Universidad Nacional de Mar del Plata

Bibliotecario Escolar

ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE
INFORMACIÓN
EJE Nº4 GESTIÓN DE CALIDAD DE LAS UNIDADES
DE INFORMACIÓN EN LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS

María Segunda Varela – Paula Carola Calo

2020
 Universidad Nacional de Mar del Plata
Carrera: Bibliotecario Escolar
Organización de Unidades de Información

EJE Nº4 GESTIÓN DE CALIDAD DE LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN EN

LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Buenos días alumnos!!!!

La biblioteca escolar constituye un pilar fundamental en la educación y debe ser

considerada como una institución que funciona como parte integrante de la escuela.
Bajo esta visión las bibliotecas escolares se insertan en las instituciones educativas con
el objetivo de acompañar a la Educación en la formación integral del ciudadano,
contribuyendo en la construcción de una sociedad más justa e igualitaria.

Como ya hemos visto en ejes anteriores, Castán Lanaspa (2009) plantea que
escuelas y bibliotecas se constituyen como espacios de la posibilidad en donde
conjuntamente el bibliotecario y docente concretan actividades para desarrollar las
prácticas de lectura y la alfabetización informacional en pos de combatir la desigualdad,
el fracaso escolar y la exclusión.

Solo si se ofrecen y promocionan servicios y productos de calidad a todos por

igual, es decir a los que quieren y necesitan, y a los que no, el sistema educativo logra
el objetivo de brindar una educación más y mejor, convirtiéndose en un indicador del
desarrollo de esa sociedad.

Hoy más que nunca, con el ASPO (Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio)
los conceptos de gestión del cambio y de riesgo merecen un tratamiento aparte. Si bien
siempre en todas las Unidades de Información se está trabajando en función de los
cambios, es necesario repensar el accionar y plantear sobre todo ambos tipos de
gestiones, de cambio y de riesgo. A lo que sumamos una gestión en la conservación en
donde es esencial e imprescindible primero conocer y comprender qué necesidades
tiene la colección a salvaguardar para después proyectar.

“La gestión de la calidad es el conjunto de actividades coordinadas que se

ponen en marcha con el fin de dirigir y controlar la calidad en una organización. De
hecho, la medición y evaluación de la calidad de los organismos se ha convertido en
una actividad prioritaria no únicamente en el sector industrial sino que esta es también
cada vez más significativa dentro del ámbito de los organismos públicos y las empresas
de servicios.”(Gavilán, 2008)

Ahora bien…¿Qué es la gestión de calidad?, ¿Por qué es necesaria? ¿a qué

apunta su evaluación? ¿qué papel juegan los actores? Es posible…. ¿implementar
planes de mejora? ¿cómo?... son cuestiones que serán resueltas en la guía Nº2.

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Desde todos estos interrogantes y muchos más, es que la Biblioteca Escolar

debe estar comprometida en el desarrollo de acciones al servicio de la enseñanza. Que
si bien todos sus productos y servicios apuntan a ello, es en las actividades de
extensión en donde se observa el vínculo estrecho entre los usuarios y la biblioteca.

Las actividades de extensión involucran el conjunto de acciones dirigidas a

establecer, fomentar u optimizar las relaciones entre el usuario y la biblioteca, teniendo
como eje de las mismas al libro o a otros soportes de la información y que los usuarios
se conviertan en aprendices independientes y autónomos ante la gestión de problemas
de información. Es por lo tanto, un proceso sistemático alineado con los objetivos de la
escuela, basados en el currículum, que respeta los objetivos bibliotecológicos, y que se
centra en dos propuestas denominadas: “Promoción de la lectura” y la “Alfabetización
informacional-ALFIN”.

A trabajar!!!!!

