Tema: LA ADMINISTRACION Y LA

ODONTOLOGIA
LA ADMINISTRACION Y LA
ODONTOLOGIA
 Orientaciones
El desarrollo de el curso de Administración
Profesional impartirá los siguientes conocimientos:
• Conocer conceptos, importancia y fines de la
Administración.
• Reconocer los procesos administrativos aplicados
en estomatología.
• Establecer la misión y objetivos en el ámbito
profesional.

Criterios de Evaluación:
• Se tomará una prueba de comprensión de
conocimientos al finalizar la clase.
 Contenidos temáticos

• Conceptos, importancia y fines

de la Administración.
• Los procesos administrativos
aplicados en estomatología.
• La misión y objetivos en el
ámbito profesional.

• James A. STONER, Freeman, Gilbert. Administración. 6° edición México. Prentice

• Hall; 1998.
 SUBTITULOS DEL TEMA
ADMINISTRACION

• La administración es una ciencia muy antigua, las

referencias bibliográficas indican de mas de 5,000
añosA/C, la palabra administración viene del latín
• ad = dirección tendencia, y
• minister = subordinación u obediencia , lo que se
entendería como el cumplimiento de una función bajo
el mando de otro,” prestar un servicio a otro.”
 Administración

• El significado actual de Administración implica lograr

objetivos trazados por la organización mediante la
acción en todas las áreas y niveles , aplicando los
procesos de planeación, organización, dirección , y
control.
 IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION
• Universalidad: es imprescindible para
el adecuando funcionamiento de
cualquier organismo social.
• Simplificación del Trabajo: al
establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor
rapidez y efectividad.
• Productividad y Eficiencia: están en
relación directa con la aplicación de
una buena administración.
• Bien común: contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que
mejora las relaciones humanas y
generar empleos.
• Gerente: Persona responsable de
dirigir las actividades que ayudan a
las organizaciones para alcanzar
sus metas aplicando los principios
de planificación organización
dirección control
• Organización: Dos personas o mas
que trabajan juntas, de manera
estructurada, para alcanzar una
meta o una serie de metas
especificas.
 Por que estudiar Administración y las
Organizaciones

• Recordar el pasado, Sirven para

conectar a las personas con su
pasado.
• Vivir el Presente, contribuyen al
nivel de vida presente de todas
las personas del mundo.
• Edificar el Futuro.Las
organizaciones se perfilan hacia
un futuro deseable y sirven para
que las personas también lo
hagan.
 Teorías de la Administración

• Grupo coherente de supuestos presentados para

explicar la relación entre dos o mas hechos
observables, nos ofrecen un enfoque estable para
entender lo que experimentamos.
 Teoría de la Administración Científica

• Formulado por Frederick W. Taylor y otros entre

1890 y 1930, pretendía determinar en forma
científica, los mejores métodos para realizar
cualquier tarea, así como para seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
(1841_1925)
 Teoría Clásica de la Administración

• Se preocupo por la
estructura organizacional
y de encontrar
lineamientos para
administrar
organizaciones
complejas como las
fabricas.encabezado por
 Teoría Conductista:

• Estudiosos de la Administración con estudios de

sociología, psicología y campos relacionados,que
usan sus conocimientos interdisciplinarios para
proponer formas mas eficaces para dirigir a las
personas en las organizaciones.
 Teoria Sistemática de la Administración

• Aborda los problemas de la administración

mediante la aplicación de técnicas matemáticas
para modelarlos analizarlos y resolverlos.
• Los autores de una organización son:

• Las Tareas
• La Estructura
• Las Personas
• El Ambiente
• La tecnología

• Cada uno de estos autores de una

organización han sido motivo de una teoría
en Administración.
 Los Procesos Administrativos

