ESM.

​ Tema 1 ​Contextualización del sector turístico 

TURISMO​: a las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares 
distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año con 
fines de ocio, por negocios y otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad 
remunerada en el lugar visitado. 

Motivos: 1 ​Ocio, recreo y vacaciones 

2 negocios y motivos profesionales 

3 tratamientos de salud 
4 religión / peregrinaciones 
5 otros motivos 

La OMT definió los siguientes tipos de turismo: 

• Turismo interno o doméstico​: el de los visitantes residentes que viajan dentro del 
territorio económico del país de referencia 
• ​Turismo receptor​: el de los visitantes no residentes que viajan dentro del territorio 
económico del país de referencia 
• Turismo emisor​: el de los visitantes residentes que viajan fuera del territorio 
económico del país de referencia 
 
◊ Turismo interior:​ incluye el turismo interno y el turismo receptor 
◊ Turismo nacional​: incluye el turismo interno y el turismo emisor 
◊ Turismo internacional​: incluye el turismo receptor y el turismo emisor 

Viajero:​ toda persona que se desplaza entre dos o más países o lugares diferentes o entre 2 o 
más lugares dentro de su país de residencia habitual. 

Visitante:​ aquella persona que viaja a un país distinto de aquel en el que tiene su residencia 
habitual, por un período de tiempo no superior a un año y cuyo motivo principal de la visita no es 
el de ejercer una actividad lucrativa. Los visitantes pueden ser turistas o excursionistas. Un turista 
pernocta y un excursionista no. También el número de visitantes se utiliza para llevar estadísticas 
de centros de ocio. 

Turista​: visitante que está, al menos, una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado 
en el país visitado (visitante que pernocta). No puede implicar un motivo lucrativo, es decir, que 
el turista vaya a ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado y por un periodo de 
tiempo inferior a un año. 

Excursionista​: visitante que no pernocta, por lo tanto, permanece menos de 24h en el lugar 
visitado (en un medio de alojamiento colectivo o privado) 

País emisor de turismo​: aquel país que genera una corriente de turistas hacia otros países que son 
considerados destinos turísticos, Ej. en Europa los principales países o mercados emisores son 
Reino Unido, Alemania y Francia 

País receptor de turismo​: aquel país que recibe una corriente de turistas atraídos por los recursos 
turísticos que este ofrece. Por ejemplo, en Europa, los principales países receptores son FR y ESP 

Corriente turística o flujo turístico​: conjunto de personas que se desplazan de un país emisor de 
turismo a uno receptor por motivos de ocio, negocio u otros no lucrativos 
Destino turístico​: espacio que cuenta con los elementos necesarios para la atracción de 
corrientes turísticas (recursos turísticos) y para su acceso, desplazamiento y disfrute en dicho 
espacio (empresas e infraestructuras turísticas). 

Evolución del turismo en España  

Durante el ​reinado de Alfonso XIII​ (1902-1931) se crea la Comisión Nacional de Turismo  

En ​1911​ se crea la Comisaría Regia de Turismo, para dar un nuevo impulso al turismo: la 
promoción turística para captar visitantes extranjeros y favorecer la protección y «la exhibición 
adecuada de la España artística, monumental y pintoresca» 

El Patronato Nacional de Turismo​ sustituye al organismo anterior y dura once años. 

❖ Puesta en funcionamiento del Seguro Obligatorio de Viajeros 

❖ Restauración de parte del patrimonio 
❖ Creación de oficinas de información turística 
❖ Se continúa y desarrolla la Red de Paradores. El Patronato Nacional de Turismo crea la 
primera Guía Oficial de Hoteles en 1929 con unos 1200 establecimientos. 
 
A principios del siglo XX: 

❖ Creación de la primera agencia de viajes (Viajes Marsans) y la compañía aérea Iberia 

❖ En 1929: Exposición Universal de Barcelona y la Exposición Iberoamericana de Sevilla 
❖ Se promulga la Ley de Parques Nacionales 
❖ Nacimiento de los grandes hoteles españoles 

El estallido de la ​Guerra Civil,​ provoco un lógico parón de las actividades turísticas  

La posguerra española coincidió con la II Guerra Mundial, lo que supuso un aislamiento 

económico y físico del país con el mundo exterior. Durante este periodo: 

