1. Se comunica el usuario Cristóbal quien indica que hoy se quedó sin trabajo y refiere que laboró con la misma empresa durante 6 años seguidos cotizando con EPS Sanitas y desea saber si tiene derecho a algún beneficio.
a. Sr. Cristóbal Para disfrutar de los beneficios de EPS Sanitas debe estar cotizando y estar activo b. Sr. Cristóbal tiene derecho a un período de protección laboral de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de su retiro. c. Sr. Cristóbal gozará de los beneficios del plan obligatorio de salud hasta por treinta (30) días más contados a partir de la fecha de retiro.
DOCUMENTOS AFILIACIONES
Selección múltiple
2. Indica cuales son los documentos necesarios para la afiliación de una empresa con NIT nueva en EPS Sanitas a. Fotocopia del documento de identidad del cotizante b. Certificado de cámara de comercio ( no mayor a 60 días ), con la respectiva renovación de la matricula mercantil c. Fotocopia de la afiliación a la ARL o carta de la ARL indicando que la empresa se encuentra afiliada d. Acta consorcial
3. Relacione cada aplicativo con su función principal
a. Argos - Actualización de dirección y ciudad de un usuario
b. Pre radicado - Verificar si una persona cuenta con un formulario de afiliación c. ADRES - Consultar en qué EPS está actualmente una persona d. BH - Verificar el grupo familiar de un usuario
CONECTOR CAMBIO DE IPS
4. Un usuario desea realizar un cambio de IPS médico y odontológico de Bogotá Para Bello ( Antioquia) . Tu realizas el conector de la siguiente manera: CONECTOR AFILIACIONES
5. Que acción realizarías si un usuario desea cambiar su nombre y/o apellido?
a. Actualizo los nombres por medio de aplicativo de Argos b. Le indico que debe enviar un correo a tramitescentral@colsanitas.com, solicitando el cambio. c. Radico una solicitud por conector OSI , motivo: actualización de documento y le indico que envíe un correo a tramitescentral@colsanitas.com indicando en el asunto el número de radicado d. Radico una solicitud por conector OSI , motivo: actualización de nombres y/o apellidos y le indico que envíe un correo a tramitescentral@colsanitas.com indicando en el asunto el número de radicado
ESTADO DE AFILIACIÓN
6. Se comunica la señora Janis Joplin indicando que desea validar el estado se su afiliación. La ruta mas rápida en B.H. para obtener dicha información es: a. Mostrar- Contratos de Afiliación- MPP-Consulta Familia
Retro Recuerda que por esta ruta solo validamos planes complementarios
b. Mostrar - Contratos de Afiliación - POS - Contratos POS
Retro Ten presente que por esta opción también puedes verificar el estado de servicio de nuestros afiliados pero lleva más tiempo. c. Mostrar - Contratos de Afiliación - POS - Afiliados POS.
Retro: Muy Bien!
d. B y C son correctas.
AFILIACIONES
7. Se comunica un usuario de Bogotá que desea afiliarse como independiente NUEVO en EPS Sanitas y cuenta con un contrato por prestación de servicios de 4 meses . El creador de experiencia le indica que debe agendar una cita en el número 6466082. Indica falso o verdadero
INCAPACIDADES 8. ¿A qué personas se le tramitan incapacidades? a. Todos los usuarios de EPS Sanitas b. Cotizantes dependientes c. Cotizantes independientes d. B y C son correctas
CONECTOR INCAPACIDADES
9. Se comunica un funcionario de una empresa quien solicita confirmar si la incapacidad de un afiliado cotizante vinculado a la EPS Sanitas corresponden a un posible fraude. Tu como creador de experiencia
a. Le indico que no es posible validar esa información
b. Radico un conector por: Solicitud de análisis de liquidación de incapacidad o licencia y/o reliquidación c. Radico un conector por: Solicitud de fraude de incapacidad y le indico que debe enviar la incapacidad que desea validar al correo tramitescentral@colsanitas.com d. Radico un conector por: Solicitud de confirmación de veracidad de incapacidad o licencia y le indico que debe enviar una carta haciendo la solicitud y la incapacidad que desea validar al correo tramitescentral@colsanitas.com
Uno de nuestros afiliados tiene el siguiente número de formulario de afiliación
Para los empleadores y cotizantes independientes que soliciten radicar licencias e incapacidades lo pueden hacer en Bogotá en las oficinas de la Clínica Universitaria Colombia y Calle 106 y a nivel nacional en nuestras oficinas que cuentan con el servicio para el trámite de prestaciones económicas. Se deben presentar los soportes para cada caso adjuntando la "Planilla de radicación de incapacidades y licencias".