• Planificación
• Organización
• Dirección
• Control
 Planificion
• Proceso para establecer objetivos y un curso de acción
adecuado para alcanzarlas.
Implica que:
• La organización obtenga y comprometa los recursos
que se requieran para alcanzar los objetivos.
• Los miembros de la organización desempeñen
actividades congruentes con los objetivos.
• El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y
medido para ser corregido si fuese necesario
 Planificación
• El primer paso consiste en elegir las metas de la
organización, luego establecer las metas para cada
una de las sub. unidades de la organización como
divisiones , departamentos etc., definidas estas se
establecen programas para alcanzar las metas de
manera sistemática
• La planificación produce una imagen de las
circunstancias futuras deseables
 Organización

• Proceso para comprometer a dos o mas

personas para que trabajen juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar un
objetivo o una serie de metas.
• Diferentes Objetivos tienen
diferentes estructuras.
(diseño organizacional)
• La organización produce la estructura de las
relaciones de una organización
• Otro aspecto de la organización consiste en
buscar a personal nuevo para que se unan a la
estructura de las relaciones
( integración del personal)
 DIRECCION
• Proceso para dirigir e influir en las
actividades de los miembros de un grupo o
una organización entera, con respecto a una
tarea.
• Las relaciones y el tiempo son fundamentales
para las actividades de la dirección.
• Los gerentes dirigen tratando de convencer a
los demás de que se les unan para lograr el
futuro que surge de los pasos de la
planificación y la organización.
 CONTROL
• Proceso para asegurar que las actividades reales
se ajustan a las actividades planificadas. con los
siguientes elementos básicos:
• Establecer estándares de desempeño
• Medir los resultados presentes
• Comparar estos resultados con las normas
establecidas
• Tomar medidas correctivas cuando se detectan
desviaciones.
 La Misión, la Visión y objetivos en el ámbito
profesional

• Misión:
Razón de ser de la organización u institución

– Tiene propósitos
– Identifica servicios
– Expresa logros
 Mision

• Construir la misión del establecimiento de salud es

una tarea muy importante, porque representa la
ultima y mas elevada aspiración hacia la cual todos
los esfuerzos deben estar encaminados.
• Se debe lograr el consenso y total identificación
con la misión por parte de todos los miembros del
establecimiento.
 La Mision

• ¿Como debemos formular la mision?

• ¿Cual es la naturaleza de nuestra
organización?
• ¿cuál es nuestra población
objetivo?¿cuáles son nuestros propósitos
para ella?¿cual es el compromiso con
nuestra comunidad y nuestro país?¿que
beneficio esperamos y para quienes?
• ¿Que valores vamos a practicar para
sustentar nuestra cultura organizacional?
• ¿Cual es el nivel de calidad que queremos
en nuestros productos y servicios?
 La Misión

• En que negocio estamos?

• En que negocio debemos estar en el futuro?
• Cuales son nuestros servicios principales?
• Quienes son nuestros clientes?
• Que importancia se le da al personal?
• Como se pretende servir mejor al cliente?
• Cual es la imagen que se quiere proyectar?
 Consideraciones

1.- Clientes
2.- Productos y servicios
3.- Mercados
4.- Tecnologia existente que usamos
5.- Interes por la supervivencia, crecimiento y
rentabilidad
6.-Filosofía
7.-Concepto de si mismo
8.- Como se proyecta la imagen publica
9.-Interes por el personal
10.-Calidad inspiradora
 La Mision

• Misión del CS “Manuel Bonilla” Callao

Brindar atencion integral con calidad, equidad
, solidaridad, eficiencia a nuestros usuarios
actuales y potenciales de la Provincia
Constitucional del Callao, ofreciendo
adecuados servicios asistenciales, preventivo
promocionales y recuperativos con equipos
de trabajo lideres e innovadores con la
participacion de la comunidad, para satifacer
sus necesidades en salud y mejorar la
calidad de vida.
 La Misión

• Misión de la Escuela de Estomatología:

