Evidencia 2: Micro textos AA2.

PRESENTADO POR: DANIELA LEÓN CÓRDOBA

Elabore dos micro-textos, usando en cada uno de ellos al menos seis (6) palabras de las
que se encuentran en el glosario de la presente guía, resaltando la palabra usada en el
texto. Es importante que cada uno de los textos tenga una redacción coherente y
relacionada con los temas desarrollados en esta guía. Se sugiere que dirija los textos a
relatar anécdotas o casos presentados en una empresa determinada. Construya un
documento con los micro-textos en un procesador de texto, tenga en cuenta las normas
de presentación que indique su instructor para su elaboración y el plazo de entrega del
mismo.

SOLUCIÓN:
1) Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas
organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia,
eficacia y con los máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la
satisfacción del cliente. Así cumplir con la necesidad por parte de los clientes.

2) La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los

recursos más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una
gestión de procesos adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de
gestión de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones
para establecer oportunidades de mejora y excelencia.