FORMATO

MINUTOGRAMA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

Pertenece al procedimiento: Administrar control de cambios.

Clasificación: Uso Interno. Pág. 1 de 1 Código: AE3.1

versión: 14-feb-2

MINUTOGRAMA EJECUCION DE ACTIVIDADES

Fase Actividad Control Duracion Inicio Fin , adjuntar evidencia de actividad. Responsable

Revisar recursos disponibles para la actividad. Confirmar que la

1 C 00:10:00 08:00:00 08:10:00 información del agendamiento es completa. Llamar al cliente para FRONT

informar el inicio de la actividad.

Realizar snapshot de los servidores virtuales y/o imagen de acronis de los servidores fisicos
según corresponda el tipo de servicio. COD_NOMBRE
2 C 00:30:00 08:00:00 08:30:00 COD_NOMBRE
Grupo asignado

Validacion de
servicios y Deshabilitar monitoreo de los servicios involucrados.
aprobacion de 3 C 00:20:00 08:30:00 08:50:00 DOCUMENTAR LA EVIDENCIA CORRESPONDIENTE SMDC
Gestion
cliente.
Deshabilitar Backup de los servicios involucrados.
4 C 00:20:00 08:50:00 09:10:00 DOCUMENTAR LA EVIDENCIA CORRESPONDIENTE SMDC
Backup

Detener servicios o aplicaciones que corren sobre el servidor a intervenir desactivandolos, ya sean
administrados por CLARO .

5 C1 03:00:00 09:10:00 12:10:00 COD_NOMBRE Grupo asignado

COD_NOMBRE
Si se presenta escalamiento de baja de servicio activo se procede realizar plan retorno
Anexar la evidencia en SMDC.

6 01:00:00 12:10:00 13:10:00 Desinstalacion de agentes de monitoreo, adjuntar evidencia de actividad. Operaciones delegadas

7 01:00:00 13:10:00 14:10:00 Desinstalacion de agentes de Backup, adjuntar evidencia de actividad. Backup

8 C2 00:30:00 14:10:00 14:40:00 Apagado de los CI`s a intervenir, adjuntar evidencia de actividad. Grupo asignado

9 23:59:00 14:40:00 14:39:00 Desinstalacion recursos en virtualizacion (Si aplica), adjuntar evidencia de actividad. Virtualizacion
Ejecucion
10 01:00:00 15:39:00 16:39:00 Desinstalacion de recursos en UCMDB, adjuntar evidencia de actividad. Gestion y monitoreo

11 01:00:00 17:39:00 18:39:00 Desinstalacion de recursos licenciamiento, adjuntar evidencia de actividad. Recursos tecnologicos

12 01:00:00 18:39:00 19:39:00 Desinstalacion de recursos en Almacenamiento, adjuntar evidencia de actividad. SAN

13 01:00:00 19:39:00 20:39:00 Desinstalacion de recursos en Red Datacenter, adjuntar evidencia de actividad. Red
Validacion de servicios desinstalados
PRUEBAS 14 C1 00:00:00 19:39:00 19:39:00 Transicio
POSTERIORES
15 C1 00:10:00 19:39:00 19:49:00 Enviar informe de finalizacion de la ventana a los grupos ejecutores FRONT

FORMATO
MINUTOGRAMA PLAN DE RETORNO

Pertenece al procedimiento: Administrar control de cambios.

Clasificación: Uso Interno. Pág. 1 de 1 Código: AE3.1

versión: 14-febb-

MINUTOGRAMA PLAN DE RETORNO

Actividad Control Duracion Inicio Fin Descripción Responsable
1 00:20:00 08:30:00 08:50:00 Habilitar monitoreo Operaciones delegadas

ROLLBACK 2 C
00:20:00 08:50:00 09:10:00 Habilitar Backup Backup
Virtualizacion o recursos
3 00:30:00 09:10:00 09:40:00 Activacion de servicios o aplicaciones afectadas
tecnologicos

1 00:20:00 9:40:00 10:00:00 Habilitar monitoreo Operaciones delegadas

00:20:00 10:00:00 10:20:00 Habilitar Backup Backup

ROLLBACK 1 C1
2 00:30:00 14:40:00 15:10:00 Activacion de servicios o aplicaciones afectadas
Grupo asignado

