Guia Formativa Trebajadores Sociales Cast

La formación
especializada
de los trabajadores
sociales en el
ámbito de
ejecución penal
/ 1 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Edita
© Generalitat de Catalunya
Centre d’Estudis Jurídics
i Formació Especialitzada
Autores
Artur Barrio Ricart, Marta Carrasco Moreno,
Marta Ferrer Puig, Ignasi Jambrina Gato,
Mireia Roca Bertran y Gemma Torres Ferrer.
Agradecimientos
La confección de este documento ha
sido posible gracias a la colaboración del
colectivo de los Trabajadores sociales
del ámbito de ejecución penal.
Primera edición : Marzo de 2013

Junio de 2012
Diseño gráfico y maquetación

Primer Segona serveis de comunicació
DL: B.3922-2013
Aviso legal. Los contenidos de esta obra están sujetos

a una licencia de Reconocimiento-NoComercial-Sin
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Jurídics i Formació Especialitzada) y no se haga un uso
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de consultar en: http://creativecommons.org/licenses/
by-nc-nd/3.0/deed.es
www.cejfe.cat/publicacions.php
“El trabajo social utiliza los recursos que
tiene la sociedad o los crea nuevos para
responder a las necesidades y a las
aspiraciones del individuo y de los grupos,
y se esfuerza en promover la justicia
social.
...
Las funciones del trabajo social son:
1. Ayudar a las personas, los grupos y
las comunidades a desarrollar sus
capacidades de forma que les permita
resolver los problemas individuales y
colectivos.
2. Promover la facultad de libre elección,
de adaptación y de desarrollo de las
personas.
3. Abogar por que se adopten políticas
sociales justas y por que se establezcan
servicios o alternativas a los recursos
socioeconómicos existentes.”
Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo
Social de Cataluña, 2000
Código de ética. Introducción
Introducción............................................................................................................. 5
Estructura de la formación..................................................................................... 6
Formación especializada........................................................................................ 7
Formación inicial selectiva........................................................................................ 7
Formación continua................................................................................................... 7
Formación de actualización por competencias comunes................................... 7
Formación de actualización por competencias por áreas de trabajo.................... 7
Formación de profundización.............................................................................. 7
Formación transversal......................................................................................... 8
Actividades formativas por competencias comunes........................................... 9

1. Competencia institucional................................................................................. 10
Formación en competencia institucional........................................................... 11
2. Comunicación ................................................................................................... 12
Formación en comunicación............................................................................. 13
3. Prevención y resolución de conflictos............................................................... 14
Formación en prevención y resolución de conflictos........................................ 15
4. Organización y gestión del tiempo.................................................................... 16
Formación en organización y gestión del tiempo.............................................. 17
5. Coordinación y trabajo en equipo..................................................................... 18
Formación en coordinación y trabajo en equipo............................................... 19
6. Iniciativa y creatividad....................................................................................... 20
Formación en iniciativa y creatividad................................................................ 21
7. Tolerancia a la presión....................................................................................... 22
Formación en tolerancia a la presión................................................................. 23
8. Gestión de la información.................................................................................. 24
Formación en gestión de la información........................................................... 25
9. Trabajo en red.................................................................................................... 26
Formación en trabajo en red............................................................................. 27
Actividades formativas por áreas de trabajo...................................................... 28

10. Planificación de la intervención social............................................................... 29
Atención a la víctima
Evaluación de necesidades y elaboración de un plan de intervención............. 30
Centros penitenciarios y justicia juvenil

I. Evaluación de las necesidades sociales........................................................ 31
II. Diseño y planificación de programas de intervención social........................ 32
Asesoramiento técnico penal

Evaluación social en el proceso penal................................................................... 33
11. Intervención social............................................................................................. 34

Atención a la víctima
Intervención social con la víctima...................................................................... 35

Intervención sociofamiliar.................................................................................. 36
Asesoramiento técnico penal

Intervención social forense en el acto del juicio oral......................................... 37
Introducción
La presente guía explica cómo el Centro de 3. La adecuación de la formación a los reque-
Estudios Jurídicos y Formación Especializada rimientos del puesto de trabajo desde la
concibe y estructura la formación especializa- perspectiva de la excelencia (la competen-
da de los trabajadores sociales en el ámbito de cia profesional).
ejecución penal.
4. La voluntad de servicio del Área de Inves-
La guía contiene la base que sirve de funda- tigación y Formación Social y Criminológi-
mento a los programas anuales de formación ca (AIFSC) del CEJFE de adecuación a las
que año tras año concretan la oferta formativa necesidades cambiantes y de impulso a los
especializada del Centro para este colectivo proyectos estratégicos de las direcciones
profesional. Cabe puntualizar que esta guía no generales de Servicios Penitenciarios y de
agota todas las posibilidades formativas que el Ejecución Penal en la Comunidad y de Jus-
Centro ofrece al colectivo, sino que únicamen- ticia Juvenil.
te ordena la formación especializada, específi-
ca para este puesto de trabajo. 5. La voluntad de mejora, actualización e inno-
vación, que convierten esta guía en un do-
La formación especializada de los trabajadores cumento en permanente evolución.
sociales se fundamenta en 5 principios básicos:
1. La consideración permanente de los dere- Además, cabe señalar que la planificación y
chos humanos y de las recomendaciones la ejecución de las actividades formativas que
internacionales en materia de formación del incluye esta guía tienen como marco de refe-
personal que trabaja en el ámbito de ejecu- rencia la regulación vigente de la formación in-
ción penal. cluida en los documentos siguientes:
2. La misión de los trabajadores sociales en cuerdo general sobre las condiciones de
A
este ámbito de trabajo: trabajo del personal del ámbito de aplicación
de la mesa general de negociación de la Ad-
Facilitar la atención social de las perso-
ministración de la Generalitat de Cataluña.
nas que entran en contacto con la justicia
penal (encausados, infractores, víctimas cuerdo de condiciones de trabajo del perso-
A
y testigos). Intervenir en estas personas y nal penitenciario.
en su entorno relacional, ofreciendo meca-
nismos de asesoramiento, información y Fondo de formación continua de Cataluña.
orientación e inserción social y profesional,
de acuerdo con los requerimientos legales
inherentes a la institución.
Informar a la instancia judicial, a través del

circuito institucional establecido, sobre la
situación personal, social y familiar de las
personas implicadas en cualquier fase del
procedimiento penal a fin de facilitar la to-
ma de decisiones judiciales.

