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Presentado por:

Javier Orellana - Julio Flores - Erika Ordoñez - Elizabeth Condori


Análisis de Caso
Zara es una empresa española de venta de ropa
cuya sede principal está en la ciudad de La Coruña,
Galicia. La compañía fue fundada en 1975 por
Amancio Ortega y Rosalía Mera. Es la principal
marca del grupo Inditex y el minorista de
indumentaria más grande del mundo. Es popular
debido a su concepto de “moda rápida”, masiva
llevando la moda a los consumidores de clase media
en todo el mundo
Rubro y Ubicación
• Venta de prendas de vestir de moda – retail, en América, Europa, África

Característica del Negocio


• Manejo de temporadas (tiempo de vida corto), “Moda Rápida”

Cadena de Suministro
• ALTA VELOCIDAD: Diseño, fabricación, envío y exhibición
(Tiempo: 15 días)

Líneas
• (3) Mujer , Hombres, Niños

Competidores
• GAP, H&M y Benetton

Filosofía
• “Necesitas cinco dedos tocando la fábrica y cinco tocando a los
clientes”
ENFOQUE AL
CLIENTE

TIENDAS DISEÑO Y
#2270 EXCLUSIVIDAD

Diagnóstico 3000 SKU / Año

DISTRIBUCIÓN
PROVEEDORES
OPORTUNA

FABRICACIÓN
ALTA CAPACIDAD DE VELOCIDAD Y
RESPUESTA FLEXIBILIDAD

 Agotamiento de stock
inducido  50% propio  % Pertenece al
 Horario estricto de solicitud  Capacidad adicional Grupo Inditex
y recepción de pedidos  Uso de telas de bajo precio  Compra de telas
 La mayoría de tiendas  Partidas pequeñas sin colorear
 Terceros (principal cliente)  Gestión de
pertenece a Zara.
Proveedores
 Falta de control real de
Inventarios
 Decisiones basadas en la
intuición EVITA CUELLO DE
BOTELLA

 Almacenamiento y logística
propia
 Envío semanal con precio
y en percheros
 Tiempo de entrega
establecido
 Uso de avión y trenes
Conclusiones
 Cadena de suministro eficiente en sincronía a la ”moda rápida”.

 Trazabilidad de cadena de suministro

 Mínimo almacenamiento en puntos de venta para usar el área


para exhibición.

 Comunicación rápida y provechosa a todos los niveles

 Inversión en activos para el control de la cadena de suministro.

 Estrategia en cada uno de los eslabones para seguir la filosofía


de Zara.

 Enfoque en la demanda del cliente, en base a gustos,


preferencias, y zonas
Recomendaciones

MULTICANALIDAD CLIENTE
Ecommerce global sería una Implementar tecnología, tanto en
importante experiencia para la nueva Software y Hardware, para captar
información del cliente en tiendas (gestos,
tendencia de clientes.
comportamientos, preferencias).

Producción MARKETING
Diseñar e implementar un plan de
Evaluar la tercerización de un mayor .
Marketing que de soporte a la marca, y
porcentaje de las fábricas
a su Filosofía.
Apertura de nuevas líneas de
producción, que llegue a más clientes

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