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NRC: 5692
Bogotá D.C.
2020
INTRODUCCION
Cuando describimos a una tienda o establecimiento virtual, podemos estar refiriéndonos a una
tienda de la calle, pero con la característica que está ubicada en internet. En otros casos se usa
diferentes términos como, por ejemplo: tienda online, tiendas web, tienda virtual, catálogo
electrónico entre otros. Un website como un establecimiento virtual debe cumplir el único
requisito de habilitar la posibilidad de compra a través de cualquier medio internet, y
comprometiéndose a la entrega en el domicilio que indique el cliente.1 Los procesos de
compra son generalmente poco intuitivos, destacando la falta de información y la escasa
transparencia, por ello el usuario se tiene que adaptar a un tipo de navegación diferente en
función de la tienda. Este reciente crecimiento por las Nuevas Tecnologías de la Información
y de las Comunicaciones ha supuesto un cambio de notable trascendencia en la forma en la
que se establecen las relaciones y comunicaciones.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los factores psicográficos y personales de las personas que compran en tiendas
virtuales con edades entre 18 a 60 años.
Especificar qué tipo de productos o servicios prefieren las personas que compran en tiendas
virtuales con edades entre 18 a 60 años.
ALCANCE
ENFOQUE
Para calcular el índice nivel de competencia tomamos cada cuota de mercado, la elevamos al
cuadrado y finalmente las sumamos todas.
Índice de competitividad para unidades: (17,24 ^2) + (25,86 ^2) + (8,62 ^2) + (43,10 ^2) +
(5,17 ^2) = 0,29 Índice de competitividad para ventas: (18,87 ^2) + (28,30 ^2) + (9,43 ^2) +
(37,74 ^2) + (5,66 ^2) = 0,27 Como indica el índice, el mercado de ventas está un poco más
concentrado en lo que se refiere a unidades vendidas que a ventas. Esto es debido a que,
aunque el Reloj inteligente y el Cargador tienen una elevada cuota de mercado en unidades, el
Producto Reloj inteligente se vende más barato que el resto, lo que tiende a diluir la
concentración.
PENETRACIÓN DE MERCADO
Se deben contemplar los clientes que han comprado un producto de la marca al menos una
vez, dentro de la categoría donde compite 70 Métricas del marketing Penetración de mercado
= Clientes que han comprado el producto en la categoría / Mercado de ese producto (en
número de personas) con los de otras compañías. Eso permite conocer el potencial para poder
atraer a clientes de la competencia.
Comunicación y Distribución
Mujeres, Hombres
COMODIDAD
jóvenes entre otras
Experiencia
Educación
Accesibilidad
PROCESO
Convertirte en usuario de Mercado Libre es muy simple: sólo tienes que ingresar al sitio,
presionar en la opción ‘Crea tu cuenta’ y completar unos pocos datos.
Si tienes una marca con expectativas de seguir expandiéndose en el corto plazo, quizás deberías
considerar la posibilidad de registrarte como empresa ingresando en ‘Crear una cuenta de
empresa’ (esta opción la encontraras dentro de la misma página de ‘Crea tu cuenta’).
Ventas con reclamos del comprador: Para obtener la calificación verde, tus ventas con
reclamos no pueden superar el 2% del total de ventas.
Para calcular esta variable, Mercado Libre no va a tener en cuenta las ventas que realices en las
categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas o kits personalizados de juguetes.
Total, de ventas
Mercado Libre no va a contar las ventas que fueron canceladas porque el comprador se
arrepintió.
¿Cuánto cuesta publicar y vender en Mercado Libre?
Existen distintos precios que puedes pagar para publicar y vender tu producto en la plataforma,
tienes la posibilidad de hacerlo gratis, esta va a ser una publicación corta y con menor
exposición, por lo que es probable que te resulte muy difícil sobresalir entre la gran cantidad de
productos de Mercado Libre.
Con Mercado Envíos, tus productos nuevos desde $ 70.000, ofrecen envíos gratis y te
pagamos hasta el 50% del costo de esos envíos.
En algunas publicaciones y ventas ofrecerás envíos gratis automáticamente para ayudarte a
vender más:
En tus productos nuevos desde $ 70.000.
En el resto de tus ventas podrás elegir envío gratis o envío a cargo del comprador, el sabrá el
costo del envío al momento de hacer la compra.