ESTRUCTURA DE LA FORMACIÓn
FORMACIÓn CONTiNUA
FORMACIÓn de formación de
actualización profundización
Competencias comunes 1 Competencia institucional
1 Competencia institucional
2 Comunicación 2 Comunicación
3 Prevención y resolución de conflictos
4 Organización y gestión del tiempo 3 Prevención y resolución de conflictos
FORMACIÓn INICIAL SELECTIVA
5 Coordinación y trabajo en equipo

6 Iniciativa y creatividad 4 Organización y gestión del tiempo
7 Tolerancia a la presión
8 Gestión de la información 5 Coordinación y trabajo en equipo
9 Trabajo en red
6 Iniciativa y creatividad
7 Tolerancia a la presión
Competencias por áreas de trabajo:
Atención a la víctima 8 Gestión de la información
Asesoramiento técnico penal 9 Trabajo en red
10 Planificación de la intervención social 10 Planificación de la intervención social

11 Intervención social
11 Intervención social

Formación en nuevas necesidades
Formación estratégica
FORMACIÓn TRANSVERSAL Formación
para todo el ámbito de
ejecución penal

formación especializada
Formación inicial selectiva Formación de actualización por competencias

por áreas de trabajo
La incorporación de todo profesional al ámbito de La formación de actualización por competencias
ejecución penal requiere de una formación inicial según las áreas de trabajo consta de un número
especializada. Esta formación inicial se fundamenta variable de actividades formativas que abordan las
en las competencias profesionales que recoge este competencias siguientes:
documento y tiene la finalidad de que los trabajado-
res sociales adquieran los conocimientos, procedi- 10. Planificación de la intervención social
mientos y actitudes que los hagan competentes en 11. Intervención social
su puesto de trabajo. La formación inicial tiene la
siguiente estructura básica: Estas actividades cuentan con contenidos muy es-
pecíficos, estrechamente vinculados a la práctica
n bloque teórico-práctico, en el que se desa-
U profesional en un área de trabajo concreta. Consi-
rrollan, en diversas asignaturas, los contenidos deramos como áreas de trabajo: atención a la vícti-
que permiten alcanzar los conocimientos necesa- ma, centros penitenciarios y justicia juvenil, y ase-
rios para llevar a cabo las tareas propias de los soramiento técnico penal.
profesionales del trabajo social en el ámbito de
ejecución penal. Atención a la víctima
10. Evaluación de necesidades y elaboración
n bloque de procedimientos de trabajo, en el
U de un plan de intervención
que se trabajan las habilidades profesionales pro-
pias del trabajador social desde una perspectiva 11. Intervención social con las víctimas
eminentemente práctica.
10. Planificación de la intervención social
10.I. Evaluación de las necesidades sociales
Formación continua 10.II. Diseño y planificación de programas
de intervención social
Formación de actualización por competencias
comunes 11. Intervención sociofamiliar
La formación de actualización por competencias
comunes consta de 9 actividades para todos los Asesoramiento técnico penal
trabajadores sociales que trabajan en el ámbito de 10. Evaluación social en el proceso penal
ejecución penal, que son:
11. Intervención social forense en el acto del
1. Competencia institucional juicio oral
2. Comunicación
3. Prevención y resolución de conflictos Se recomienda que todos los trabajadores socia-
4. Organización y gestión del tiempo les que trabajan en uno de los destinos indicados
5. Coordinación y trabajo en equipo lleven a cabo los cursos específicos de su destino
6. Iniciativa y creatividad o área.
7. Tolerancia a la presión
8. Gestión de la información Formación de profundización
9. Trabajo en red Consta de un número variable de actividades o pro-
puestas formativas de profundización en las com-
Se recomienda que todos los trabajadores sociales petencias básicas.
lleven a cabo las actividades de formación que com-
ponen este bloque o bien que seleccionen aquellas
en las que no tengan ninguna formación previa o les
convenga reciclarse.

Los contenidos son prioritariamente procedimenta-
les (aprender a hacer). Esta guía sugiere, a título de Las actividades formativas que abor-
ejemplo, algunas actividades de profundización para
dan cada competencia tienen por obje-
cada competencia, que aparecen en el apartado final
de las fichas de cada una de las actividades básicas.
tivo capacitar a los alumnos para que
adquieran los comportamientos aso-
Se recomienda llevar a cabo las actividades de pro- ciados a la competencia, y alcancen los
fundización, sobre una competencia determinada, conocimientos, capacidades y aptitu-
una vez hecho el curso de formación de actualización. des que la configuran.
Formación transversal
A continuación, para cada competen-
Formación centrada en nuevas necesidades
cia profesional (común o asociada a un
Es aquella que en los programas anuales da res-
puesta a un cambio en el contexto de trabajo que
área de trabajo) se relacionan las fichas
requiere formación (cambio legislativo o normativo, que definen los objetivos y los conte-
cambio en el perfil de la población, etc.). nidos de las actividades formativas de
actualización y de profundización rela-
Formación estratégica cionadas con cada competencia (habi-
Es la que acompaña los proyectos estratégicos de tualmente de una duración estándar de
los centros directivos que requieren una formación 20 horas cada una).
para su implantación.
La formación centrada en nuevas necesidades y la

formación estratégica suelen constar de actividades
dirigidas a un grupo concreto de profesionales, y es
cada dirección general la que determina las perso-
nas que las tienen que llevar a cabo.
Formación transversal para todo el ámbito de

ejecución penal
Además, el programa de formación del Área de In-
vestigación y Formación Social y Criminológica pue-
de prever actividades formativas con contenidos
genéricos de interés para cualquier profesional del
ámbito de ejecución penal, que se ofrecen como ac-
tividades de libre elección.

Actividades
formativas por
competencias
comunes

1. COMPETENCIA
INSTITUCIONAL
Explicar de manera razonada el entorno
específico de trabajo: marco legislativo,
normativo y ético, perfiles de la población
a atender, diversidad de profesionales
implicados y tareas en equipo, y procesos y
procedimientos de trabajo específicos del
trabajador social en el ámbito de ejecución
penal. Manifestar una actitud o
predisposición positiva para desarrollar la
labor profesional en este entorno.
Comportamientos asociados a la competencia

uiar las propias actuaciones tomando
G elacionarse con instituciones, entidades,
R
como referencia la misión de la institución. profesionales y personas atendidas, siendo
sumir que la función profesional en el
A consciente de la imagen institucional que se
marco de la ejecución de penas y medidas proyecta y del rol profesional.
comporta un importante rol de control. daptar la conducta a situaciones nuevas
A
lanificar e intervenir teniendo en cuenta los
P (cambio de destino, de perfil de la pobla-
condicionantes institucionales (normativa, ción atendida, de marco legislativo, nuevas
ámbito y espacio de intervención, demanda prioridades y objetivos estratégicos, nuevos
institucional, funcionamiento de la institu- medios tecnológicos, etc.).
ción, reparto de funciones y roles, etc.). articipar en actividades de formación y
P
umplir los compromisos profesionales
C reciclaje periódicamente.
acordados con otros (jefes, compañeros o econocer el propio espacio profesional y
R
personas atendidas). respetar el de los demás.
onocer y utilizar adecuadamente los ins-
C er receptivo a la crítica constructiva sobre
S
trumentos y circuitos de los que dispone la las propias actuaciones.
institución para obtener información. ener disposición a emprender actuaciones
T
tilizar los modelos de documentación
U de mejora y participar en procesos institu-
establecidos por la Institución (protocolos, cionales orientados a esta finalidad.
plantillas, etc.) utilizando, si es preciso, los anifestar una actitud crítica pero construc-
M
medios tecnológicos disponibles. tiva hacia la institución.
Obtener y comunicar información sobre las
personas atendidas preservando la confi-
dencialidad de los datos, de acuerdo con
los criterios legales y éticos.
daptar la intervención a los perfiles de las
A
personas atendidas.