❖ La Dirección General de Turismo sustituye al organismo precedente 

❖ En 1941 se crea RENFE 
❖ En 1942 nace el crédito hotelero 
❖ Se implantan los precios fijos por parte de la Administración a la hostelería 
❖ Se regulan por primera vez las agencias de viajes 
❖ Primeras estadísticas 

En ​los años 50​, España empieza a salir del aislamiento: entra en la ONU y en el FMI 

En ​los años 60​ tiene lugar el “boom turístico español” 

Entre ​1973 y 1982​: está caracterizado por el fin del franquismo y la transición y por un modelo 
turístico basado en un turismo familiar de sol y playa 

Entre ​1982 y 1990:​ celebración del Mundial de Fútbol en España y la entrada en la CEE. Se pasa 
de los 52 mill. de visitantes y de los 18.593 mill. de dólares 

La última ​década del S.XX​ se ha calificado como el “segundo boom turístico español” 

❖ El año 2000 cierra con 74.4 mill. de visitantes 

❖ Celebración de la Exposición Universal de Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona 
❖ Mejora en las infraestructuras: nuevas y modernas carreteras y la implantación del AVE 
❖ Administración: el Libro Blanco del Turismo Español y los Planes Marco de competitividad 
del Turismo Español (FUTURES): Planes de Dinamización turística y de Excelencia. 

 
El Libro Blanco​ es un documento de trabajo que contiene los datos del sector turístico hasta 1989. 
El objetivo último del Libro Blanco del Turismo Español es el de efectuar un análisis y diagnóstico 
del sector turístico español, analizar sus puntos fuertes y débiles, destacar los principales 
problemas y retos a que se enfrenta y definir las líneas estratégicas de actuación a medio plazo. 
Se proponen en la última parte del Libro Blanco, las perspectivas de futuro y las estrategias que se 
deben tomar en el turismo español 

Primera década del siglo XXI: 

❖ Pese al miedo en Occidente por los atentados terroristas, el turismo en España no paró de 
crecer hasta la recesión de final de la década 
❖ Entrada del euro en España y en otros países europeos y el Acuerdo Schengen 
❖ Plan Integral de Calidad del Turismo Español (PICTE), de 2000-2006 
❖ Crisis económica mundial 

Segunda década del siglo XXI: 

❖ Rápida recuperación del turismo. El 2013 se consagró como el mejor año turístico de la 
historia 
❖ La inestabilidad en Oriente Medio y el norte de África ha provocado un trasvase de turistas 
a nuestro país 
❖ Plan Nacional e Integral del Turismo (PNIT) 

Las primeras oficinas de turismo en el exterior las creó ​el Patronato Nacional de Turismo​ en París, 
Londres, Roma, Múnich, Gibraltar, Nueva York y Buenos Aires. 

El ​Parque Nacional de Picos de Europa​ fue declarado en 1918 bajo el nombre de Parque 
Nacional de la Montaña de Covadonga. 

En 1941 el Gobierno del General Franco prohíbe que se sirvan comidas “a la carta” en los 
establecimientos de restauración. Ese año, 1941, fue uno de los más duros del racionamiento de 
alimentos en España. 
Durante el régimen franquista España se promocionó a través de la campaña cuyo eslogan era 
“Spain is different”; en ella se resaltaban todos los tópicos españoles como el flamenco o los 
toros. 

El 1 de enero de 1976 la Secretaría General de la OMT se instaló en Madrid. 

En 1985 se crea el programa de viajes del IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) con 
la finalidad de promocionar vacaciones a la tercera edad a precios reducidos y mantener en 
temporada baja el funcionamiento de establecimientos y servicios turísticos, con lo que se 
mantienen también los correspondientes puestos de trabajo. 

Cada cc.aa tiene la facultad de legislar en materia de turismo en el ámbito de su territorio. 

El ​Instituto Nacional de Estadística​ elabora desde 1995 La Cuenta Satélite del Turismo de España, 
cuyo objetivo es el de obtener una representación sistemática, comparable y completa de la 
actividad turística adaptada, en la medida de lo posible, a los conceptos, definiciones y 
clasificaciones que figuran en el manual de la Cuenta Satélite de Turismo elaborado por la OMT. 
Las variables estudiadas son: generación y distribución del valor añadido turístico, empleo, 
formación bruta de capital fijo y gasto turístico. 