• Formar profesionales científicamente
preparados, técnicamente capaces y
socialmente sensibles para contribuir a
resolver los problemas de salud bucal de la
comunidad.
• Contribuir a mejorar la salud bucal en la
poblacion peruana mediante la planificación,
ejecucion y evaluación de programas
preventivo promociónales
• Fomentar la investigación y la extension
universitaria buscando la excelencia.
 La Mision

• MISIÓN FACULTAD DE ANTIOQUIA

• La Facultad de Odontología está
comprometida con la comunidad a formar
un hombre odontólogo integral con
presencia crítica y capacidad de
emprender transformaciones; a
conquistar, fomentar, cultivar, generar y
transmitir conocimientos con criterios de
excelencia académica; y en la prestación
de servicios que sean respuesta auténtica
a sus necesidades concretas,
particularmente para el manejo del
componente bucal del proceso salud -
enfermedad.
 Dr. Salvador del Rio Herrera
Centro Comercial Plaza Palmas, Plazuela de las
Flores F11 Tampico Tamaulipas México
tels. (1) 2 13 99 10 y 2 13
• MISIÓN:
• Lograr las sonrisas más agradables en
nuestros pacientes.Para ello utilizamos
los productos de más alta calidad y con la
tecnología mas avanzada en odontología.
• Que nuestras restauraciones sean en lo
posible las últimas en nuestros queridos
pacientes, para ello dedicaremos nuestro
mayor esfuerzo en acciones preventivas.
Consultorio odontológico Integral
ODONTOLOGIA INTEGRAL

• NUESTRA MISION ES : OFRECER NUESTRA

ATENCION ODONTOLOGICA PARA NIÑOS
JOVENES Y ADULTOS.
PROFESIONALES,EMPLEADOS,ESTUDIANTES
,EJECUTIVOS. AMAS DE CASA,EMPRESAS
PERSONAS DE NUESTRO PAIS Y
EXTRANJEROS RESOLVER TODOS SUS
PROBLEMAS ODONTOLOGICOS .
BRINDANDO UNA ATENCION CON
SEGURIDAD,CONFIANZA,RESPONSABILIDAD
,CALIDAD,HONESTIDAD,CRITERIO,TALENTO
HUMANO RESPETO,LOS MEJORES
CONOCIMIENTOS UNA EXCELENTE
ATENCION.
 BENEFICIOS DE LA MISION

• Por la orientación de las acciones hacia

una misma dirección dando soporte a la
cultura organizacional.
• Conocer el marco de valores que identifica
al establecimiento de salud
• La selección de actividades que debe
realizar tu establecimiento de salud
• Identificar y relacionar las actividades que
contribuyan mas directamente a su logro.
Una vez que obtenga el
nombre de un consultorio
odontológico, llámelos y
pídales una declaración de
misión o folleto que indique
los antecedentes educativos y
profesionales del dentista. Si
se siente satisfecho con la
información, fije una cita para
un examen.

inicio
 La Visión

• Imagen mental de un futuro posible deseable,

realista, concreto, creible cargada de emoción y
fuerza de atracción

• Brinda direccionalidad

• Herramienta vital para la dirección innovadora del

consultorio
 Componentes de La Visión

• Valores fundamentales, : Calidad, responsabilidad,

reciprocidad, eficiencia, libertad etc.
• Imagen sugerente a futuro: El yo ideal de la
organización
 La Visión

• Que quiero?
• A quien dirigirme?
• Para que estoy?
• A donde quiero ir?
• Como quiero ir?
• Cuando lo lograre?
 Objetivos

• En el proceso de Planificacion Estrategica en Salud,

la elaboración de objetivos se basa en los problemas
identificados, priorizados y explicados
 Objetivos de la UAP

• Desarrollar en el estudiante conocimientos,

habilidades y destrezas en el campo de la
Estomatología
• Proporcionar a los estudiantes los elementos
teoricos, prácticos , metodológicos y de
investigación para evaluar y manejar eficazmente
los problemas de salud bucal de nuestra población
• Capacitar a los alumnos científicamente y
metodológicamente para valora el estado de salud
individual y colectivo de la población bajo su
responsabilidad y seleccionar los niveles de
prevencion, para el control de las enfermedades
bucales.
 Objetivos