Formación en competencia institucional
Objetivos
Explicar de manera razonada el entorno específico de trabajo: marco legislativo, normativo y ético,
perfiles de la población a atender, diversidad de profesionales implicados y tareas en equipo, y pro-
cesos y procedimientos de trabajo específicos del trabajador social en el ámbito de ejecución penal.
Manifestar una actitud o predisposición positiva para desarrollar la labor profesional en este entorno.
Formación de actualización Actividades de profundización en

Contenidos competencia institucional
1. El ámbito de ejecución penal: marco legislativo Actualización en legislación y normativa
y normativo para la intervención con la Introducción al derecho penal, procesal penal
población atendida y penitenciario
Curso sobre circulares e instrucciones en el
2. Ética y derechos humanos en la ejecución ámbito penitenciario
penal Actualización legislativa en justicia juvenil
3. Misión y organización de los servicios en el Criminología y derecho penal

ámbito de ejecución penal
3.1. Ámbito penitenciario Prevención y tratamiento del delito
3.2. Ámbito de justicia juvenil
3.3. Ámbito de la reparación y las medidas Perspectiva de género en la ejecución penal
de ejecución penal en la comunidad
3.4. Ámbito de atención a la víctima del delito Características de la población
3.5. Ámbito de asesoramiento técnico penal Entender el Magreb
3.6. Colaboración con las entidades sociales Salud mental y ejecución penal
Inmigración y ejecución penal
4. Las personas atendidas Drogas y ejecución penal
4.1. Evolución de la población atendida La adolescencia y juventud como etapas
4.2. Perfil sociodemográfico evolutivas
4.3. Perfil jurídico y penal Ética y entorno penal
4.4. Perfiles de riesgo/necesidad Multiculturalidad y ejecución penal
4.5. Reincidencia en el delito
4.6. Víctimas Instrumentos básicos de trabajo institucional
4.7. Colectivos de especial atención: jóvenes, SIPC
mujeres, extranjeros, diversidad religiosa SAVRY
y cultural, grupos vulnerables y diversidad RisCanvi
de orientación sexual JOVO
5. El rol del trabajador social

5.1. Misión y tareas
5.2. Límites y posibilidades de la acción del
trabajador social
5.3. La distancia profesional
6. La intervención multidisciplinaria: principales

figuras profesionales, tareas y sistemas de
coordinación
7. Principales modelos de intervención social

2. COMUNICACIÓN
Interactuar con las personas atendidas,
formulando y aportando opiniones o
información en el momento oportuno y de
forma asertiva, y ser capaz de escucharlas
y comprenderlas, manteniendo el rol y un
encuadre profesional adecuado.

Identificar el lugar y el momento adecuados para transmitir
una determinada información, mantener una entrevista o
desarrollar cualquier otra intervención.
resentar y encuadrar cada una de las intervenciones:
P
informar sobre los plazos, la finalidad, el objetivo y el uso de
la información (solicitando, si es preciso, el consentimiento
de la persona atendida).
Adecuar el registro comunicativo a las características de las
personas atendidas.
scuchar y dar feedback en la comunicación, a fin de
E
mostrar interés y atención.
ostrar empatía y demostrar que se entiende el punto de
M
vista del otro.
tilizar el lenguaje verbal y no verbal para manifestar interés
U
y seguimiento del discurso del otro.
Comunicar manteniendo distancia entre los ámbitos
emocional y profesional.
Utilizar el lenguaje de forma correcta y comprensible para ser
preciso en la comunicación.
Utilizar adecuadamente el lenguaje no verbal.
Proyectar una imagen correcta y cordial.
er discreto y respetuoso en el manejo de la información y
S
en los procesos comunicativos.
omunicar de manera asertiva y empática, especialmente
C
cuando se tiene que comunicar información adversa.
Adecuar las respuestas a las preguntas o demandas.
omunicar con coherencia, con un criterio claro y con
C
suficiente argumentación.
reservar la confidencialidad de los datos según los criterios
P
legales y éticos.

Formación en comunicación
Objetivo
Interactuar con las personas atendidas, formulando y aportando opiniones o información en el mo-
mento oportuno y de forma asertiva, y ser capaz de escucharlas y comprenderlas, manteniendo el
rol y un encuadre profesional adecuado.

Contenidos comunicación
1. Componentes de la comunicación Estrategias comunicativas para la resolución
1.1. Condiciones del entorno de conflictos
1.2. Contextualización Gestión y negociación del conflicto
La asertividad y la inteligencia emocional
2. Estrategias para optimizar la comunicación como herramientas de prevención y resolución
2.1. Adecuación del registro al interlocutor de conflictos
2.2. Adecuación de las respuestas a las
necesidades y demandas Estrategias para optimizar la comunicación
2.3. Escucha activa Comunicación asertiva
2.4. Lenguaje no verbal Técnicas de comunicación no verbal
2.5. Asertividad Oratoria y argumentación
3. Comunicación con finalidades específicas Comunicación con finalidades específicas

(información, persuasión, negociación, Negociación
prevención de conflictos) Mediación
4. Comunicación y mantenimiento del rol Comunicación de acuerdo con los perfiles

4.1. Distancia profesional de las personas atendidas
4.2. Aspectos deontológicos en la La comunicación en situaciones de
comunicación multiculturalidad
La comunicación en el contexto de la salud
mental
La comunicación en el abordaje sociofamiliar

3. PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
Intervenir en situaciones de conflicto,
respondiendo con coherencia y firmeza,
persuadiendo y haciendo que los otros
cambien de conducta o actitud a través de
la interacción profesional.

Buscar y mantener actualizada la información relevante sobre
las personas atendidas y su contexto, a fin de identificar
indicios de riesgo.
Identificar elementos que predigan una situación de crisis,
utilizando diferentes técnicas e instrumentos.
Identificar la urgencia y la gravedad de un conflicto.
alorar ventajas e inconvenientes de las alternativas posibles
V
de solución de un problema.
Priorizar una situación de crisis frente a otras tareas.
Aislar el incidente.
Mantener el autocontrol emocional, con una actitud tranquila,
y evitar así la impulsividad.
tilizar recursos comunicativos para la prevención o la
U
solución del conflicto.
Escuchar y respetar el posicionamiento del interlocutor
e integrarlo en el propio discurso.
onerse en el lugar del otro y anticipar sus necesidades
P
e intereses.
Buscar y exponer, entre los propios argumentos, ventajas
que beneficien al interlocutor. Plantear los beneficios que
pueden comportar los acuerdos.
Ofrecer una respuesta proporcional al conflicto.
revenir y/o resolver conflictos atendiendo a los instrumentos
P
institucionales (procedimiento disciplinario y protocolos de
seguridad), cuando sea preciso.
Informar de la situación a los responsables del centro o del
servicio.
Reclamar, si es necesario, el apoyo de otros compañeros.
erivar a otras unidades o instituciones las situaciones de
D
crisis que sobrepasen el propio ámbito de actuación, gracias
al conocimiento y la utilización de sus protocolos.
omar decisiones de forma rápida y segura para evitar el
T
agravamiento del conflicto.