El espacio Schengen​ es el área que comprende a 26 países europeos que han abolido los 
controles fronterizos en las fronteras comunes. El espacio se creó en 1985 por el Acuerdo de 
Schengen y empezó a funcionar en 1995 para suprimir las fronteras comunes entre los países 
integrantes y establecer controles comunes en las exteriores de esos países. En la práctica, el 
espacio Schengen funciona en términos migratorios como un solo país, con una política común 
de visados. 

Efectos del turismo 

La economía de los países (tanto emisores como receptores), las sociedades o el medio 
ambiente se ven alterados por la actividad del turismo 

Efectos económicos del turismo 

a) Contribución al producto interior bruto (PIB) 

b) Creación y desarrollo de infraestructuras y empresas turísticas 
c) Efectos sobre otros sectores de actividad 
d) Elevación de la inversión, tanto del sector público como privado 
e) Efectos sobre la balanza de pagos 
f) Recaudación de impuestos 
g) Efecto sobre los precios 
h) Efectos sobre el empleo 

efectos socioculturales del turismo  

 
❖ Aculturación:​ intercambio que modificará más o menos significativamente esa cultura 
(gastronomía, moda, estética, hábitos sociales, etc.). Se trata de un fenómeno que 
provoca, fruto del contacto entre diferentes sociedades, el intercambio de pautas 
culturales en diferentes ámbitos. 
❖ Conocimiento de otras culturas:​ facilita las buenas relaciones entre los países y reduce los 
comportamientos racistas 
❖ Recuperación de las ​actividades tradicionales:​ artesanía, tradiciones, fiestas, folclore, etc., 
que se recuperan para disfrute del turista 
❖ Programación de actividades culturales para satisfacción del turista 
❖ En determinados destinos donde existe un turismo masivo, a veces se produce un rechazo 
de los visitantes por parte de la comunidad local 
❖ También es habitual que con flujos importantes se produzca un aumento de la 
criminalidad 

Efectos medioambientales del turismo  

a) ​Contaminación ambiental​ producida por los residuos (basuras, detergentes, etc.), generados 
por la población visitante 

b) ​Contaminación acústica​ y ambiental producidas por los medios de transporte que trasladan a 
los turistas desde su lugar de residencia a su lugar de vacaciones 

c) ​Excesiva población​ en zonas receptoras de turismo que provoca problemas de congestión en 
el tráfico, elevada construcción de viviendas y servicios turísticos, contaminación acústica, etc. 

d) ​Construcción desordenada​ de infraestructuras, empresas de servicios turísticos, viviendas, etc., 

que producen una contaminación visual a veces irreversible 
 
e) Como aspecto positivo, existen ​programas de recuperación​ de espacios naturales o de 
determinados núcleos turísticos 
 
efectos políticos-legales del turismo  
La entrada y salida de viajeros puede provocar numerosos problemas, como son: 

o Problemas sanitarios (transmisión de enfermedades entre diferentes países) 

o Problemas de seguridad (entrada de malhechores) 
o Problemas fiscales (derivados de la entrada o salida de productos no permitidos o 
controlados) 
El Estado trata de regular la actividad turística a través de una normativa que controle este flujo 
de personas. La mayor parte de la normativa sobre turismo tiene carácter autonómico, debido a 
que las comunidades poseen competencias plenas para legislar sobre la materia. 

El mercado turístico 
El mercado turístico es el estado y evolución de la oferta y demanda del sector turístico 

Características: 
 
◊ No se intercambian productos sino, fundamentalmente, servicios 
◊ Se ve muy condicionado por el entorno que le rodea 
◊ En la mayor parte de los servicios, no existe posibilidad de desplazarlos al cliente 
◊ No existe posibilidad de almacenar los servicios turísticos 
◊ Es un mercado altamente estacional 
◊ Es un mercado con una alta necesidad de recursos humanos 
◊ Para que se facilite un servicio turístico es necesario que participe el cliente 

La oferta turística  
La oferta turística es el total de los servicios y productos turísticos disponibles para ser facilitados 
por empresas o profesionales del sector, los recursos turísticos utilizados como elementos de 
atracción hacia una zona turística y las infraestructuras necesarias que permitan el desarrollo de 
la actividad turística, todos ellos dispuestos para que puedan ser utilizados por el visitante 

Recursos turísticos:  
Recursos naturales 
Recursos históricos, artísticos y patrimoniales 
Folclore 
Empresas, centros industriales, centros científicos y técnicos 
Eventos 
Recursos complementarios 

Infraestructuras:  
Infraestructuras de transporte. 
Infraestructuras de sanidad 
Infraestructuras culturales, deportivas y de ocio 
Infraestructuras de señalización, paneles y placas informativas 
Infraestructuras relacionadas con la seguridad y protección del turista 
Infraestructuras de comunicación 
Suministros 
Otras (paseos marítimos, miradores, etc.) 
 
