el consumidor para así realizar una venta satisfactoria al cliente.
Capacidad de motivación y persuasión
Tenemos que ser capaces de despertar una necesidad en los usuarios que estos ignoran hasta el momento. En muchos casos los clientes no saben lo que van a comprar hasta que alguien se lo descubre. Según esta definición el cliente tiene que identificarse con nuestra historia y tenemos que captar su atención hasta el objetivo de intentar "enamorarlo" con nuestro mensaje comunicativo.
Utiliza el marketing de contenidos
Desarrollar una estrategia de Marketing de Contenidos nos ayuda a entender las
necesidades de nuestros usuarios y trabajar para cumplirlas. Generar contenidos de calidad, identificando el formato adecuado, ayuda a cubrir y a despertar las necesidades de nuestro público objetivo. 5 Según esta definición esta es la parte donde crea contenido relevante y valioso para atraer a un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes.
3- De acuerdo a lo que vas leyendo, Qué tiene que ver las emociones y sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en dos párrafos.
Todo ser humano está expuesto a la experimentación de una amplia diversidad de
sensaciones diarias. Entre ellas están las emociones. Las emociones son estados afectivos automáticos y complejos que se desatan en nuestro cuerpo y que cumplen una función beneficiosa y de adaptación del organismo, al favorecer nuestra reacción frente a un estímulo. Se suele hacer una diferencia entre emoción y sentimiento. Se considera a la emoción como lo más elemental y el sentimiento, como derivado de la emoción, es un estado emocional a más largo plazo y convivencias más duraderas y complejas.
También los mercadólogos juegan un rol muy importante en el desarrollo de esto
ya que estos intentan controlar estos sentimientos y emociones a través de la publicidad, para poder atraer nuestra atención y generar ventas de bienes o servicios. Los mercadólogos analizan esas emociones y sentimientos para desarrollar estrategias de marketing que puedan ser relacionadas inconscientemente o consiente, por nosotros mismos.
4- ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo a que ataquen a las
personas a través de sus emociones para lograr venderle algún productos. Estás de acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.
Hoy en día nosotros mismo utilizamos en nuestro diario vivir lo que es el término de manipulación al momento de lograr algo y no podemos. Desde mi perspectiva, estoy totalmente de acuerdo que los mercadólogos utilicen este tipo de estrategias para lograr lo deseado, tomando en cuenta que no sean afectadas o lastimadas las emociones y los sentimientos de las personas u al público que este tipo de marketing vaya a ser dirigido.
Tiempo atrás podíamos notar que el marketing se realizaba de una forma como agresiva y a veces molesta, hasta tal punto que resultaba irritante sentir que te obligaban a comprar productos y servicios que quizás no necesitabas, pero gracias a los estudios y los avances de lo que es el marketing esto ha dado un gran giro a través de los años. Esta estrategia resulta atractiva, canaliza un mensaje a través de las emociones que sentimos y expresamos para lograr nuestra acción a la compra.
5-Investiga un poco más acerca del6uso de niños en la publicidad para
generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto. Recuerda que las opiniones deben ser profundad y con análisis.
Hoy en día es muy común la presencia de niños en una campaña publicitaria ha
sido siempre un recurso habitual para sugerir un entorno de inocencia y afecto, de vida feliz al margen de los problemas en que solemos vivir los adultos. Sin embargo, esa imagen inocente y feliz está cambiando en los últimos años. Cada vez es más frecuente descubrir campañas en las que el menor aparece en acciones, atuendos o actitudes impropias de su edad, manifestando una violencia que no le es natural, un desencanto que quiebra su innato optimismo, o una artificial sensualidad cuando aún no se ha despertado en él la atracción sexual. El problema parece obvio, pero conviene recalcarlo no es de los menores, que viven pacíficamente en su mundo feliz; el problema es de los adultos, que manipulamos su imagen y les asignamos comportamientos impropios (violencia, racismo, sexismo, sensualidad), acortando su etapa infantil, tan necesaria para su maduración como persona. Opinión personal Con respecto a mi perspectiva sobre el tema, podemos notar que la aparición de los niños hoy en día se ha vuelto muy relevante en los anuncios ya que estos buscan crear una corriente de simpatía y acogimiento hacia el producto anunciado por parte de los consumidores. Esto también ha traído grandes consecuencias negativas hacia el niño tanto así que a través del tiempo hasta podría causar daños irreversibles. Cuanto más involucrado está un niño en la cultura de consumo, más probable es que sufra depresión, ansiedad u otros problemas emocionales o psicológicos.
