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U2T Profeco

Después de la lectura Repercusiones de la protección

Definir lo siguiente:

a) ¿Qué es la protección al consumidor?

Es un movimiento organizado de ciudadanos y gobierno para fortalecer los derechos y poder


de los compradores en relación con los vendedores.

b) En Mérida, ¿Dónde se encuentra la PROFECO?

Se encuentra en la Calle 49 N° 479 A- x 52 y 56 centro, Mérida, Yucatán.

c) Menciona las 3 principales objetivos de la PROFECO.

-Proteger y defender los derechos de los consumidores

-Generar una cultura de consumo responsable

-Proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones de consumo

d) Investiga, ¿Cuáles son las 3 empresas más demandas en Mérida y por qué?

Según la Profeco (2018) son:

Empresa N° de quejas % conciliación Materias de


reclamación
CFE 199 65.77% *Negativa a corregir
errores
*Error de cálculo
*Cuota extraordinaria
WALMART 19 92.86% *Negativa a la
entrega de producto
*Negativa a cambio o
devolución
*Negativa a hacer la
garantía valida
LIVERPOOL 10 85.71% *Negativa a entrega
de producto
Negativa a corregir
errores de cobro
Incumplimiento de
plazos de entrega

d) Investigar un anuncio publicitario premiado por la PROFECO y uno prohibido y analizar


Anuncio Premiado
Los chocolates macizos que se comercializan en cajas o bolsas en México cumplen con la
Norma Oficial Mexicana, al contener manteca de cacao como ingrediente principal, afirmó
PROFECO

Anuncio de Prohibido
La PROFECO menciona que en el caso de Airbnb el procedimiento es por la violación a
diversos artículos de la Ley Federal de Protección al consumidor. Destacan afirmaciones
contrarias a lo establecido en los “términos de servicio” que se encuentran en su página,
violando el Articulo 32 LFPC.

En los anuncios anteriores destaca el factor que es el cumplimiento o no de PFPC, ya que


esta es la que rige a la PROFECO con el objetivo de determinar si la misma cumple con su
reglamento.