 
 Clasificación de los espacios naturales protegidos. 

❖ Parques nacionales​: espacios naturales de alto valor ecológico y cultural, poco 

transformados por la explotación o actividad humana que, en razón de la belleza de sus 
paisajes, la representatividad de sus ecosistemas o la singularidad de su flora, de su fauna, 
de su geología o de sus formaciones geomorfológicas, poseen unos valores ecológicos, 
estéticos, culturales, educativos y científicos destacados cuya conservación merece una 
atención preferente y declara de interés general del Estado. Caldera de Taburiente, 
Garajonay, el Teide, Timanfaya  
❖ Los Parques​ ​naturales​: son áreas naturales, que, en razón a la belleza de sus paisajes, la 
representatividad de sus ecosistemas o la singularidad de su flora, de su fauna o de su 
diversidad geológica, incluidas sus formaciones geomorfológicas, poseen unos valores 
ecológicos, estéticos, educativos y científicos cuya conservación merece una atención 
preferente. En Ftv islote de Lobos, dunas de Corralejo y Jandia  
❖ Parques Rurales​: son aquellos Espacios Naturales amplios, en los que coexisten actividades 
agrícolas y ganaderas o pesqueras, con otras de especial interés natural y ecológico, 
conformando un paisaje de gran interés eco-cultural que precise su conservación. En Ftv 
Betancuria  
❖ Las Reservas Naturales​ son espacios naturales, cuya creación tiene como finalidad la 
protección de ecosistemas, comunidades o elementos biológicos que, por su rareza, 
fragilidad, importancia o singularidad merecen una valoración especial. En Lanzarote los 
islotes (el archipiélago chinijo) 
❖ Las Áreas Marinas Protegidas​ son espacios naturales designados para la protección 
de ecosistemas, comunidades o elementos biológicos o geológicos del medio marino, 
incluidas las áreas intermareal y submareal, que, en razón de su rareza, fragilidad, 
importancia o singularidad, merecen una protección especial. Estos espacios podrán ser 
objeto de incorporación a la Red de Áreas Marinas Protegidas de España 
❖ Los Monumentos Naturales​ son espacios o elementos de la naturaleza constituidos 
básicamente por formaciones de notoria singularidad, rareza o belleza, que merecen ser 
objeto de una protección especial. Se consideran también Monumentos naturales, las 
formaciones geológicas, los yacimientos paleontológicos y mineralógicos, los estratotipos y 
demás elementos de la gea que reúnan un interés especial por la singularidad o 
importancia de sus valores científicos, culturales o paisajísticos. En ftv el Malpais de la 
arena, montaña de Tindaya, caldera de Gairía, cuchillos de Vigán, Montaña del cardón y 
Ajui  
❖ Paisajes Protegidos​ son partes del territorio que las Administraciones competentes, a 
través del planeamiento aplicable, por sus valores naturales, estéticos y culturales, y de 
acuerdo con el Convenio del paisaje del Consejo de Europa, consideren merecedores de 
una protección especial. En Ftv el Malpaís grande y vallebrón  
❖ Sitios de Interés Científico​: Son lugares naturales que generalmente se encuentran 
aislados, suelen presentar una reducida dimensión y contemplan elementos naturales de 
elevado interés científico, especímenes o poblaciones animales o vegetales amenazadas 
de extinción o merecedoras de medidas específicas de conservación temporal. En Ftv la 
playa del matorral  

demanda turística 
Por un lado, puede estar referida al conjunto de servicios y/o productos turísticos que se han 
adquirido o se tener previsto comprar. Por otro lado, puede expresar el conjunto de 
consumidores que se desplazan y consumen servicios y/o productos turísticos, motivados por 
diferentes intereses como el descanso, la cultura, etc. 

Tendencias actuales 

• Desestacionalización de la demanda: city break (escapada de fin de semana) o short break. 

Importancia en este sentido de las empresas low cost. 

• Diversificación de la oferta: Oferta de nuevos productos/servicios turísticos 

• Demanda más exigente en términos de calidad: Debido a la competitividad 

• Consolidación y aparición de nuevos segmentos de demanda: Turismo DINKY, Bobo ́s, 

millennials, de lujo, familias con niños, singles, PANK, HALÁ, LGTB, ... 

