PLANTILLAS PARA RADICACIÓN PQR REGULAR Y SIS

 
 RADICACIÓN PQR REGULAR Y SIS 
 

AUTORIZACIÓN NO PRIORITARIA (PQR): ORDENADA POR

EL MEDICO, PENDIENTE RESPUESTA DE AUTORIZACION

 
#opc_transfer #CORONAVIRUS, usuario de _______ años de edad, según ADRES
activo con _________EPS, régimen __________, con diagnóstico ________ ,
requiere autorización de  _________ ,  ordenado por el médico  ________ el día 
_________ . Radicó su solicitud el día ________ en el punto de
atención __________ y hasta la fecha no ha recibido respuesta de la autorización.
Se envía para validación y gestión según Resolución 4331 del 2012. Se envía para
validación y gestión según Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal E.
  
AUTORIZACIÓN PRIORITARIA(SIS): ORDENADA POR EL
MEDICO, PENDIENTE RESPUESTA DE AUTORIZACION
  

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuario de ________ años de edad, según ADRES activo con _____EPS,
régimen________ con diagnóstico ________ requiere autorización de  _______, 
ordenado por el médico  _________ el día ______ . Radicó su solicitud el día
__________ en el punto de atención __________ y hasta la fecha no ha recibido
respuesta de la autorización. Se envía para validación y gestión según Resolución
4331 del 2012. Se envía para validación y gestión según Ley 1751 de 2015, artículo
6, literal E.
 

 
 AUTORIZACION DE CTC
  (SERVICIOS NO POS)

  
 
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuario de ______ años de edad, según ADRES activo con EPS _______,
régimen_______ con diagnóstico ______ requiere autorización de _______
ordenado por el médico _____ en la fecha ______. Radicó los documentos ante el
CTC el día _______ en la oficina de _______ , sin embargo no ha obtenido
respuesta de la solicitud. Se envía para validación y gestión según Resolución
5395 del 2013
 

Contributivo:
 Se envía para validación y gestión según la Resolución 532 de 2017, artículo 26
que determina que "La IPS responsable de la Junta de Profesionales de la Salud
que adoptó la decisión, sin perjuicio del diligenciamiento en físico del acta
correspondiente, comunicará dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas la
decisión adoptada a la entidad responsable del aseguramiento del afiliado por el
medio más expedito"
  
FALTA OPORTUNIDAD DE CITA, PORQUE NO HAY
AGENDA 

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, usuario de _______ años de edad, según ADRES activo con
______EPS, régimen_________ con diagnóstico _______, requiere
valoración por ________, con número de autorización________, ordenada
el día_______ y direccionada para la IPS_______ pero al comunicarse al
teléfono _______ , le dicen que no hay agenda. Se envía para validación y
gestión según Resolución 1552 del 2013, artículo 1. Se envía para
validación y gestión según Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal E.
que requiere para el manejo de su enfermedad.

 
(Si es paciente con cáncer)
 Se envía para validación y gestión según Resolución 1552 del 2013, artículo 1
parágrafo 2. Se envía para validación y gestión según Circular Externa 04 de 2014
“Por la cual se imparten instrucciones respecto de la prestación del servicio de
salud en personas con sospecha o diagnóstico confirmado de cáncer”
  
 FALTA DE OPORTUNIDAD DE CITA, ASIGNACIÓN TARDÍA 

 
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuario de ______ años de edad activo según ADRES con _______EPS,
régimen________  con diagnóstico_____, requiere valoración por ______ con
número de autorización________, ordenada el día_______ y direccionada para la
IPS_______, pero al comunicarse al teléfono_____ , ésta cita es asignada para el
día ____ , sin embargo no se cumple con la oportunidad en la asignación de la cita
médica. Se envía para validación y gestión según Resolución 1552 del 2013,
artículo 1. Se envía para validación y gestión según Ley 1751 de 2015, artículo
6,literal E

(Si es paciente con cáncer)

 Se envía para validación y gestión según Resolución 1552 del 2013, artículo 1
parágrafo 2. Se envía para validación y gestión según Circular Externa 04 de 2014
“Por la cual se imparten instrucciones respecto de la prestación del servicio de
salud en personas con sospecha o diagnóstico confirmado de cáncer”
 ENTREGA INCOMPLETA O NO ENTREGA DE
MEDICAMENTOS
AUTORIZADOS
  
Y la Resolución 5269 de 2017, Anexo 1 (si está en el POS).