María Segunda y Paula

GUIA DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN Nº1

TEMA: Gestión del Cambio y de Riesgos en las UI

Gestión de conservación en las UI

Conforti, N. N., Varela, M. S. y Palacios, C. M. (2017). La gestión de las Bibliotecas Escolares en

nuestro país. Trabajo presentado en V Jornadas de Intercambio y Reflexión acerca de la Investigación
en Bibliotecología. Universidad Nacional de La Plata, Facultad de Humanidades y Ciencias de la
Educación, La Plata. Recuperado de
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/74005/Documento_completo.pdf-
PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Corda, M.c.; Coria, M.; Cuervo, E.; Viñas, M. (2016). Nociones de gestión del riesgo en relación a las
bibliotecas: Apuntes conceptuales para su caracterización. VII Jornadas de Temas Actuales en
Bibliotecología, 11 de noviembre de 2016, Mar del Plata, Argentina. En Memoria Académica.
Disponible en: http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.7765/ev.7765.pdf

Durban Roca, G. (2016) ¿Pueden las bibliotecas escolares intervenir en los procesos de cambio y
transformación educativa que precisa la escuela? Recuperado de
http://bibliotecaescolarinfo.blogspot.com/2016/10/pueden-las-bibliotecas-escolares.html

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Fundación Mapfre y Fundación Histórica Tavera. (2000). Manual de planificación y prevención de

desastres en archivos y bibliotecas. Madrid: Fundación Mapfre y Fundación Histórica Tavera.
Recuperado de:
https://www.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/i18n/catalogo_imagenes/imagen.cmd?p
ath=1066612

Meden, S. (2012) La gestión de conservación. P17-26 En su: Gestión de conservación en bibliotecas,

archivos y museos : herramientas para el diagnóstico de situación. Buenos Aires : Alfagrama

Ministerio de Cultura y Deporte (2014) Prospectiva 2020: Las diez áreas que más van a cambiar en
nuestras bibliotecas en los próximos años. Pablo Gallo. En: VII Congreso Nacional de Bibliotecas
Públicas Badajoz, 12 al 14 de noviembre. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=NSQt4jRqKMI

Solimine, G. (2010) La gestión del cambio : cultura y metodología de management en la bIblioteca p.

9-43p.En: Solimine, G. ; Di Doménico, G.; Pérez Pulido, M. Gestión y planificación en bibliotecas.
Buenos Aires: Alfagrama.Recuperado de https://es.scribd.com/document/247252326/Gestion-y-
Planificacion-en-Bibliotecas-Solimine-Di-Domenico-y-Perez-Pulido-Capitulo-1

Zamorano, H. (2008) El rol del gestor en conservación. 15-27 p. En su: Indicadores para la gestión de
conservación en museos, archivos y bibliotecas. Buenos Aires : Alfagrama

Actividades sugeridas

Ahora bien, para la realización de esta guía te proponemos trabajar con toda la bibliografía de los ejes
anteriores, haciendo hincapié en la Guía Nº4 del Eje Nº3

1. ¿Que es la gestión del cambio? ¿Cómo lo plantea Solimine? ¿Cuales son los cambios que
desarrolla principalmente en su capítulo?
2. ¿A qué llamamos conservación? ¿Cual es su rol en la misma? Piense una propuesta en su BE
3. ¿Que es la gestión de riesgos? ¿Cuando se piensa en ella?
4. Desarrolle un plan en donde pueda ver reflejada su gestión de riesgo en su BE
5. Pablo Gallo trabajó con su equipo de investigación no solo con Bibliotecas Públicas, sino con
las Escolares en España. ¿Ud. cree que las 10 áreas que plantea deban cambiar en nuestro
país? ¿Por qué?
6. Relacione… Pandemia (Covid19), Bibliotecas, Gestion de Riesgo y OPS

GUIA DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN Nº2

TEMA: GCUI: Sistemas, procesos y herramientas de calidad.

