TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TEMA: CONTROL DE CALIDAD

TRABAJO PARA LA SESIÓN N° 6

PREGUNTAS:

1. Buscar en Youtube un ejemplo de un video que muestre el proceso de Control

de Calidad de un producto o servicio, ustedes deben explicar brevemente de
que trata el video e indicar el link respectivo pero considerando las
siguientes restricciones: (6 puntos)

 El producto o servicio debe ser peruano.

 El video no debe ser superior a 6 min.

2. En función a la pirámide de control de calidad proponga a través de un ejemplo

de un producto o servicio real (conocido) que funciones deben realizar cada
uno de los siguientes elementos (personas que participan en el control de
calidad). (6 puntos)

FUNCIONES PARA LOS ELEMENTOS DE LA PIRAMIDE DE CONTROL

PRODUCTO O SERVICIO: _________________________________

ELEMENTO FUNCIONES

Altos directivos

Gerentes y
supervisores

Mano de obra

3. A través de un ejemplo indique un producto o servicio de la vida real y

presente la hoja de análisis para el control de calidad (formato lleno con 2
características a controlar) (8 puntos)