01/11/2017

Universidad Gastón Dachary

Sede Eldorado

CP Leonardo Mauro

UNIDAD 6
NUEVAS TÉCNICAS DE GESTIÓN
EN RELACIÓN A LOS COSTOS
Sistema integrado de información contable y
extra-contable. El control y las decisiones. La
dirección estratégica.
Tablero de control o Cuadro de mando
(Balanced Scorecard). Origen. Concepto.
Objetivos. Jerarquía de Tableros.
Indicadores e informes de gestión. Informes
para la dirección. Consideraciones generales.
Clasificación de los informes. Algunos
modelos.

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PROCESO GERENCIAL E INFORMACIÓN

CONTABLE Y EXTRACONTABLE
El control de una empresa está ejercido por un equipo
de gerentes.
La palabra “control” generalmente es relacionada por
los trabajadores de una empresa con las actividades de
inspeccionar, fiscalizar o intervenir (funciones de auditoría).
Sin embargo, la interpretación correcta de lo que
significa “control” de una empresa se identifica con el
término del inglés “manager”, que se traduce como
“administrador” ó “director”.
En efecto, el “control de gestión” se identifica con la
necesidad de conducir la empresa y no con la de llevar a
cabo inspecciones o fiscalizaciones.

PROCESO GERENCIAL E INFORMACIÓN

CONTABLE Y EXTRACONTABLE
El control de gestión es función puramente gerencial, y
por ello, todas las decisiones gerenciales implican para la
empresa la elección de los caminos a tomar, a efectos del
cumplimiento de los objetivos para los cuales fue creada.
Los sistemas de información conforman la fuente para
la toma de decisiones.
Los sistemas de información de una empresa pueden
estar sustentados por mediciones de distinto tipo, de
acuerdo con lo requerido por sus necesidades internas,
relativas a su envergadura, tipo de actividad, posición en el
mercado, tipo de estructura operativa (centralizada o
descentralizada), etc.

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PROCESO GERENCIAL E INFORMACIÓN

CONTABLE Y EXTRACONTABLE
Dichas mediciones, que sustentan los sistemas
de información, podrán ser financieras o no
financieras.
Las mediciones financieras son aquellas que
están representadas por estados valorizados en
moneda, entre los que se encuentran los estados de
situación patrimonial y resultados, los informes de
costos, las estadísticas de ventas, los rankings de
productos, etc.

PROCESO GERENCIAL E INFORMACIÓN

CONTABLE Y EXTRACONTABLE
Las mediciones no financieras son las que
se enfocan hacia el análisis de los rendimientos
operativos, a efectos de conocer cuáles son las
tendencias de determinados indicadores no
monetarios que son causales de variaciones en el
cumplimiento de los objetivos propuestos:
productividad, utilización de planta, estadísticas de
calidad, aprovechamiento de instalaciones,
capacitación del personal, etc.

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PROCESO GERENCIAL E INFORMACIÓN

CONTABLE Y EXTRACONTABLE
Un sistema de control de gestión, a pesar
de que puede estar sustentado por un sistema de
información contable (monetario) y/o extracontable
(no monetario) que lo respalde y facilite la toma de
decisiones, no es automático ni se corrige en forma
individual, sin que requiere el aporte de un proceso
racional humano que lo conduzca, juzgando y
analizando la información para decidir la acción más
conveniente.

LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

La dirección estratégica en un negocio es

la que intenta llevar al mismo hacia una
posición ideal de rendimiento.
Su objetivo es la creación de una posición
única y ventajosa para su empresa, basada en
un conjunto de actividades diferentes a las de
sus competidores.

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EL CUADRO DE MANDO
El propósito de la gestión es
transformar las intenciones (objetivos) en
acciones ( resultados).
El Cuadro de Mando aparece como una
herramienta que actúa como interfase entre el
nivel estratégico, el de planeamiento y el de
ejecución, permitiendo monitorear los
resultados, sus desvíos respecto de los
objetivos planeados y facilitando la detección
preventiva de situaciones no deseadas.

CONCEPTO
El Cuadro de Mando ó Tablero de Control (en inglés
Balanced Scorecard) se refiere a un tablero con
información que, al agruparla de manera eficiente,
nos permite detectar y prevenir desvíos.
Es un modelo que facilita la gestión total del
negocio, siendo una herramienta soporte para las
decisiones empresariales.
Se busca tener información clave del negocio en
determinado momento. Esa información debe ser
confiable y oportuna.

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CONCEPTO
Con el Tablero de Control se puede informar a
los principales ejecutivos de la organización, sobre
todos los objetivos de largo plazo, utilizando
indicadores financieros y no financieros. Es la
exposición dinámica del diagnóstico de una
organización.
Sirve para marcar el rumbo y brindar
información para manejar la empresa, permitiendo
detectar cualquier anomalía en forma anticipada.

