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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN


UNIDAD SANTO TOMÁS

Primeros pasos para solucionar problemas


Actividad 7

ASESOR: SUSANA MADRID RENDON

ALUMNO: RODRÍGUEZ AGUILAR RICARDO

BOLETA: 20200A0590

GRUPO: 1RX35

30/05/2020
1. Problema propuesto.

El problema que se me ocurre es el que se vivió en la empresa en la que trabajo al


inicio de la pandemia. Se trata de una empresa importadora y vendedora de telas,
esta empresa tiene como puntos de distribución 2 tiendas en el centro histórico de
la ciudad de México. Bien, el problema, dejando de lado por un momento el hecho
de que las importaciones son más complejas por el entorno mundial, es que por la
pandemia se tuvieron que cerrar las tiendas y la empresa se enfrentaba a la nula
captación de ingresos para sobrevivir.

Acorde a la lectura propuesta, se trata de un problema duro pues se debe


implementar una metodología y se encuentra plenamente detectado pues es de
índole real y no filosófica.

2. Elementos del problema.

Estudios Anteriores Se desconocen


Datos útiles  Se deben cerrar los puntos de distribución.
 Se desconoce la temporalidad del cierre.
 Se trata de una empresa pequeña que no tiene la
capacidad de sobrevivir sin ingresos constantes

Nombre de la Sanchez Ebasa SA de CV


empresa
Lugar de origen México
Giro Importación y ventas
Acciones No se pueden abrir las tiendas.
Tiempo A partir del 1 de abril de 2020
Entornos
Geográfico Ciudad de México
Social La sociedad se ha visto forzada a confinarse hasta que
pase la pandemia, por esto no se pueden realizar ventas
como de costumbre.
Político Por instrucciones de las instituciones sanitarias del país,
todos los comercios de la Ciudad de México cierran.

3. Alternativas de solución.
 Implementar un sistema de e commerce

La empresa no cuenta con un sistema de ventas on line, para implementarlo se


puede diseñar e implementar una plataforma en la cual los clientes puedan hacer
sus pedidos, esto conlleva una fuerte inversión para el diseño del sitio web, la
renta del sitio y la contratación de personas encargadas de la alimentación de la
base de datos de los productos disponibles. Esta opción queda descartada de
momento pues se trata de un proyecto muy grande y de mayor costo y la empresa
en estos momentos no se lo puede permitir por la falta de ingresos.

 Realizar ventas telefónicas con la cartera de clientes existente.

Se cuenta con una cartera de clientes los cuales son compradores en volumen y
se cuenta con la infraestructura para poder llamarlos y que se realicen los pedidos,
así como la entrega de los mismos en el domicilio de los clientes, además de que
los lineamientos de sana distancia se pueden respetar sin problema, pues no es
necesario el contacto físico ni la cercanía con los clientes ni el personal de
distribución. Si bien las ventas no serían de un volumen muy alto, se garantiza la
sobrevivencia de la empresa hasta que pase la emergencia sanitaria.

 Cesar definitivamente las operaciones hasta que la emergencia sea


levantada.

Esta alternativa cumple con las regulaciones sanitarias y gubernamentales, pero


llevaría a la empresa a su extinción pues no tendría ingresos y la estructura de la
empresa no soporta esta situación.

4. Elección de alternativa

En este caso yo elegiría la segunda alternativa pues es la más viable en cuanto al


costo beneficio, se cuenta con la cartera de clientes, la infraestructura para el
reparto y entrega de mercancías, los materiales necesarios para garantizar la
salud de los empleados y no requiere de una inversión extraordinaria pues se
cuenta con todos los recursos.