ESTRATEGICO DIGITAL S.A.

PLAN DE EMERGENCIA/PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS NORMALIZADOS

MARZO 2018
 INTRODUCCION

A través del presente documento se pretende darle a conocer los Procedimientos Operativos
Normalizados en caso de explosiones, sismos, deslizamientos, inundaciones, incendios y
robos/atracos.

Toda vez que es necesario que Usted adquiera un aprendizaje significativo a partir del
presente documento, le solicitamos leer cuidadosamente y una vez entendidos los temas
tratados, proceder a dar respuesta a la evaluación que encontrará al final de la cartilla.

Muchas gracias por su interés y colaboración, recuerde que su compromiso frente al SG

SST de la empresa, genera bienestar para todos!!
 I. PROCEDIMIENTO OPERATIVO
NORMALIZADO – EXPLOSIÓN

¿QUÈ ES UNA EXPLOSIÒN?

Es la liberación violenta de energía que está encerrada en un volumen pequeño, lo que
produce un aumento rápido de la presión con desprendimiento de luz, gases y calor.
ANTES
 Divulgar el plan de emergencia
 Identificar a los brigadistas
 Conocer las rutas de evacuación
 Identificar las salidas de emergencia
 Publicar los números de rescate
DURANTE
 Mantenga la calma no corra, no grite
 Protéjase de la onda sonora, trate de ubicarse en posición fetal y las palmas de las
manos cubra los oídos.
 Evite el contacto con equipos eléctricos, no utilice radios y aléjese de las ventanas.
 Si la explosión no es la institución busque refugio no intente evacuar.
 Si la explosión fue en la institución los brigadistas darán la orden para evacuar y lo
guiaran al punto de encuentro.
DESPUES
  Verifique si las personas están completas
 Si en el área hay lesionados active el sistema de alarma con redes de socorro.
 Evacuar los lesionados
 Reportar los recursos utilizados
 Iniciar investigación y realizar informe de lo ocurrido.

II. PROCEDIMIENTO OPERATIVO

NORMALIZADO – SISMO

¿QUÉ ES UN SISMO?
Los sismos son perturbaciones súbitas en el interior de la tierra que dan origen a
vibraciones o movimientos del suelo; la causa principal y responsable de la mayoría de los
sismos (grandes y pequeños) es la ruptura y fractura de las rocas en las capas más exteriores
de la tierra. Como resultado de un proceso gradual de acumulación de energía debido a los
fenómenos geológicos que deforman la superficie de la tierra.

ANTES

 Revisar las estructuras del hogar y centro laboral, e identificar las posibles zonas
seguras y rutas de evacuación.
 Buscar a un especialista en caso de que sea necesario reforzar algunas zonas
vulnerables de la estructura del edificio.
 Mantener libre de obstáculos los pasillos y puertas, y asegurar cualquier objeto que
sea propenso a caer durante un temblor.
 Tener listo un botiquín de primeros auxilios que contenga una linterna con pilas,
radio portátil, ropa de abrigo, agua embotellada y alimentos enlatados.
 Realizar simulacros con frecuencia para saber cómo se debería actuar en caso de
alguna eventualidad o emergencia.
 Designar una responsabilidad específica para cada integrante del entorno, sea en el
hogar o la oficina.
 Determinar un punto de encuentro seguro en caso de emergencia.
 Prepare, estudie y practique con su familia o con sus compañeros de trabajo un plan
para utilizarlo en caso de sismo.
 Tenga a la mano los números telefónicos de emergencia de la Cruz Roja, hospitales,
bomberos, policía, etc.
 Fije a la pared: cuadros, espejos, roperos, armarios, libreros y estantes. Evite colocar
objetos pesados en la parte superior de éstos.
 Asegure firmemente al techo las lámparas y los candiles.
 Si se encuentra en su vehículo, maneje serenamente hacia un lugar que quede lejos
de puentes o vías y estaciónese en un sitio fuera de peligro.
 En lugares públicos y atestados de gente (cine, teatro, estadio, salón de clases): no
grite, no corra, no empuje, salga serenamente si la salida no está congestionada; en
caso contrario, permanezca en su propio asiento, colocando los brazos sobre la
cabeza y bajándola hacia las rodillas.
 Localice lugares seguros en cada cuarto: bajo mesas sólidas, escritorios resistentes,
paredes de soporte o marcos de puertas con trabes. Refuerce esta información
haciendo que cada miembro de la familia elija uno de esos lugares para protegerse.

DURANTE

 Mantener la calma en todo momento y ayudar a calmar a los demás.

