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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA


ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN


COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

PRESENTADO POR:

 EDWIN GONZALES GIHUAÑA


 VIVIAN CONDORI PEÑALOZA
 PATRICIA ROSAS LIZANA

DOCENTE:
 ING. MAG. EDUARDO GUILLERMO HAYASHI DELGADO

LIMA – PERU

2018
GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

Dedicatoria:

Nuestro presente trabajo está dedicado


en especial para el profesor del curso,
ya que a lo largo de este tiempo hemos
aprendido realmente mucho sobre la
investigación de mercado y a nuestros
compañeros del salón, por todos los
momentos vividos, por aquellos buenos
consejos y las risas, que hicieron las
clases más inolvidables

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INDICE
P&G....................................................................................................................................................3
PRODUCTO:....................................................................................................................................3
1.1. AYUDÍN LÍQUIDO.................................................................................................................3
1.2 MERCADO OBJETIVO............................................................................................................6
2.- DEFINICIÓN PROBLEMÁTICA.........................................................................................................7
2.1 OBJETIVO..................................................................................................................................7
2.1. Objetivos específicos...........................................................................................................7
3.- DISEÑO DE INVESTIGACION..........................................................................................................8
3.1 ANALISIS DEL ENTERNO II.........................................................................................................8
3.1.1Variables externas o no controlables.................................................................................8
3.2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA..............................................................................................10
3.2.1 Competencia directa.......................................................................................................10
3.2.2 Competencia Indirecta....................................................................................................10
3.3 INVESTIGACION EXPLORATIVO...............................................................................................11
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION...................................................................................................13
Objetivo general:..............................................................................................................................13
Objetivos específicos:.......................................................................................................................13
Recolección de información descriptiva...........................................................................................14
INVESTIGACION EXPLORATORIA - ENTREVISTA................................................................................17
INVESTIGACION CONCLUYENTE – ENCUESTA...................................................................................21
TAMAÑO DE LA MUESTRA...............................................................................................................27
CALCULO DE TAMAÑO MUESTRAL...................................................................................................27
CONCLUSIONES................................................................................................................................29

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON


AYUDÍN PASTA

1. P&G

Es la más grande y rentable empresa de productos empaquetados a nivel mundial.


Ha construido un portafolio de más de 300 marcas, la cuales usualmente lideran el
Mercado alrededor del mundo. Entre ellas cuenta con Ayudín, Pantene, Head &
Shoulders, Gillette, Pampers, Ariel y Duracell, entre muchas otras.

Es una compañía con más de 175 años en el Mercado, un hito que pocos
alcanzan, sustentables, líderes en innovación, desarrollo de empleos y diversidad
y, aún más importante, líderes de Mercado.

Sus valores y principios han guiado sus acciones a través de la historia de P&G.
Siete generaciones de trabajadores han desempeñado sus labores con
imaginación e integridad para darle forma al sueño de su fundador, mejorando día
a día la vida de la gente en todo el mundo.

Actualmente, brinda sus servicios a más de 4.8 billones de consumidores.

1. PRODUCTO:
1.1. AYUDÍN LÍQUIDO. -

Ayudín, marca de lavaplatos de Procter & Gamble, lanzó su versión


líquida al mercado peruano, con lo cual las familias tendrán acceso a un
producto innovador con ventajas sobre la tradicional presentación en pasta.
Una de las ventajas del nuevo Ayudín Líquido frente a la pasta tradicional

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es el mejor uso del producto, ayudando a la economía familiar. Por ello,


Ayudín Líquido rinde tres veces más frente a la presentación en pasta.

La efectividad del producto constituye un punto a su favor, pues corta


la grasa 50% mejor y permite remover los restos difíciles de retirar de
manera más sencilla. Representantes de P&G comentaron que el producto
está orientado a cubrir las necesidades de las familias que ya utilizan
Ayudín así como a ampliar el mercado de lava platos en el Perú.

En 1956, Procter &Gamble introdujo a su portafolio a la reconocida


marca peruana Ayudín.

Bajo dos emblemáticos elementos:

Su reconocido slogan:

y ese pequeño personaje verde Pastin, logro posicionarse como


una marca de primer nivel y formar parte de los hogares
peruanos.

