NORMAS ISO

Las siglas ISO representan a la Organización Internacional para la Estandarización; organismo

responsable de regular un conjunto de normas para la fabricación, comercio y comunicación en
todas las industrias y comercios del mundo. Este término también se le adjudica a las normas
fijadas por el mismo organismo, para homogeneizar las técnicas de producción en las empresas y
organizaciones internacionales.

Esta organización surge en 1947, una vez finalizada la segunda guerra mundial, transformándose

en una entidad dedicada a fomentar la creación de normas y regulaciones de carácter
internacional para la elaboración de todos los productos, a excepción de aquellos pertenecientes
al área de la electrónica y la electricidad. De esta manera se garantiza calidad en todos los
productos aunado al respeto por las políticas de protección ambiental.

En la actualidad la ISO tiene su sede en Ginebra, Suiza y cuenta con delegaciones de diversos
gobiernos y otros entes similares. Sin embargo, y a pesar de su alta influencia a nivel mundial, el
acatamiento de estas normas es de manera voluntaria, ya que la ISO no tiene poder para imponer
sus regulaciones.

Las normas ISO abarcan diferentes aspectos de la producción y el comercio, algunas de ellas son:
las que regulan las medidas de papel (ISO 216), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004),
gestión medioambiental (ISO 14000), los nombres de lenguas (ISO 639), entre otras. Todas estas
normas sirven de guía, por lo que en la actualidad su utilización es cada vez mayor y existe un
gran interés por parte de las empresas en ellas, ya que desde una perspectiva económica
representan una reducción en el coste, tiempo y trabajo.

El objetivo de estas normas es poder estandarizar el proceso productivo de los productos que se

fabriquen en cada uno de los países a nivel mundial, de tal manera que cada uno pueda
compararse entre sí.

Para las industrias, el poder contar con una certificación ISO, le permite mostrar que están
acatando con lo establecido por los acuerdos contractuales, mientras que para los consumidores
esta certificación, les permite reconocer cuales son los productos o servicios que cumplen con los
requisitos y cuáles son los proveedores más confiables.

Finalidades y ventajas de las normas ISO

Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecerorientación, coordinación, simplificación y

unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y
aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de productos y servicios para las
organizaciones internacionales.

Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países por
una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de calidad y
seguridad de los productos y servicios.
 Ventajas de las normas ISO para las empresas

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento
alcanzado, las normas ISO suponen importantesbeneficios para las empresas, compañías y
organizaciones en general:

 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener mayores

niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles
de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los
mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes, que se ven

favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que gracias a las normas
ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos

obligatoriosrelacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.

Las distintas familias de normas ISO

Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, además de actualizarse, periódicamente

aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por familias o
series, cada una de ellas con una nomenclatura específica. Las tres categorías fundamentales son:

Gestión de Calidad (serie ISO 9000)

Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los productos o servicios de las
organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad.

Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000)

 Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compañías puedan organizar todas
sus actividades dentro de unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación
vigente y dando respuesta a un mayor concienciación y exigencia de la sociedad.

Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 y
otras)

Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o minimizar los distintos

riesgos relativos a las diferentes amenazas originadas por la actividad empresarial.

Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000)

El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento uncomportamiento

transparente y ético que forme parte indisoluble de su modelo general de gestión.

NORMA ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por

la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo
de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los
métodos de auditoría.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos
de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que
se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Principios

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Mejora continua
6. Enfoque de sistemas para la gestión
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores
 Ventajas

 Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio
de la documentación.
 Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de
manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
 Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
 Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
 Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
 Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
 Mantener la calidad.

Desventajas

-Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas.

NORMA ISO 1400

La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas que cubre aspectos del ambiente, de
productos y organizaciones, destacando la Norma ISO 14001, un estándar internacional de
gestión ambiental publicado en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas
de gestión de la calidad.

La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas internacionales publicadas por la

Organización Internacional de Normalización (ISO), que incluye la Norma ISO 14001 que
expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo.

La norma ISO 14000 es aplicable a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que
esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia
ambiental.

Beneficios para las empresas Editar

La adopción de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus
productos en el contraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los
industriales concurrir cada vez más libremente y con eficacia en muchos más mercados del
mundo.

Ahorro de costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través de la reducción
de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y
el gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 están mejor situadas de cara a posibles
multas y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción del
seguro por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.

Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede significar una
ventaja competitiva, creando más y mejores oportunidades comerciales.