PROCESO DE VENTAS
Recepción de Solicitud de
Cotización
No Registrar Clientes en
¿Cliente nuevo? bases de datos
Consultar disponibilidad
de material
Elaborar Cotización
¿Cliente
Prueba? Se aplica Descuento Fin del Proceso
Si %&€¬€#%%
Facturar
Verificar el pago
FIN DEL
PROCESO
ESPACIO GEOGRAFICO
La oficina está ubicada en Bogotá, en un punto central, al alcance de todos en este sector se ha
incrementado de manera considerable, el sector comercial, estará un poco más alejado que los
demás, pero de igual forma es accesible.
SERVICIOS PUBLICOS
La oficina cuenta con los servicios necesarios para su funcionamiento tales como el agua, la
luz, el gas, teléfono e internet.
MANO DE OBRA
Para el proyecto se cuenta con mano de obra calificada, para los servicios de mensajería,
entrega en las diferentes etapas de diagnóstico de diseño y montaje para el buen uso de la
plataforma.
OBRAS FÍSICAS
Infraestructura Física
DIMENSIONES
El inmueble tomado para funcionamiento de la empresa deberá tener un área entre 90 y 120
M2 para ser distribuidos entre las funciones de administración, área para reuniones, área para
diseños de página, estantería para almacenamiento de equipos y herramientas y parqueadero
para el vehículo pequeño.
Muebles y enseres
VALOR VALOR
ITEM DESCRIPCION CANTIDAD UNIT TOTAL
1 Escritorios 5 $300.00 $1.500.000
2 Computadores 3 $1.200.000 $3.600.000
3 Portátil 3 $1.500.000 $4.500.000
4 Impresora laser 3 $300.000 $900.000
5 Archivadores 3 $200.000 $600.000
6 Fotocopiadora 1 $3.000.000 $3.000.000
7 Sistema de 1 $500.000 $500.000
Iluminación
TOTAL $14.600.000
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
Para entender los clientes al inicio del proyecto se comparan equipos y herramientas de
referencias y cantidades suficientes para enviar, presentaremos algunos productos que son
muy importantes para los clientes y que los estudios estadísticos nos muestran que son muy
pedidos.
ORGANIZACIÓN TÉCNICO-FUNCIONAL
ORGANIGRAMA
GERENTE
INGENIERO DE
INGENIERO
SISTEMAS Y
ADMINISTRATIVO
COMERCIAL
TECNICOS EN
AUXILIAR
ASESOR EXTERNO SISTEMAS
ADMINISTRATIVO
AYUDANTES
ANALISIS DE COSTOS
DESCRIPCION VALOR
Dotación oficina (muebles y enseres) $17.370.000
Papelería y útiles de oficina $1.000.000
Mejoramiento de seguridad $1.500.000
Decoración y Acabados $1.000.000
Imprevistos $1.000.000
Inversión Total $21.870.000
TRANSPORTE
El vendedor (Tienda Oficial, Negocios o Usuarios Particulares) deberá enviar el producto o
puede ofrecer retiro en persona y finalmente el comprador calificará tanto al vendedor
como al producto y de esta manera se da por concluida la venta.
Tan sencillo es el proceso que más de 166 millones de personas usan la plataforma de
Mercado Libre para comprar y vender por Internet productos y servicios.
Por eso, para quienes estrenan su experiencia en la plataforma, compartimos el paso a paso de
cómo vender en Mercado Libre, cómo gestionar los clientes, cómo utilizar las diversas
modalidades de anuncios y cuáles son los secretos para convertirse en un vendedor exitoso
en Internet.
CARGA Y DESCARGUE
El vendedor alista el producto y la empresa de mensajería lo lleva al domicilio que fue inscrita
la compra desde la aplicación.
El cuadro y la gráfica que se presentan a continuación buscan profundizar en los clientes que ha
tenido el portal en este periodo de funcionamiento de 10 meses. Muestra clasificados en clientes
nuevos y aquellos que repiten compras.
Concepto May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic Ene Feb Tota Pro
l m
-Emp 71 73 73 73 85 81 75 79 82 85 78
registrad
a 9 34 46 113 109 9 5 7 7 5 344 34
-Personas
registrad 5 9 11 2 10 6 3 7 3 2 58 6
a
-Clientes 5 7 11 2 6 4 2 4 1 1 43 4
compran
-Clientes 5 16 16 14 16 14 4 18 10 2 115 12
nuevos
-Cant
product
vendidos 7 19 30 17 21 16 4 22 15 2 153 15
-Cant
Und
vendidas 4 13 13 12 13 11 3 15 6 2 92 9
-Cant
Empresas
venden
Cant 341 357 354 350 412 375 358 332 366 383 363
productos
portal
ventas 271 365 265 174 190 110 67 69 155 28 1693 169
-Compra 54 41 24 87 19 18 22 10 52 14 34
promedio
-Prec 39 19 9 10 9 7 17 3 10 14 14
promedio
und
vendida
-vta prom 68 28 20 15 15 10 22 5 26 14 22
p/empres
a 6% 18 18% 16% 15 14 4% 19 7% 2% 12%
-% % % % %
empresas
q venden 100 100 100 67 33 50 71%
-% % 78 % % 60 67 % 57 % %
clientes % % % %
nuevos/
total q/
comp
Algunos aspectos a destacar de la operativa del portal tanto a partir de los indicadores
elaborados como de la información adicional obtenida del Proyecto respecto al
comportamiento de la demanda reflejan:
De las 344 personas registradas en el portal en el periodo (34 por mes en promedio),
solamente el 17% se transforma efectivamente en clientes.