Gracias a su constante comunicación, siempre mantuvo sus


atributos principales: un gran poder desengrasante y un
rendimiento de la pasta con una consistencia “Más durita”. En
el año 2009, Ayudín lanzo su esperada versión de “refill”, una
respuesta para la pasta pensada para la economía del ama de
casa.

En 2010, Ayudín introduce su versión liquida, siendo pioneros con este


nuevo formato en el mercado y mostrando una evolución dentro del lavado
de platos.

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En el año 2014 Ayudín lanza su nueva variedad


Ayudín Liquido antibacterial para cuidar a las
familias de las bacterias de la cocina además de
desengrasar los platos.

¡hoy, Ayudín sigue siendo la marca más elegida por


los peruanos para ponerle fin a la grasa de sus
platos!

¡Y ahora con nueva imagen y nueva fórmula!

AYUDÍN SÁBILA

AYUDÍN LIMÓN

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AYUDÍN ANTIBACTERIAL

1.2 MERCADO OBJETIVO


La empresa Procter & Gamble con su marca AYUDÍN ha logrado
posicionarse en la mente de los peruanos con su slogan “A la grasa le pone
fin”, a lo largo de la investigación que realizamos nos dimos cuenta de que
los usuarios conocen la marca, gracias a antiguas campañas de publicidad
exitosas que vinieron realizando desde la adquisición de SURFAC S.R.L.
conocen la calidad, pero no todos la utilizan actualmente. Por ello ha
lanzado una estrategia que involucra recuperar y captar a los usuarios de
los sectores populares con su spot publicitario del AYUDÍN REFILL o
AYUDÍN REPUESTO, que lo ofertan a sólo un nuevo sol (160Gr.) y las
amas de casa y otros usuarios podrán tener calidad del producto, cultura
salubre y desarrollo sostenido del ambiente mediante uso de repuesto a un
menor precio.
Centrándonos en el mercado meta de esta empresa, posicionas a los
hogares (especialmente a las amas de casa), negocios de comida, de todo
el país a usar este producto ya sea en liquido o en pote, mediante el Canal
Tradicional, por la campaña del REPUESTO, por ello abasteceremos
mercados zonales, zonas populares, minoristas y mayoristas.
Aunque también existe el Canal Moderno que abastece supermercados,
hipermercados, centros comerciales.

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Mientras que la nueva versión de Ayudín en líquido que rinde tres veces
más que el de pasta, está introduciéndose más en los supermercados, igual
con lo que ocurre con la presentación clásica este producto va hacia las
amas de casa, restaurantes, hoteles, en todo donde exista el uso de vajillas.

2.- DEFINICIÓN PROBLEMÁTICA

Grado de aceptación del Ayudín líquido en comparación del Ayudín barra.


Las personas están dispuestas a comprar el Ayudín líquido, algunas ya lo utilizan,
en su gran mayoría, solo es una parte pequeña la que prefiere la presentación del
Ayudín en pote, ya que este tipo de presentación está en las mentes de los
consumidores como un producto un poco difícil de usar, y un poco antigénico a la
hora de lavar las vajillas.
Siendo la presentación liquida la favorita y con mayor grado de aceptación en el
mercado, gracias a su fácil uso e higiene a la hora de usarlo.
Pero en ciertos puntos de la cuidad, según las personas encuestadas prefieren y
eligen la presentación en pote ya que es más fácil encontrarla y a un menor
precio, otras desconocen el producto líquido, a este sector es donde queremos
llegar para identificarlos con el producto y hacerlos fieles a este.
La aceptación en general lo tiene Ayudín líquido, pero en ciertas partes de la
cuidad hay una demanda mayor en la presentación en pote, dependiendo el sector
en que se encuentren y la factibilidad de encontrar cada presentación esta
aceptación se divide en un 60% a 40%.

2.1 OBJETIVO

Identificar que atributos de "Ayudín lavavajilla liquido" son valorados por los
consumidores y el posicionamiento que ocupa en el mercado de acuerdo a
la competencia y el segmento humano valorado entre 20 a 40 años, de
ambos sexos.

2.1. Objetivos específicos:


a) Identificar atributos más importantes del "Ayudín lavavajilla líquido" y los
secundarios, valorados por los consumidores.
b) Identificar la Ventaja competitiva como atributo defendible.