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Plan de mejora continua en la GCUI métodos, indicadores, manuales, cartas de

servicios, compromisos de mejoras, etc

Bibliografía básica sugerida… Recuerde que puede y debe sumar la bibliografía de los Ejes
anteriores y aquella que Ud. pueda aportar

Argentina. Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología. (2006). Gestión de Calidad en Unidades de

Información: Bibliotecas Escolares y Centros de Documentación. Recuperado de
http://www.bnm.me.gov.ar/redes_federales/publicaciones/doc/cuadernillo_3.pdf

Arriola Navarrete, O. (2006) La evaluación de la Biblioteca como parte de un Sistema de Calidad. p39-
60. En su: Evaluación de Bibliotecas ; un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad.
Buenos Aires ;Alfagrama

Arriola Navarrete, O. y Butrón Yáñez, K. (2008) Un acercamiento a la evaluación de bibliotecas.

Recuperado de http://eprints.rclis.org/18415/7/Un%20acercamiento.pdf

Cavalleri, V. (2014). Evaluación de Bibliotecas escolares: una propuesta basada en la Norma ISO
11620. Recuperado de
http://eprints.rclis.org/22839/1/Evaluaci%C3%B3n%20de%20Bibliotecas%20escolares%20E-LIS.pdf

Chile. Ministerio de Educación. Unidad de Currículum y Evaluación (2011). Estándares para las
Bibliotecas Escolares CRA. Santiago de Chile: Ministerio de Educación. Recuperado de
http://plandelectura.gob.cl/wpcontent/files_mf/1347300090EstandaresparaBibliotecasEscoalresCRA
.Mineduc2011.pdf

Conforti, N.; Varela, M. y Palacios, C. (2017). La gestión de las bibliotecas escolares en nuestro país.
Recuperado de http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/74005

Córdoba [provincia] Ministerio de Educación Dirección General de Planeamiento e Información

Educativa, & Córdoba [provincia] Biblioteca Provincial de Maestros. (2010). Abriendo tesoros:
Bibliotecas escolares. Córdoba: Ministerio de Educación. Recuperado de:
http://www.igualdadycalidadcba.gov.ar/SIPEC-
CBA/bibliotecaprovmaestros/AbriendotesorosBPM.pdf

Gavilan, C. (2008) La gestión de la calidad y la evaluación de los servicios bibliotecarios. Recuperado

de http://eprints.rclis.org/14883/1/gestcalidad.pdf

González Mateos, I. & Faba, C. (2014). Modelos para evaluar la situación de las bibliotecas escolares y
la calidad de sus sitios web. Investigación Bibliotecológica: Archivonomía e Información, 28(63), 29-
50. Recuperado de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0187358X14725754

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Actividades sugeridas

1. ¿Qué es la evaluación de calidad? ¿Por qué es importante el proceso de evaluación

de los servicios, programas, personal y colección de la BE?
2. ¿Qué es un indicador? ¿Cuál es su utilidad en la evaluación?
3. Es la evaluación de calidad una práctica basada en evidencias. Explique
4. Explique la utilidad de la Norma ISO N° 11.620 en el proceso de evaluación.
5. ¿Qué premisas entiende usted que debe incluir un Sistema de Gestión de Calidad en
la BE para ser efectivo?
6. A su criterio, que se puede lograr al implementar un Sistema Gestión que evalúe la
calidad de los procesos, servicios y recursos de la biblioteca.
7. ¿Qué entiende por calidad requerida, formal y real? Tome cualquier servicio o
proceso de la biblioteca (excepto el servicio de préstamo a domicilio) para
desarrollar un ejemplo, donde se desarrolle el mismo bajo los 3 parámetros de
calidad.
8. ¿Cuál es la importancia de la Carta de Servicios en relación a la calidad de los
servicios que ofrece la BE?
9. Busque “Cartas de Servicios” de BE disponibles en la web, compárelas y seleccione
una que cumpla con todos los requisitos vistos en la bibliografía propuesta.

GUIA DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN Nº3

TEMA: El profesional y la extensión bibliotecaria: animación y promoción a la
lectura y alfabetización informacional. Acciones de la biblioteca escolar al
servicio de la enseñanza.

