UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

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 TACNA – PERÚ

2020

INVESTIGACIÓN DE MERCADO RESUMEN DE CAP. 1 Y 2

PREGUNTAS PROPUESTAS (Investigación de Mercados de Naresh Malhotra)

1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?

El primer paso y el más importante es el de definir el problema, para este se debe tener en

cuenta la razones o la necesidad por el cual se decidió realizar la investigación.

2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de

mercados?

Porque plantea los problemas en general e identifica los componentes específicos del

problema de IM, una vez definido, la investigación se diseñara y se podrá conducir con

propiedad, sin perder tiempo o esfuerzo.

3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál

es el verdadero problema?

Algunas de las razones es desconocer el problema de origen es así que la organización se

cuestiona en cómo resolver el problema, también prioriza más la acción que en obtener

datos reales basados en la investigación.

4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema?

Su papel es apoyar a la organización, para identificar y solucionar el problema planteado,

frente a la toma de decisiones según sea la investigación.

5. ¿Qué es una auditoria de problema?

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 Es un análisis minucioso o examen detallado de un problema de marketing con el objetivo

de entender cuál es el origen, es necesario porque si no sabemos el origen no podremos

saber del problema.

6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingue un

investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

El problema es una necesidad que requiere una solución, mientras que un síntoma son las

señales que van apareciendo en un determinado problema.

7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno

de investigación de mercado?

El problema de la decisión administrativa se encarga de preguntar qué debe hacer el

encargado frente a la toma de decisiones, mientras que el problema de IM se encarga de

preguntar la información que se necesita y cuál es la mejor solución para obtenerla.

8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definición del

problema de investigación de mercado? Que puede hacerse para reducir la

incidencia de tales errores

Entre los más comunes encontramos la definición inexacta del problema, no tomar en

cuenta la opinión de los colaboradores, olvidar el contexto ambiental, no enfocar

esfuerzos en el problema. Para reducir estos errores se debe tener un buen análisis e

investigación de nuestros mercados según nuestro enfoque.

9. ¿Cómo se relacionan las preguntas de investigación con los componentes de

problema?

Tienen mucha relación porque las preguntas de investigación son planteamientos

perfeccionados de los componentes específicos del problema.

10. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las hipótesis?

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 Las preguntas de investigación son planteamientos perfeccionados, mientras que las

preguntas de hipótesis son afirmaciones o proposiciones aun no demostradas acerca de un

fenómeno que de interés para un investigador.

11. Es necesario que proyecto de investigación tenga un conjunto de hipótesis ¿Por qué?

Si es necesario, porque permitirá tener un mejor enfoque del problema que se va a

resolver.

12. Cuáles son las formas más comunes de los modelos analíticos

Hablamos de los modelos verbales, gráficos y matemáticos.

13. ¿Proporcione un ejemplo de modelos analíticos que incluya los 3 tipos principales?

Modelo
Modelo Modelo
matematic
verbal grafico
o
Para la IM debemos tener toda la seguridad que nuestro proyecto va a tener mucho éxito

como nosotros lo deseamos, para esto es que se hace la IM y aquí podemos asegurarnos

que vamos por buen camino tratando de llamar la atención de nuestros clientes con un

buen marketing y todo esto dará un resultado final deseado, en otras palabras rentable y

eficaz para la organización.

14. Describa un programa de cómputo que ayude al investigador en la definición del

problema de investigación

SPSS mediante este programa se podrá analizar los pronósticos de la organización, de las

ventas de campaña y de otras variables imprescindibles.

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PROBLEMAS

Exponga Los Problemas De Investigación Para Cada Uno De Los Siguientes

Problemas De Decisión Administrativa.

a. ¿Debería introducirse un nuevo producto?

Primero se debería identificar los síntomas para que se pueda introducir un

producto que no tenga mucha competencia.

b. ¿Se debe cambiar una campaña de publicidad que se ha mantenido durante

tres años?

Primeo se debería conocer los antecedentes de esta campaña publicitaria y por los
cuales se debería cambiar la campaña o no.

c. ¿Se debe incrementar la promoción en tienda para una línea de productos

existente?

Si porque siempre es buena una especie de publicidad y oferta que satisfagan las
necesidades de nuestros clientes.

d. ¿qué estrategia de asignación de precios tiene que adoptarse para un nuevo

producto?

Tenemos que analizar el producto que queremos impulsar con una buena
estrategia de marketing para que nuestro producto cumpla con las expectativas del
precio.

e. ¿debe cambiarse el paquete de prestaciones para motivar mejor a los

vendedores?

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 Si porque es una forma de contribuir con lo que realizan en cada una de sus áreas
de trabajo.

Señale Los Problemas De Decisión Administrativa Para Los Cuales Los Siguientes

Problemas De Investigación Proporcionarían Información Útil.

 Estimar Las Ventas Y La Participación En El Mercado De Las Tiendas

Departamentales En Cierta Área Metropolitana.

Se debe tener presente el avance que tenga en el mercado nuestro producto, por
esto es necesario una investigación de mercados que vaya de la mano con una
buena administración que sepa estimar todas estas inseguridades.

 Determinar las características del diseño de un nuevo producto que darían

como resultado una elevada participación en el mercado.

Para empezar si se quiere lograr los objetivos de nuestro producto debemos de

llamar la atención de nuestros clientes satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo
sus expectativas, por lo tanto se debe tener un diseño innovador publicidad que se
enfoque a nuestros objetivos y sobre todo estar al tanto de la opinión de nuestros
clientes.

Suponga que está realizando un proyecto para Delta Airlines. Utilizando fuentes

secundarias, identifique los atributos o factores que los pasajeros consideran al

elegir una línea aérea

Se tendrá en cuenta los resultados de la investigación de mercado dela aerolínea LATAM

los cuales fueron que los clientes querían que fueran más flexibles con relación a la

devolución de los pagos por los servicios no utilizados por ejemplo si lleva equipaje extra

debe pagar un adicional mínimo de 30 dólares. Pero si el cliente paga su fecha de vuelo

debe pagar otra vez los 30 dólares por el equipaje. Lo mismo estaría ocurriendo con los

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pagos extra por asiento preferencial. Lo cual todo esto se estaría tomando en cuenta para

la aerolínea Delta Airlines.

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