Formación en prevención y resolución de conflictos
Objetivo
Intervenir en situaciones de conflicto, respondiendo con coherencia y firmeza, persuadiendo y ha-
ciendo que los otros cambien de conducta o actitud a través de la interacción profesional.

Contenidos prevención y resolución de conflictos
1. Estrategias para la prevención de conflictos gestión de los conflictos
La
1.1. Observación de indicadores La asertividad y la inteligencia emocional como
1.2. Recogida y gestión de la información herramientas de resolución de conflictos
1.3. Estrategias comunicativas Prevención de incidencias
1.4. Técnicas de identificación para predecir Habilidades comunicativas para la resolución
el riesgo de conflictos
Técnicas de mediación para la resolución de
2. Estrategias para la resolución de conflictos incidentes
2.1. Recursos comunicativos La negociación como estrategia de resolución
2.2. Actuaciones para el control de la situación de conflictos
(aislamiento del incidente, rapidez de El conflicto en el entorno profesional
actuación, criterios de autoprotección, Abordaje de los conflictos intrafamiliares
restablecimiento de la normalidad...)
2.3. Puntos clave de la negociación: fases,
tácticas
2.4. La mediación
3. Procedimiento disciplinario y protocolos

de seguridad institucionales
3.1. Procedimiento disciplinario, faltas y
sanciones
3.2. Protocolos de seguridad

4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN
DEL TIEMPO
Organizar las tareas a realizar durante el
tiempo de trabajo, de acuerdo con unos
objetivos y unas prioridades prefijadas, y
atender a posibles situaciones imprevistas.

stablecer prioridades y plazos para llevar a cabo las
E
diferentes actividades profesionales, teniendo en cuenta la
diversidad y los objetivos de cada caso.
edicar un tiempo semanal a planificar la agenda de acuerdo
D
con las prioridades establecidas.
rganizar y respetar el espacio de intervención individual
O
y grupal.
lanificar los hechos imprevistos que puedan tener una
P
determinada previsibilidad.
ecidir la urgencia o prioridad de los hechos imprevistos y
D
rehacer la organización de las tareas.
eajustar el horario profesional según las necesidades de los
R
servicios.
stablecer en la agenda momentos importantes de control
E
para la consecución de objetivos parciales o la realización de
determinadas tareas.

Formación en organización y gestión del tiempo
Objetivo
Organizar las tareas a realizar durante el tiempo de trabajo de acuerdo con unos objetivos y unas
prioridades prefijadas, y atender a posibles situaciones imprevistas.

Contenidos organización y gestión del tiempo
1. La organización personal: pautas y erramientas de gestión y organización
H
mecanismos empleados del tiempo
1.1. Autoobservación de la utilización del Taller de autoobservación y análisis
tiempo organizativo
1.2. Factores distorsionadores en la gestión
del tiempo
1.3. Relación tiempo y estrés
2. Planificación y organización de las actividades

2.1. Gestión de expectativas, acciones y
propósitos en un plazo realista
2.2. Definición de objetivos y obtención de
resultados
2.3. Herramientas e instrumentos de gestión
y organización del tiempo
2.4. Asignación de prioridades: criterios de
urgencia e importancia
2.5. Los imprevistos previsibles

5. COORDINACIÓN Y TRABAJO
EN EQUIPO
Participar activamente en la consecución
de unos objetivos comunes con otros
profesionales.

Identificar con claridad el propio ámbito de scuchar a los otros miembros del equipo y
E
actuación y el de los diferentes profesionales valorar sus aportaciones. Construir propues-
con los que se trabaja. tas y tomar decisiones que tengan en cuenta
stablecer objetivos compartidos con los
E las aportaciones pertinentes.
otros profesionales y trabajar conjunta y ctuar respetando las decisiones que se
A
coordinadamente para alcanzarlos. tomen en equipo.
sumir las responsabilidades propias. Derivar
A Evitar que los eventuales conflictos persona-
a otros profesionales aquellas demandas o les interfieran en la labor profesional.
actuaciones que les correspondan. Informar sobre la intervención llevada a
ompartir y contrastar la información ob-
C cabo en un caso en el momento de hacer el
tenida con claridad y agilidad, y de forma traspaso a otros profesionales, y pedir dicha
conjunta con el resto de profesionales información al recibirlo.
implicados en un caso. uscar espacios apropiados para una
B
antener una comunicación fluida y asertiva
M correcta coordinación. Preverlos y
con el resto de profesionales. concertarlos.
Trasladar a los otros profesionales la in- U
tilizar correctamente los circuitos de deriva-
formación que sea relevante y necesaria, ción y/o información.
teniendo en cuenta la confidencialidad de edir a las personas atendidas los permisos
P
los datos. oportunos para llevar a cabo determinadas
lcanzar acuerdos en la distribución de ta-
A coordinaciones que los requieran.
reas con los compañeros. aber a quién y qué información se puede
S
Participar en actuaciones multidisciplinarias. dar, garantizando el principio de privacidad.
Ser respetuoso con los compañeros,
con sus decisiones y actuaciones.
Preservar la confidencialidad respecto a
aquello que han votado o manifestado cada
uno de los profesionales participantes en
reuniones de equipo u órganos colegiados.
ener disposición e iniciativa para colaborar
T
con otros profesionales, y para ofrecer apo-
yo o pedir ayuda.

Formación en coordinación y trabajo en equipo
Objetivo
Participar activamente en la consecución de unos objetivos comunes con otros profesionales.

Contenidos coordinación y trabajo en equipo
1. El equipo de trabajo Técnicas para la gestión de disfunciones
1.1. Definición de equipo en los equipos de trabajo
1.2. Características del equipo de trabajo La gestión de las emociones en el trabajo
1.3. Evolución de un equipo de trabajo en equipo
1.4. Roles y funciones de un equipo Técnicas de comunicación asertiva para la
1.5. Los equipos de trabajo del trabajador cohesión del equipo
social: equipo de trabajadores sociales y Estrategias de trabajo en los equipos
equipo multidisciplinario multidisciplinarios
Inteligencia emocional
2. Trabajo en equipo Cómo afrontar las dificultades en el equipo
2.1. Colaboración y cohesión del equipo de trabajo
2.2. Equipos eficaces: planificación y Los roles profesionales en el equipo de trabajo
evaluación de la labor del equipo
2.3. Formulación, obtención y valoraciones
de objetivos comunes
2.4. Habilidades comunicativas
2.5. Espacios comunes de coordinación
2.6. Gestión de la información en el equipo y
protección de datos
2.7. Gestión de conflictos en el equipo

6. INICIATIVA Y CREATIVIDAD
Actuar proactivamente para resolver de
manera eficaz las situaciones que surgen
en el día a día de la actividad profesional,
y para hacer propuestas de mejora.
Idear soluciones nuevas y diferentes para
problemas o situaciones requeridas por el
propio puesto de trabajo, la organización
o la persona atendida en un contexto
cambiante.