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, usuario de ______ años de edad, según ADRES activo con
_______EPS, régimen_________ con diagnóstico ______ fue valorado por el
médico _______ el día _______ quien le ordena los siguientes medicamentos
_______, no obstante, cada vez que se acerca a la farmacia, le indican que no
están disponibles. Se solicita la entrega del medicamento en el menor tiempo
posible para dar cumplimiento al Decreto 019 del 2012 en su artículo 131 y la
Resolución 1604 del 2013 y la Ley 1751 de 2015, artículo 10.

cingamero@gmail.com

 
 NEGACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS 
  
 
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuario de ________ años de edad, según ADRES activo con la EPS ________ ,
manifiesta que tiene incapacidad ordenada por el médico _______ de la IPS
______ con fecha de inicio el día ________ y fecha final el día _______ . Indica
que radicó solicitud para el reconocimiento de estas incapacidades el día
_________ La EPS niega la prestación económica por ________. Se envía para
validación y gestión según Decreto 780 de 2016, Articulo 3.2.1.10, Parágrafo 1
  
 INCONSISTENCIAS COBRO DE APORTES 
 Seacerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuario de _____ años de edad, activo según ADRES con la  EPS _______ ,
manifiesta que solicita el servicio de  ______ pero en su EPS le indican que no
pueden asignarle este servicio, ya que se encuentra suspendido por presentar
una mora en los pagos correspondientes a los meses de ______ y ______ .Usuario
manifiesta que ha realizado los pagos del mes ______ con fecha de pago el día
_______ planilla número ______ ; del mes _____ con fecha de pago del día
______ planilla número _______ y del mes ____________ con fecha de pago del
día _______ planilla número ____________.Se envía para validación y gestión
según decreto 806 de 1998, decreto 1804 de 1999, decreto 1406 de 1999.  
 

  
DEMORA DE LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA 

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuario de _____ años de edad, según ADRES activo con ______EPS, régimen
___________con diagnóstico _______ se encuentra hospitalizado en la IPS
_______ en el servicio de ______ , cama No. _________ y tiene orden de remisión
desde la fecha _______ para manejo por _______ ordenado por el médico ______
, pero en _____EPS le dicen que no hay IPS disponibles para el traslado. Se solicita
a ______EPS agilizar el trámite de remisión y dar cumplimiento al Decreto 4747
de 2007, Resolución 3047 del 2008 y Resolución 4331 del 2012. 
 

 
 INCONSISTENCIA EN LÍNEAS TELEFÓNICAS 
 

 
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de
Barranquilla, usuario de _______ años de edad, según ADRES activo con
______EPS, régimen_________ con diagnóstico _______ , requiere valoración
por ________, con número de autorización________, ordenada el día_______
y direccionada para la IPS_______,  pero al comunicarse al teléfono _______
no logra contacto efectivo. Se envía para validación y gestión según
Resolución 1552 del 2013, artículo 1. Se envía para validación y gestión según
Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal E
 

 
 DEMORA DE LA ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS 
  

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuario de ______ años de edad, según ADRES activo con _____EPS,
régimen_______ informa que se acercó al servicio de urgencias de la IPS ______ ,
sin embargo hay negación de la atención o demora de la misma.  Se envía para
validación y gestión según Ley 1751 de 2015 artículo 6, literal E.

