Examen Parcial - Semana 4 - RA - SEGUNDO BLOQUE

18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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https://poli.instructure.com/courses/12071/quizzes/42990?module_item_id=604071 1/12
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ÚLTIMO Intento 1 70 minutos 63.75 de 75
Calificación para este intento: 63.75 de 75

Presentado 16 de nov en 18:59
Este intento tuvo una duración de 70 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones

desempeñadas por un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho
comportamiento no se ve influenciado por aspectos tales como la cultura,
las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores
culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación con otros
individuos, etc., en palabras más sencillas, el comportamiento no se ve
afectado o influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a
lo largo su vida. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Verdadera.
¡Correcto! Falsa.
Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón,

expuesto en la cartilla 3, se enuncia que el _____?_____, es la
imposibilidad o la incapacidad del ser humano para recordar información
almacenada en la memora. Acá se está hablando de:
Respondido Recuerdo.
espuesta correcta Olvido.
Cognición.
Almacén a corto plazo.
Las siguientes variables: precio al que compra el producto, productos

adicionales con los que compra el producto, presentación en la que
compara el producto una persona, son claros ejemplos de :
Variables psicográficas.
¡Correcto!
Variables de consumo.
Variables demográficas
Los orígenes del estudio del comportamiento del consumidor, de acuerdo

a lo enunciado por Walter Dill Scott se relacionan con:
espuesta correcta El estudio de la publicidad y cómo hacerla más efectiva.
El estudio de los hábitos de consumo de bienes y servicios de las

personas.
El estudio del proceso de compra en almacenes de cadena.
Respondido
El entendimiento de las creencias comportamentales del ser humano.
De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada

“Procesos psicológicos vinculados al aprendizaje y su relación con el
desarrollo personal - social en La infancia.”, la memoria es un símbolo de
la asimilación de los esquemas los cuales son procedimientos para
similar experiencias y comprenderlas en su generalidad; la anterior
definición es verdadera o falsa.
Falsa.
¡Correcto!
Cierta
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan

a ser generalizables sobre la población de estudio, hacen uso de técnicas
y procesos estadísticos formales y rigurosos para hacer dicha
generalización, se basan en datos que son sólidos y repetibles, y sus
resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una perspectiva
netamente estadística o numérica. La anterior afirmación es:
¡Correcto!
Verdadera.
Falsa.
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artículo

“LA GESTALT Y EL APRENDIZAJE”, que la ley de Praegnanz involucra
tres procesos que, de acuerdo a los experimentos gestálticos, intervienen
en el aprendizaje; uno de dichos procesos consiste en la acentuación de
los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace fácilmente

identificable. ¿A qué proceso se está haciendo referencia?
A un proceso combinatorio entre nivelación, agudizamiento y

normalización.
Nivelación.
Normalización.
¡Correcto!
Agudizamiento.
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima,

Perú, expone que la memoria tiene una función importante en la relación
que se produce entre la publicidad y el comportamiento de compra, esto
es debido a que cuando los individuos se encuentren ante una necesidad
de compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos recientemente a
un estímulo publicitario pertinente es relativamente moderada o baja. ¿La
anterior idea es verdadera o falsa a nivel conceptual?
¡Correcto!
Falsa.
Verdadera.
¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar

en una persona, un comportamiento deseado que hasta el momento no
hace parte de su conducta normal?
Ninguna de las anteriores.
Aprendizaje por imitación.
¡Correcto!
Condicionamiento operante.
Condicionamiento clásico.
Las siguientes variables: “edad, género, nivel de escolaridad, nivel de

ingresos y el lugar de residencia”, son un claro ejemplo de variables:
Psicográficas.
¡Correcto! Demográficas.
De consumo.
Ninguna de las anteriores.
De acuerdo a lo señalado por Oscar Henao y José Fernando Córdoba, la

elección de bienes y servicios por parte de los individuos, dependerá de
sus preferencias, y se verá a su vez limitada por la restricción
presupuestaria de los mismos. La anterior idea es:
Falsa.
¡Correcto! Verdadera.
Los investigadores Vakratsas y Ambler, estudiaron los efectos de la

publicidad en el consumidor, y desarrollaron un modelo teórico explicativo
cuya taxonomía se compone de los siguientes elementos: Input
publicitario, Filtros (motivación y envolvimiento con el mensaje),
Consumidor (cognición, afecto, experiencia), y Comportamiento del
consumidor (elección, hábitos). Uno de dichos elementos que compone el
modelo de Vakratsas y Ambler, hace referencia, de manera específica, a
los componentes del mensaje y diseño de la estrategia publicitaria. ¿A
qué elemento del modelo de Vakratsas y Ambler se está haciendo
referencia?
Comportamiento del consumidor
filtros.
¡Correcto! Input publicitario.
Consumidor
La siguiente definición “modificación de la conducta como resultado de la

