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Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el

funcionamiento de los equipos de cómputo.


Resultado de Aprendizaje: Verificar el estado de operación del equipo aplicando
herramientas de software legales según el manual de procedimientos de la
empresa y respondiendo a las necesidades del Cliente.
Número de la ficha: 1846888
Nombre del aprendiz: Victor Manuel Carmona Carvajal

Actividad # 1: Errores comunes del PC


Completar los cuadros en la columna llamada Error, debe completarla con 5 errores diferentes o
experiencias que le haya ocurrido en algún momento. Con sus propias palabras debe dar un
resumen siguiendo las reglas ortográficas de porque ocurre el error y finalizar con la solución (es)
sugeridas.

ERRORES COMUNES DEL PC

ERROR ¿Por qué OCURRE? SOLUCIÓN IMAGEN DEL ERROR


 a única acción
que un usuario  
puede realizar
 sucede cuando el es reiniciar el
núcleo del sistema sistema
operativo no puede perdiendo todo
recuperarse de un el trabajo no
1. Pantalla azul de la muerte (BSOD) error guardado
 el primer paso  
es eliminar el
virus con la
herramienta
antivirus de
2. Faltan archivos DLL  Por un virus renombre.
 
 Hacer una breve
limpieza del
 Puede pasar porque dispositivo con
3. Aplicaciones que no se instalarán: no hay espacio en el aplicaciones de
“No se puede instalar la aplicación” dispositivo limpieza
 Utilizar una
aplicaciones para
 No hay suficiente limpiar y mejorar
4. Las aplicaciones se ejecutan espacio de el rendimiento
lentamente: almacenamiento. del pc  
5. Comportamiento anormal de las  Esto ocurre por virus Activar el  
aplicaciones que se están antivirus y
apropiando de la esperar que se
aplicación y la esta
dañando junto a tu pc
solucione
6.      
7.      
8      
9.      
10.      

ERRORES COMUNES DEL USUARIO

OBSERVACIONES QUE DEBE REALIZAR EL TÉCNICO


ERROR
AL USUARIO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.