Núcleo

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Organización

Principios de Administración
Guillermo Ramírez
Figura 6.1 El Proceso de Organizar

Misión de la empresa
Fundamentos:
• Determinar las actividades y tareas
• Definir las relaciones de trabajo
Control
y
Retro-
alimen-
Diseño organizacional:
tación
• Agrupar los miembros
• Sistemas de integración
• Áreas de decisión y responsabilidad

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Tabla 6.1 Ventajas y desventajas de la especialización del trabajo

La especialización del trabajo

Ventajas Desventajas

Las tareas o trabajos son más Las tareas o trabajos pueden ser
fáciles de aprender. monótonas para algunos.

La productividad puede disminuir si

El desempeño puede ser muy
el trabajador tiene una reacción
bueno – alta calidad.
negativa a lo rutinario.

La productividad puede decaer si las

Mayor eficiencia. Mayor velocidad
actitudes negativas llevan al
para hacer el trabajo.
ausentismo.

Se pueden seleccionar los

No es fácil la rotación en los cargos
trabajadores con base en
o cubrir las ausencias.
calificaciones específicas.

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Relaciones organizacionales – 1
• Cadena de comando
¾ Líneas de autoridad y responsabilidad
¾ Relaciones de supervisión y subordinación
¾ Proceso de toma de decisiones.
• Unidad de comando
¾ Cada empleado debe reportar y ser responsable
frente a un solo supervisor.

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Relaciones organizacionales – 2
• Alcance de control
¾ Número de empleados que reportan a un solo
supervisor.
¾ Los trabajos de muy alta estandarización o rutinarios
(baja complejidad), requieren menos supervisión y
permiten un horizonte de control mayor.

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Responsabilidades de línea y de “staff ”
• Departamentos de línea
¾ Directamente involucrados en crear y entregar los
productos y servicios de la organización.
• Departamentos de apoyo o “staff”
¾ No están directamente relacionados con la actividad
principal de la empresa, sino que proveen soporte a
los departamentos de línea.

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Figura 6.2 Alternativas de Organización

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Autoridad y Responsabilidad
• Autoridad
¾ Derecho formal inherente en cualquier posición para:
™ Tomar decisiones
™ Dar instrucciones
™ Pedir a los subordinados que hagan ciertas actividades
™ Esperar que ellos las realicen

• Responsabilidad
¾ (Responsibility)
™ Obligación de realizar los deberes que fueron asignados y
obtener los resultados acordados.
¾ (Accountability)
™ Compromiso de rendir cuentas sobre las consecuencias de
las acciones realizadas y las decisiones tomadas.
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Beneficios de la Delegación
• Fuerza de trabajo más involucrada y responsable.
• Mejores procesos de decisión.
• Mejores tiempos de respuesta.
• Las decisiones y la información no tienen que subir y
bajar.
• Desarrollo de los trabajadores para analizar situaciones
y resolver problemas.
• Permite a los administradores realizar tareas
¾ más complicadas,
¾ más difíciles o
¾ más importantes.

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Figura 6.3 Niveles de delegación

Alto ¡Investigue
y actúe!

¡Investigue y
recomiende
una acción!

Medio
¡Investigue e
identifique
alternativas!

¡Investigue y
reporte lo
que halló!
Bajo

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Aprender a delegar eficazmente
• Asignar la persona adecuada para cada tarea.
• Transferir:
¾ la tarea,
¾ la autoridad y
¾ la responsabilidad.
• Definir cuidadosamente el nivel de delegación.
• Comprender que quien delega:
¾ conserva la responsabilidad y
¾ debe responder por su decisión de delegar.

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