ATENCION MEDICA PASO Y CAMINO SEDE 8 CON

MURILLO

JAILER ALVEAR CISNEROS

GUSTAVO ROJAS SALGADO
CARMEN MEZA SANJUAN
OSWALDO VEGA CARMONA

ASIGNATURA:
SIMULACION

POLITECNICO COSTA ATLANTICA

PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMA
BARRANQUILLA
2020
 PRESENTACION DEL PROYECTO
En esta entidad de Salud la cual se encuentra localizada cerca de la casa de
uno de los compañeros, encontramos varios retrasos en la atención del
personal; afirman que anteriormente no había ese tipo de retrasos, pero
debido a la pandemia del COVID-19 el sistema de atención ha empeorado.
Investigando el problema se tiene que:
Al centro médico llegan pacientes en un tiempo de distribución exponencial
de 3.5 min. Los pacientes traen estas 3 tipas de dolencias.
Dolencia 1: 55%
Dolencia 2: 22%
Dolencia 3: 23%
Hay la misma probabilidad de que llegue una persona normal a que llegue
una persona discapacitada, embarazada o de 3era edad. Hay dos en el área
de admisiones que registra su ingreso e información del paciente cuyo
tiempo es uniforme de 3 a 6 min. Luego de ser registrados los pacientes que
sufran las dolencias 2 o 3 deben ir a hacerse un chequeo general que dura
uniformemente entre 5 y 10 min, que se va realizando según el orden de
llegada. Este análisis es realizado por la “enfermera general”, este hospital
cuenta con 5 de ellas atendiendo.
Los pacientes que sufren de dolencia 1, así como los que regresan del
análisis, se dirigen a uno de los consultorios escogiendo el que este vacío, o
en su defecto el que tenga menor cola.
En el consultorio 1 el médico le da preferencia a los que tienen dolencia 3,
luego a los que tienen 2, y atiende finalmente a los que tienen dolencia 1.
En cambio, en el consultorio 2 el médico le da preferencia de atención a
personas discapacitadas, embarazadas o de 3era edad. Los tiempos de
atención de los médicos a los pacientes están distribuidos uniformemente y
varían según se trate de la dolencia 1, 2 o 3.
En el caso del médico 1, el tiempo de atención de la dolencia 1 varía entre 10
y 12 min; de la dolencia 2, entre 12 y 15 min; y de la dolencia 3, entre 15 y 20
min.
En el caso del médico 2, toma 15% más de tiempo en atender a sus pacientes
que el medico 1. Finalmente, antes de retirarse pasan a la única caja que se
dispone para abonar el importe de la consulta lo que toma uniformemente
entre 5 y 8.5 min. Simularemos por 200 min.
DATOS DEL PROBLEMA
Dolencia 1: Otro tipo de síntomas
Dolencia 2: Síntomas parecidos al COVID
Dolencia 3: Síntomas del COVID
 MEJORA DEL PROYECTO

Proponemos en base a la cola que se generó en el sector de atención de los

médicos, como vemos en la imagen anterior, hacer los siguientes cambios:
 Colocar un médico más, en la atención para que los pacientes no
generen tanta cola, basado en la rapidez del tiempo del médico 1, pero
teniendo la misma preferencia de atención que el medico 2; ya que así
quedarían dos médicos ateniendo preferencialmente a pacientes más
vulnerables a contagio de gravedad del COVID-19.
 Como es un presupuesto que hay que asumir, para ayudar a reducir
desde el punto de vista de nomina a los empleados, podemos recortar
la cantidad de enfermeras, que sean solo 3, en vez de 5.

Después de los cambios y bajo el mismo tiempo de ejecución, el mismo

proyecto quedaría con el siguiente resultado:
PODEMOS ANALIZAR LOS NUMEROS TAMBIEN
ANTES DESPUES