Inteligencia de mercados V1

Avance 1 del proyecto

Profesor: Geizi Margarita De Alba Ortega

Nombre: José Omar Martínez González

Matrícula: 19002557

Fecha: 12/03/2020

Instrucciones
 Elige una situación real que amerite la necesidad de realizar una investigación de
mercado. Algunos ejemplos de situaciones de este tipo pueden ser las siguientes:

● Obtener información para decidir lanzar al mercado un nuevo producto o

empresa.
● Conocer la opinión de los consumidores acerca de las áreas de mejora que
se necesitan implementar para un determinado producto, negocio o empresa.
● Analizar la posibilidad de ampliar la presencia de un producto en un
determinado mercado.
● Conocer las causas por las que han disminuido las ventas de un producto.
● Conocer la opinión y el grado de satisfacción de los consumidores acerca del
servicio brindado por una empresa.
● Analizar los rangos de precios que están dispuestos a pagar los
consumidores por un determinado producto o servicio.
● Conocer los hábitos, costumbres o formas de comportamiento de consumo
de los clientes de un determinado producto, negocio o empresa.

Desarrollo:

Luego de que hayas elegido la situación de estudio elabora los siguientes puntos:

Situación de estudio: Conocer las causas por las que han disminuido las ventas de
un producto.

1. Define con precisión en qué consiste el problema o situación de estudio:

La empresa Ales´s Burger desea conocer cuáles son las posibles causas por las
que han disminuido considerablemente las ventas de sus productos, pues desde
hace 2 meses sus ventas han mermado un 20% , lo que originó que tuvieran que
ofrecer crédito a sus clientes con tal de vender.
2. Redacta el objetivo general y de dos a tres objetivos específicos que tendría
esta investigación de mercado.
Objetivo General: Identificar cuáles son los factores por los que han disminuido las
ventas, y en base a esto, generar estrategias en beneficio de la empresa.

Objetivos específicos:

● Analizar los históricos de ventas para identificar los aspectos

relevantes en el plan de acción en Ales´s Burger.
● Identificar los criterios que utilizan los consumidores al elegir un
establecimiento de hamburguesas.
● Identificar las estrategias de mercadotecnia exitosas aplicadas en
otros establecimientos de hamburguesas.

3. Redacta los objetivos específicos planteados en forma de preguntas de

investigación.

a) Analizar los históricos de ventas para identificar los aspectos relevantes en el

plan de acción en Ales´s Burger.

¿Qué porcentaje de ventas se obtuvo el trimestre anterior?

¿Qué porcentaje de ventas se obtuvo este mes?
¿Cuál es el porcentaje real de pérdida de mercado con respecto al mes de
diciembre ?

b) Identificar los criterios que utilizan los consumidores al elegir un

establecimiento de hamburguesas.

¿Qué criterios utilizan los clientes cuando eligen un establecimiento de

hamburguesas en Aguascalientes?
 c) Identificar las estrategias de mercadotecnia exitosas aplicadas en otros
establecimientos de hamburguesas

¿Cuáles son las estrategias de mercadotecnia exitosas de los otros

establecimientos de hamburguesas en Aguascalientes?

4. Identifica y plantea cuáles son las variables de estudio que servirán para
examinar de mejor forma la situación de estudio que has elegido.

Criterios de elección de los consumidores al elegir un establecimiento de

hamburguesas.

● Establecimientos de hamburguesas en Aguascalientes que cuenten con las

principales preferencias por parte de los consumidores.
● Estrategias de mercadotecnia exitosas aplicadas por otros establecimientos.
● Perfil demográfico de los clientes de Ales´s Burguer.
● Perfil Psicológico de los clientes de Ales´s Burguer.

5. Para cada una de las variables de estudio que has identificado describe los
principales tipos de información que será necesario recopilar.

Variable de estudio Tipo de información a recopilar

1. Criterios de elección de los Precio, sazón, variedad de productos,

consumidores al elegir un tiempo de servicio, atención
establecimiento de hamburguesas. personalizada, condiciones del
establecimiento y ubicación.

2. Establecimientos de hamburguesas Se realizará un sondeo previo para

en Aguascalientes que cuenten con las determinar los nombres de los
principales preferencias por parte de los principales establecimientos de
consumidores. hamburguesas en Aguascalientes
preferidos por los habitantes de esta
ciudad.

3. Estrategias de mercadotecnia Estrategias de producto:

exitosas aplicadas por otros presentaciones, tamaños del producto,
establecimientos. imagen y servicio al cliente.

Estrategias de precio: uso de

descuentos o precios promocionales.

Estrategias de distribución: número de

sucursales, ubicación, horarios y
entrega a domicilio.

Estrategias de promoción: promoción de

ventas, convenios con otras empresas y
patrocinio de eventos.

4. Perfil demográfico de los clientes de Edad, género, estado civil, ocupación,

Ales´s Burguer: rango de ingresos.

