FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MARKETING
OPERATIVO
PROFESOR:
RODOLFO VARGAS
 EL SISTEMA DE CONTROL DEL PLAN

DEFINICIÓN: Es la herramienta que monitorea la

ejecución de un plan.
DE GESTIÓN Son los que miden la
correcta ejecución de las
acciones formuladas en
una estrategia.

INDICADORES
DE RESULTADO Son los que miden el
logro de los objetivos
propuestos.

Los indicadores sirven para tomar

decisiones de ajuste de la
estrategia.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO

Un grupo de personas, de equipos y de procesos que le permitan

recoger, clasificar, analizar, evaluar y tener disponible la
información para entregarla a tiempo a las personas de
mercadeo, cuando la requieran.

-Ventas. Ejemplo
- Costos.
Interna
- Utilidades.
- Desempeño. Ejemplo
INFORMACIÓN
QUE SE
NECESITA -Clientes.
- Competencia.
Externa - Proveedores.
- Distribuidores.
- Macro-entorno.
 INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Es un proceso sistemático de recopilar, registrar, y analizar datos
relacionados con el proceso comercial de una empresa.

Primaria Es la que realiza la empresa sobre

su objeto de investigación, por
ejemplo, sobre los compradores.
FUENTES
DE
INFORMACIÓN

Secundaria Es la que han realizado otras

empresas o entidades con otros
objetivos distintos a los de la
empresa, pero que le pueden
servir a la compañía.
SIM.
PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
•Objetivo de la investigación.

•Planificación de la investigación.

•Determinar fuentes de información.

•Determinar forma de recoger los datos.

•Determinar el plan de muestreo.

•Determinar el instrumento de la investigación.

•Ejecución de la investigación.

•Análisis e interpretación de resultados.

•Informe de resultados.
APLICACIÓN DE UN PLAN DE MERCADEO
1. POTENCIAL DEL MERCADO.

2. VALIDACIÓN DE LA HIPÓTESIS DEL POTENCIAL DEL

MERCADO CON UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN: Cuestionario

3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

4. INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA.

FORMA DE LA INVESTIGACIÓN: Por observación.

5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS.

FIN DE LA TELECLASE
CUADRO DE CONTROL DE GESTIÓN

ACCION PRESUPUESTO REALIZADO INDICADOR

Visitas 20 18 90 %
semanales de
un vendedor

Volantes a 1000 1000 100%

repartir diario

…………..

REGRESAR
CUADRO DE CONTROL DE RESULTADOS

OBJETIVO PRESUPUESTO REALIZADO INDICADOR

Ventas semana $1.000.000 $1.200.000 120 %

1

Ventas semana $1.000.000 $1.000.000 100 %

2

Ventas semana $1.000.000 $1.000.000 100 %

3

Ventas semana $1.000.000 $700.000 70 %

4

Ventas mes $4.000.000 $3.900.000 98 %

REGRESAR
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
1 2 3 4 5
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
1 2 3 4 5
140

120

100

80

60

40

20

0
1 2 3 4 5

REGRESAR
 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA

PRESUPUESTO VENTAS INDICADOR

VENTAS $ 100.000 $ 98.000 98 %
UTILIDAD $ 10.000 $ 12.000 120 %
BRUTA
UTILIDAD NETA $ 3.000 $ 2.900 97 %

INDICADORES DE DESEMPEÑO COMERCIAL

PRESUPUESTO REALIZADO INDICADOR

CLIENTES 200 210 105 %
NUEVOS – MES
VISITAS A
CLIENTES 300 300 100 %
ANTIGUOS - MES

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