Gómez Hernández, J. , Benito Morales, F. (2001) De la formación de usuarios a la alfabetización

informacional: propuestas para enseñar habilidades de información. Recuperado de
http://ibersid.eu/ojs/index.php/scire/article/view/1150/1132

Gómez-Hernández, J. A. (2013) Unir educación y bibliotecas: la evolución de un reto permanente. El

profesional de la información, vol. 22, n. 2, pp. 101-105. Recuperado de:
http://eprints.rclis.org/18950/1/epi2013gomezhernandezeducacionbiblioteca.pdf

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González, L. (18 de noviembre de 2019). 16 ejemplos de actividades de extensión bibliotecaria.

BiblIopos. Recuperado de https://www.bibliopos.es/servicios-de-extension-bibliotecaria/

Information literacy group (ILG) de CILIP (2020). Definición de alfabetización informacional de CILIP,
2018. Anales de Documentación, 23,(1). Recuperado de
https://revistas.um.es/analesdoc/article/view/373811/277781

Miret, I. y Armendano, C. (2009) Lectura y bibliotecas escolares Colección Metas Educativas 2021.
Recuperado de: http://www.oei.es/historico/noticias/spip.php?article9241

Morales, O. A., Rincón, A. G. y Tona Romero, J. (Enero/Diciembre 2005) Consideraciones pedagógicas

para la promoción de la lectura dentro y fuera de la Escuela. Revista de Teoría y Didáctica de las
Ciencias Sociales, 10, 195-218 Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65201011

Naranjo Vélez, E. (2005) ¿Debe tener bases pedagógicas el bibliotecólogo dedicado a la promoción de la
lectura?. En: Revista Interamericana de Bibliotecología. Vol. 28, No. 1 (ene.- jun. 2005); p. 113-145.
Recuperado de
http://eprints.rclis.org/9075/1/debe_tener_bases_pedagogicas_el_bibliotecologo.pdf

Perrone, G., De Lorenzo, R., Henry, V. y otros (2012). El bibliotecario escolar en el Modelo 1 a 1. Buenos
Aires: Ministerio de Educación de la Nación, 2012. Recuperado de El bibliotecario escolar en el
Modelo 1 a 1 https://cedoc.infd.edu.ar/upload/01_Bibliotecario_web0.pdf

Ponjuan, Gloria. (2002) De la alfabetización a la cultura informacional : rol del profesional de la

información. Recuperado de http://gymuaem.weebly.com/uploads/1/0/5/4/10543506/roles.pdf

Varela Prado, C. (2013) El maestro bibliotecario como agente propulsor de la biblioteca escolar. En:
Revista de Sistemas de Información y Documentación. Vol. 7 Recuperado de:
http://www.ibersid.eu/ojs/index.php/ibersid/article/view/4086

Actividades sugeridas

Ahora bien, para la realización de esta guía te proponemos trabajar con toda la bibliografía de los ejes
anteriores, haciendo hincapié en la Guía Nº4 del Eje Nº3

1. En el modelo 1 a 1 determine a los bibliotecarios como: “infomediadores, infoadministradores

e infotecnólogos”.
2. Establezca desde su rol la relación con la comunidad educativa
3. Defina y ejemplifique la labor de la extensión bibliotecaria
4. ¿Cuál es la diferencia entre extensión bibliotecaria y extensión cultural?
5. Determine su papel pedagógico en la Biblioteca Escolar
6. Diferencia entre Formación de usuarios y alfabetización informacional
7. Plantee diferentes actividades de alfabetización informacional y de promoción de la lectura en
la biblioteca escolar. Busque su propia bibliografía, cítela

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8. La Biblioteca Escolar ¿es un espacio donde se pueden desarrollar prácticas sociales?

Fundamente su respuesta.
9. Desarrolle el trabajo participativo y colaborativo que deben realizar las Bibliotecas Escolares a
través de redes.
10. Defina y establezca los objetivos del Programa Bibliotecas Escolares y Especializadas de la
República Argentina (BERA). Visite su sitio oficial.