NOVEDADES

1. Los técnicos están modificando las fechas de programación de las WO para no afectar los
ANS, y no les están haciendo movimientos reales a las órdenes, es decir, no están
adjuntando archivos ni registros de los mantenimientos.
2. Las llamadas generadas de parte de sala de seguridad de los diferentes edificios
comprenden novedades con permisos de ingresos a proveedores para realizar
mantenimientos, novedades en los locales de los clientes para mantenimientos
correctivos, novedades en los sistemas centralizados como bombas, jet fans, aire
acondicionado, sistemas de CCTV, ascensores. Todos estos temas de los sistemas
centralizados son gestionados por proveedores, el planeador no tiene contacto
directamente con proveedores, de tal manera que el proceso que se realiza es informar al
respectivo coordinador y el a su vez se comunica con el proveedor para la atención del
requerimiento.
3. Las llamadas que se reciben de parte de sala seguridad son gestionadas a su debido
tiempo con los coordinadores mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, Correos.
Después de ser notificadas al coordinador correspondiente son ingresadas a Máximo por
parte de los técnicos como ordenes de autogestión.
4. Las llamadas y solicitudes de servicio recibidas por parte de los clientes, son gestionadas a
través de Máximo. Toda solicitud que sea recibida de los clientes se ingresa a Máximo
siguiendo la estructura indicada y asignada a los coordinadores para su debida gestión.
5. La comunicación con los coordinadores ha sido fluida, en varias ocasiones no contestan las
llamadas. Cuando se presenta que no contestan se procede a enviar comunicación vía
WhatsApp y Correo para notificar las novedades en los requerimientos.
6.