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c) Determinar el nivel de demanda del producto en estudio.


d) Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia
el producto.
e) Analizar el grado de importancia y presencia del producto.
f) Identificar las características del producto de la competencia y la
preferencia de las personas por estos productos.
g) Identificar las características de mi producto que hacen que mi mercado
objetivo no la consuman de una manera constante.

3.- DISEÑO DE INVESTIGACION


3.1 ANALISIS DEL ENTERNO II
3.1.1Variables externas o no controlables

Sobre las variables no controlables podemos citar las siguientes:

a) Macroentorno:

 La tecnología

Ayudín ha presentado una nueva versión de lava vajillas práctica y de


mejor uso del producto, Lavavajillas Ayudín en líquido, frente a la pasta
tradicional ayuda y beneficia a la economía de la familia. Un producto
innovador por su portabilidad, composición e imagen en el mercado.

 Factores culturales

Ayudín líquido es para todo el público, sin restricciones en centro de


ventas, debido a su precio económico pretende llegar al público en
general.

Ya que rinde 3 veces más que el de pote, el público lo ha recibido con


satisfacción y considerando que la calidad está presente, ante todo.
Debido que Ayudín como marca de productos de limpieza ha sabido
colocarse y diferenciarse de otras marcas, tales como Sapolio. Principal
competencia.

b) Factores económicos

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El nuevo Ayudín ayuda a la economía familiar. Por ello, Ayudín Líquido


rinde tres veces más frente a la presentación en pasta. Ya que el precio
no es sumamente elevado es factible para el bolsillo del cliente.

La efectividad del producto también constituye un punto a su favor, pues


corta la grasa 50% mejor y permite remover los restos difíciles de retirar
de manera más sencilla. Representantes de P&G comentaron que el
producto está orientado a cubrir las necesidades de las familias que ya
utilizan Ayudín así como a ampliar el mercado de lava platos en el Perú.

Al tener estas características, rendir más y ser precio cómodo. Ayudín


líquido tiene como objetivo ser de preferencia al cliente debido a su
portabilidad, espacio, forma e imagen. Mejorando la vista de los actuales
lavavajillas conjunto a la tecnología para brindarle un mejor producto al
cliente.

c) Expectativas a Largo Plazo

Ayudín es la marca líder del mercado de lavavajillas con su presentación


en pasta, con una participación de 53%. Este mercado asciende,
aproximadamente, a S/.2 millones mensuales, de acuerdo con el
promedio del último semestre, y se espera que este año logre un
crecimiento de 3%. P&G espera que con el nuevo Ayudín Líquido se
logre una mayor penetración del mercado, con una migración hacia la
novedosa presentación.

d) Principales fortalezas

 Una de las ventajas del nuevo Ayudín liquido frente a la pasta tradicional
es ayudando a la economía familiar. Por ello, Ayudín líquido rinde tres
veces más frente a la presentación en pasta.

 La presentación de Ayudín en liquido es más higiénico debido a que uno


coge la cantidad requerida (en gotas) para el uso inmediato, no como el
de pasta que la esponja esta al contacto con el producto y dejan
residuos de alimentos en el pote.

 El Ayudín en líquido a comparación de la pasta tradicional con tan solo


un poco del producto es suficiente para cortar la grasa.

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 La efectividad del producto también constituye un punto a su favor, pues


corta la grasa en un 50% mejor que el de pasta y permite retirara de
manera más sencilla. Representantes de P&G comentaron que el
producto está orientado a cubrir las necesidades de las familias que ya
utilizan Ayudín así como a ampliar el mercado de lava platos en el Perú

3.2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

3.2.1 Competencia directa

Lavavajillas sapolio liquido

3.2.2 Competencia Indirecta

lavavajilla en pasta marca Sapolio lavavajilla en pasta marca Lava

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3.3 INVESTIGACION EXPLORATIVO

Las variables de segmentación más comúnmente utilizadas en el mercado


individual son las siguientes:

 Demográficas
 Socioeconómicas
 Psicográficas
 Por tipo de uso

Segmentación demográfica.  Son unas de las variables de segmentación más


utilizadas. Las principales divisiones demográficas son las siguientes:

 Sexo (femenino y masculino)


 Edad (20 – mayores de 50)
 Raza (indistinta)
 Lugar de residencia

Segmentación socioeconómica

El producto va dirigido a todas las personas que son amas de casa, por eso se les
brinda un producto que les rinda más y ahorren.