 
FALTA DE MEDICOS ESPECIALISTAS O FALTA DE
 CONTRATOS CON IPS

 
 

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, usuario de ______ años de edad, según ADRES activo
con ______EPS, régimen _________ , con diagnóstico de______
manifiesta que al acercarse a su EPS y solicitar cita médica con
________ le dicen que no tienen especialista. Se envía para
validación y gestión según la Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal A,
artículo 6, literal E.
 

 
LIBRE ESCOGENCIA DE EPS
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de
Barranquilla, usuaria de ____ años de edad, activa según ADRES en
_____ EPS, régimen________, manifiesta que se encontraba afiliada
en la EPS _______y que en ningún momento solicitó el traslado de
EPS. Se solicita a….(actual EPS) que la retire de su base de datos y
pase la novedad a ADRES de manera inmediata, por violación de la
norma de la libre escogencia de EPS. Se envía para validación y
gestión segpun Decreto 0780 de 2016, artículo 2.1.1.9. Se envía para
validación y gestión según Ley 1751 de 2015, artículo 6 literal H. Se
envía para validación y gestión según Decreto 2353 del 2015. Se
envía para validación y gestión según Ley 100 de 1993 artículo 11

LIBRE ESCOGENCIA DE IPS

Ley 1751 de 2015, artículo 6 literal h) - Libre elección – que indica

que “Las personas tienen la libertad de elegir sus entidades de salud
dentro de la oferta disponible según las normas de habilitación” y
Ley 100 de 1993, artículo 159, numeral 4 que garantiza a los
afiliados del SGSSS "La escogencia de las Instituciones Prestadoras
de Servicios y de los profesionales entre las opciones que cada
Entidad Promotora de Salud ofrezca dentro de su red de servicios".

USUARIO RETIRADO DE EPS

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuaria de______ años de edad, no registrada en la BDUA según ADRES, ni en la
base de datos de la EPS__________, régimen___________, manifiesta que nunca
ha solicitado el retiro de la EPS. Se solicita a_____________ la afiliación de la
usuaria y que pase la novedad a ADRES de manera inmediata. Se envía para
validación y gestión según lo estipula Decreto 0780 de 2016, artículo 2.1.1.9. Y el
artículo 2.1.3.1. Parágrafo 2, que indica que “La desafiliación al Sistema sólo se
producirá por el fallecimiento del afiliado”. Se envía para validación y gestión
según Ley 1474 de 201, artículo 22, según el caso.

USUARIO ACTIVO EN BDUA EN MUNICIPIO DIFERENTE AL

QUE VIVE
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuaria de______ años edad, activa en _______EPS, régimen__________, según el
BDUA en el municipio ____________, manifiesta que nunca ha solicitado la
portabilidad e incluso nunca ha vivido allí. Se solicita a la EPS__________, que
pase la novedad a ADRES de manera inmediata. Se envía para validación y
gestión según Decreto 0780 de 2016, artículo 2.1.1.9. Se envía para validación y
gestión según lo estipulado en artículo 22 de la Ley 1474 de 2011, según el caso”.

 
NEGACIÓN DE PORTABILIDAD
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
usuaria de _____ años de edad, activa según ADRES en ______EPS,
régimen__________ solicitó portabilidad ante la EPS en la ciudad_______ y le
informaron que debía hacerla en el municipio donde aparece afiliada. Se envía
para validación y gestión según Decreto 1683 de 2013, artículo 6 .
 RECURSO HUMANO NO IDÓNEO

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuaria de_____ años de edad, según ADRES activa con _______EPS,
régimen________, con diagnóstico de ________ , manifiesta que el personal
médico y/o administrativo de la IPS_______ no es el idóneo. Se envía para
validación y gestión según la Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal d)

TRATO INDIGNO

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla

usuaria de_____ años de edad, según ADRES activa con ______EPS,
régimen________, con diagnóstico de ________, manifiesta que no recibió un
trato digno del personal de la IPS ____________. Se envía para validación y
gestión según Ley 1751 de 2015, artículo 10, literales F y O.

