Tecsup – PFR Toma de Decisiones

UNIDAD VIII

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA GENERACIÓN

DE ALTERNATIVAS DE DECISIÓN

Todos somos creativos en alguna forma o estilo. Algunas

personas suponen que la palabra creativo se refiere sobre
todo a los artistas visuales y preparados, escritores,
diseñadores, músicos y otros individuos que trabajan en
campos cuyos aspectos creativos son obvios. Ésta es una
perspectiva muy limitada. La creatividad está dentro de
cada persona y existe, hasta cierto grado, en cada campo.

La creatividad es el poder de crear cualquier cosa, ya sea

una solución, un producto tangible, una obra de arte, una
idea, un sistema, un programa, un formato, cualquier cosa.
Creatividad significa pensar en formas nuevas que incrementan la productividad en
cualquier actividad que realice. Thomas Jefferson diseñó de manera creativa las
estructuras originales de la Universidad de Virginia, de modo que los estudiantes
pudieran aprender sobre los distintos tipos de arquitectura de los edificios en los que
vivían y estudiaban. Stevie Wonder sigue extrayendo de su mente creativa una
multitud de canciones. El planeador de ciudades y arquitecto James Rouse creó un
diseño para la ciudad de Columbia, Maryland, que daría a los residentes fácil acceso a
las escuelas, a la naturaleza y a las instalaciones en tanto que promueve la interacción
en la comunidad. Ruth Bader Ginsburg, magistrado de la Corte Suprema de Justicia,
emplea su creatividad en la búsqueda de nuevas formas de interpretar las antiguas
enmiendas de la Constitución.

Puede ser creativo en cualquier momento si permite que su mente explore los cambios
y los territorios nuevos. La seguridad y la comodidad de sus formas estándar de
comportarse, vestirse, comunicarse o programar sus actividades pueden inhibir su
creatividad. Decidir explorar nuevas ideas y soluciones no significa que las anteriores
sean equivocadas; sólo quiere decir que puede adaptarse al cambio en sus necesida-
des, en el área educativa y laboral y en el ambiente familiar y del hogar. El cambio
siempre se presenta; si se abre a las distintas ideas acerca de su control, aumentará su
espíritu creativo.

El experto en creatividad Roger van Oech, en su libro sobre el proceso creativo A Kick
in the Seat of the Pants, destaca este tipo de flexibilidad frente al cambio. “Me he dado
cuenta de que la característica de las personas creativas es su flexibilidad mental”,
dice. “Al igual que los pilotos de automóviles de carreras que cambian de velocidad
dependiendo de la trayectoria, los individuos creativos pueden cambiar de
pensamiento dependiendo de las necesidades de la situación presente. En ocasiones,
son abiertos y curiosos, o son juguetones y despreocupados, algunas veces, son
críticos. Y por último, persisten en la lucha por lograr sus objetivos.”

41
Toma de Decisiones Tecsup – PFR

Con frecuencia, los niños tienen el tipo de libertad creativa que los adultos han
abandonado. ¿Recuerda los juegos que solía inventar, la ropa que usaba, la idea que
tenía de las cosas cuando no conocía los hechos? Con frecuencia, tenía pensamientos
nuevos u observaciones inusuales, y nunca se preocupaba por saber si eran útiles o
no.

El pensamiento crítico y la creatividad están estrechamente relacionados. Gran parte

del pensamiento crítico es creativo porque requiere que aporte ideas originales y
soluciones a los problemas. Por ejemplo, si desea explorar lo que está detrás de cierto
efecto, piensa en forma creativa acerca de las causas que pueden estar involucradas.
Si realizara una lluvia de ideas sobre las causas de su fatiga en las clases de esta
tarde, probablemente se daría cuenta de que su dieta y el consumo excesivo de
cafeína en la mañana podrían haber tenido algún efecto. Así, tal vez decida eliminar la
cafeína y asegurarse de consumir proteínas en el desayuno cada mañana. Al
considerar las causas y soluciones, piensa en forma creativa y crítica. Las acciones de
la mente más complejas que utiliza al pensar en forma crítica, con frecuencia com-
prenden su creatividad al mismo tiempo.