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Los factores de segmentación socioeconómica más importantes son:

 Niveles de ingreso (familiar o individual)


 Nivel de educación
 Profesión
 Clase social

Segmentación psicográfica.

Esta segmentación corresponde a las características psicológicas de los


consumidores. Existen muchas maneras de segmentar según estos criterios, las
más conocidas son:

 Grado de innovación
 Características culturales

Segmentación por uso o utilización.

Este criterio corresponde a la manera en que los individuos utilizan determinado


tipo de bienes. Las categorías más usadas son las siguientes:

 Por cantidad de uso


 Por oportunidad de uso
 Por lealtad de marca

Los principales atributos del producto y los beneficios esperados por el cliente

Lavavajillas en pasta vs lavavajillas liquido

Pasta Liquido
 Formula de alto rendimiento  Rinde hasta 3 veces más.
generando espuma facilitando el  Facilidad de uso al lavado.
lavado.  Diseño mejorado.
 Su fórmula está diseñada para no

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lastimar las manos.


 La más amplia variedad de
aromas del mercado.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo general:

Identificar que atributos de "Ayudín lavavajilla liquido" son valorados por los
consumidores y el posicionamiento que ocupa en el mercado de acuerdo a
la competencia y el segmento humano valorado entre 20 a 40 años, de ambos
sexos.

Objetivos específicos:

 Identificar atributos más importantes del "Ayudín lavavajilla líquido " y los
secundarios, valorados por los consumidores.
 Identificar la Ventaja competitiva como atributo defendible.
 Determinar el nivel de demanda del producto en estudio.
 Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia el
producto.
 Analizar el grado de importancia y presencia del producto.

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

 Identificar las características del producto de la competencia y la


preferencia de las personas por estos productos.
 Identificar las características de mi producto que hacen que mi mercado
objetivo no la consuman de una manera constante.

4. Recolección de información descriptiva

INFORMACION PRIMARIA – ENTREVISTA

 Instrumento:

El instrumento empleado es la entrevista.


Nos ha brindado resultados particulares que contribuyen al objetivo de
esta investigación. Como son los siguientes:
 Preferencias respecto a Ayudín líquido.
 Índices de consumo.
 Identificación del producto.
 La percepción de los entrevistados respecto a lavavajilla Ayudín
líquido.

 Procedimiento:

Se tomaron a los habitantes de la de la Residencial “Los Lirios de Ate”


comprendidos entre la edad de 20 a 40 años (hombres) y de 30 a 50
años (mujeres), personas de los sectores C y D pertenecientes de la
Urbanización Próceres en el distrito de Ate, con el objetivo de conocer
la preferencia del consumo de lavavajilla de la marca Ayudín Liquido.
A continuación, observaremos las preguntas y sus respectivos
resultados:

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INVESTIGACION EXPLORATORIA - ENTREVISTA

I. ¿La lavavajilla de pasta o liquida es de su preferencia?

45%
55%

Pasta Liquido

II. Entre las marcas Sapolio, Ayudín, Lava, La Oca, Otros ¿Qué lavavajilla
liquido es de su preferencia?
5%
10%
30%
12%

43%

Sapolio Ayudin Lava La Oca Otros

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III. ¿Con que frecuencia usas el producto Ayudín liquido durante el mes?

19%

38%

43%

1 vez 2 veces 3 a mas

IV. ¿Por qué prefiere comprar esta marca de lavavajilla por costumbre,
precio, calidad, suavidad?

30%
38%

13%
19%

Costumbre Precio
Calidad Suavidad

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V. Entre los embaces de 300 ml al de 900 ml ¿Cuál es la presentación de


su preferencia?

12%

15%
48%

25%

300ml 600ml 7500ml 900ml

VI. Entre el Ayudín Liquido Limón, Sábila, Antibacterial ¿Qué formula es de


su preferencia?

