GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE GFPI-F-019 V3 1. Identificación de la guía de aprendizaje ● Denominación

del programa de formación: Ética en lo personal y laboral  Código del programa de formación:
51250002  Competencia: 260101042 Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y
con las políticas y estrategia de servicio de la organización.  Resultados de aprendizaje: Aplicar
técnicas de comunicación que garanticen interacción idónea con los demás.  Duración de la guía:
10 horas. 2. Presentación Estimado Aprendiz SENA: La comunicación es un elemento indispensable
para transmitir e intercambiar ideas, sentimientos, emociones y juicios con otras personas en los
diferentes ámbitos de nuestra vida. Por medio de esta, se logran establecer relaciones de afiliación
y cooperación dentro de un grupo determinado, permitiendo articular activamente los
pensamientos, necesidades, aptitudes y preferencias de sus miembros en torno a la consecución
de un objetivo común. Ejercer una buena comunicación es un arte que involucra un sin número de
habilidades y competencias, tanto lingüísticas como sociales, que se desarrollan gradualmente
durante la vida de un individuo. Tener un buen manejo Página 2 de 7 de estas competencias hace
posible convivir de manera armónica y placentera con los demás, ya sea en un contexto familiar o
en un entorno laboral o académico. Durante este proceso, usted contará con la orientación
requerida por parte de su Instructor, para desarrollar satisfactoriamente los objetivos establecidos
dentro de cada uno de los resultados de aprendizaje, usted tendrá la oportunidad de: AA4
Proponer oportunidades de mejora en la comunicación a partir de las debilidades encontradas en
la organización. El Servicio Nacional SENA le aconseja revisar las lecturas propuestas y entregar
oportunamente el desarrollo de las actividades de afianzamiento y evaluables. Es importante
saber que, si hace uso de las fuentes bibliográficas en sus informes, debe citar los autores según
las normas APA y realizar la lista de referentes bibliográficos. ¡Bienvenido! 3. Formulación de las
actividades de aprendizaje 3.1. Actividades de reflexión inicial Consulte el enlace información del
programa,