Todos sabemos que los niños no tienen el juicio necesario para saber lo que les conviene aunque hoy en día los niños están naciendo con una gran capacidad mental, solo lo que les gusta, y eso la industria lo sabe. Captan su atención con recursos como premios, regalos y personajes que conocen. Su objetivo son los niños y adolescentes, un público especialmente vulnerable y sin un criterio formado para responder racionalmente a determinados estímulos, solo por eso la publicidad infantil debería regirse por unas regulaciones estrictas.
6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos). 7 Es evidentemente el uso del sexo y el erotismo en la publicidad es justificado amparándose en la compleja estructura del cerebro humano, y las distintas motivaciones, en especial las campañas publicitarias que están relacionadas con los deseos sexuales. El Marketing erótico mantiene unos principios que de forma general, pocas veces son sobrepasados. Se mantiene una ética moral que se asocia a la sensualidad.
Podemos ver que generalmente el erotismo en la publicidad generalmente se utiliza
de forma sugerente combinando el glamour y la estética principalmente sobre el cuerpo femenino. Aunque en la mayoría de los casos siempre es así, cada día aumentan los spots y campañas donde los protagonistas son modelos masculinos semi-desnudos y contorneados que despiertan el interés y la atención del público femenino. 7- Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es decir que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la experiencia.
Anuncio en contra de los camioncitos de agua “hay mi hijo
porque te di de esa agua” Presenta un camioncito vendiendo agua en las calles de República Dominicana y una madre al escuchar el camión le hace parada para comprar agua sin saber de dónde proviene esa agua. Luego de la compra la madre le brinda de esa agua a su hijo pequeño y luego de que el niño ingiere el agua esta le crea un malestar el cual lleva a la madre a tener que llevar al niño al médico por el malestar causado por el agua mala.
Luego de todo ese proceso la madre llega a casa y vuelve a pasar el camión del agua pero en ese momento pensó el daño que le hizo a su hijo y mejor decide comprar agua de marca reconocida en un colmado.
Nota: este anuncio le da un consejo a la sociedad de nuestro país que al momento de
comprar por ahorrar dinero puede que ese dinero lo tengas que gastar en algo más complicado por comprar productos de baja calidad. 8 8 - El rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide para que elijas un producto. ¿Por qué?
La utilización de los sentidos en el marketing se conoce como marketing sensorial.
Este ayuda a intensificar las sensaciones del cliente ya sea a la hora de la compra, ante un producto, un servicio o si bien una publicidad. A través de una planificación, se utilizan recursos cotidianos que siempre se han utilizados de manera inconsciente. Con ayuda de los sentidos se pueden hacer que los recuerdos vuelvan a las personas. Así mismo, las sensaciones y las emociones ayudan a posicionar la marca en el cerebro del consumidor. Las personas tienen la capacidad de asociar sensaciones, las cuales vienen de los sentidos, y las relacionan con conceptos o ideas. A la vez, generan sentimientos y emociones que se relacionan con las experiencias vividas.
Al hablar de los sentidos, nos referimos a los cinco principales sentidos que todos conocemos: el gusto, el tacto, el oído, la vista y el olfato. Todos juegan un papel sumamente importante en el marketing, ya que a través de estos, se pueden despertar sensaciones y emociones en el público objetivo. El gusto, es un sentido que se refleja en las pupilas gustativas encontradas en la lengua de los seres humanos. Con este sentido logramos identificar 5 diferentes sabores que nos hacen que algo sea de nuestro agrado o desagrado. Este sentido es importante, ya que al vender un producto que podemos gustar, logramos crear una experiencia de sabores que hagan que el consumidor quiera regresar por más de nuestro producto. Existen estudios que demuestran a través de estudios, que las personas recuerdan el el 2% de lo que escuchan, el 1% de lo que palpan, el 5% de lo que ven, el 15% de lo que degustan y el 35% de lo que huelen.