La compra promedio de cada mes en el portal oscila entre U$S 10 y U$S 87; situándose el
promedio de las mismas en U$S 34.
El precio promedio de las unidades vendidas cada mes está entre U$S 3 y U$S 39, con una
media de U$S 14.
En la campaña de bonos de descuento para la segunda compra de los clientes que, del
portal, solamente se redimieron 12 (5,8%) del total de 210 efectivamente entregados. Proyecto
“Tienda Electrónica Mercado Libre. Se cuenta además con información proporcionada por el
Proyecto referida tanto a la rama de actividad como a los niveles de precios de la oferta de
productos presente en el portal a diciembre de 2019; la misma se presenta a continuación.
debido a la gran competencia es difícil captar público con conceptos masivos, entonces es
necesario ir a nichos.
el cliente tiene sus propias reglas, el usuario es el centro y genera un flujo de información
-no controlado por el vendedor- que influye en terceros,
es necesario generar una experiencia mejorada de compra permitiendo que sea posible
asociar la compra al ocio, la compra on-line debe ser divertida y fácil,
DISPONIBILIDAD DE MATERIALES
PROCESO DE INGENIERIA
IDENTIFICACION SELECCION DE PRODUCTO
DIAGNOATICO DISEÑO MONTAJE
CLIENTE PRODUCTOS FINAL
Después de que el cliente concreta la compra con sus datos respectivos se procede a llevarle el
producto.
Aprobado por el cliente se pasa a la selección del producto seleccionado, para optimizar
espacios y disminuir costos de transporte se tratará que los insumos sean entregados por los
proveedores directamente en las instalaciones del cliente; previniendo dificultades. Para este
tipo de Productos se requiere un espacio de almacenamiento transitorio de materiales, equipos
herramientas con un área de 25 30M2, esta área también será empleada por los otros
productos que se pidan por el cliente.
SEGURIDAD EMPRESA
Se implementa el sistema de control de iluminación, vigilancia, y acceso de energía.
Los materiales para la implantación de un sistema por empresa tipo tienen un costo de
$3.940.000, no se connota en estos casos el control de inteligencia, iluminación ya que hay
poca demanda.
EVALUACION FINANCIERA
INDICADORES 1 2 3 4 5
Inflación según 0% 0% 0% 0% 0%
el periodo del
proyecto%
Impuesto a la 33% 33% 33% 33% 33%
renta
Dividendos 0% 0% 0% 0% 0%
Intereses 20% 20% 20% 20% 20%
Con este estudio podemos analizar las cinco habilidades competitivas de porter.
Podemos definir que por ser una empresa con variedad de productos especializados en los
cuidados del hogar y de otras áreas se encuentran algunos competidores en el medio, situación
que favorece este tipo de empresas, las cuales, con un valor agregado, fácilmente pueden
abarcar el mercado de los competidores adicional a eso estos productos son reemplazables,
precisamente por sus características y funcionamiento, lo que permite numerosos proveedores
y/o fabricantes.
CONCLUSION
Con este trabajo podemos concluir la función de producción que optimiza y emplea los
recursos disponibles en la producción del bien o servicio del proyecto. De aquí podremos
obtener la información de las necesidades de capital, mano de obra y recursos materiales,
tanto para la puesta en marcha como para la posterior operación del proyecto.
BIBLIOGRAFIA
https://202045.aulasuniminuto.edu.co/my/
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https://www.ecwid.com/es?source=ppc-g-
spanish&jkId=ff8080816f4432ff016f4c60eae82b79&gclid=Cj0KCQjw2PP1BRCiARIsAEqv-pR9Q
https://www.efectodigital.online/post/2019/02/25/el-estudio-t%C3%A9cnico-en-los-proyectos
https://es.slideshare.net/JFMayorgaJ/estudio-tcnico