La creatividad tiene un papel crucial en la solución y prevención

de conflictos, puesto que el descubrimiento de las causas de
un conflicto y la formulación de una solución requieren de la
mente libre y creativa. Los dos procesos mentales que se
concentran en la solución de conflictos (solución de problemas
y toma de decisiones) precisan del pensamiento creativo. Al
pasar por estos procesos, el pensamiento creativo lo lleva a las
soluciones o a las decisiones. Asimismo, la creatividad le
permite realizar la investigación necesaria para llegar al centro
del asunto.

La innovación es parte del proceso creativo y, con frecuencia, se conoce como la

creación de ideas y cosas nuevas. Cuando hace algo innovador, no sólo crea algo, sino
que aporta una idea, un sistema, un formato o un producto tangible que no había visto
ni utilizado antes. Los estudiantes o empleados innovadores que tienen ideas produc-
tivas positivas pueden mejorar en gran medida la efectividad del ambiente laboral.

La lluvia de ideas es una forma muy eficaz de generar pensamientos creativos e

innovadores. Ya llevó a cabo ejercicios con esta técnica en los que aportó listas o
ejemplos de situaciones. La lluvia de ideas significa permitir que las ideas fluyan libre-
mente de su mente sin un juicio inmediato. Cuando evalúa sus ideas demasiado
rápido, corre el riesgo de abandonarlas antes de permitir su desarrollo o predecir sus
efectos. Anote sus ideas de modo que pueda recordar todas. Después, considere cada
una en forma individual, dejando que tomen forma. La lluvia de ideas funciona muy
bien en los grupos porque los participantes pueden inspirarse en las ideas de los
demás y utilizarlas en forma creativa.

En el centro de la creatividad e innovación se encuentra la confianza. Es preciso confiar

en uno mismo para dejar a un lado la tradición y explorar su creatividad. En ocasiones,
los pensamientos más absurdos terminan siendo las soluciones más productivas,
positivas y funcionales. Confíe en usted; no descarte muy rápido esas ideas. Van Oech
sugiere que desarrolle tantas ideas como pueda, teniendo cuidado de no limitarse. No

42
Tecsup – PFR Toma de Decisiones

hay “respuestas correctas”, sólo respuestas que pueden ser adecuadas o no para una
situación determinada. Cuantas más ideas genere, más oportunidades tendrán que una
sea la adecuada.

Aquí presentamos algunos consejos adicionales sobre la creatividad que debe tomar en
cuenta; se derivan de la lista de “bloques mentales” que deben evitarse y que van
Oech analiza en A Whack on the Side of the Head:

• No se estanque al tratar de encontrar la respuesta correcta. Puede haber cientos de

“respuestas correctas” a cualquier pregunta, dependiendo de su punto de vista.
Cambie su perspectiva y desarrolle algunas. Cuantas más genere, más
probabilidades tendrá de encontrar la mejor.
• No siempre sea lógico. Seguir una lógica estricta puede hacer que ignore sus
corazonadas.
• En ocasiones, rompa las reglas. Toda clase de adelantos creativos han surgido
porque alguien ignora las reglas. Las mujeres y las minorías pueden votar y tener
un empleo porque alguien rompió una regla hace muchos años. Desafíe las reglas
con ideas creativas.
• Sea impráctico. Utilice su imaginación para considerar qué sucedería si hiciera algo
que no se ajustara al patrón regular práctico. Ser práctico puede limitar el
panorama de sus ideas.
• Permítase jugar. Con frecuencia, las personas llegan a sus ideas más creativas
cuando no tratan de pensar en nada; cuando hacen ejercicio, cuando participan en
sociedad, cuando se divierten o cuando se relajan. A menudo en el momento en
que su mente cambia a un estado de ánimo para divertirse, puede generar
pensamientos nuevos con mayor libertad.
• Permítase ser absurdo. Es fácil caer en la trampa de ceder a la presión de los
compañeros, hacer lo que hacen los demás. Aun cuando se sienta absurdo haciendo
algo por completo diferente, esa independencia podría llevarlo a algunas ideas
únicas. Después de todo, la idea de los broches de velcron surgió al observar cómo
una superficie áspera se pega a la tela. Lo que al principio parece ser una idea
absurda, puede ser un descubrimiento brillante.
• Permítase fracasar: Si trata de producir sólo respuestas correctas, es probable que
abandone el proceso creativo que presenta errores en el camino hacia la mejor
solución posible. El fracaso abre su mente a las posibilidades; quizá descubra algo
inesperado al dirigirse al lugar donde pensó que quería llegar.
• Siempre considérese creativo. Emplee el monólogo interno positivo. Aquello que
dice ser puede convertirse en una profecía que se cumple por sí misma. Si piensa
que es creativo, lo será.
• Sea un investigador. Las respuestas alientan el progreso y la ruta hacia las
respuestas es la investigación. Ya sea que haga preguntas sobre usted mismo,
acerca de las personas u otros recursos, obtendrá muchos beneficios del proceso de
investigación. Se conoce a usted mismo y descubre sus necesidades; si puede
formular el tipo de preguntas que le lleven a las respuestas específicas que busca,
se ahorrará tiempo y problemas. Indagar da lugar al crecimiento. Formular
interrogantes hace que gane respeto porque muestra al profesor o supervisor que
se preocupa lo suficiente para asegurarse que está en el camino correcto.
Representa a una persona comprometida y consciente. La persona que se abre al
aprendizaje por medio de la investigación llegará más lejos que aquella que se
niega a hacer preguntas. Los individuos inteligentes que confían en ellos mismos no

