Los SGI surgen con una alternativa de suplir las exigencias del cliente pero con los mejores

estándares de calidad y es así; como se inicia a proyectar y desarrollar un conjunto de

cuestionamientos que solo se pueden responder, en el momento que se analiza con calma los
posibles efectos de cada una de las decisiones que tome la organización, el cual estas pueden
desencadenar una serie de quiebres en la organización por eso cabe resaltar la importancia y
los roles que juegan cada miembro en la empresa ; por un lado encontramos nuestro cliente
quien vendría siendo una de los motivos más importantes de la organización; donde se busca
satisfacer sus necesidades, los proveedores haciéndolos parte de nuestra organización para
lograr conseguir relaciones duraderas y de mutua colaboración y no una relación contractual e
impersonal, también encontramos la comunidad teniendo claro que son ellos quienes en un
futuro darán la aceptación de la empresa en el mercado, los inversionistas para quienes
nuestra imagen , reconocimiento y posicionamiento será el factor clave para hacer alianzas lo
cual conlleva al crecimiento económico y expansión como lo expone Deming (1986)con sus 14
principios y siete enfermedades de la gerencia