El tacto, es el único de los sentidos que todos los seres humanos tenemos. Este sentido nos abre al sentimiento de comodidad. Si algo está muy duro o suave, ligoso o rasposo, frio o caliente, etc. Con esta experiencia se capta al consumidor para buscar esa comodidad que está buscando. Además, las personas quieren comprobar lo que están comprando.
El oído es un sentido nos permite escuchar. Este sentido es imperante pues toman parte importante en el sentimiento que puede tener un consumidor al entrar a una tienda o restaurante. La música está relacionada con las emociones. Por medio de la música logramos definir si el consumidor está bajo presión y compra rápido o si el consumidor se toma su tiempo en encontrar con tranquilidad lo que está buscando. 9 La vista es el sentido que nos ayuda a interpretar todo eso que está a nuestro alrededor a través de los colores. La vista por mucho tiempo fue creído que fue el sentido más poderoso de los seres humanos pues se decía que ¨todo el gusto entra por la vista y este es el primer decisor si algo nos gusta o nos disgusta¨. A pesar de ser un sentido bastante importante, ya que nos ayuda a reconocer y ver los objetos
El olfato, gracias a las investigaciones ha sido reconocido como el sentido más
importante. Este sentido es tan importante que puede persuadir de forma grande el comportamiento del consumidor. El olor queda en la mente del consumidor durante mucho tiempo. Tienen la capacidad de relacionar la situación en la cual percibieron dicho olor por primera vez.
En mi opinión
Según mi perspectiva esto puede variar dependiendo el producto que vayas a
comprar pero en mi proceso de compra para mi pues el visual, el tacto y el olfato. Porque estos sentidos me dan la opción de poder ver, tocar y dependiendo el producto poder olerlo antes de yo realizar mi comprar y determinar su calidad y diseño. 9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y coméntalas.
Esta es una bebida
nueva, sorprendente, exclusiva y limitada llamada el Unicorn Frapucciono una bebida muy llamativa por su colorido. Una combinación de sabores y una amalgama de colores rosas y azules daban forma al nuevo producto de la marca.
10
Esto es una imagen de una promoción de McDonald con un muñeco feliz y
haciendo reverencia (pidiendo perdón) por una temporada en la cual tuvieron un fallo en el sabor de sus papas. Esto hace referencia a que al momento de que hacemos algo mal tenemos que aceptar nuestros errores y pedir perdón por lo sucedido si le hacemos daño a alguien. Coca cola, como en todo momento basándose en la felicidad de los consumidores. Coca cola en casi todos sus comerciales está dirigido a las emociones del consumidor. Este monstruo, en su estrategia de marketing ataca directamente a nuestros sentidos “sin censura” y es que en cada uno de ellos se puede comprobar.
11 Conclusión En el trabajo ya presentado pudimos aprender los puntos más relevantes relacionados al marketing emocional ya que este se define como la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella. También pudimos aprender acerca de los aspectos que deben tomar en cuenta los mercadologos para realizar un buen trabajo, cómo influyen las emociones en el proceso de compra de las personas y varios puntos más concernientes al tema.
12 Recomendaciones
Una parte recomendable que a través de las ventas, las principales
estrategias de lo que llamamos marketing y el empeño de las empresas en que las marcas y los productos sean lo más diferentes posible, las más notorias, y la que más vende.
Las emociones de las personas a las que queremos llegar son muy
profundas y desconocidas para las empresas. Son intrínsecas dentro de cada persona y muy personales, por lo que, para llegar a acariciar las emociones de otras personas, lo que debemos hacer es conocer las nuestras.
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