Casos de uso de alto nivel

(Recepcionista)

Caso de uso: Identificar Usuario

Actores: Recepcionista
Descripción: Permite a un usuario identificarse frente al sistema Multiplan introduciendo su
identificador y contraseña. En caso de introducir algún dato incorrectamente, el
sistema permite reintentar la inserción de datos.

Caso de uso: Modificar Usuario

Actores: Recepcionista
Descripción: Permite cambiar la información (password, nombre, dirección de correo) del
usuario previamente identificado.

Caso de uso: Gestionar Reservas

Actores: Recepcionista
Descripción: Tras identificarse como Recepcionista en el sistema, éste muestra las
excursiones planificadas ordenadas por fecha, a partir del día posterior a la
fecha actual, y mostrando toda la información relevante de cada una.
Seleccionando una excursión, el sistema muestra las reservas no canceladas
ordenadas por fecha e información sobre ellas (hotel y habitación del cliente
que la realizó, etc). Para poder acceder a mas información acerca del cliente
que realizó la reserva (DNI, teléfono, etc) es necesario que el cliente se
encuentre alojado en el hotel desde el que se realiza la consulta. También se
puede consultar el historial de reservas.

Caso de uso: Reservar Excursión

Actores: Recepcionista
Descripción: Tras identificarse en el sistema como Recepcionista, seleccionar una excursión
posterior a la fecha actual, que no haya sido anulada por la agencia, y que
disponga de plazas libres, el hotel tiene autorización para realizar reservas para
dicha excursión. El recepcionista debe identificar al cliente y comprobar que en
la fecha que se realice la excursión aun estará hospedado en el hotel. El sistema
comprueba que haya plazas suficientes. De ser así, muestra el precio total y el
anticipo que el cliente debe abonar para poder confirmar la reserva.

Caso de uso: Modificar Reserva

Actores: Recepcionista
Descripción: Tras identificarse en el sistema como Recepcionista, seleccionar una excursión
posterior a la fecha actual, que no haya sido anulada por la agencia, y
seleccionar una reservar del propio hotel, ésta puede ser modificada, previa
identificación del cliente del hotel como el mismo que efectuó la reserva a
modificar. Se puede modificar la información relacionada con el cliente, o bien
el número de plazas a reservar (en caso de ser un incremento se verificará que
la modificación es posible). En el caso de que el dato a modificar sea el
número de plazas, tras la modificación se mostrará el nuevo importe total y el
parcial que deberá abonar el cliente por adelantado. Tras saldar cuentas, es
posible confirmar la modificación

Caso de uso: Cancelar Reserva

Actores: Recepcionista
Descripción: Tras identificarse en el sistema como Recepcionista, seleccionar una excursión
posterior a la fecha actual, que no haya sido anulada por la agencia, y
seleccionar una reservar del propio hotel, ésta puede ser cancelada, previa
identificación del cliente del hotel como el mismo que efectuó dicha reserva.
Tras confirmar, el sistema muestra la cantidad que debe devolverse al cliente.
Tras realizar el abono, el sistema cancela la reserva.

Caso de uso: Saldar Cuenta

Actores: Recepcionista
Descripción: Tras identificarse en el sistema como Recepcionista es posible saldar la cuenta
pendiente de las excursiones de los clientes del hotel, previa identificación del
cliente en el sistema mediante su DNI (tras esto, el sistema muestra toda la
información relacionada con el cliente). Además muestra información sobre las
excursiones reservadas y no canceladas por el cliente. El sistema muestra la
suma total pendiente de abonar por el cliente o el recepcionista de las
excursiones cuya fecha es anterior a la fecha actual. Tras confirmar que se ha
realizado el abono, el sistema salda la cuenta.

Casos de uso completos

(Recepcionista)
1. Caso de Uso Identificar Usuario

Caso de uso: Identificar Usuario

Actores: Recepcionista
Descripción: Permite a un usuario identificarse frente al sistema Multiplan introduciendo su
identificador y contraseña. En caso de introducir algún dato incorrectamente, el
sistema permite reintentar la inserción de datos.
Precondición: El recepcionista/administrador debe estar dado de alta en el sistema.
Postcondición: Se notifica la bienvenida al sistema y se proporciona acceso a las distintas
opciones asocciadas al recepcionista o al administrador.
Escenario principal:

1. Recepcionista: Introduce su identificador de usuario y su password.

2. Sistema: Registra que los datos son correctos y da la bienvenida al sistema y permite el
acceso a las distintas opciones asociadas al recepcionista en este caso.

Extensiones (o cursos alternativos):

Paso 1-2: Identificador/Password incorrecto:
1. Sistema: Pide escribir de nuevo el nombre y la contraseña
2. Recepcionista: Vuelve a escribir nombre y contraseña.