 Ubicarse en zonas seguras que hayan sido previamente identificadas.
 De ser necesario, utilizar las rutas de evacuación.
 Alejarse de ventanas, repisas, estantes, o cualquier artefacto que pueda caerse.
 Asegurarse de cortar los suministros de electricidad y gas.
 Mantenga la calma y ubíquese en las zonas de seguridad del lugar en que usted se
encuentre al momento del sismo y procure protegerse lo mejor, permaneciendo
donde está. La mayor parte de los heridos en un sismo se ha producido cuando las
personas intentaron entrar o salir de las casas o edificios.
 Párese bajo un marco de puerta con trabe o de espaldas a una pared de carga.
 Hágase “bolita”, abrasándose usted mismo en un rincón; de ser posible, protéjase la
cabeza con un cojín o con un cobertor.
 Evite estar bajo de objetos colgantes.
 Manténgase retirado de libreros, gabinetes o muebles pesados que pudiera caerse o
dejar caer su contenido.
 Retírese de estufas, braseros, cafeteras radiadores o cualquier utensilio caliente.
 Procure estar alejado de balcones, aleros, chimeneas y de lugares de los que puedan
desprenderse ladrillos.
 Si se encuentra en un edificio, permanezca donde está, no trate de utilizar ni los
elevadores ni las escaleras durante el sismo.
 Si estuviera dormido, al despertar tómese unos momentos para razonar.

 Si se encuentra en el exterior, busque ahí un refugio; al aire libre es difícil que algo
le caiga encima, sin embargo, asegúrese de estar a salvo de cables, postes,
transformadores de energía, árboles y ramas; escaleras exteriores, edificios con
fachadas adornadas, balcones, cornisas, aleros, chimeneas, y de cualquier otro
objeto que pudiera caer, especialmente si se encuentra en el centro de la ciudad, en
zonas de edificios de muchos pisos donde las ventanas y las fachadas pueden
esparcir escombros peligrosos sobre las calles.
 Use el teléfono sólo para reportar una emergencia.
 Encienda el radio (portátil) para mantenerse informado y recibir orientación.
 Cuando abra alacenas, estantes o roperos, hágalo cuidadosamente porque le pueden
caer los objetos encima.
 No propague rumores ni haga caso de ellos, porque desorientan a la población.
 Atienda las indicaciones de las autoridades o de las brigadas de auxilio.

DESPUES
 Verificar que las estructuras sean seguras, y revisar los suministros de electricidad y
gas.
 Estar preparado para las réplicas del sismo inicial.

 Reunirse con su entorno en la zona segura previamente establecida como punto de

encuentro.
 Usar el teléfono solo en caso de una real emergencia, para no saturar las líneas
telefónicas.
 Evitar mover o manipular a los heridos sin la ayuda de un profesional.
 Encender la radio y escuchar con mucha atención las recomendaciones de Defensa
Civil.
 Si se encuentra en una zona costera, alejarse del mar lo antes posible para
resguardarse ante un posible tsunami.
 En caso de haber quedado atrapado, conserve la calma y trate de comunicarse al
exterior golpeando con algún objeto.
 En caso de permanecer en su casa o lugar de trabajo:
 Verifique si hay lesionados y de ser necesario busque ayuda médica.
 No utilice los elevadores y sea cauteloso con las escaleras, pudieron haberse
resentido con los sismos.
 Evite pisar o tocar cualquier cable caído o suelto.
  Efectúe una cuidadosa revisión de los daños, si son graves no haga uso del
inmueble.
 No encienda cerillos, velas, aparatos de flama abierta, o eléctricos, hasta asegurarse
de que no haya fugas de gas ni problemas en la instalación eléctrica.
 En caso de fuga de gas o agua, repórtelas inmediatamente.
 Si hay incendios llame a los bomberos o a las brigadas de auxilio.
 No consuma alimentos y bebidas que hayan estado en contacto con vidrios rotos,
escombros, polvo o algún contaminante.
 Limpie inmediatamente los líquidos derramados, tales como medicinas, materiales
inflamables o tóxicos, etc.
 Identifique los lugares peligrosos de su vivienda para alejarse de ellos, tales como
ventanas donde los vidrios pudieran estrellarse, libreros u otros muebles que puedan

caer.