Participación del personal: se mejora la comunicación interna y puede encontrar un equipo más
motivado a través de las sugerencias de mejora ambiental.

Mejora continua: el proceso de evaluación regular asegura se puede supervisar y mejorar el

funcionamiento medioambiental en las empresas.

Cumplimiento: la implantación ISO 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con una
serie de requisitos legales. Esto puede mitigar los riesgos de juicios.

Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestión como la ISO
9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que proporciona una más efectiva y
eficiente gestión de sistemas en general.

Beneficios para los gobiernos

Las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnológicas y científicas que sostienen la
salud, la legislación sobre seguridad y calidad medio ambiental.
Beneficios para los países en vía de desarrollo

Las Normas Internacionales constituyen una fuente importante del know-how tecnológico,
definiendo las características que se esperan de los productos y servicios a ser colocados en los
mercados de exportación, las Normas Internacionales dan así una base a estos países para tomar
decisiones correctas al invertir con acierto sus escasos recursos y así evitar malgastarlos.

Beneficios para los consumidores

La conformidad de productos y servicios a las Normas Internacionales proporciona el

aseguramiento de su calidad, seguridad y fiabilidad.

Beneficios para cada uno

Las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en general asegurando
que el transporte, la maquinaria, los productos e instrumentos que usamos estén sanos y seguros
para el consumo humano.

Beneficios para el planeta

Porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, así como
sobre las emisiones de gases y la radiación, podemos contribuir al esfuerzo de conservar el
ambiente.

La ISO desarrolla solo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado. El trabajo es
realizado por expertos provenientes de los sectores industriales, técnicos y de negocios que han
solicitado las normas y que posteriormente se proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a
otros con conocimientos relevantes, tales como: los representantes de agencias de gobierno,
organizaciones de consumidores, las academias, los laboratorios de pruebas y en general expertos
internacionales en sus propios campos.

La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental incluye las siguientes normas:

De sistemas de gestión ambiental (SGA): despues.

ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso
ISO 14004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y
técnicas de apoyo

ISO 14006 Sistemas de gestión ambiental. Directrices para la incorporación del ecodiseño

ISO 14011 Guía para las auditorías de sistemas de gestión de calidad o ambiental

Etiquetas ecológicas y Declaraciones ambientales de producto

ISO 14020 Etiquetas ecológicas y declaraciones ambientales. Principios generales

ISO 14021 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales. Autodeclaraciones

medioambientales (Etiquetado ecológico Tipo II)

ISO 14024 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales. Etiquetado ecológico Tipo I.

Principios generales y procedimientos

ISO 14025 Etiquetas y declaraciones ambientales. Declaraciones ambientales tipo III. Principios
y procedimientos.

Huellas ambientales:

ISO 14046:Gestión ambiental. Huella de agua. Principios, requisitos y directrices

ISO 14064-1:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especificación con orientación, a nivel
de las organizaciones, para la cuantificación y el informe de las emisiones y remociones de gases
de efecto invernadero

ISO 14064-2:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 2: Especificación con orientación, a nivel
de proyecto, para la cuantificación, el seguimiento y el informe de la reducción de emisiones o el
aumento en las remociones de gases de efecto invernadero

ISO 14064-3:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 3: Especificación con orientación para la
validación y verificación de declaraciones sobre gases de efecto invernadero

ISO 14065:2013 Gases de efecto invernadero. Requisitos para los organismos que realizan la
validación y la verificación de gases de efecto invernadero, para su uso en acreditación u otras
formas de reconocimiento

Análisis de ciclo de vida

ISO 14040:Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida - Principios y marco de referencia.

ISO 14044:Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida - Requisitos y directrices.

ISO/TR 14047 Gestión ambiental - Evaluación del impacto del ciclo de vida. Ejemplos de
aplicación de ISO 14042.

ISO/TS 14048 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Formato de documentación de
datos.

ISO/TR 14049 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Ejemplos de la aplicación de
ISO 14041 a la definición de objetivo y alcance y análisis de inventario

Horizontales:

ISO 14031:Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental. Directrices

ISO/TR 14032:Gestión ambiental - Ejemplos de evaluación del rendimiento ambiental (ERA)

ISO 14050 Gestión ambiental - Vocabulario

ISO/TR 14062 Gestión ambiental - Integración de los aspectos ambientales en el diseño y

desarrollo de los productos

ISO 14063 Comunicación ambiental - Directrices y ejemplos

NORMA ISO 18000 (OHSAS)

OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series). OHSAS 18001 (Occupational
Health and Safety Assessment Series, Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional) se
refiere a una serie de especificaciones sobre la salud y seguridad en el trabajo, materializadas por
British Standards Institution (BSI) en la OHSAS 18001 y OHSAS 18002.

