La Meta

El siguiente libro es llamado “La Meta: Un proceso de mejora continua” y fue escrito por Eliyahu
M. Goldratt.

El libro trata sobre Alex Rogo (encargado de producción de su planta), quien esta teniendo una
situación muy difícil cuando el CEO de dicha empresa (Bill Preach) llega para decirle que la mayoría
de sus clientes están teniendo múltiples quejas, y en caso de seguir presentando utilidades
negativas a la empresa su planta será cerrada a menos que muestre un cambio en tres meses.

A pesar de que se estaba siendo eficiente y demás por la nueva adquisición de las nuevas
máquinas dentro de la planta, esta seguía sin mostrar ganancias. Dentro de todos estos conflictos
que estaba viviendo Alex actualmente, se le carga el peso de su familia en donde estaba teniendo
problemas con su esposa Julie, debido a que el no le estaba dedicando el tiempo necesario a ella
por el trabajo.

Un día mientras Alex sale de viaje en un aeropuerto se topa a un viejo profesor de Física de su
secundaria, Jonah. Lo saluda y mientras hablan un rato le cuenta de su presente actual y como su
empresa había aumentado inventarios y su eficiencia. Sin embargo, Jonah le responde que muchas
veces el tener altos índices de eficiencia o el uso de nueva tecnología no significaban siempre que
uno fuera productivo. Alex asustado intenta ver como quitarse la respuesta sin embargo no puede
hacerlo, menos cuando él le pregunta: ¿Alex cuál es la meta de tu empresa?. Con esta pregunta
Alex queda atónito y no sabe como responderle sin embargo Jonah le pide que lo llama cuando lo
sepa.

Alex pensando en esta pregunta seriamente intenta llegar a una respuesta y no lo logra. Incluso
habla con los encargados de la empresa los cuales ni siquiera ellos sabían cual era. Con esto Alex
se da cuenta que el no tener una meta bien definida afecta a la empresa a no tener claro hacia a
donde se quiere llegar. Es así como el logra implementar indicadores los cuales lo lleven a su meta
la cual era generar dinero (troughput).

Por otra parte en casa continuaban los conflictos con Julie, por lo que Alex estaba teniendo una
doble carga en su vida (mantener su matrimonio y su planta con vida). Alex empieza a hacer
promesas a Julie las cuales no cumple.

Un día le promete a su hijo que le iba a acompañar a una excursión. Alex va como guía de todo el
grupo de niños y en esa misma excursión se da cuenta como es que funcionan los cuellos de
botella en su empresa. Un cuello de botella es cualquier recurso menor o igual a la demanda del
mercado. Y en el caso de la excursión lo era un niño llamado Herbie el cual era el más lento de
todos. Aquí Alex logra darse cuenta que la única manera de avanzar todos a un mismo ritmo para
llegar juntos era que Herbie fuera adelante y que liberara un poco de peso de su mochila.

Al regresar a casa con su hijo Alex feliz de el descubrimiento hecho se lleva la sorpresa que su
esposa se había ido de casa, dejando solamente una nota. Alex con muchas cosas en la cabeza sin
embargo logra llegar y transmitir a sus empleados el conocimiento de un cuello de botella y un no
cuello de botella, logrando arreglar de momento la situación en la planta.
Guiándose siempre con la ayuda de Jonah decide invitarle a ver como iba todo dentro de la planta
y es allí cuando se dan cuenta que al eliminar todos los cuellos de botella su stock se estaba
aumentando gigantemente. Nuevamente con la ayuda de Jonah logran mejorar la situación e
incluso mejorarla al lograr llevar una mejor planeación de la demanda y además un control de
restricciones sobre lo que se estaba produciendo.

Conforme avanza el tiempo Alex y Julie se empiezan a hablar y ver nuevamente intentando aclarar
su situación amorosa. Por aparte la planta del Sr. Rogo iba aumentando su utilidad rápidamente.
Llegando incluso a subir un 15%.

Con la situación actual de la empresa un día al reunirse con lo gerentes de ella, Bill Preach le dice
que le ofrece un ascenso para que el sea el encargado de toda la empresa (4 plantas en total). Alex
temeroso de aceptar esta oferta por su relación con Julie, decide hablarlo con ella y en un final
esta le apoya.

Ya en su nuevo puesto Alex se ve con muchísimos más problemas que al solo manejar una planta,
sin embargo en un final se da cuenta que lo que Jonah llevaba haciendo con el todo este tiempo
era logrando que ellos mismos (Alex y sus compañeros de trabajo) lograran hallar los métodos
para salir de sus problemas. Parte de las preguntas finales que plantean con Lou (su colega) son:

 ¿Qué cambiar?
 ¿A qué cambiar?
 ¿Cómo causar el cambio?