III. PROCEDIMIENTO OPERATIVO

NORMALIZADO – DESLIZAMIENTO

¿QUE ES UN DESLIZAMIENTO?
Un deslizamiento o corrimiento de tierra es un desastre natural, algo que por desgracia es
inevitable. Los deslizamientos de tierra pueden variar en tamaño, pero por lo general
siempre implican un movimiento de tierra de gran tamaño. Pueden ser objetos tales como
escombros y rocas y se puede producir tanto en tierra adentro como en las líneas costeras.
Es la gravedad la que obliga a los escombros y rocas a caer y provocar un deslizamiento de
tierra.
Si un área tiene factores pre condicionales fuertes, como problemas del subsuelo,
pendientes y otras condiciones que surjan pueden ocurrir deslizamientos continuamente.
ANTES
 Evite construcciones y viviendas en laderas, propensas a problemas de erosión o
inestabilidad de suelos. El comité local de emergencias o la oficina de Planeación
Municipal de su localidad tienen información específica sobre las áreas vulnerables
a deslizamiento.

 En áreas de ladera, construya canales o muros de desviación para encausar el flujo

alrededor de construcciones y viviendas y condúzcalo hacia el cauce de ríos o
quebradas, evitando alterar el talud del río o de la quebrada que recibe los caudales
de su predio.

 Instale tuberías flexibles para evitar escapes de gas o de aguas, que ayudarán a
reducir el impacto de los deslizamientos.

 Recuerde que los canales u obras mal o deficientemente construidas ayudan a

disminuir la estabilidad de los suelos en ladera propiciando derrumbes,
deslizamientos, flujos de lodo y de escombros.

 En un principio, las puertas y ventanas se atascan o quedan trabadas.

 Aparición de grietas en muros, baldosas, ladrillos o fundaciones.
 Las paredes exteriores, caminos o escaleras comienzan a separarse de las
construcciones.
 Poco apoco aparecen grietas amplias sobre la tierra en áreas pavimentadas, tales
como calles o entradas.
 Daños en líneas subterráneas (tuberías, alcantarillado, etc.).
 Se escucha un débil sonido de retumbe, que se incrementa a medida que se
aproxima el deslizamiento. La pendiente se quiebra hacia abajo en una dirección
específica y puede iniciar un movimiento en esa dirección bajo sus pies.
 Tenga presente que los deslizamientos, flujos de lodo, desprendimientos y
derrumbes pueden acelerarse durante los periodos de lluvias intensas o continuas.
 Tenga un plan de evacuación
 Planee por lo menos dos rutas de evacuación, previendo que durante la emergencia
las rutas puedan estar bloqueadas o cerradas.
 Desarrolle un plan de comunicación de emergencias. En caso de que la familia esté
separada durante el deslizamiento o flujo de lodo (lo cual es usual durante el día,
cuando los adultos trabajan y los niños se encuentran en el colegio), mantenga un
plan para encontrarse posteriormente.
 Póngase de acuerdo con su familia sobre una entidad o amigo que sirva de contacto
para después del desastre. Esté seguro de que cada uno conoce su nombre, dirección
y teléfono.
 Mantenga en lo posible actualizada una póliza de seguros
DURANTE
 Si se encuentra en el interior de una vivienda permanezca en su interior
 Protéjase de inmediato bajo algún escritorio o mueble robusto y fuerte
 Si se encuentra afuera aléjese del lugar
 Corra a las partes altas más cercanas en dirección contraria a la amenaza, que usted
haya identificado antes como de bajo riesgo.
 Si se aproximan rocas u otro tipo de derrubios, corra a un refugio cercano (bosque o
edificio).
 Si no es posible el escape, acurrúquese y protéjase la cabeza.
DESPUES
 Manténgase alejado del área del deslizamiento. Puede haber peligro de nuevos
deslizamientos.
 Revise si hay personas heridas o atrapadas cerca al área del deslizamiento.
 Preste ayuda y apoyo
 Ayude a quienes pueden requerir asistencia: sus vecinos, niños, adultos y
discapacitados.
 Sintonice las noticias de radio o televisión sobre la emergencia.
 Recuerde que pueden ocurrir inundaciones después del flujo de lodo o de
escombros.
 Revise daños en líneas de servicios y reporte cualquier daño a las entidades
encargadas del mantenimiento.
 Recurra a la asesoría de un experto geotecnista para que evalúe nuevas amenazas de
deslizamiento o efectúe el diseño de técnicas correctivas para reducir el riesgo.
 Realizar
IV. PROCEDIMIENTO OPERATIVO revisiones y
NORMALIZADO – INUNDACION ajustes al plan
de
emergencias.

¿QUE ES UNA INUNDACIÒN?