relación del individuo con los estímulos del ambiente”, hace referencia a:
Memoria.
¡Correcto!
Aprendizaje.
Actitudes del ser humano.
Atención.
Posterior a la etapa de definición de las variables claves para hacer el

proceso de segmentación de mercados, y una vez hecha la investigación
e identificados los segmentos de mercado, se debe proceder a:
Definir las variables claves sobre las cuales se hará la segmentación.
Construir los cuestionarios con los cuales hare las encuestas.
¡Correcto!
Construir los perfiles de cada segmento identificado.
Aplicar métodos estadísticos para hacer la segmentación de mercados.
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su

artículo del año 2011 titulado “Estudio de la imagen de marca por medio
de esquemas cognitivos. Una alternativa de investigación cualitativa de
mercados” (lectura complementaria 1 semana 4), la imagen de marca
según Keller es:
Es la identidad o la misma esencia de la marca.
¡Correcto!
Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se
reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor.
La manera en que la marca es vista por las personas que entran en

contacto con ella.
Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.
De acuerdo al material complementario de estudio titulado

“Segmentación de los e-consumidores: un estudio aplicado a partir de las
perspectivas de uso de Internet”, los autores exponen que la
segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para clasificar e
identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus
características y necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen
referencia los autores en la lectura?
espuesta correcta
A la segmentación relacionada con el uso.
A la segmentación geográfica.
A la segmentación demográfica.
Respondido
A la segmentación psicográfica.
De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, ¿la

siguiente afirmación es verdadera o falsa?: “Viendo el consumo desde
una dimensión económica, se podría decir que existe un ciclo formado
por la producción, el intercambio y finalmente el consumo. Sin embrago
algunas organizaciones, consideran que el consumo no es la actividad
económica que más se corresponde o relaciona con la satisfacción de las
necesidades y que los bienes o servicios que el sujeto adquiere a través
del consumo, no siempre son la respuesta directa a las necesidades de
dicho sujeto”.
Verdadero.
¡Correcto!
Falso.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón,

expuesto en la cartilla 3, se expone que toda información que es
recuperada por medio de un recuerdo, puede usarse en la resolución de
una actividad o problema específico. Lo anterior es:
Falso.
¡Correcto!
Verdad.
Dos (2) de las variables que se exponen a continuación, NO son

consideradas por el Profesor Córdoba como variables externas que
inciden en la conducta de compra y consumo de las individuos, ¿Cuáles
son?
¡Correcto!
Las actitudes del consumidor y la memoria.
Los grupos de referencia.
Las actitudes del consumidor.
La memoria.
Los grupos de referencia y la familia.
La familia
Si usted como Gerente de Mercadeo de una empresa de consumo de

productos alimenticios, recurre a las publicaciones estadísticas sobre
gastos per cápita de los colombianos, hechas por el BANCO DE LA
REPUBLICA, usted está recurriendo a :
A datos confiables, pero de poca utilidad.
¡Correcto! Fuentes de información secundaria.
Fuentes de información primaria.
Artículos científicos de propiedad de la empresa donde usted trabaja.
Calificación de la evaluación: 63.75 de 75

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Calificación para este intento: 63.75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones

Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.

En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón,

espuesta correcta Olvido.

Almacén a corto plazo.

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Las siguientes variables: precio al que compra el producto, productos

Pregunta 4 0 / 3.75 ptos.

Los orígenes del estudio del comportamiento del consumidor, de acuerdo

espuesta correcta El estudio de la publicidad y cómo hacerla más efectiva.

El estudio de los hábitos de consumo de bienes y servicios de las

El estudio del proceso de compra en almacenes de cadena.

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artículo

los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace fácilmente

A un proceso combinatorio entre nivelación, agudizamiento y

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima,

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar

Ninguna de las anteriores.

Aprendizaje por imitación.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Las siguientes variables: “edad, género, nivel de escolaridad, nivel de

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

De acuerdo a lo señalado por Oscar Henao y José Fernando Córdoba, la

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Los investigadores Vakratsas y Ambler, estudiaron los efectos de la

Comportamiento del consumidor

¡Correcto! Input publicitario.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

La siguiente definición “modificación de la conducta como resultado de la

Actitudes del ser humano.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Posterior a la etapa de definición de las variables claves para hacer el

Definir las variables claves sobre las cuales se hará la segmentación.

Construir los cuestionarios con los cuales hare las encuestas.

Aplicar métodos estadísticos para hacer la segmentación de mercados.

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su

Es la identidad o la misma esencia de la marca.

La manera en que la marca es vista por las personas que entran en

Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.

Pregunta 16 0 / 3.75 ptos.

De acuerdo al material complementario de estudio titulado

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, ¿la

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón,

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.