En este momento la Organización Internacional de Normalización (ISO) se encuentra

desarrollando la futura Norma ISO 45001, que sustituirá la OHSAS 18001.

Riesgos y beneficios :

Un lugar de trabajo más seguro: Un SGSSL permite identificar peligros, prevenir riesgos y
promover las medidas de control necesarias en el lugar de trabajo para prevenir accidentes.

Confianza del accionista: Una auditoría de SGSSL independiente dice a los accionistas que se
cumple con un número determinado de requisitos legales, dándoles confianza en una
organización en cuestión.

Moral: La implementación de OHSAS 18001 demuestra un claro compromiso con la seguridad

del personal y puede contribuir a que estén más motivados sean más eficientes y productivos.
Reduce costos: Menos accidentes significa un tiempo de inactividad menos caro para una
organización. OHSAS 18001 además mejora la posición de responsabilidad frente al seguro.

Supervisión: Unas auditorías regulares ayudarán a supervisar continuamente y mejorar el

funcionamiento en materia de Seguridad y Salud en el lugar de trabajo.

Integrada: OHSAS 18001 se ha escrito para ser integrada sin problemas con otras normas de
sistemas de gestión tales como ISO 9001 e ISO 14001

NORMA ISO 18000 (OHSAS). AMBITO DE APLICACIÓN.

Cualquier organización que desee establecer un SGPRL para eliminar o minimizar los riesgos de
sus empleados y otros grupos de interés que pudieran estar expuestos a los riesgos asociados con
sus actividades.

IMPLEMENTACIÓN

Compromiso de la dirección y recursos.

Conformidad del sistema y cumplimento legislación.
Responsabilidad y, Autoridad .
Participación de los trabajadores

FORMULACIÓN (PROCESOS)

Salud laboral y política de seguridad

Metas y objetivos
Medidas del rendimiento
Sistema de Planificación y desarrollo
Evaluación de base y Evaluación de Peligros y riesgos
Manual del Sistema de Gestión de la Prevención y
Procedimientos/Implementación/Operaciones
Sistema de entrenamiento
Expertos técnicos y cualificaciones del personal
Sistema de control de peligros o riesgos
Diseño de procesos
Sistema de respuesta y preparación ante emergencias
Sistema de gestión de agentes peligrosos
Sistema de acciones preventivas y correctivas
Contratistas y productos

EVALUACIÓN
• Sistema de comunicación.
• Sistema de gestión de registro y documentación
• Sistemas de evaluación
• Auditoría y auto inspecciones
• Investigación de accidentes y análisis de causas ,raices
• Programa de vigilancia y salud
MEJORA INTEGRACIÓN (ELEMENTOS ABIERTOS DEL SISTEMA)
Mejora continua
Integración
Revisión de la gestión.

DIFERENCIAS DE LAS ISO 9000, 14000 Y 18000

• ISO 9000. Es un sistema de calidad regulando la gestión de las organizaciones

relacionando lo con la calidad de los productos y servicios suministrados
• ISO 14000. Es un conjunto de estándares internacionales que definen los requisitos
necesarios para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión que asegure la
responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminación pero considerando las
necesidades socioeconómicas de la compañía.
• OHSAS 18000. (Occupational Health and Safety Assessment Series) establece un modelo
para la Gestión de la Prevención de los Riesgos Laborales.

¿CÓMO SE RELACIONAN LAS NORMAS ISO 9.000, ISO 14.000 CON LAS NORMAS
OHSAS 18.000?

Facilita la integración de los sistemas de gestión para la calidad, el medio ambiente, la salud
ocupacional y la seguridad en las empresas.
Estos sistemas comparten principios sistemáticos comunes de gestión basados en el mejoramiento
continuo, el compromiso de toda la organización y en el cumplimiento de las normativas legales

REFERENCIAS

iso18000anyus.blogspot.com/2011/06/iso-18000.html
https://www.ecured.cu/Normas_ISO_9000
https://www.ecured.cu/Archivo:ISO_9000.jpg