• Aumento del gasto turístico de los mercados emergentes: BRICS, SLIMMA Y TUSKCNS. 

• Creciente concienciación por temas medioambientales 

•Experiencias más participativas 

•Concentración empresarial 

•Utilización de las nuevas tecnologías: definición turista digital y millennials. 

•Organización de los viajes de forma independiente 

•Mayor profesionalización 

D​EFINICIONES​ ​TIPO​ ​DE​ ​TURISMO​  

❖ DINK  o  DINKY  significa  doble  ingreso  y  sin  hijos  todavía.  La  expresión  proviene  del  inglés 
(Double  Income  No  Kids  Yet)  y  se  refiere  a  las  parejas  que  disfrutan  de  las  bondades  del 
doble  ingreso,  aún  no  tienen  hijos  y  se  dedican  a  disfrutar  de  su  tiempo,  libertad  e 
independencia económica 

❖ BoBo es el acrónimo de Bourgeois-Bohemians​ (burgueses bohemios), perfil del turista 

alemán. Son los nacidos entre los años 1960 y 1979, profesionales hoy de gran poder 
adquisitivo, híbridos de hippie y yuppie, como los retratan los últimos estudios de mercado. 
De la población de aquel país es propensa a viajar más de una vez al año. Por tanto, los 
BoBos serán los "cincuentones" con las economías más potentes de Europa, que buscarán 
en sus viajes experiencias y vivencias.  
 
❖ Los Millennials,​ generación del milenio o Generación Y, son los nacidos entre 1981 y 1999, 
que actualmente tienen una edad comprendida entre 16 y 36 años. sobradamente 
preparados estudios superiores y ostentan un buen dominio de los idiomas. Alto poder 
adquisitivo. Totalmente conectados. El cambio de siglo y con la evolución tecnológica. 
Exigentes e informados​. ​A la hora de realizar una compra toman el tiempo que sea 
necesario para garantizar que escogen la mejor oferta. 
 
❖ singles​ Sin ataduras, sin hijos, sin pareja, con una personalidad propia, en una situación 
donde los planes son fácilmente modificables comprendida​ ​entre los 25 y 45 años, donde 
predomina el público femenino, que viaja hasta un 40% más que la media. Se 
caracterizan por tener un notable poder adquisitivo, elevado nivel cultural, muy centrados 
en su carrera profesional y una limitada vida social hoteles “Adults only” ideales para 
escapadas románticas, para viajes tranquilos sin niños​, 
 
❖ LGTBI ​llamada “comunidad gay”, misma que incluye personas bisexuales y transexuales se 
desplazan para hacer turismo LGBT, es todas las condiciones necesarias para tener 
tranquilidad, esto quiere decir que buscan destinos amigables para ellos, donde no haya 
 discriminación, se respete la diversidad y haya espacio abiertos con seguridad para su 
integridad. 
❖ HALAL​ turista árabe y musulmán, pero las cosas sólo han empezado a tomar forma (y 
tímidamente) en Andalucía, Madrid y Barcelona 
❖ BRICS ​se utiliza para nombrar al conjunto formado por Brasil (B) Rusia (R), India (I), China 
(C) y Sudáfrica (S). Se trata de las cinco ​naciones​ con economías emergentes o 
recientemente industrializadas más importantes del planeta. 
❖ SLIMMA ​Sri Lanka, Indonesia, Malasya, México y Argentina  
❖ TUSKCNS​ Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Sur, Chile, Nigeria y Singapur 
❖ CAPACIDAD  DE  CARGA:  ​la  posibilidad biofísica y social que tiene un lugar para permitir un 
determinado  flujo  de  personas  mientras  realizan  una  actividad  turística,  a  la  par  que  se 
mantiene  el  desarrollo  del  área  y  la  completa  satisfacción  del  visitante.  Representa  el 
máximo  nivel  de  personas  que  un  espacio  físico  puede  soportar  antes  que  el  recurso 
ambiental se comience a deteriorar. 