Paso 2: a) EXTENDS Modificar Usuario

Paso 2: b) EXTENDS Saldar Cuenta
Paso 2: c) EXTENDS Gestionar Reservas

2. Caso de Uso Modificar Usuario

Caso de uso: Modificar Usuario

Actores: Recepcionista
Descripción: Permite cambiar la información (password, nombre, dirección de correo) del
usuario previamente identificado.
Precondición: El recepcionista debe estar identificado en el sistema.
Postcondición: Se permite cambiar la información (password, nombre, dirección de correo)
relacionada al usuario identificado. Es posible salir en cualquier momento.
Escenario principal:

1. Sistema: Muestra los tres datos que pueden ser modificados.

2. Recepcionista: Modifica los datos que desee (en caso del password es necesario introducirlo
en dos ocasiones).

Extensiones (o cursos alternativos):

Paso 2: La segunda vez que introducimos el password no coincide con la primera:
1. Sistema: Muestra un mensaje de error y pide reescribir el password nuevamente desde el
comienzo.
2. Recepcionista: Escribe el password de nuevo en dos ocasiones.
Paso 1-2: El recepcionista desea salir de este caso de uso
1. Recepcionista: Selecciona la opción para salir.
2. Sistema: Avisa de la posibilidad de perder los cambios y pide confirmación
3. Recepcionista: Confirma su deseo de abandonar el caso de uso
4. Sistema: Vuelve al estado anterior sin efectuar cambio alguno.

3. Caso de Uso Gestionar Reservas

Caso de uso: Gestionar Reservas

Actores: Recepcionista
Descripción: El sistema muestra las excursiones planificadas ordenadas por fecha, a partir
del día posterior a la fecha actual, y mostrando toda la información relevante de
cada una. Seleccionando una excursión, el sistema muestra las reservas no
canceladasordenadas por fecha e información sobre ellas (hotel y habitación
del cliente que la realizó, etc). Para poder acceder a mas información acerca del
cliente que realizó la reserva (DNI, teléfono, etc) es necesario que el cliente se
encuentre alojado en el hotel desde el que se realiza la consulta. También se
puede consultar el historial de reservas.
Precondición: El recepcionista debe estar identificado en el sistema. El cliente debe estar
hospedado en el hotel desde el que se realiza la consulta.
Postcondición: Para cada día se muestra la fecha de la excursión, nombre, ocupación min/max,
precio por persona, porcentaje de abono de reserva, num.de plazas reservadas
en total y propias del hotel, y si la excusión ha sido anulada por la agencia.
Para cada excursión, las reservas no canceladas ordenadas por fecha. Para cada
reserva, fecha, hotel del cliente, su habitación, num plazas reservadas. Si la
reserva es del propio hotel además muestra DNI del cliente, habitación,
nombre, apellidos, telefono, fecha de entrada al hotel, fehca de salida, num
plazas reservadas,precio total de la reserva, total abonado, e importe pendiente
de abonar. Es posible salir en cualquier momento.
Escenario principal:

1. Sistema: Muestra las excursiones planificadas por fecha, y la información vinculada a ella
(fecha, nombre, ocupación mínima y máxima, precio total, porcentaje de abono por
adelantado, num plazas reservadas en total y del hotel propio, y si la excursión ha sido
anulada).
2. Recepcionista: Selecciona una excursión.
3. Sistema: Muestra las reservas no cancelasdas ordenadas por fecha e información sobre
ellas (fecha, hotel y habitación del cliente, num plazas reservadas).
4. Recepcionista: Selecciona una Reserva.
5. Sistema: Muestra la Reserva y datos del cliente que la realizó(DNI, habitación, nombre y
apellidos, teléfono móvil, fecha entrada, fecha salida, num plazas reservadas, precio total,
precio abonado, precio por abonar).

Extensiones (o cursos alternativos)

Paso 1: Se desea realizar una reserva.

a) Fecha Anterior a la actual
1. Sistema: Informa de que no es posible realizar la reserva al tratarse de un día pasado.
 b): EXTENDS Reservar Excursión.
1. Sistema: Registra que los datos son correctos y da la bienvenida al sistema y permite el
acceso a las distintas opciones asociadas al recepcionista en este caso.

Paso 1-5: El recepcionista desea salir de este caso de uso

1. Recepcionista: Selecciona la opción para salir.
2. Sistema: Avisa de la posibilidad de perder los cambios y pide confirmación
3. Recepcionista: Confirma su deseo de abandonar el caso de uso
4. Sistema: Vuelve al estado anterior sin efectuar cambio alguno.