Hábitos de consumo y de compra,

5. Perfil Psicológico de los clientes de platillos preferidos, frecuencia de
Ales´s Burguer. consumo de hamburguesas.

6. De acuerdo con la situación de estudio que has definido: ¿cuál sería el tipo
de diseño de investigación que más se recomendaría seguir? Explica.
De acuerdo con la situación de estudio, el diseño de investigación que se
recomienda seguir es el causal, esto debido a que deseamos conocer el fenómeno
causa - efecto por el cual la empresa ha ido disminuyendo su porcentaje de ventas.

7. Investiga en por lo menos tres fuentes secundarias, alguna información que

sea relevante para la situación de estudio. De la información que encuentres
haz una síntesis (con tus propias palabras) en un espacio máximo de una
cuartilla. Si llegas a incluir algún párrafo o información obtenida de las fuentes
consultadas, redáctala en forma de 'cita textual o parafraseada dentro del
texto' siguiendo el formato de la APA.

De acuerdo con Linares (2020), en su artículo titulado: “Comerciantes de

Aguascalientes esperan recuperarse de las malas ventas de enero”,Alfonso Linares
(Presidente de la Asociación de Comerciantes del Centro) , comenta: “Ante las
expectativas de falta de crecimiento, las personas cuidan más sus recursos, por lo
que estamos viendo un cambio de hábitos en el consumo”, externó Alfonso Linares."
Lo cual ha llevado no a uno, sino a cientos de empresas a mantener un margen de
venta por debajo del 80%. Este problema Nacional, aunque pone en riesgo ´no solo
a la industria de servicios, sino también a la economía del Estado, no ha adjudicado
que las empresas cierren permanentemente.

De acuerdo a la revista merca 2.0 (2020), los hábitos de consumo de los clientes
se encuentran evolucionando pues la comida orgánica, vegana, vegetariana y
flexitariana están adueñándose de los hábitos del consumidor. La firma apunta que
estas marcas tendrán que ajustarse a estas exigencias nuevas en la producción,
distribución y comercialización de todo lo que ingieren, Por lo que la empresa Ales
´s Burguer deberá realizar indagar en los hábitos que generan tendencia en el
mercado de consumidores.

Hablando de hábitos de consumo, encontré un artículo publicado por la revista

LJA.mx (2019) en el que te invitan a mantener un estilo de vida saludable. Pues de
esta manera, reduces un 80% de probabilidades de contraer diabetes. María
Eugenia Velasco Marín, directora de área de Prevención y Control de Enfermedades
del Issea (2019) exhortó:” ... a todos los aguascalentenses a tomar medidas
preventivas, adoptando hábitos de vida saludables, como lo son la alimentación, el
ejercicio regular y el bajo consumo de productos altos en azúcares, etc. “ Por lo que
algunos un 22% de la población ha tomado medidas al respecto.

Conclusión. Incluye una sección en donde destaques las ideas principales del
trabajo, los valores agregados que has obtenido y las conclusiones a las que
llegaste.

Dentro de una investigación de mercados, podemos obtener información relevante

del mercado y el comportamiento de los clientes, podemos también, identificar sus
hábitos de consumo, su lealtad a la marca, sus tendencias o bien, lo qué buscan en
un producto.

Recordemos que la mercadotecnia busca crear valor en los clientes, además de

establecer relaciones sólidas con ellos. Generando una lealtad hacia la empresa y
sus productos. Justamente para poder realizar lo anterior, las empresas necesitan
conocer con detalle las necesidades de los clientes o de su mercado potencial, así
como lo que le gusta comprar, con qué frecuencia, sus hábitos de consumo, o su
lealtad de marca.

Como valor agregado, la empresa deberá realizar un análisis FODA, en donde

identifique sus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. pues esto le
ayudará a identificarse con respecto de la competencia. Y oportunamente encontrar
sus áreas de mejora para potencializar el éxito de la organización.

A manera de conclusión, quiero mencionar que existen un sin número de fuentes

de información o artículos relacionados con el tema de estudio, sin embargo
siempre hay que considerar que la información que se presente venga de una
fuente de información confiable.

Con respecto a los tipos de diseño de información,se deben analizar aspectos

como el tipo de investigación (exploratoria, descriptiva o causal), determinar la
información que se necesita para la investigación (fuentes primarias o secundarias),
elaborar un instrumento de medición (entrevista, encuesta, sondeo, etc), determinar
un plan de muestreo (tamaño de población, muestra y la forma de analizar la
muestra. Por último elaborar un plan para el análisis de los datos.

Referencias

● Fischer, L. y Espejo, J. (2012). Investigación de mercados: un enfoque

práctico. México, D. F.: OPCOM Empresa comercializadora.
● Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8a. ed.).
México, D. F.: Pearson Prentice Hall.
● Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados (5a. ed.). México, D. F.:
Pearson Prentice Hall.