CENTRO DE LA MANUFACTURA AVANZADA

PROYECTO GRUPAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TRABAJO GRUPAL– EMPRENDIMIENTO

FORO MI IDEA DE NEGOCIO

Integrantes:
Bladimir Grajales Ruiz
Charles Rodríguez Marín
Esteban Gómez Ruiz

Tutora
Yolima María Silva López

SENA
CENTRO DE LA MANOFACTURA AVANZADA
Colombia 2020
Caracterización de clientes
CLIENTES DESCRIPCIÓN
Clientela potencial Propietarios de vehículos automóviles y camperos
Rango de edad de 20 a 60 años

Género Masculino y femenino

Ubicación Medellin, antioquia

Profesión n/a

Ocupación n/a

Hábitos Conducir vehiculos

Segmento de Verificar el estado adecuado y funcionamiento de los diferentes componentes mecanicos que garanticen la
seguridad vial y de control ambiental.
mercado que
visitan
 Caracterización Producto y/o Servicio

PRODUCTO Y/O SERVICIO: CENTRO DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ

Revisión obligatoria para vehículos livianos
Características:
Equipos de última tecnología, certificados conforme a la normatividad requeridas con protocolos
Beneficos o novedad que ofrece: de mantenimiento continuo que garantizan un diagnostico lo más acertado posible para el cliente.

Asegurar determinados niveles de mantenimiento y seguridad de los vehículos puestos

Necesidades que satisface: en circulación una vez matriculados.
Precio se rige conforme a las estipulaciones realizadas por el gobierno
Precio al detal:
Precio se rige conforme a las estipulaciones realizadas por el gobierno
Precio al por mayor:
Posterior a la revisión poseemos un grupo de técnicos especializados que acompañaran al cliente
Valor agregado: en el proceso de asesoramiento en la corrección de las novedades detectadas.
El acompañamiento se realiza de forma especializada de la mano con nuestros especialistas
Personalización:
Todos los CDA solo se encargan de entregar el resultado,
Diseño:
Total transparencia en el proceso de certificación, con normas anticorrupción, y guiar al usuario
Calidad del producto-servicio: hasta culminar su proceso.
Si el vehículo es rechazado por su revisión aumentamos el lapso de tiempo de 15 días a 20, en el
cual puedan retornar a su segunda revisión, ya que entendemos que en muchos de los casos
Calidad del producto-servicio post-venta: influyen factores económicos o de tiempo, que alteran corregir las novedades que se lleguen a
presentar.