Tomar decisiones en el momento oportuno.
Comunicar oportunidades de mejora en la intervención
profesional.
Responder de forma efectiva ante situaciones inesperadas.
Resolver situaciones sin ayuda externa.
acer aportaciones positivas respecto a la mejora de
H
recursos y procesos.
roponer cambios en los procesos de trabajo cuando estos
P
no dan el resultado esperado.
Buscar alternativas a situaciones que pueden limitar
intervención.
Actuar para crear oportunidades y para evitar problemas.
daptarse sin acomodarse, mantener una actitud activa
A
hacia la mejora.
sistir a actividades de formación, leer y utilizar otras posi-
A
bilidades para mantener actualizados los conocimientos y
procedimientos de trabajo propios de la profesión.

Formación en iniciativa y creatividad
Objetivos
Actuar proactivamente para resolver de manera eficaz las situaciones que surgen en el día a día
de la actividad profesional, y para hacer propuestas de mejora. Idear soluciones nuevas y diferen-
tes para problemas o situaciones requeridas por el propio puesto de trabajo, la organización o las
personas atendidas en un contexto cambiante.

Contenidos iniciativa y creatividad
1. Iniciativa, proactividad y reactividad
Aplicación de la creatividad en la intervención
1.1. La actitud criticoconstructiva social
1.2. Eficiencia y eficacia Taller de desarrollo y práctica de herramientas
1.3. Afrontamiento de situaciones complejas para la iniciativa
1.4. Adaptación al entorno Iniciativa y motivación profesional
La creatividad y la iniciativa como
2. Creatividad herramientas profesionales
2.1. Definición y utilidad de la creatividad Técnicas para promover la creatividad en el
2.2. Obstáculos a la creatividad equipo de trabajo
2.3. Autodiagnóstico, resistencias y
potencialidades
2.4. Técnicas e instrumentos que favorecen
la creatividad

7. TOLERANCIA A LA PRESIÓN
Trabajar con eficacia en situaciones de
presión ambiental, hostilidad o estrés
generadas en la propia intervención o en la
relación con el resto de profesionales.
Autocontrolar las reacciones emocionales
y de conducta, evitar las respuestas
impulsivas o precipitadas, y aceptar la
frustración que a menudo se produce en
contextos complejos.
lanificar la intervención profesional y adecuarla a las posibi-
P
lidades reales, asumiendo las condiciones del entorno donde
se ha llevado a cabo la intervención y los propios límites
profesionales.
Identificar situaciones que pueden provocar estrés y buscar
y utilizar mecanismos para gestionarlo adecuadamente.
Priorizar los problemas, analizarlos y abordarlos consecuen-
temente, y saber relativizarlos.
Mantener la distancia emocional apropiada con la persona
atendida.
rever la reacción de la persona atendida en situaciones
P
difíciles y preparar estrategias de afrontamiento.
eaccionar con serenidad ante recaídas o retrocesos pro-
R
tagonizados por las personas atendidas, y asumirlos como
parte del proceso de intervención.
Pedir el apoyo de otros miembros del equipo o del mando
inmediato, en casos difíciles.
Circunscribir los conflictos exclusivamente al entorno laboral.
Utilizar técnicas y estrategias de control del estrés.

Formación en tolerancia a la presión
Objetivos
Trabajar con eficacia en situaciones de presión ambiental, hostilidad o estrés generadas en la pro-
pia intervención o en la relación con el resto de profesionales. Autocontrolar las reacciones emo-
cionales y de conducta, evitar las respuestas impulsivas o precipitadas, y aceptar la frustración
que a menudo se produce en contextos complejos.

Contenidos tolerancia a la presión
1. Factores generadores de presión
Técnicas y estrategias de gestión personal
1.1. El entorno y la organización en situaciones de presión y estrés
1.2. Interacción con personas atendidas Identificar y minimizar los efectos del estrés
1.3. Interacción con otros profesionales El autocuidado profesional
1.4. Factores individuales Técnicas de autocontrol
2. Análisis de los factores personales para

afrontar la presión
3. Técnicas e instrumentos de gestión

de la presión

8. GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
Obtener información de fuentes diversas,
discriminar la que es relevante de acuerdo
con los objetivos establecidos y sacar las
conclusiones adecuadas. Exponer y
transmitir la información de forma clara y
concisa, oralmente y por escrito, en
contextos formales.

Identificar en cada caso la finalidad de la espetar al interlocutor en todo momento y
R
información, antes de iniciar el proceso de relacionarse con él, siendo consciente de la
recogida. Según su finalidad, recoger la imagen institucional que se proyecta.
información relevante y ordenarla. Adaptar el registro comunicativo al interlocutor.
btener información relevante mediante
O vitar el uso de etiquetas inadecuadas para
E
diferentes técnicas, recursos y fuentes: clasificar a las personas atendidas.
revisión del expediente, entrevistas con las
personas atendidas, visitas a domicilio, coor- egistrar y mantener la información ordena-
R
dinación con profesionales de la red, etc. da y actualizada en los correspondientes so-
portes, e indicar la fuente de la información y
Contrastar la información. la persona que la recoge.
ostrarse perseverante en la búsqueda
M er discreto y respetuoso en el manejo de la
S
de información y evitar pedir a la persona información, siendo consciente de las posi-
atendida información ya disponible y con- bles repercusiones.
trastada.
oordinar la recopilación de información con
C
o buscar información que vulnere innece-
N el resto de profesionales.
sariamente la intimidad de la persona y/o
que no responda al propio ámbito profesio- ransmitir la información con rigor y
T
nal o al objetivo de actuación. objetividad.
eleccionar la información recibida de
S ransmitir información necesaria y ajustada
T
acuerdo con su validez, urgencia, importan- a los objetivos, y ofrecer una visión integral
cia y vinculación respecto al propio trabajo, del sujeto sin emitir juicios de valor.
y desestimar aquella que sea irrelevante, Informar con argumentos pertinentes, con
sesgada o falsa. coherencia, precisión, claridad, organización
Preparar y desarrollar correctamente las y estructura en el discurso.
entrevistas: concretar día, hora y lugar; reservar la confidencialidad de los datos
P
establecer los objetivos y las personas a las y de la fuente según los criterios legales y
que se citará; hacer un guión; gestionar bien éticos.
el tiempo.
acer constar las fuentes de información en
H
Informar al interlocutor del objetivo de la los informes.
búsqueda de información.
l traspasar o recibir un caso, informar o
A
pedir información sobre la intervención
llevada a cabo.