En espera
 NEGACIÓN DE AFILIACIÓN

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, usuaria de ____años de edad, en condición de
desplazamiento, retirada o activa según ADRES en _____EPS,
régimen _________; manifiesta que solicitó la afiliación o movilidad
(si es la misma EPS) en EPS ________ en el régimen _______ y le
fue negada. Se envía para validación y gestión según Ley 1751 de
2015, artículo 2 y el artículo 11 - Sujetos de especial protección.
 NEGACIÓN O NO AUTORIZACIÓN DE VIÁTICOS

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuaria de_____ años de edad, según ADRES activa con _______EPS, régimen
_______, con diagnóstico de _________ requiere _________, pero la EPS no tiene
contrato vigente con ninguna IPS en Santa Marta y la remiten a Barranquilla, pero
sin pagarle los viáticos. La usuaria argumenta que no trabaja y no tiene recursos
para desplazarse hasta allí. Se envía para validación y gestión según Resolución
5857 de 2018, artículo 121. Se envía para validación y gestión según 1751 de 2015
artículo 6, literal D.

USUARIO NO APARECE EN BASE DE DATOS DE IPS

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

usuaria de ______años de edad, activa según ADRES en _______EPS, régimen
___________, manifiesta que al solicitar cita en la IPS_______, le dicen que no se
encuentra activa en la base de datos de dicha IPS. Se solicita a la EPS __________,
la actualización de la base de datos y pasar la novedad a la IPS______ de manera
inmediata, para que la usuaria pueda ser atendida. Se envía para validación y
gestión según la Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal D y E.
 NO RECONOCIMIENTO Y PAGO DE LAS PRESTACIONES
ECONÓMICAS DERIVADAS DE LICENCIA DE MATERNIDAD

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, usuaria de ______años de edad, activa según ADRES
en _______EPS, régimen _________ manifiesta que solicitó el pago
de las prestaciones económicas derivada de su licencia de
maternidad desde finales de abril de 2018 y hasta la fecha no ha
recibido respuesta de su solicitud. Se envía para validación y gestión
según Decreto 0780 de 2016, artículo 2.2.3.1 Parágrafo 1. Se envía
para validación y gestión según Decreto Ley 1281 de 2000 artículo 4.

SEGUIMIENTO A PQR O CASO SIS SIN RESPUESTA

dd/mm/aaaa Siendo las _________ Se acerca al punto de atención de la Regional

Caribe en la ciudad de Barranquilla para validar respuesta de la PQRD con
radicado _______________, se le informa que aún el vigilado no ha e
mitido ninguna respuesta, se reabre el caso (si está cerrado) y se envía a
instrucción o pendiente avance por vencimiento de términos. (Si ya vencieron los
términos).
 ó
dd/mm/aaaa Siendo las _________ Se acerca al punto de atención de la
Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla para validar respuesta de la PQRD
con radicado _______________, se le informa que está dentro del tiempo de
respuesta, de acuerdo a lo estipulado y que aún no ha sido validada por el
vigilado. (Si aún no han vencido los términos).

SOLICITUD DE INFORMACIÓN DEL SGSSS

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla

usuario de ____ años de edad, solicita información acerca de su estado de
afiliación actual al SGSSS, se le informa que se encuentra activo según ADRES, en
______EPS, régimen _______ y que debe ir a su EPS para que le informen que IPS
le corresponde para citas médicas y dónde acudir en caso de urgencias.
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla
usuaria activa según ADRES en _______ EPS, régimen subsidiado, desde el
03/05/2016; solicita información acerca de cómo realizar el traslado de EPS. Se le
informa que según Decreto 2353 de 2015, artículo 50, puede hacer el traslado a
partir del año de estar afiliada, por lo tanto, es viable.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla

usuario activo según ADRES en__________, régimen ______, en (municipio);
solicita información acerca de cómo realizar el trámite de portabilidad, ya que,
reside actualmente en Santa Marta. Se le brinda información de acuerdo a la
normatividad vigente Decreto 1683 de 2013, artículo 5.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla

usuaria activa según ADRES en ________, régimen contributivo, solicita
información acerca de cómo hacer el trámite de movilidad. Se le brinda
información de acuerdo a la normatividad vigente Decreto 0780 de 2016, artículo
2.1.7.8