43
Toma de Decisiones Tecsup – PFR

se sienten amenazados por el hecho de no saber nada; se dan cuenta de que nadie
puede experimentar todo aquello que ofrece el mundo. Si busca respuestas de otras
personas, tiene la oportunidad de compartir y beneficiarse de lo que han aprendido.

Aquí presentamos un consejo para motivar su espíritu investigador: encuentre algo por
lo que sienta verdadera curiosidad. No es preciso que tenga algo que ver con lo que
estudia o hace en su trabajo. ¿Sobre qué tema se ha preguntado siempre? ¿Sobre la
grabación de música, la repostería, los trastornos psicológicos, las serpientes, los tipos
de flores, los Mustangs 1960? Tómese un tiempo para explorar su área de interés.
Observe su nivel de energía y su interés en aumento mientras investiga información
nueva. Si busca datos interesantes de todo tipo sobre distintas áreas de estudio,
trabajo y vida, quizá pueda despertar esa misma clase de energía en usted mismo y en
otras personas.

EJERCICIO

Lea el siguiente texto y haga un comentario.

Cuenta una antigua leyenda que en la Edad Media un hombre muy virtuoso fue
injustamente acusado de haber asesinado a una mujer. En realidad el verdadero autor
era una persona muy influyente del reino y por eso desde el primer momento se
procuró un chivo expiatorio para encubrir al culpable. El hombre fue llevado a juicio ya
conociendo que tendría escasas o nulas oportunidades de escapar al terrible
veredicto… ¡la horca!

El Juez, también coludido, cuidó no obstante de dar todo el aspecto de un juicio justo
por ello dijo al acusado: “Conociendo tu fama de hombre justo y devoto del Señor
vamos a dejar en manos de Él tu destino vamos a escribir en dos papeles separados
las palabras culpable e inocente tú escogerás y será la mano del Dios la que decida tu
destino”.

Por supuesto el mal funcionario había preparado dos papeles con la misma leyenda:
“CULPABLE” y la pobre víctima, aún sin conocer los detalles, se daba cuenta que el
sistema propuesto era una trampa. No había escapatoria.

El Juez conminó al hombre a tomar uno de los papeles doblados. Éste respiró
profundamente, quedó en silencio unos cuantos segundos con los ojos cerrados y
cuando la sala comenzaba ya a impacientarse abrió los ojos y con una extraña sonrisa
tomo uno de los papeles y llevándolo a su boca lo engulló rápidamente.

Sorprendidos e indignados los presentes le reprocharon airadamente: “¿Pero qué

hizo?, ¿y ahora? ¿cómo vamos a saber el veredicto?”.

“Es muy sencillo, respondió el hombre. Es cuestión de leer el papel que queda y
sabremos lo que decía el que me tragué”. Con rezongos y enojo mal disimulado,
liberaron al acusado y jamás volvieron a molestarlo.

44
Tecsup – PFR Toma de Decisiones

COMENTARIO

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

45
Toma de Decisiones Tecsup – PFR

ANOTACIONES

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

46