Formación en gestión de la información
Objetivos
Obtener información de fuentes diversas, discriminar la que es relevante de acuerdo con los ob-
jetivos establecidos y sacar las conclusiones adecuadas. Exponer y transmitir la información de
manera clara y concisa, oralmente y por escrito, en contextos formales.
Formación de actualización Actividades de profundización en gestión

Contenidos de la información
1. El contexto de la información, destino y
Taller de redacción de documentos
finalidad Sistemas informáticos institucionales y
gestión de la información
2. Protección de datos Taller de técnicas de oratoria
2.1. Cuestiones básicas Hablar en público
2.2. Límites de la coordinación y transmisión La comunicación telefónica
de la información La información oral en contextos jurídicos
2.3. Incidencia de las nuevas tecnologías Metodología práctica en la elaboración
de informes
3. Técnicas de recogida de la información Criterios lingüísticos y terminología del
3.1. La entrevista con el sujeto y con el ámbito jurídico
entorno social cercano
3.2. Otras fuentes de información: informes,
expediente, cuestionarios, etc.
3.3. La coordinación con otros agentes
3.4. La obtención de información a través
de espacios o sistemas informales
4. La redacción de la información
4.1. Normas básicas para la elaboración
de documentos (objetivo, destinatario,
información a facilitar, orden de la
información, revisión del contenido, etc.)
4.2. Recursos tecnológicos y modelos de
documentos vinculados al servicio
5. Técnicas de expresión oral en contextos

formales
5.1. Identificación del contexto comunicativo
5.2. Estructura de la información en el
discurso
5.3. Recursos paralingüísticos:
voz, entonación, ritmo, etc.
5.4. La comunicación no verbal

9. TRABAJO EN RED
Conocer y utilizar la red de recursos
que pueden ser útiles para alcanzar
los objetivos planteados respecto a las
personas atendidas.

uscar información sobre las personas atendidas en
B
los servicios que las han atendido previamente y que
pueden tener información relevante.
uscar o identificar recursos sociales para determinar
B
los requisitos y posibilidades que ofrecen.
isitar los recursos sociales para conocer directamente a
V
los profesionales y los servicios específicos de actuación.
onstruir y actualizar la propia agenda de recursos y
C
personas de contacto, según el área geográfica donde
se desarrolla el trabajo y las características y necesida-
des más frecuentes de las personas atendidas.
stablecer líneas de actuación comunes, negociar y
E
alcanzar acuerdos de colaboración con profesionales
de otros organismos y servicios.
roponer la creación de mecanismos permanentes de
P
colaboración con los otros servicios y organismos.
uidar las relaciones con los recursos sociales
C
(realizar derivaciones de forma adecuada, tener rigor
en los acuerdos establecidos, informar sobre la evolu-
ción de los casos que han atendido, responder cuando
sea necesario, etc.).
ompartir con otros profesionales la información
C
relevante y apropiada, teniendo en cuenta la confiden-
cialidad de los datos.
econocer claramente el propio espacio profesional y
R
respetar el espacio profesional de los demás.
espetar el ámbito de actuación de cada servicio o
R
recurso.
erivar a las personas atendidas y/o sus familias a los
D
recursos asistenciales, de inserción laboral o formati-
vos, adecuados a sus necesidades.

Formación en trabajo en red
Objetivo
Conocer y utilizar la red de recursos que pueden ser útiles para alcanzar los objetivos planteados
respecto a las personas atendidas.
Formación de actualización Actividades de profundización de

Contenidos trabajo en red
1. Características y potencialidades del trabajo Visitas a recursos
comunitario La cartera de servicios sociales básicos
Recursos de la red sociosanitaria
2. La participación de servicios externos en La protección de datos en el trabajo en red
el plan de trabajo
2.1. Definición de los ámbitos específicos
de intervención
2.2. Compromisos alcanzables por los
servicios externos
3. Elementos clave en la derivación de casos

3.1. Compromisos: la institución receptora,
la propia institución y las personas
atendidas
3.2. Devolución de resultados
3.3. Notificación de cambios relevantes
durante el proceso
4. La coordinación con profesionales externos

4.1. Objetivos de la coordinación
4.2. Información y confidencialidad
4.3. Mecanismos de seguimiento
4.4. Cierre de la coordinación
5. Uso y traspaso de la información en el propio

servicio
5.1. Confidencialidad de la información
obtenida
5.2. Uso estricto de la información requerida
por el caso
6. Cartera de recursos
6.1. Recursos de atención básica
6.2. Recursos especializados
6.3. Recursos del 3er sector

Actividades
formativas
por áreas
de trabajo

10. PLANIFICACIÓN DE LA
INTERVENCIÓN SOCIAL
Diseñar, desarrollar y evaluar planes de
intervención social con las personas
atendidas y su entorno relacional,
utilizando los instrumentos y técnicas
propios de la profesión.

ecoger y analizar demandas, necesidades y
R
posibilidades de mejora de las personas atendidas,
identificando las áreas prioritarias de intervención.
riorizar carencias, necesidades y capacidades de la
P
persona atendida y del entorno sociofamiliar, y valorar
su capacidad específica de respuesta.
efinir y registrar objetivos claros y alcanzables,
D
ajustados a las necesidades detectadas, a las carac-
terísticas personales y sociofamiliares de las personas
atendidas, y a las posibilidades y límites del marco de
intervención. Identificar indicadores de evaluación
de estos objetivos.
rever el conjunto de efectos que pueden producir las
P
diferentes actuaciones profesionales antes de llevarlas
a cabo, y optar por la alternativa más conveniente.
emporalizar las actuaciones a desarrollar de manera
T
realista y teniendo en consideración la duración de la
medida o pena.
levar a cabo las actuaciones pertinentes en cada
L
momento, según el proceso que sigue cada persona
atendida y su entorno.
Implicar a las personas atendidas en sus respectivos
procesos e informarles claramente de las consecuen-
cias del cumplimiento o no de los compromisos
adquiridos.
oordinarse con el resto de profesionales implicados
C
en la intervención.
evisar periódicamente el plan de trabajo establecido
R
y los compromisos adquiridos con las personas atendi-
das y adaptar los objetivos y las actuaciones de acuer-
do con los cambios que se hayan producido.
valuar los resultados de la intervención y los objetivos
E
alcanzados teniendo en cuenta también la valoración
que la persona atendida haga de ellos.