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

abuela de usuario de 4 años de edad, perteneciente a la PPNA, para solicitar
información acerca de cómo incluir al niño dentro de su núcleo familiar en la EPS.
Se le brinda información de acuerdo a la normatividad vigente Decreto 2353 de
2015, artículos 20 y 22.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Usuaria activa según ADRES en MEDIMAS EPS, régimen contributivo, en calidad
de beneficiaria de su hijo; solicita información de cómo hacer el trámite para que
una hija acceda a los servicios del SGSSS. Se le informa que la menor debe ser
inscrita en el núcleo familiar del afiliado cotizante como un afiliado adicional
mediante el pago de una UPC adicional o en su defecto ambas deben afiliarse al
régimen subsidiado.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Usuario suspendido según ADRES, de______EPS, régimen contributivo, solicita
información acerca de cómo puede volver a acceder a los servicios del SGSSS. Se
le informa que debe presentar derecho de petición ante la EPS donde informe
que ya no labora en la empresa, en caso tal de ser así, anexando carta de retiro
laboral y soportes de pago.
Decreto 2353 de 2015, artículo 71. Efectos de la mora en las cotizaciones de
trabajadores dependientes. Cuando el empleador no haya cumplido con la
obligación de efectuar el descuento del aporte del trabajador y se encuentre en
mora, durante el período de suspensión de la afiliación, la EPS en la cual se
encuentre inscrito el trabajador no estará obligada a asumir la prestación de los
servicios de salud, salvo que se trate de la atención de gestantes y de menores de
edad.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Usuario retirado según ADRES de _______EPS, régimen contributivo, solicita
información acerca de cómo acceder nuevamente a los servicios del SGSSS. Se le
brinda información de acuerdo a normatividad vigente, Decreto 2353 de 2015,
artículo 55.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Usuaria activa según ADRES en ________ EPS, régimen______, se acerca al punto
de atención para solicitar información de cómo hacer el trámite de movilidad de
régimen. Se le brinda información de acuerdo a la normatividad vigente Decreto
2353 de 2015, artículo 55.
Agradecimiento
20/11/2019, siendo las 08:00 a.m. Se acerca al punto de atención de la Regional
Caribe en la ciudad de Barranquilla, el Sr. Neys Arteta para expresar su
agradecimiento y cumplimiento a su petición con número de radicado PQRD-19-
0698604, ya que la EPS COOMEVA E.P.S. S.A., le dio respuesta positiva a su
solicitud, aceptando su traslado para NUEVA EPS

DISCAPACIDAD
Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,
Usuaria activa en COOSALUD EPS, régimen subsidiado, solicita información de
cómo puede solicitar certificado de discapacidad. Se le brinda información de
acuerdo a normatividad vigente Resolución 583 de 2018.

Se acerca al punto de atención de la Regional Caribe en la ciudad de Barranquilla,

Se acerca peticionario al punto de atención para solicitar información acerca de
traslado de EPS de usuario, activo según ADRES en MUTUAL SER EPS, régimen
subsidiado, desde el 16/02/2018. Se le informa que según Decreto 2353 de 2015,
artículo 50, puede hacer el traslado a partir del año de estar afiliado, por lo tanto, no es
 viable.