  El  personal  turístico  debe  gestionar  personas,  resolver  situaciones  inesperadas y, por tanto, reunir 

dentro  de  su  perfil  cualidades  como  el  entusiasmo,  la  energía,  la  creatividad,  la  sociabilidad,  la 
capacidad de interactuar y la curiosidad 

C​ADA​ ​VEZ​ ​MÁS​ ​TURISTAS​ ​ORGANIZAN​ ​SUS​ ​VIAJES​ ​DE​ ​FORMA​ ​INDIVIDUAL​ ​A​ ​TRAVÉS​ ​DE​ I​NTERNET 

Ventajas​ de las nuevas tecnologías: 

• Se agiliza la realización de determinadas operaciones 

• Permiten a las empresas y destinos llegar a un mayor número de clientes 

• Se disminuyen los costes en las empresas 

Desventajas ​de las nuevas tecnologías: 

• Disminución en la contratación de mano de obra 

• Inversión en equipos y programas informáticos 

• Endurecimiento de las condiciones del mercado 

• Costes en formación del personal en nuevas herramientas: resistencia al cambio 

• Arriesgada y casi absoluta dependencia de las nuevas tecnologías 

◊ nuevas tecnologías como fuente de información 

◊ nuevas tecnologías como medio de promoción y venta turísticas 
◊ Otras aplicaciones de las nuevas tecnologías en el sector turístico 

L​AS​ ​NUEVAS​ ​TECNOLOGÍAS​ ​COMO​ ​FUENTE​ ​DE​ ​INFORMACIÓN​ ​TURÍSTICA 

Desde el punto de ​vista de la empresa y destinos turísticos 

•Permiten  a  las  empresas  turísticas  acceder  a  la  información  necesaria  para  la  prestación  del 
servicio de una forma más rápida, actualizada y económica 

• Empresas y destinos pueden acceder de forma gratuita a la información que 

sus propios usuarios turísticos dejan en internet, blogs y foros de viajeros 

Desde el punto ​de vista del usuario turístico 

El  turista  tiene  la  posibilidad  de  acceder  en  cualquier  momento  a  una  gran  cantidad  de 
información  gratuita  acerca  del  destino  que  visitará,  de  la  empresa  donde  se  alojará,  del 
espectáculo que tendrá lugar, transportes, etc. 
•  Se  traduce  en  una  mayor  confianza  en  el  destino/empresa,  así  como  en  una  mayor 
satisfacción global del viaje 

• Turistas satisfechos son turistas que repiten 

L​AS​ ​NUEVAS​ ​TECNOLOGÍAS​ ​COMO​ ​MEDIO​ ​DE​ ​PROMOCIÓN​ ​Y​ ​VENTA​ ​TURÍSTICAS 

Marketing directo​: el objetivo es, en primer lugar, captar clientes y, en segundo, fidelizarlos 

Promoción  y  venta  a  través  de  los  portales  en  internet:  todo  destino  o  empresa  turística  debe 
tener  una  página  web  si  quiere  estar  a  la  altura  de  sus  competidores  Esta  debe  estar 
perfectamente  actualizada  y  diseñada,  y  en  varios  idiomas,  datos  de  contacto  y  reserva, 
también visitas virtuales, etc. 

Promoción  a  través  de  la  web  2.0:  consiste  en  la  utilización  de  la  tecnología  web  basada  en 
comunidades  de  usuarios  y  otros  servicios  como  las  redes  sociales,  los  blogs  o  los  wikis  que 
fomentan  la  colaboración  y  el  intercambio  ágil  y  eficaz  de  información  entre  los  usuarios  de  la 
comunidad o la red social 

Ventas  “última  hora​”  a  través  de  portales  de  internet:  cuando  las  empresas  turísticas  no  han 
vendido  sus  servicios,  para  evitar  que  este  caduque,  lanzan  ofertas  de última hora a través de la 
propia web, de otras webs o a través de un mailing masivo a clientes 

O​TRAS​ ​APLICACIONES​ ​DE​ ​LAS​ ​NUEVAS​ ​TECNOLOGÍAS​ ​EN​ ​EL​ ​SECTOR​ ​TURÍSTICO 

Desarrollo  de  software  específico  para  empresas  turísticas:  Programas  de  gestión  de  eventos  o 
reservas  en  empresas de alojamiento, de facturación en restaurantes, de gestión de agencias de 
viajes, de gestión de relaciones con clientes 

Desarrollo  de  hardware  específico  para  empresas  turísticas:  Por  ejemplo,  las  PDA  utilizadas  en 
empresas de restauración o las pantallas táctiles para facturar al cliente 

Innovación  y  mejora  de  las  instalacione​s:  Medios  audiovisuales  de  última  tecnología,  nuevos 
sistemas de cerraduras, o se crean edificios “inteligentes”, etc.