• Luego de haber delimitado y explicado con claridad

los problemas prioritarios de salud y haber
desarrollado el análisis estratégico, es preciso dar
respuestas (soluciones) a tales problemas, definir
que resultados queremos, donde se va a ejecutar y
en que periodo se esperan lograr.
• “tales respuestas son los OBJETIVOS”
 Elige el camino......Gracias

•
 Trabajo para la practica

• Nombre de su empresa, consultorio etc.

• Identificación de los Problemas que se pueda
presentar para instalar un consultorio dental por lo
menos 10 , realizar la priorizacion según la
trascendencia, beneficio , costos (apreciación
inversa)
• Realizar su misión y visión de su clínica o
consultorio.
• Clínica Dental Odontología Familiar, inicia con la visión
de ofrecer servicios odontológicos de altura. La clínica
cuenta con un consultorio completamente equipado
que se encuentra ubicado en San Francisco de
Heredia, Costa Rica.
• MISION “Brindar al paciente una atención de alta
calidad, en un ambiente agradable y de conciencia
social. Utilizando nuevas técnicas en los tratamientos,
así como la más alta tecnología con el fin de hacer más
placentera su visita al dentista. Los doctores realizarán
sus procedimientos con cautela; alcanzando así el
éxito de estos."
• VISION “Convertirnos en una clínica que logre la
lealtad de sus pacientes por medio de un excelente
trato y procedimientos de alta calidad. Estando siempre
a la vanguardia con respecto a los avances
tecnológicos y nuevas técnicas que reduzcan las
incomodidades en los pacientes.”
•
• MISION
•
• NUESTRA MISION ES PRESTAR SERVICIOS DE SALUD
ORAL, CON ATENCIÓN OPORTUNA PERSONALIZADA ,
HUMANIZADA , INTEGRAL Y SOLUCIONAR EN PARTE LA
PROBLEMATICA ODONTOLÓGICA EN LA QUE SE
ENCUENTRA NUESTRO PAÍS, USANDO LOS MEDIOS
DIAGNOSTICOS MAS PRECISOS Y DESARROLLANDO
LOS TRATAMIENTOS OPORTUNOS PARA CADA CASO.
•
• MISION SERVICIOS DONDE ESTAMOS? PACIENTES
PLANES DE CREDITO
• CONCEPCION - CHILE
CHILE
(41) 791440
• Nuestra Misión
El staff de médicos especializados que laboran en ella, así como todo
el personal en su conjunto, trabajamos con el objetivo común de
brindar un servicio de calidad, con precios muy convenientes, en un
ambiente amplio, moderno y agradable.
Nuestra Visión
Generar confianza en nuestros pacientes satisfaciendo sus
requerimientos en un tiempo optimo, reduciendo al mínimo el stress
que puede significar una visita al odontólogo, utilizando métodos de
relajación y distracción, de tal manera que cada paciente concluya su
tratamiento a su entera satisfacción y sea él mismo quien nos
recomiende a personas de su entorno y así se forme una cadena
continua de clientes satisfechos.
Aconsejar al paciente respecto a los cuidados personales de su boca,
resultando así que las visitas posteriores al odontólogo sean por
problemas menores, como corresponde a una boca sana y una
correcta higiene, con periódicas y preventivas revisiones en el
consultorio.
Dir: Calle Los Pinos 280 Camacho, La Molina. Lima - Perú . Tlf. :
992757560 (511) 437 7526 E-mail: Información general:
informes@clinicadentalzegarra.com / Citas:
Conclusiones y/o actividades de investigación
sugeridas

Actividades:
• Se establecerá el Nombre, la misión y la visión
de la clínica que se piensa aperturar.
• Se investigara dos misiones y dos visiones de
cualquier clínica o consultorio a nivel mundial.
¡Gracias!