3 00:10:00 14:39:00 14:49:00 validacion de servicios o aplicaciones afectadas

FRONT

1 0:40:00 19:39:00 20:19:00 Encendido de servicio

Grupo asignado

ROLLBACK 2 2 C2
00:20:00 19:39:00 19:59:00 Activacion de monitoreo Operaciones delegadas
3 00:20:00 19:59:00 20:19:00 Activacion de Backup Backup
4 00:10:00 20:19:00 20:29:00 Validacion de servicios por parte cliente FRONT
Código: AE3.16-F36
versión: 14-feb-2014

Resultado-Encargado

Nota: Al concluir 3 horas no se

genera un escalamiento de servicio
activo se procede con el paso 6.

Código: AE3.16-F36
versión: 14-febb-2014

Resultado-Encargado
No se desinstala
No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala

No se desinstala
No se desinstala
No se desinstala
Información General

Estatus del Monitoreo

Estatus del Backup

 DILIGENCIAMIENTO MINUTOGRAMA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES/MINUTOGRAMA P

Fase: Asocia la actividad expuesta en el campo de descripción a una etapa de la ventana de manten
Tareas: Enumera las actividades que se van a realizar en la ventana de mantenimiento

Control: Son actividades de control establecidas por el encargado y validadas por Control de cambios, l
NOC; de acuerdo a su resultado puede llamar a un Rollback o a la detención de la ventana de m

C: Este tipo de actividades pueden evitar que un mantenimiento inicie o se detenga durante la ej
Una actividad de CONTROL documentada en el rollback indica que se debe dar inicio al proceso
C1: Asociado a Rollback 1
C#: Asociado a Rollback #

Inicio: Indica la hora incial de la actividad (hh:mm)

Fin: Indica la hora final de la actividad (hh:mm)
Descripción: Descripción del mantenimiento a ejecutar desglosado en actividades
Responsable: Persona que ejecuta la actividad

Solo se diligencia en las actividades marcadas con Control (C) o Control# (C1...C#), documentan
el nombre del ingeniero que realiza el seguimiento y control a la ejecución del minutograma. S
Resultado-Encargado:
que está haciendo seguimiento al minutograma, debe agregar el nombre de la persona que eje
Ejemplo: OK-Nombre Ing Noc

ROLLBACK # Detalle de las actividades necesarias para retornar a estado inicial

MINUTOGRAMA EJECUCION DE ACTIVIDADES

Fase Tareas Control Inicio Fin
1 C
2 C
PRUEBAS INICIALES
3
4
5
6
DURANTE LA 7
ACTIVIDAD 8
9 C1
10
11 C2
12
PRUEBAS
13
POSTERIORES
14 C#
15
 MINUTOGRAMA PLAN DE RETORNO
Actividad Control Inicio Fin
1
2
ROLLBACK 1
3
4 C
5
6
ROLLBACK 2
7
8 C
9
ROLLBACK #
10 C
AMA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES/MINUTOGRAMA PLAN RETORNO

o de descripción a una etapa de la ventana de mantenimiento

alizar en la ventana de mantenimiento

por el encargado y validadas por Control de cambios, las cuales son controladas y documentadas por el
amar a un Rollback o a la detención de la ventana de mantenimiento.
ue un mantenimiento inicie o se detenga durante la ejecución o se requiera realizar un escalamiento.
a en el rollback indica que se debe dar inicio al proceso de Incidentes.

mm)

m)

ar desglosado en actividades

cadas con Control (C) o Control# (C1...C#), documentando el resultado (OK ó Fallida), asimismo debe ir
guimiento y control a la ejecución del minutograma. Si se requiere pruebas de un área diferente a la
ograma, debe agregar el nombre de la persona que ejecutó la prueba.

a retornar a estado inicial

OGRAMA EJECUCION DE ACTIVIDADES

Descripción Responsable Resultado-Encargado
MINUTOGRAMA PLAN DE RETORNO
Descripción Responsable Resultado-Encargado