ATENCIÓN A LA VÍCTIMA
Formación en planificación de la intervención social

Evaluación de necesidades y elaboración de un plan de intervención
Objetivo
Evaluar las necesidades de atención individual de la víctima y diseñar el plan de intervención.
Formación de actualización Actividades de profundización en la

Contenidos evaluación de necesidades y elaboración
1. Límites y posibilidades de la intervención de un plan de acción
1.1 El marco legal y la normativa interna Metodología de la planificación
(protocolos de intervención) La doble victimización
1.2 El contexto organizativo y las funciones de La gestión emocional y el autocuidado
los equipos de atención a la víctima Evaluación de necesidades con víctimas
1.3 Coordinación institucional: Fiscalía, con discapacidad psíquica
juzgados, medidas penales alternativas, Evaluación de necesidades con víctimas
equipo de asesoramiento técnico penal, infantiles
centros penitenciarios, Subdelegación Perspectiva de género
del Gobierno, etc.
1.4 Red de recursos de apoyo social y
psicológico
2. Análisis de las necesidades de la víctima

2.1. Detección de necesidades personales,
sociales, psicológicas, económicas,
jurídicas. Distancia entre la demanda y
las necesidades reales
2.2. La detección del riesgo vital (nuevas
agresiones)
2.3. Otras situaciones que requieren
intervenciones de urgencia
3. La elaboración de planes de intervención

3.1. La implicación de la persona atendida en
la concreción del plan de intervención.
La voluntariedad como marco de
intervención
3.2. Elaboración de objetivos ajustados a
las necesidades y a las posibilidades de
intervención social, psicológica y judicial
3.3. Los acuerdos con la víctima: un proceso
dinámico
3.4. Concreción y temporalización de
actuaciones y estrategias individualizadas.
Indicadores de evaluación
3.5. Herramientas institucionales al servicio de
la planificación. Base de datos específica

CENTROS PENITENCIARIOS Y JUSTICIA JUVENIL

I. Evaluación de las necesidades sociales
Objetivos
Detectar las necesidades individuales y del entorno relacional de las personas atendidas. Compartir
y contrastar la información obtenida con los profesionales vinculados al caso. Utilizar correctamente
los instrumentos institucionales de evaluación.

Contenidos evaluación de las necesidades sociales
1. La evaluación estructurada del riesgo Evaluación y diagnóstico social
1.1. Modelo riesgo-necesidad-responsividad Taller de entrevistas semiestructuradas
1.2. Aspectos metodológicos La aplicación informática del SAVRY:
1.3. Procedimientos de evaluación uso y posibilidades
multidisciplinaria: el papel del trabajador La aplicación informática de RisCanvi:
social uso y posibilidades
1.4. Instrumentos institucionales de valoración
estructurada: RisCanvi, SAVRY
1.5. Obtención de datos de las aplicaciones
informáticas: JOVO, SIPC
2. La entrevista semiestructurada
2.1. Características
2.2. Diferentes situaciones de entrevista
2.3. Fuentes de información
2.4. Variables que intervienen en la entrevista
2.5. Aspectos verbales y no verbales
2.6. Técnicas para favorecer la comunicación
3. Evaluación de las necesidades individuales y

del entorno social
3.1. Valoración de los ámbitos familiar,
educativo, sanitario y económico
3.2. Identificación de situaciones de urgencia
3.3. Detección de necesidades en
coordinación con los servicios sociales


II. Diseño y planificación de programas de intervención social
Objetivo
Diseñar, desarrollar y evaluar programas de intervención con las personas atendidas, utilizando los
instrumentos y técnicas propios de la profesión.
Formación de actualización Actividades de profundización en el

Contenidos diseño y planificación de programas de
1. ¿Por qué es necesario planificar? intervención social
1.1. Características de un buen proceso
Taller de planificación de la intervención social
de planificación Recursos de la red asistencial
1.2. Identificación de las principales Diseño del Programa individualizado de
dificultades tratamiento e itinerarios curriculares
Diseño de planes de intervención en jóvenes
2. El contexto global de la planificación
2.1. Potencialidades de las personas
atendidas
2.2. Características del entorno sociofamiliar
2.3. Responsabilidades y posibilidades del
propio servicio
2.4. La colaboración de recursos externos
3. La planificación de programas de intervención

social
3.1. Planes individualizados de intervención
3.2. Objetivos, contenidos, metodología y
temporalización
3.3. La implicación de las personas atendidas
3.4. El trabajo en el equipo multidisciplinario
y el procedimiento de validación
3.5. Recursos propios y recursos externos
3.6. Indicadores de evaluación
3.7. Evaluación del proceso y de los
resultados.
3.8. Devolución a las personas interesadas.

ASESORAMIENTO TÉCNICO PENAL

Evaluación social en el proceso penal
Objetivo
Evaluar a las personas implicadas en procesos penales y diseñar la metodología de intervención
óptima con las personas atendidas.

Contenidos evaluación social forense
1. Límites y posibilidades de la intervención
Actualización en modelos de entrevista
1.1 El marco legal y la normativa interna Evaluación y diagnóstico social
(protocolos de intervención) Actualización en violencia sexual
1.2 El funcionamiento de las instancias Actualización en violencia doméstica y
judiciales de género
1.3 Coordinación institucional: Actualización en drogodependencias
Fiscalía, juzgados, centros penitenciarios, Perfiles en investigación criminal
equipos de atención a la víctima, medidas
penales alternativas, servicios sociales
de base, recursos sanitarios, centros
educativos y DGAIA
1.4 Cartera de recursos sociosanitarios
2. Planificación de la evaluación pericial

2.1. Definición operacional del encargo judicial
2.2. Formulación de hipótesis diagnósticas
sobre el caso
2.3. Concreción y plazos de las actuaciones,
citaciones y coordinaciones
2.4. Aplicativos informáticos específicos para
la planificación
3. Evaluación social forense

3.1. Técnicas de entrevista social
3.2. Indicadores para la evaluación social:
maltratos, infancia en riesgo, violencia
de género, drogodependencias, etc.
3.3. Credibilidad de víctimas y testigos

11. INTERVENCIÓN SOCIAL
Llevar a cabo la intervención social,
con las personas atendidas, su familia
y/o entorno, para conducirlos hacia los
objetivos previamente establecidos
mediante técnicas e instrumentos
propios de la profesión.

ijar objetivos claros y alcanzables, transmitir-
F scuchar las razones de la persona atendida
E
los con claridad y acordar compromisos con y sus posicionamientos e intentar compren-
las personas atendidas. derlos desde una perspectiva abierta.
espetar al interlocutor en todo momento
R cercarse a los contextos sociofamiliares
A
y relacionarse con él, siendo consciente de la de las personas atendidas (hacer visitas
imagen institucional que se proyecta. domiciliarias, a las redes asociativas de su
scuchar, orientar, motivar y asesorar con
E entorno, etc.).
rigor y fiabilidad, manteniendo una actitud de econducir la demanda de la persona atendi-
R
confianza en las posibilidades de cambio de da y/o la familia según las necesidades reales
la persona atendida. y los objetivos de trabajo.
frecer argumentos sólidos e información
O romover que la persona atendida y su
P
contrastada. entorno sociofamiliar busquen recursos
antener la orientación a la ayuda a pesar de
M alternativos.
los procesos negativos o recaídas, y buscar Integrar en el plan de intervención las inicia-
nuevos elementos de motivación y de trabajo. tivas y propuestas adecuadas hechas por la
evisar periódicamente el plan de trabajo
R persona atendida y/o su entorno sociofamiliar.
establecido y los compromisos adquiridos portar y obtener feedback de los avances y
A
con las personas atendidas y adaptar los ob- los retrocesos en el plan de trabajo.
jetivos y las actuaciones de acuerdo con los antener contactos periódicos, conveniente-
M
cambios que se hayan producido. mente pactados con la persona atendida y su
oordinarse con el resto de profesionales im-
C familia o entorno social.
plicados, identificando y respetando el rol de Al finalizar cualquier intervención, preparar y
quien actúa como principal gestor del caso. llevar a cabo una sesión de cierre con las
reparar y desarrollar correctamente las
P personas atendidas, para comunicarles los re-
entrevistas: concretar día, hora y lugar; fijar sultados pertinentes de la evaluación realizada
los objetivos; hacer un guión; gestionar bien y pedirles su valoración.
el tiempo.
Implicar a la persona atendida y su familia y
reforzar permanentemente esta implicación.