Es una irrupción lenta o violenta de aguas de río, lagunas o lagos, debido a fuertes
precipitaciones fluviales o rupturas de embalses, causando daños considerables. Se pueden
presentar en forma lenta o gradual en llanuras y de forma violenta o súbita en regiones
montañosas de alta pendiente, es un fenómeno natural, por el cual el agua cubre los
terrenos, llegando en ciertas ocasiones a tanta altura que puede dejar sumergidas viviendas,
calles, destruir cosechas, con peligro incluso vital para toda la población que habiten el
lugar, y enormes pérdidas económicas.
Las inundaciones se producen principalmente por la ocurrencia de lluvias intensas
prolongadas, como sucede durante las tormentas tropicales y el paso de huracanes, unido a
dificultades locales en el drenaje provocado por diferentes causas.
ANTES
 Identifique una ruta de evacuación, y otras vías alternativas.
 Tenga ubicada la ruta más segura para llegar a algún albergue.
 Investigue si su propiedad está en una zona de posibles inundaciones o si se ha
inundado con anterioridad. Si es así, tenga un stock de materiales de construcción
para emergencias. Esto incluye madera terciada, láminas de plástico, clavos para
madera, martillo y serrucho, diablito, palas y bolsas de arena.
 Como último recurso, use tapones para sellar los desagües de artefactos.
 Tenga a mano el kit para emergencias.
  Establezca un punto de reunión, por si la familia se encuentra dispersa.
 Todos en la familia deben saber cómo actuar, cómo cortar el suministro de gas, luz
y agua, y los números de emergencia a los que pueden llamar de ser necesario.
 Ubique los elementos tóxicos (venenos) en gabinetes cerrados y fuera del alcance
del agua.
 Asegúrese de desenchufar todos los aparatos eléctricos.
 Limpieza de desagües, canaletas de techos (con esto evitas que el techo se venga
abajo).
 Acondicionar a tu mascota para la evacuación. (Llevar alimento y recipiente para el
agua).
DURANTE
 Si está dentro de su casa: - Escuche la radio o televisión para estar informado de la
emergencia, y posibles instrucciones de la autoridad a cargo. - Corte la luz, agua y
gas y evacue su hogar si la situación así lo amerita o las autoridades así lo indican.
 Si está en el exterior: - Suba a un lugar alto y permanezca allí. - Evite caminar por
aguas en movimiento. Hasta 15 centímetros de agua en movimiento pueden hacerle
caer. - Si está en la calle, tenga precaución al caminar sobre agua, ya que las tapas
de las cámaras de agua suelen salirse debido a la presión, y usted puede caer en
dicha apertura.
 Si está en un auto: - Si llega a un área inundada, dé la vuelta y tome otra dirección. -
Si el auto se detiene o se atasca, abandónelo de inmediato y suba a un lugar alto.
 Evacue su hogar lo antes posible.
 Escuche una radio a pilas para saber sobre la emergencia, y posibles instrucciones
de la autoridad a cargo.

DESPUES

 Escuche la radio o la televisión para obtener información sobre la emergencia, y

posibles instrucciones de la autoridad a cargo.
 Vuelva a su hogar sólo cuando sea seguro o las autoridades así lo indiquen.
 No entre a los edificios si todavía hay agua alrededor.
 Cuando entre a un edificio, hágalo con cuidado:
 Bombee gradualmente el agua de los subterráneos inundados gradualmente
(aproximadamente un tercio del agua por día) para evitar daño estructural
 Repare las instalaciones sanitarias lo antes posible, ya que dañadas son un riesgo
para la salud.
 Deseche la comida, aunque sea enlatada, que haya estado en contacto con el agua
de la inundación. Hierva el agua que va a beber.
 Ayude a las personas heridas o que han quedado atrapadas. Si hay lesionados, pida
ayuda de primeros auxilios a los servicios de emergencia. Ayude a sus vecinos que
tengan familiares de edad, impedidos o niños pequeños.
 Cuando se produzca una inundación, pensar en su propia seguridad por encima de
todo.
 V. PROCEDIMIENTO OPERATIVO
NORMALIZADO – INCENDIO

¿QUE ES UN INCENDIO?
Es todo aquel fuego grande que se produce en forma no deseada, propagándose y
destruyendo lo que no debía quemarse. Puede ser natural o provocado por descuidos
humanos o realmente adrede por personas inescrupulosas.
ANTES
 Procure no almacenar productos inflamables.
 Cuide que los cables y aparatos eléctricos se encuentren en perfectas condiciones.
 No haga demasiadas conexiones con enchufes múltiples para evitar la sobre carga.
 Tenga a la mano los números de teléfonos de los bomberos.
 Instalar alarmas detectoras de humo, en áreas claves y mantenerlas funcionando de
manera adecuada.
 Tener un plan de evacuación en caso de incendio y asegurarse que todos lo
conozcan.
 Instruirse en el uso de extintores de incendio.