Peticionario manifiesta que usuaria de 82 años de edad, activa en NUEVA EPS,

régimen contributivo, con diagnóstico de Isquemia cerebral, incontiniencia urinaria y
desnutrición proteicocalórica leve, requiere 90 pañales desechables TENA SLIP Talla L
y 30 botellas de Alimento líquido completo y balanceado (Ensure), pero al acercarse a
la farmacia ETICOS, la entrega correspondiente al mes de marzo no es suministrada,
porque dichos insumos no están disponibles. Se envía para validación y gestión según
la Ley 1751 de 2015, artículo 10, literal i) que determina que “Las personas tienen
derecho a la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos”, la
Ley 1751 de 2015, artículo 6, literal e) – Oportunidad – que determina que “La
prestación de los servicios y tecnologías de salud deben proveerse sin dilaciones” y el
artículo 11 sujetos de especial protección.

NORMA PARA PACIENTES CON VIH

Ley 972 de 2005 por la cual se adoptan normas para mejorar la atención por parte del Estado
colombiano de la población que padece de enfermedades ruinosas o catastróficas,
especialmente el VIH/Sida

Ley 100 de 1993, artículo 153, numeral 4 Libre escogencia “El Sistema General de Seguridad
Social en Salud permitirá la participación de diferentes entidades que ofrezcan la
administración y la prestación de los servicios de salud, bajo las regulaciones y vigilancia del
Estado y asegurará a los usuarios libertad en la escogencia entre las Entidades Promotoras de
Salud y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, cuando ello sea posible según las
condiciones de oferta de servicios. Quienes atenten contra este mandato se harán acreedores
a las sanciones previstas en el artículo 230 de esta Ley”.

NORMA PARA PACIENTES CON CÁNCER

Circular Externa 4 de 2014 por la cual se imparten instrucciones respecto de la prestación del
servicio de salud en personas con sospecha o diagnóstico confirmado de cáncer.
Usuario de 51 años de edad, según ADRES activo con la NUEVA EPS, régimen
subsidiado, con diagnóstico de Cardiomiopatía isquémica, colocación de 2 stent coronario
y antecedentes de infarto agudo del miocardio, fue valorado por el internista Joaquín Vélez
el día 27 de abril de 2019, quien le ordena el siguiente medicamento Ticagrelor de 90 mg,
con MIPRES 2019042712301164358, no obstante, NUEVA EPS, le informa que no tienen
prestador de servicio para la entrega del medicamento. Se envía para validación y gestión
según la Ley 1751 de 2015, artículo 10, literal i) que determina que “Las personas tienen
derecho a la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos”, el
artículo 6, literal e) – Oportunidad – que indica que “La prestación de los servicios y
tecnologías de salud deben proveerse sin dilaciones” y el artículo 11 sujetos de especial
de protección.

SEGUIMIENTO.

12/12/2019, siendo las 12:15 se acerca peticionario a la Regional Caribe en la ciudad de

Barranquilla, para solicitar información acerca del caso. Se le informa respuesta emitida por
vigilado COOMEVA E.P.S. S.A. no ha generado ninguna respuesta. Se recomienda el caso
por ser el usuario sujeto de especial protección y requiere atención prioritaria. Se le informa
que el caso continuará en gestión hasta que se le dé solución de fondo.

INSTRUCCIÓN.

12/12/2019, siendo las 9:45 se acerca usuario al punto de atención de la Regional Caribe en la
ciudad de Barranquilla para solicitar información acerca del caso. Se le informa que MEDIMÁS
EPS, no ha generado ninguna respuesta aún, por lo que se envía a instrucción por vencimiento
de términos.

CIERRE PQRD.

#CIERRECONUSUARIO: Desde Regional Caribe en Barranquilla, peticionaria refiere le fue

asignada la valoración por cirugía de cabeza y cuello al usuario.

Solicitud De Reapertura

PQRD-19-0717079
TI. 1047036657
Motivo. Sin solución de fondo usuario requiere valoración por Cx de Tórax y no por Cx,
General pese a que está cumpliendo esquema de antibióticos

LEY 1636 DE 2013 PROTECCIÓN AL CESANTE

Resolución 5261 de 1994, artículo 14 - Reconocimiento de reembolsos

SABANALARGA.

Calle 21 N 18 - 46 Centro Sabanalarga