Actividad de Aprendizaje 2

Modales Telefónicos apropiados

En el caso 2 se emplean los modales de manera incorrecta

La forma forma correcta:

Operadora: Asistencia de Air

Plane, me llamo¿En qué le puedo
colaborar?

Cliente: Llamaba para informarles que llevo tres

días sin internet y no sé, si será por alguna
técnica o por un problema en el sistema que
ustedes manejan.

Operadora: Vamos a verificar cual es el

inconveniente, me puede indicar cuál es
su nombre es tan amable

Cliente: Eveiro Patiño

 Operadora: Bueno Señor Patiño, En estos
momentos verificando no me registra ninguna
avería en la línea, sin embargo le podría sugerir
algunos consejos técnicos o la posibilidad de
ofrecerle un paquete con un mejor servicio.

Cliente: No gracias lo que quiero es

que me den solución a mi problema
porque es que en mi trabajo uso
todos los días el internet.

Operadora: bueno señor Patiño podría ser una avería en el estic o el rooter o
quizá una configuración del IP, permítame un instante no cuelgue por favor...….

Perdón por el tiempo que le he hecho esperar, el problema está en la

configuración de la cuenta, en 5 minutos lo tendrá solucionado señor Patiño.

Operadora: ¿Desea que le colabore en algo más?

Cliente: no muchas gracias

Operadora: bueno señor recuerde que
le hablo que tenga usted un buen día.