Parámetros que se deben tener en cuenta al momento de una asumir una

reclamación de un cliente.

 Escuchar
 Ser amables
 Respetuosos a la hora de responder a las quejas
 Brindarle solución a su problema

-Una de las maneras de asumir una reclamación de los clientes es prestarle

mucha atención a la hora en la que están haciendo el reclamo y brindarles una
solución o enmendarle el problema para que asi el cliente no quede molesto sino
que quede satisfecho y regrese.

También tomar nota de lo que esté diciendo el cliente, y si en tal caso no se puede
solucionar el problema en el momento se puede citar para otro día para darle
solución a su reclamo, asi notara el cliente que hay interés por su problema y que
se va a hacer algo por darle pronta solución.