ATENCIÓN A LA VÍCTIMA
Formación en intervención social

Intervención social con la víctima
Objetivo
Conducir acciones de apoyo a las víctimas a partir de las necesidades detectadas y del plan de in-
tervención diseñado.

Contenidos intervención con la víctima
1. El contexto de la intervención con la víctima
Técnicas de entrevista a víctimas
1.1. Posibilidades y límites de la intervención Técnicas de entrevista para transformar
1.2. El espacio de privacidad y de protección la necesidad en demanda
respecto a la víctima Metodología de la planificación
1.3. La confidencialidad de la información: Taller de análisis de casos
aspectos legales y éticos Taller de comunicación de malas noticias
1.4. La doble victimización La intervención en situaciones de urgencia
o crisis
2. La entrevista con víctimas
2.1. El encuadre de la intervención Especificidades de la intervención según
2.2. Técnicas básicas de entrevista con los diferentes colectivos
víctimas: creación de clima; escucha Violencia de género y doméstica
y otros aspectos comunicativos; Víctimas menores
directividad y flexibilidad; etc. Víctimas de terrorismo
2.3. Valoración de la afectación emocional Víctimas de delitos violentos
de la víctima Víctimas con discapacidades mentales
2.4. Abordaje de la angustia derivada del
entorno jurídico
2.5. Ajuste de las expectativas de las víctimas
3. Las intervenciones de urgencia y en

situaciones de riesgo
4. Conocimientos básicos de legislación penal,

procesal-penal, penitenciaria, civil y de
extranjería
5. Coordinación y derivación a recursos externos

5.1. Catálogo de recursos institucionales y
de la red social
5.2. Límites y compromisos de la derivación
5.3. Cooperación y coordinación con los
recursos
5.4. El traspaso de información
6. El cierre de la intervención


Intervención sociofamiliar
Objetivo
Intervenir con la persona atendida, su familia y/o el entorno relacional, para conducirla hacia los
objetivos previamente establecidos mediante técnicas e instrumentos propios de la profesión.

Contenidos intervención social
1. El encuadre de la intervención Programas especializados de rehabilitación
1.1. El rol del trabajador social: la relación de La intervención en situaciones de urgencia
ayuda, la distancia profesional y la función o crisis
de control Motivación e implicación de las personas
1.2. Límites de la intervención y derivación: atendidas
profesionales, redes y recursos Intervención con familias
Taller de análisis de casos
2. La implicación de las personas atendidas en Taller de liderazgo
el plan de intervención Intervención social en el medio abierto
2.1. Posibilidades reales de la intervención Intervención social en personas con
2.2. Ajuste de las expectativas problemas de salud mental
2.3. La responsabilidad compartida: el papel
profesional y el de las personas atendidas
3. Herramientas de intervención sociofamiliar

3.1. La entrevista motivacional
3.2. E l feedback de los resultados y el refuerzo
positivo
3.3. El trabajo en el medio comunitario
3.4. La intervención en situaciones de urgencia
3.5. Participación del trabajador social en
programas específicos de intervención
3.6. Programas de trabajo con las familias
4. Coordinación y derivación a recursos de la red

asistencial
4.1. Catálogo de recursos institucionales y de
la red social
4.2. Gestión y/o derivación a recursos
4.3. Límites y compromisos de la derivación
4.4. Cooperación y coordinación con los
recursos
4.5. El traspaso de información
5. El cierre de la intervención social

ASESORAMIENTO TÉCNICO PENAL

Intervención social forense en el acto del juicio oral
Objetivo
Exponer, de forma clara y coherente, la evaluación social forense en el acto de juicio oral.

Contenidos intervención social forense
1. Preparación de la exposición oral del caso
Gestión del cuestionamiento de la labor en
el juicio oral
2. Conocimiento de la mecánica procesal Gestión de las presiones de las partes
implicadas en el procedimiento judicial
3. Revisión de expedientes, declaraciones y Manejo y estrategias de argumentación en
pruebas las contrapericiales
4. Preparación del caso
5. Derechos y responsabilidades inherentes

a la labor del peritos

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La formación

/ 1 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Primera edición : Marzo de 2013

Diseño gráfico y maquetación

Aviso legal. Los contenidos de esta obra están sujetos

Actividades formativas por competencias comunes........................................... 9

Actividades formativas por áreas de trabajo...................................................... 28

Centros penitenciarios y justicia juvenil

Asesoramiento técnico penal

11. Intervención social............................................................................................. 34

Centros penitenciarios y justicia juvenil

Asesoramiento técnico penal

Informar a la instancia judicial, a través del

/ 5 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

5 Coordinación y trabajo en equipo

10 Planificación de la intervención social 10 Planificación de la intervención social

/ 6 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación inicial selectiva Formación de actualización por competencias

/ 7 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

La formación centrada en nuevas necesidades y la

Formación transversal para todo el ámbito de

/ 8 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

/ 9 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 10 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

3. Misión y organización de los servicios en el Criminología y derecho penal

5. El rol del trabajador social

6. La intervención multidisciplinaria: principales

7. Principales modelos de intervención social

/ 11 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 12 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

3. Comunicación con finalidades específicas Comunicación con finalidades específicas

4. Comunicación y mantenimiento del rol Comunicación de acuerdo con los perfiles

/ 13 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 14 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

3. Procedimiento disciplinario y protocolos

/ 15 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 16 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

2. Planificación y organización de las actividades

/ 17 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 18 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

/ 19 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 20 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

/ 21 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

/ 22 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en

2. Análisis de los factores personales para

3. Técnicas e instrumentos de gestión

/ 23 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Comportamientos asociados a la competencia

/ 24 / La formación especializada de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal

Formación de actualización Actividades de profundización en gestión

Informar a la instancia judicial, a través del

5 Coordinación y trabajo en equipo

10 Planificación de la intervención social 10 Planificación de la intervención social

3. Misión y organización de los servicios en el Criminología y derecho penal

6. La intervención multidisciplinaria: principales

3. Comunicación con finalidades específicas Comunicación con finalidades específicas

3. Procedimiento disciplinario y protocolos

2. Análisis de los factores personales para

3. Técnicas e instrumentos de gestión

5. Técnicas de expresión oral en contextos

5. Uso y traspaso de la información en el propio

3. Evaluación de las necesidades individuales y

3. La planificación de programas de intervención

3. Las intervenciones de urgencia y en

4. Conocimientos básicos de legislación penal,

4. Coordinación y derivación a recursos de la red

5. Derechos y responsabilidades inherentes