DURANTE
  Conserve la calma
 Salga gateando
 Si el fuego es de origen eléctrico no intente apagarlo con agua.
 Busque el extintor más cercano y trate de combatir el fuego. Si no sabe manejar el
extintor, deje que lo haga alguien que sepa.
 Cierre puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, a menos que estas
sean sus únicas vías de escape.
 Si la puerta es la única salida, verifique que la chapa no este caliente antes de
abrirla; si lo está lo más probable es que haya fuego al otro lado de ella , no la abra.
 Tápese la nariz y la boca con un trapo si se puede húmedo.
 En caso de que el fuego obstruya las salidas no se desespere y colóquese en el sitio
más seguro. Espere a ser rescatado por los bomberos.
 En el momento de la evacuación siga las instrucciones del personal especializado.
 Ayude a salir primero a los niños, ancianos y minusválidos.

DESPUES
 Retírese del área incendiada por que el fuego puede reavivarse.
 No interfiera con las actividades de los bomberos y rescatistas.

VI. PROCEDIMIENTO OPERATIVO

NORMALIZADO – ROBOS Y ATRACOS

¿QUÉ ES UN ROBO Y UN ASALTO?

Un robo es apropiarse de algo ajeno por medio de la fuerza, violencia o intimidación en la
persona.
Un asalto es un tipo de robo en el cual el autor del delito causa violencia a la víctima
mediante la utilización de armas; ya sea arma blanca (cuchillos, navajas, etc.) o un arma de
fuego (pistolas, revólver, etc.).
ANTES
 Si lleva una alta suma de dinero trate de dividirla en varias partes de las prendas de
vestir.
 Evite transitar por lugares solos y a altas hora de la noche.
 No llevar consigo prendas y objetos de valor.
 Apunte la placa del vehículo y envíele un mensaje de texto a una persona esta
información.
 Trate de no llevar todas sus tarjetas de crédito.
DURANTE
 No grite, mantenga la calma y procure no hacer perder el control al asaltante.
 No pelear ni discutir con el ladrón, recuerde que la vida es más importante.
 No demuestre miedo más allá del natural y entregue los objetos que el delincuente
le pida.
 No intente desarmarlo, recuerde que ante un arma no existe fuerza física que se
imponga.
 En caso de que se cuente con una alarma oculta, actívela para dar aviso a las
autoridades.
DESPUES
 Llame a la Policía, indique el lugar exacto en donde se ha producido el robo o
asalto.
 Una vez que has sido despojado de sus bienes, no intente detener al delincuente ni
lo insultes, pues te puede acarrear consecuencias fatales.
 VII. EVALUACION

Por favor indique con una “x” si la expresión es verdadera o falsa.

No. FACTOR EVALUADO V F

Las palabras asalto y robo son sinónimos.
1
   x
Durante una inundación, si se encuentra en el interior de una vivienda permanezca en su interior.
2
   x

3 Se debe procurar almacenar productos inflamables.

   x

Después de un sismo se deben prender fósforos, velas, aparatos de flama abierta, o eléctricos.
4
   x
Durante una explosión se debe proteger de la onda sonora, tratar de ubicarse en posición fetal y que las
palmas de las manos cubran los oídos.
5
 x  
En caso de incendio con fuego de origen eléctrico no se debe apagar con agua.
6
 x  
Un asalto es un tipo de robo en el cual el autor del delito causa violencia a la víctima mediante la
7 utilización de armas; ya sea arma blanca (cuchillos, navajas, etc.) o un arma de fuego (pistolas,
revólver, etc.).
x   
Una inundación es la liberación violenta de energía que está encerrada en un volumen pequeño, lo que
8 produce un aumento rápido de la presión con desprendimiento de luz, gases y calor.
   x
Después de un robo o atraco no se debe llamar a la Policía.
9
   x
No. FACTOR EVALUADO V F
10 Los sismos son perturbaciones súbitas en el interior de la tierra que dan originan fuego.
   x
VERDADERO: V FALSO: F

FECHA:05/03/2018
CALIFICACIÓN (ESPACIO PARA EL RESPONSABLE DEL SG SST):
EVALUADO POR: