ESTUDIO SOBRE PROBLEMÁTICAS EXISTENTES Y ALTERNATIVAS DE

SOLUCIÓN EN LA EMPRESA LABORATORIO DENTAL CARDENT

Jessica Paola Marín Consuegra

Sylvia Camila Prada Marín

María Cecilia Rodríguez Sánchez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIO MINUTO DE DIOS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE RIESGOS LABORALES,

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

BUCARAMANGA

2020
Introducción

El siguiente documento está basado en la búsqueda de una organización o empresa

de cualquier sector económico que dentro de su funcionamiento tenga la necesidad
de incorporar recursos de la Web 2.0, con el fin de reconocer la importancia de los
recursos tecnológicos y de talento humano en las organizaciones, para lograr una
mejora continua, buscando garantizar el buen funcionamiento de la empresa.

La empresa abordada es conocida como Laboratorio Dental Cardent, es una

empresa del sector producción ubicada en la ciudad de Bucaramanga, Santander y
dedicada a la elaboración de prótesis dentales removibles en metal acrílico.

La principal función de sus empleados es aplicar los saberes técnicos para resolver
problemas de salud oral a partir del diagnóstico emitido por el odontólogo en el
marco de un trabajo en equipo que refleje su vocación de servicio social.

Laboratorio Dental Cardent fue fundada hace 10 años, cuenta con tan solo tres
empleados fijos (Laboratorista dental, Auxiliar de laboratorista dental y secretaria) y
un empleado solicitado únicamente una vez a la semana (personal de oficios
generales) y vemos en ella la necesidad de la implementación de recursos de la
Web 2.0.

Objetivo

Reconocer la importancia de los recursos tecnológicos y de talento humano en las

organizaciones.

Justificación

El mundo se encuentra en una serie de transformaciones tecnológicas que van

avanzando constantemente, por lo que es importante que las empresas u
organizaciones lleven el mismo ritmo de avance e implementen herramientas
tecnológicas incluidas en las Web 2.0 que permitan el correcto funcionamiento y
contribuyan al desarrollo de estas.

Laboratorio Dental Cardent tiene la necesidad de aumentar su campo de acciones y

crecer en sus contrataciones para generar más ingresos, por lo que se hace
necesario la creación de una página Web para dar a conocer sus servicios a más
odontólogos y clientes directos, esta mejora hace parte de un proceso de innovación
de marketing.

Al presentarse un aumento en las contrataciones es estrictamente necesario llevar

un control interno para no afectar el desarrollo de la empresa y contribuir a la mejora
continua de esta, por lo que se debe implementar un Software en el que se lleve el
respectivo registro de los materiales, lista de proveedores, lista de pacientes, lista de
odontólogos, asignación de citas y facturación, para conocer el inventario y el
estado en que se encuentran nuestras ventas y cobros. La implementación de dicho
Software hace referencia a una innovación de producto y de proceso.

Objetivos del plan de acción

· Solucionar problemas de visualización de la empresa conectando

emocionalmente con potenciales clientes.

· Implementar una herramienta que permita asignar los costos en forma

razonable y llevar un control de la elaboración de los productos y prestación de
servicios de la empresa.
Estrategias

Para lograr el alcance de los objetivos postulados en el plan de acción, se hace

necesario implementar las siguientes estrategias:

· Página Web: Para solucionar problemas de visualización de la empresa

conectando emocionalmente con potenciales clientes, se creará una página web
en una plataforma gratuita, en este caso usaremos la plataforma WordPress que
brinda todo lo que se necesita para comenzar un sitio web, tiene Hosting
gratuito, su propio dominio, un equipo de soporte de clase mundial y mucho más.

Para la creación de la página Web se deben seguir los siguientes pasos:

a) Elegir un nombre de dominio.

b) Elegir un plan de Hosting.
c) Escoger una plataforma.
d) Instalar WordPress.
e) Escoger un tema.
f) Instalar Plugins.
g) Carga el contenido.

Dentro del contenido se cargará información correspondiente a la misión y la visión

de la empresa, los servicios que se prestan, la lista de precios de los servicios, los
números y correos de contacto, publicaciones informativas de temas relacionados
con la salud oral y evidencias fotográficas de los productos fabricados.

· Software de costos: para implementar una herramienta que permita asignar

los costos en forma razonable y llevar un control de la elaboración de los
productos y prestación de servicios de la empresa con el fin de mantener un
registro de materiales, proveedores, pacientes, odontólogos, asignación de citas
y facturación, se implementará un Software de costos.

El software brindara la facilidad tienes las siguientes características:

 a. Restricción de módulos según el nivel del usuario.
b. Ingreso de artículos.
c. Asignar un documento a varias guías de ingreso.
d. Evidenciar el stock y el movimiento de los artículos.
e. Generación de informes.
f. Evaluación de costos por manejo de productos.
g. Control de activos fijos
h. Registro de movimientos contables.

Dado que el software es online no requiere de instalación en los equipos de la

empresa, solo ingresa a la pagina del proveedor del software y se identifica con su
usuario y contraseña, siendo esto una ventaja para la empresa dado que la
capacidad de los equipos no se debe aumentar tanto como si el software quedara
instalado en los computadores de la empresa, además el trabajador podrá acceder
desde cualquier lugar y cualquier computador siendo otra ventaja para los directivos
de la empresa dado que tendrían la información necesaria en cualquier comento.

Carta de Gantt

El tiempo estimado para la implementación del software y la página web es

de 5 meses.
 IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE
SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Inicio
Envio solicitud creación de software
Reunión de incio
Analisis y Especificaciones
Especificación del software
Descripción de los componentes del software
Diseño
Variables de funcionamiento
Definición de la implementación
Diseño de módulos
Selección y contratación proveedor de servicio en la nube
Programación
Estructuración por parte del proveedor del software
Pruebas y ajustes
Pruebas operacionales del software
Modificaciones de estructura y finales
Documentación
Recepción manual del usuario
Recibir software
Recepción del software
Entrenamiento
Entrenar a los trabajadores en el software
DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN PAGINA WEB
SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Diseño
Diseño de la pagina web
Recursos
Toma de fotografias y videos
Edición de fotografias y videos
Descargables
Diseño de descargables
Pruebas y ajustes
Prueba de funcionamiento de la pagina web
Ajustes de funcionalidad
Ajustes visuales
Recibir
Recibir la pagina web
Lanzamiento de la pagina web

Evaluación del proceso (Resultados esperados)

La página Web empresarial que se va a implementar en el laboratorio dental tiene

como resultado:
 ● Atraer nuevos clientes potenciales
● Vender más a sus clientes actuales
● Menores costos de atención y servicio al cliente
● Menores costos de adquisición de clientes potenciales
● Fidelizar a sus clientes
● Promover el voz a voz
● Bajo costo de Publicidad
● Ahorro de dinero en costos de impresión y distribución
● Mejor servicio al cliente

El sistema de costos que se va a implementar en el laboratorio dental tiene como

resultado:

● Mantener un detalle cronológico y sistemático de todas las actividades

costeables de una empresa.
● Uno de los principales beneficios del sistema de costos es la obtención del
costo de los productos y servicios, de manera individual y con la mayor
exactitud posible.
● se eliminan los productos no rentables, se eliminan los gastos y actividades
que no agregan valor a los productos y se identifican las actividades que
consumen recursos y que no contribuyen a la rentabilidad de la empresa.
● Un sistema de costos facilita la formulación de los presupuestos y la forma en
que se van ejecutando.
● Se constituye en una sólida base para introducir nuevos productos en el
mercado, con el menor riesgo de pérdida posible.

Referencias

Ruiz del Castillo, José Carlos, & Luna Huertas, Paula (2014). La Web 2.0 en el
entorno empresarial: socializando a las PYMES. Pixel-Bit. Revista de Medios y
Educación, (45),65-77.[fecha de Consulta 29 de Marzo de 2020]. ISSN: 1133-8482.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=368/36831300005

Barragán N, (2015) Implementación de un sistema de costos para la empresa

Soldimontajes diaz ltda, https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1560/1/TGT-
296.pdf

https://wordpress.com/alp/?aff=30102&sid=ES-3527290

https://www.mundovirtual.biz/24-ventajas-de-tener-un-sitio-web-para-cualquier-
negocio/