30%

43%

27%

Limón Sábila Antibacterial

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INVESTIGACION CONCLUYENTE – ENCUESTA:

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

INVESTIGACION CONCLUYENTE – ENCUESTA:


Encuesta sobre: “Grado de aceptación del producto Ayudín Liquido en la
Urbanización Tilda del distrito de Ate”
INDICACIONES: conteste marcando sobre el recuadro en cruz (+) o aspa (x)
1.- Su género:
 Hombre
 Mujer

Género

hombre mujer

2.- Edad:
 18 – 30 años
 31 – 43 años 
 44 años a más 

Edad

20%
32%

48%

18-30 31-43 44 a mas

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3.- ¿Qué lavavajilla es de su preferencia?


 Pasta
 Liquido

¿Qué lavavajilla es de su preferencia?

42%

58%

pasta líquido

4.- ¿Qué marca de lavavajilla es de su preferencia?


 Sapolio
 Ayudín
 Lava
 La Oca

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

¿Qué marca de lavavajilla es de su preferencia?


4% 3%

45%
48%

Sapolio Ayudin Lava La oca

5. ¿En qué presentación Ayudín Liquido prefiere?


 300 ml
 600 ml
 750 ml
 900 ml

¿En qué presentación Ayudín Líquido prefiere?

10%
8%
7%

75%

300 ml 600 ml 750 ml 500 ml


6. ¿Que formula es de su preferencia?
 Ayudín Limón
 Ayudín Sábila
 Ayudín Antibacterial

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

¿Que fórmula es de su preferencia?

13%

9%

78%
Ayudin limon Ayudin sabila Ayudin antibacterial

7. ¿En base a la presentación de su preferencia con qué frecuencia lo compra?


 Semanal
 Quincenal
 Mensual

¿En base a la presentación de su preferencia con qué


frecuencia lo compra?
4%
11%

85%

Semanal Quincenal Mensual

8. ¿Por qué prefiere comprar esta marca de Ayudín líquido?


 Por su calidad
 Por su suavidad
 Por precio
 Por costumbre

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

¿Por qué prefiere comprar esta marca de Ayudín líquido?

26%
38%

14%

22%

Por su calidad Por su suavidad


Por precio Por costumbre

9.-Donde suele comprarla:


 Bodega
 Mercado
 Supermercado

Donde suele comprarla

13%

52%
35%

Bodega Mercado Supermercado


10. ¿Cómo catalogaría lavavajilla Ayudín líquido?
 Muy buena
 Buena
 Regular
 Mala

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 Muy mala

¿Cómo catalogaría lavavajilla Ayudín líquido?

8%

34%
58%

Muy buena Buena Regular


Mala Muy mala

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para realizar la investigación de mercado es necesario determinar correctamente


el tamaño de la muestra, ya que esta representa a la población en el estudio.

Obteniéndose los resultados, se procedió a tabular las respuestas. Encontrándose


la siguiente información.

CALCULO DE TAMAÑO MUESTRAL

Utilizando la fórmula estadística para determinar el tamaño de la muestra cuando


se tiene una población definida, se concluye que la muestra debe ser de 80
demostrada en los siguientes cálculos.

n = Z² * P * Q
E2

P = Aceptación en el Mercado

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

Q = Rechazo del Mercado

e = Error Muestral ( 5% )
Z = Nivel de Confianza ( 95% equivalente a 1.96)
N = Población es de 250 habitantes.

n = ( 1.96 )² * 0.5 * 0.5


0.052

n = 0.1448
0.0018

n = 80

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GRADO DE ACEPTACIÓN DEL AYUDÍN LÍQUIDO EN COMPARACIÓN CON AYUDÍN PASTA

CONCLUSIONES

1. La aceptación de Ayudín líquido es aceptable en la marca SAPOLIO, como


lo muestra el 45% en la preferencia.

2. Los factores que más influyen en el uso del producto Ayudín líquido es la
CALIDAD, como se observa en la encuesta con 52% de preferecia.

3. El 52% prefiere comprarlo en supermercado y el 13% en bodegas.

4. 48% de personas prefiere la presentación de 300 ml.

5. 58% de preferencia al lavavajilla liquido versus al 42 % de preferencia al


pote.

6. Existe evidencia estadística para afirmar que es necesario considerar 88


como muestra.

7. El producto está posicionado en el consumidor, sin embargo hace falta implementar


estrategias de fidelización.

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