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Ejercicio inicial de generar una encuesta Eje 3

Gina Fernanda Torres Tapiero

Septiembre 2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Bogotá D.C
Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
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1. Introducción

El presente trabajo se realiza de una manera analítica sobre la importancia que tiene

la cadena TOSTAO.

Además se pudo identificar la satisfacción de los clientes.

Podemos decir que en la práctica, la forma de ver la organización se considera como

se realizan las cosas, los diferentes roles del personal, las diferentes normas que se deben

cumplir, y con un buen personal cualquier organización funciona.

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2. Justificación

El proyecto va encaminado a evidenciar porque tuvo un incremento empresarial ya que ha

tenido un sostenimiento desde su comienzo en al año 2015 a la fecha y aún continúan
elevando puntos de ventas.

La encuesta se aplicó a la población que haga uso del mismo, y que tenga conocimiento de
los diferentes puntos que nos brinda la cadena TOSTAO.
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3. ENCUESTA SATISFACCIÓN PUNTOS DE VENTA TOSTAO

El objetivo de la encuesta es conocer la opinión sobre los establecimientos de TOSTAO

RESPUESTAS
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4. RECOMENDACIONES

Se recomienda seguir visitando las instalaciones de TOSTAO, ya que es un lugar para

disfrutar de los placeres que cambian el día ya sea un café, una charla o unas onces.
Siempre ofreciendo productos de buena calidad a bajo precio.

2. CONCLUSIONES

 El estudio realizado se hace mediante unas encuestas que logra identificar el

éxito que ha tenido hasta el momento la cadena TOSTAO, obteniendo

información de las alzas que ha tenido desde su comienzo en el año 2015 a

la fecha.