OBJETIVOS
Clarificar y actualizar la estrategia.
Comunicar la estrategia a toda la organización.
Alinear los objetivos individuales a los objetivos
organizacionales
Relacionar los objetivos estratégicos con las
metas
Controlar los resultados obtenidos para corregir
desvíos y mejorar la estrategia
Interpretar y traducir la visión
Integrar los planes de negocio con los planes
financieros

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JERARQUÍA DE TABLEROS
La jerarquía de tableros implica que para cada
sector de la organización vamos a necesitar distinto
tipo de información para tomar diferentes tipos de
decisiones. El Tablero debe ser una herramienta útil
para cualquiera de los niveles de decisión
- Tablero de Comando Operativo – Control Diario,
información detallada y concreta
- Tablero de Comando Directivo – Monitoreo
mensual, información para decisiones de corto plazo
- Tablero de Comando Estratégico – Información
interna y del entorno destinada a la alta dirección,
para decisiones de largo plazo

INDICADORES
Un indicador es un valor que cuantifica el
estado o situación de aquello que deseamos medir.
Su propósito general es observar qué ocurre
con aquello que puede ser de nuestro interés.
Un indicador refleja el estado de factores
cuantificables.
Sin embargo, esto no significa que no se
pueden medir factores cualitativos. En estos casos,
se busca algún valor cuantificable que se toma
como meta a alcanzar.

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INDICADORES
Según su propósito, los indicadores
pueden distinguirse en los siguientes subtipos:
Índices
Porcentajes
Ratios
Magnitudes
Direccionadores

Índices
Un índice permite monitorear la variable bajo
análisis respecto de su desempeño durante un
período de tiempo considerado como inicial.
Ejemplo:
Control de Calidad desea monitorear en
el Tablero de Comando la cantidad de
devoluciones por fallas, respecto del período
que iniciaron los controles.

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El índice sería:
Cantidad devoluciones período actual
Cantidad devoluciones período base
MES CANTIDAD INDICE
DEVOLUCIONES
Enero 1020 1,0000

Febrero 1100 1,0784

Marzo 990 0,9706

Abril 810 0,7941

Porcentajes
Un porcentaje nos permite entender
cuánto representa un subconjunto respecto
del conjunto que lo contiene
Ejemplo:
Qué proporción de las ventas se efectúan
a crédito. El % de Ventas a crédito será:
Ventas a crédito del período x 100
Ventas del período

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Ratios
Un ratio permite comparar el valor de
una variable en función del valor de otra
variable.
Ejemplo:
Ratio de ventas por vendedor:
Ventas totales del período x 100
Cantidad de vendedores

Magnitudes
Una magnitud permite cuantificar, en una
unidad de medida elegida, el valor de una
determinada variable.
Ejemplo:
Un indicador que muestra la cantidad de
días transcurridos sin accidentes en planta o
por sectores.

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Direccionadores
Son un tipo de indicador particular que
se diseña específicamente para modificar e
influir en patrones de conducta y no sobre
resultados inmediatos
Ejemplo: Si se desea involucrar al personal
en la propuesta o sugerencia de mejoras, un
direccionador sería la cantidad de sugerencias
recibidas en un período y cuántas han sido
implementadas. Esto apunta a la motivación
para que se sigan sumando propuestas.

INFORMES PARA LA DIRECCIÓN

Los tipos de informes más usuales se
pueden clasificar:
1) Desde el punto de vista del usuario
- Para terceros: proveedores, bancos,
entidades estatales, etc.
- Internos: forman parte del sistema de
información de la empresa
De acuerdo con sus características podrán ser:
Analíticos, Generales, Globales,
Individuales ó Comparativos

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INFORMES PARA LA DIRECCIÓN

2)De acuerdo con la frecuencia de elaboración

- Periódicos: se presentan en fechas
predeterminadas.
- Extraordinarios: se confeccionan a
solicitud del usuario, generalmente
abarcan un tema específico.

INFORMES PARA LA DIRECCIÓN

3) Por la prestación perseguida por su
contenido
- Para actualización: presentan datos de la
marcha de la empresa (resultados,
productividad, etc.)
- Para planificación: contienen proyecciones y
expectativas en función de tendencias de los
resultados propios y datos del contexto.
- Para control: son comparativos e incluyen
datos planificados y reales, con las
explicaciones de desvíos y responsabilidades.

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INFORMES PARA LA DIRECCIÓN

Algunos informes utilizados comúnmente son:
-Informe de resultados del período
-Punto de equilibrio
-Uso del factor mano de obra en producción
-Evolución de la estructura de costos
(Porcentaje de cada factor sobre el costo total)
-Productividad de la planta
-Rankings de clientes y/o proveedores
-Evolución de deudas financieras

Bibliografía para ampliar estos temas:

“Decisiones en la gestión de costos para crear valor”

Carlos M. Gimenez y otros.

Capítulo 17 – Puntos 17.4 a 17.6

Capítulo 18 – Puntos 18.1 y 18.3

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